Озон
Закрыто до завтра
Минский район, Боровлянский сельсовет, 58/10
Адрес
Контакты
Телефон не указан
Время работы
Закрыто до завтра
Как добраться
ТЛЦ БелПартАльянс
610 м
Похожие места рядом
72 отзыва
4 декабря 2024
Самостоятельно забирал товар (ТВ QNED 75" LG) в пункте Королёв Стан (РБ). Признаться, был очень удивлен "клиентоориентированностью" персонала. Всегда считал, что Озон заботиться о клиенте и интересы клиента ставятся во главу угла. Увы, не в этом пункте выдачи. Во-первых, на складе не могли сразу направить к конкретному специалиста, который выдаст ТВ. Прождал минут 10. Ну а далее мне вообще предложили самому тащить из склада ОГРОМНЫЙ телик весом более 60 кг. Я несколько раз переспросил сотрудницу, как она это себе представляет? Просил выделить человека и помочь с погрузкой. Ответ обескуражил: НАМ НЕЛЬЗЯ ПОКИДАТЬ СКЛАД! Справляйтесь сами. После уговоров мне таки выделили тележку, на которой я свез ТВ к авто. А далее сотрудники стоя в сторонке (!) наблюдали, как один человек безуспешно пытается затолкать огромную коробку в багажник авто. При этом активно комментируя увиденное ("ничего у него не выйдет", " не влезет", "чем он вообще думал?" и проч. ). Слышать и видеть такую реакцию и "абыякавасць" было очень неприятно. Учитывая, что я проехал 50 км и этот товар оплатил полностью. А это, замечу, весьма дорогостоящая вещь (173 тысяч рос. рублей). Поэтому хотелось бы понимания и чутучку больше внимания к клиенту.
Почему нельзя было предусмотреть опцию доставки габаритного товара до дома или ПВТ? Пусть за доплату, ок! Но такой возможности нет! Клиента просто ставят рак..м и, насмехаясь, отпускают неуместные комментарии в его адрес.
Благо, что белорусы отзывчивые люди и водитель микроавтобуса, видя мои тщетные попытки, помог мне с погрузкой и доставкой ТВ. Когда персонал склада ОЗОНА просто стоял и посмеивался в сторонке.
1
1
2 декабря 2024
Отвечаю одним словом-жуть. Мрак и ужас киношного совка. Попасть можно только по наитию. Попал на территорию-поставишь машину, сходишь на охрану, потом в диспетчерскую и увидишь чудо-картинку "ПВЗ-там, а Вы-здесь". Уровень рисовавшего примерно 5й класс, потому как "ПВЗ" расположен внизу, а "ВЫ" расположено вверху, любому нормальному человеку это пытается сломать мозг, примерно как ЮГ вверху карты мира... Есть правила изображения схем и чертежей и их нужно соблюдать. Кстати, то, что этот шедевр никто не порывается заменить, очень много и печально говорит об общем уровне сотрудников и их руководителей. Почему-то в очереди за товаром все печально смеются над квестом по поиску ворот и "картой" к нему. ОК. Нашли рампу с надписью "ОЗОН". На входе ничего не объясняется, инструкций нет. Нужно протиснуться по узкому проходу внутрь склада. Мимо катят рохлы и корзины с товаром. Безопасность уровня 0! Зоны для людей и технологического транспорта не выделены. Место ожидания отсутствует. Проезд загроможден. Алгоритм получения товара выясняется только методом опроса всех проходящих мимо... Привезли заказ на рохле. Каминная печь, 85 кг. Выкатили на рампу-все. Сервис кончился. Подняться задом Нивой с прицепом на крутую рампу с поворота-задача нетривиальная. Снять на уровне метра и поставить вниз, как предложил сотрудник (сказочный ...), для обычного человека-невыполнимо. Попросил скатить вниз, к прицепу-мне запрещено, меня оштрафуют. Помочь погрузить-грузчиков нет. Вот мне не лень еще раз съездить, но пусть распорядитель этого ПВЗ сам своим примером покажет процедуру погрузки тяжелых грузов. Так я товарища взял, а если один? Кто предупреждает, что "мы не при делах-выкатим на верх и е.....сь как хотите"? Короче, было бы очень смешно, если бы не было так печально. Не могу припомнить, когда крайний раз сталкивался с таким уровнем безразличия к клиенту, своему делу и полным отсутствием самоуважения. Раз такие сотрудники, значит и руководство - точно такое же. Только первоклассный руководитель подбирает себе первоклассный персонал...
2
19 декабря 2024
Отдали мой заказ (посудомоечная машина) другому человеку, ибо ДВЕ ПОСЛЕДНИЕ ЦИФРЫ СОВПАДАЛИ. Товар был по акции. Когда вернутся деньги, товар будет дороже в разы. Разбираться в этом никто не стал, ссылаясь на то, что "ТАК БЫВАЕТ". Менеджера, естественно, как оно бывает обычно, на месте не было. Работают одни бездари, которые ходят кучкой друг за дружкой и никто ничего не может сказать, с кого ни спроси - все, представляете, ПЕРВЫЙ ДЕНЬ КАК НА РАБОТУ УСТРОИЛИСЬ. Цирк да и только.
1