Ozon
Открыто до 21:00
Москва, Новомосковский административный округ, район Щербинка, улица Логинова, 5, корп. 1
Адрес
Время работы
Открыто до 21:00
Как добраться
Улица Красовского
128 м
41 отзыв
4 февраля
Раньше был очень хороший ПВЗ. Да, маленький. Да, в моменты больших поставок заваленный коробками, для клиентов мало места. Но раньше обслуживание было нормальным: четко, по делу, без сквернословия, перехода на личности, кривляния и разжигания агрессии между клиентами. Сейчас, с приходом 2 сотрудниц, ПВЗ стал ужасным до безобразия:
1. Обе сотрудницы невежливые. Нет никакого понимания о культуре поведения: кричат, нецензурно выражаются, приказывают.
2. Обе сотрудницы не выдают пакеты. Каждый раз надо напоминать и выпрашивать пакеты.
3. Одна сотрудница говорит надменно, другая кричит (говорит, что она так всегда говорит- значит не надо такую орущую держать на работе, где надо общаться с людьми).
4. В рабочее время одна из сотрудниц смотрит развлекательные программы. Она путает дом и работу!
5. Одна из сотрудниц (которая смотрит передачи на работе) не знает цифры: путает цифры. А в силу отсутствия у нее воспитания она потом выставляет виноватым клиента.
Та же сотрудница не знает разницу между приказом и просьбой.
Т.е., у нее нет ни образованности, ни воспитания. Такую нельзя пускать работать с людьми!
6. При этом обе сотрудницы еще и сплетничают на рабочем месте вместо того, чтобы работать: одна специально подзывает других клиентов и подговаривает их защищать ее, а другая говорит гадости следующим клиентам, когда уходишь от нее. Это что за разжигание войн??? Это и бесчеловечно, и непрофессионально!
7. Одна из них нецензурно выражается при исполнении рабочих обязанностей. Другая всё время хохочет (а смех без причины - признак... сами знаете чего) и беспричинно гримасничает.
8. Другая приказывает исполнять часть ее работы: одна сотрудница при возврате товара сама вскрыла коробку и проверила товар, а другая приказала мне достать товар. А ведь обязанность клиента упаковать товар к возврату и принести в ПВЗ, а в ПВЗ сказать номер заявки. Ни о каких дальнейших действиях в ПВЗ по повторному вскрыванию товара никогда раньше и речи не было. Так с какой стати клиент должен снова вскрывать товар,если он его тщательно упаковал, как это и требуется при одобрении заявки на возврат?
9. При зависании программы я сказала оператору, что готова ждать. И даже готова была пропустить следующих клиентов (у меня был возврат, а у них - выдача), о чем сказала оператору. Однако оператор уперлась: "Нет". А потом оператор добавила: "Почему Вы вредничаете?" С какой стати воспитанность и вежливость стали вредительством? И с какой стати она позволяет себе говорить в адрес воспитанного человека поклеп?
В общем, правильно делают те, кто выбирает другие ПВЗ, т.к. на ул. Логинова, 5, корп. 1 ужаснейший ПВЗ Ozon.
26 сентября 2024
1. Чат бестолковый: там бот, а живые операторы отвечают очень долго и не вникая в суть ситуации.
2. Возврат товаров: принимают неправильные, безосновательные решения (в частности, оставляла заявку на возврат товара, который соответствовал условиям возврата, который не использовался, который имел товарный первозданный вид, как и упаковка - заявку отклонили с комментарием "возможно, товар был в использовании"). Просила их доказать, что товар был в использовании - они ничего не прислали (конечно, ведь у них нет доказательств). И опять же, их "возможно" говорит о том, что они не уверены, действительно ли товар был в использовании, однако почему-то взяли на себя право отклонить заявку.
3. Эл. почта Ozon не работает: приходит отбивка "много обращений, советуем обратиться в чат".
В общем, категорически не советую связываться с Ozon.
Пусть скорее закроется Ozon.
1
5
10 октября 2024
Хороший пункт выдачи! Очень доброжелательные сотрудники. Появилась новенькая девушка, раньше её не видела,зовут Анастасия, очень улыбчивая, вежливая, отвлекала ребенка пока я проверяла товары.
1