А.А.
7
1
подписчик
0
подписок
51,5к
просмотров
17.03.2025 в 11:48 позвонила женщина. Сказала, что она "Из Самейного доктора". Я, зная, что нет причины, чтобы мне звонили оттуда в этот день, спросила, откуда у нее мой номер тел. Она сказала: "Вы оставляли заявку. Это так?" Т.е., она сначала, якобы, была уверена, что я оставояла заявку, а потом резко стала не уверена в этом. Я сказала: "Если Вы уверены, что я оставляла заявку, предъявите доказательства". Эта женщина стала агрессировать на меня.
Ужас.
Причем ранее мне звонили еще из 2 разных клиник с тем же сообщением "Оставляли заявку", а еще до этого пришло смс от FDoctor (я загуглила - выяснила, что это связано с "Семейный доктор"). Беспредел творится в "Семейном докторе": создают левые заявки, а потом беспокоят людей! Это не медицина, а вредительство!
А когда я написала запрос на отзыв согласия хранения и обработки моих персональных данных (раз эта клиника занимается преступным делом, создавая левые заявки и распространяя часть моих персональных данных за стены этой клиники, а часть данных выдумывая), директор этой клиники не оказала такую услугу и не дала гвоантию, что мои персональные данные будут удалены из базы этой клиники.
Советую обращаться в нормальные клиники, к коим "Семейный доктор" не относится.
Все сотрудницы каб. 327 вместе с их заведующей делают всё, чтобы люди не только не вылечили плечи и ноги, но и вышли с истрепанными нервами.
Приветливового отношения, начиная с приветствия, как не было, так и нет. Сотрудники этого кабинета вместе с их заведующей не способны к нормальному обращению и отношению с людьми.
Готовясь к процелуре, я слышала, как зав. отделением говорила с кем-то: "Читала нам мораль о том, как надо себя вести. Вчера или не вчера". Возможно, это было после моих обращений, т.к. мне звонили по моим обращениям и сказали, что доведут до сведения всех руководителей, разберутся и сообщат мне о результате.
Хотя в кабинете было 2 сотрудника, медсестра сказала: "Я сейчас одна. Покажите, где нас двое".
Это в ее стиле: ведь 11.03.2025 г. она так же с агрессией и сарказмом спрашивала у меня: "Где Вы видите пустые кабинки?", хотя в это время кабинки 5,6,7 и 8 были пустые.
Сотрудники устраивают базар, пререкаясь через стенки кабинок, настраивают пациентов против друг друга, не следя ни за своими словами и действиями, ни за порядком в кабинете. Склочный, невоспитанный персонал в физиотерапевтическом отделении. А зав. физиотерапевтическим отделением потакает этому, т.к. и сама агрессивная: вместо того, чтобы выполнять свои обязанности в части физиопроцедуры, зав. физиотерапевтическим отделением говорит на отвлеченные темы, а когда просишь ее перейти к делу, она грубо перебивает и говорит повышенным тоном.
Уходя из кабинки, зав. отделением спросила у медсестры: "Вы справитесь?"
Зачем держать тех, в ком есть сомнения??? Ведь тем самым и руководству проблемы, и пациентам такие неквалифицированные могут навредить. А это нарушение клятвы Гиппократа "Не навреди".
И еще зав. физиотерапевтическим отделенисем дала указание медсестре ничего не говорить во время процедуры. А я хотела задать вопросы по физиопроцедурам, т.к. они не помогают.
На каком основании они обделяют людей в информации по процедурам??? Им сказать нечего в силу их некомпетентности или это нежелание работать? Тогда их надо всех уволить за проф.непригодность.
Пользы нет от процедур, зато каждый раз бесцеремонное, некорректное, вопиющее поведение сотрудников физиотерапевтического кабинета.
Они вредят пациентам, нарушая клятву Гиппократа. А на те замечания, которые им говорит руководство, они плюют, продолжая вести себя вопиюще.
Физиотерапевт (была у нее на повторном приеме после физиопроцедур) сказала, что напишет в заключении "направлена к травмотологу для проведения ударно-волновой терапии". Однако она не написала про ударно-волновую терапию. В связи с этим она лишила меня возможности согласовать эту процедуру для проведения ее в другой клинике.
Зам. главного врач, с которой я хотела решить вопрос, не слышала, что я ей говорила. Пустословила, выдумывала за меня и сама еще и сомневалась в своих домыслах (она говорила "наверное, потому что...) либо это был ее сарказм, что тоже не красит ее.
Поняв, что имею дело с той, кто не в состоянии даже вести переговоры, я положила трубку. На бесполезных не надо тратить ни своё время, ни свои нервные клетки.
А всех сотрудников физиотерапевтического отделения, а также зам. главного врача, надо уволить.
17.03.2025 в 14:02 мне написали из данной организации в What's App с утверждением, что я якобы оставила у них заявку. Я попросила предъявить доказательство - мне прислали даже не скриншот, а текст, где частично были данные, которые мне не принадлежат. Причем ранее мне звонили еще из 2 разных клиник с тем же сообщением "Оставляли заявку", а еще до этого пришло смс от FDoctor (я загуглила - выяснила, что это связано с "Семейный доктор"). Беспредел: соз дают левые заявки, а потом беспокоят людей! Это не медицина, а вредительство! Да и общение посредством месседжера - несерьезно.
17.03.2025 в 11:17 мне написала администратор "Между нами Space" в What's App. И нарушила мои личностные границы и нормы приличия, написав "Помогу подобрать Вам время для первой (и последующих) консультаций". А также написала, чтобы я уточнила у кого-то (у кого - администратор не написала)
Я, зная, что нет причины, чтобы мне звонили оттуда в этот день, спросила, откуда у нее мой номер тел. Она сказала: "Вы оставляли заявку. Это так?" Т.е., она сначала, якобы, была уверена, что я оставояла заявку, а потом резко стала не уверена в этом. Я сказала: "Если Вы уверены, что я оставляла заявку, предъявите доказательства". Эта женщина стала агрессировать на меня. Ужас. Причем ранее мне звонили еще из 2 разных клиник с тем же сообщением "Оставляли заявку", а еще до этого пришло смс от FDoctor (я загуглила - выяснила, что это связано с "Семейный доктор"). Беспредел: создают левые заявки, а потом беспокоят людей! Это не медицина, а вредительство! Да и общение посредством месседжера - несерьезно.
Курьер "Самоката" всё время паркует мопед "Самоката" в подъезде жилого дома. 10.03.2025 г. я написала об этом факте в службу "Самоката" - представитель "Самоката" ответил, что они не несут ответственности за свои транспортные средства.
Я попросила прислать информацию, в каких внутренних документах "Самоката" написано, что "Самокат" не несет ответственности за свой транспорт, который находится на балансе, - мне не ответили. Вместо этого представитель "Самоката" стал обращаться к группе лиц в рамках переписки со мной и разные (что тоже плохо!) сотрудники писали бездарными скриптами. Я каждый раз спрашивала, к кому еще, кроме меня, они обращаются, - ответ так и не дали (сегодня уже 17.03.2025). Прошла недеоя переписки - толку 0.
Итог: курьеры нарушают правила парковки и правил пользования транспортными средствами (большими мопедами) работодателя, а работодатель ("Самокат") не несет ответственности за свои же транспортные средства.
Вообще, несерьезная контора.
И тем более, все эти службы доставки не нужны. Не говоря уже о том, что курьер - тот, кто пешком разносит (если не готов целыми днями ходить с тяжестью, значит не надо идти в курьеры). И тем более, курьеры гоняют на мопедах, нарушая ПДД и создавая угрозу жизни людям.
Мало того, что и так здесь мало групповых занятий, так еще и невозможно записаться. А менеджер Виктория не помогает (хотя в день оформления абонемента она говорила, что могу к ней обращаться по любым вопросам), а вопрос "Почему Вы мне не отвечаете?" игнорирует.
Записаться (на некоторые занятия надо обязательно записываться) через приложение стало невозможным: оно висит и не дает завершить процесс записи. Из-за этого пропущено много занятий. Я написала Виктории о проблеме - она ее не решила, а потом и вовсе стала игнорировать мои вопросы.
Прошу уволить Викторию (она профессионально и человечески не пригодна) и дать мне хорошего менеджера.
Написала на единственный E-mail, который есть в интернете, - не отвечают.
Звонила по тел., который, указан на сайте и в приложении, - трубку не берут.
Написала пожелание в "Книге отзывов" (не продумано в части оплаты ванн для тех, кто переодевается в Fitland) - тоже ничего не сделали.
Антисервис.
Дополню: 16.03.2025 г. пришла писать жалобу на Викторию. Пока писала, вышел менеджер Егор и влез не в свое дело, мешая мне писать жалобу. Когда я попросила его не мешать писать мне, он сказал: "Делайте возврат и уходите из фитнес-клуба". Потом вышла еще и Виктория, которая стала орать на меня и повторила слова Егора "Делайте возврат и уходите отсюда".
Итоги:
1. Менеджеры этого фитнес-клуба грубят клиентам.
2. Менеджеры этого фитнес-клуба не исполняют свои обязанности в части обслуживания клиентов (не решают проблемы, которые клуб создает клиентам, а потом блокирует, оставояч клиентов с нерешенными проблемами).
3. Менеджеры этого фитнес-клуба, нацелены на безосновательное выдворение клиентов. А ведь эти менеджеры получают зарплату в том числе и благодаря нашим деньгам, которые мы заплатили за абонемент.
P.S. Как мне сказали, в этом фитнес-клубе остальные менеджеры не особо отличаются от Виктории. И правда: ведь вышедший менеджер Егор вел себя так же бесцеремонно, о чем написано выше.
В Москве есть хорошие фитнес-клубы. Fitland к ним не относится.
Для здоровья и удовольствия Fitland не подходит. Там у вас только возьмут деньги, а потом нахамят без причины и скажут " Уходите отсюда", когда вы будете отстаивать свое право на качественное обслуживание.
Варианты возможных исполнителей активно появляются только в первые часы после выставления заказа. А дальше тишина. И если не нашелся подходящий мастер, можно сидеть в этой тишине до скончания века.
Есть мастера, которые ведут долгую переписку, но к результату она не приводит (задаешь им конкретный вопрос - они уклоняются от ответа, задаешь 2-ой раз - пишут не по сути вопроса, пишешь в 3-ий раз - обещают дать ответ "завтра" и не дают ответа).
В службе поддержки неграмотные и непрофессиональные сотрудники, о чем я сообщила руководству.
ПВЗ на Остафьевском ш., 14, корп. 4 супер! Оба сотрудника вежливые, работают четко. И дают бесплатные пакеты без напоминаний.
А в ПВЗ на ул. Логинова, 7, корп. 1 и на ул. Логинова, 5, корп. 1 работают отвратительные сотрудники: не дают пакеты - надо напоминать, после напоминаний дают белый тонкий пакет-майку, а не Ozonовский пакет, не умеют вводить цифры и буквы, не умеют переходить с русской на английскую раскладку на клавиатуре, не знают порядок оформления возврата. В добавок к этому обе сотрудницы ПВЗ на ул. Логинова, 5, корп. 1 еще и устраивают войны между посетителями: привлекают других клиентов, стоящих в очереди, к разборкам с 1 клиентом, а потом за спиной у этого клиента говорят гадости и сплетни другим клиентам.
В связи с этим хожу теперь опять в ПВЗ на Остафьевском ш., 14, корп. 4, т.к. знаю, что здесь качественно обслужат, а не истрепят нервы из-за своей профессиональной и человеческой непригодности и не задержат на 20 мин.
1. Сотрудница не здоровается.
2. Сотрудница общается посредством приказов.
3. Сотрудница не умеет считывать штрих-код.
4. Сотрудница не умеет вбивать цифры
5. Сотрудница не знает разницу между буквами и цифрами.
6. Сотрудница не владеет навыками работы с клавиатурой: не умеет переходить с русского на английский регистр.
7. Сотрудница не хочет выдавать пакет. Сначала надо выпрашивать пакет. На это она выдает простой белый пакет-майку (см. фото). А когда ей говоришь, что надо давать пакет Ozon, она говорит: "Он платный". И приходится ей снова и снова говорить, что с сентября 2024 г. пакеты Ozon снова дают бесплатно.
Очень много времени тратится на эту сотрудницу (20 минут при том, что до меня никого не было!).
Отвратительный ПВЗ.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
