Ozon
191 отзыв
28 ноября 2024
Невозможно забрать заказ больше недели. Утром, днём пункт выдачи закрыт. Либо по хамски говорят, что у них сортировка товара. Вечером очередь начинается с улицы. Худший пункт выдачи из всех в которых был
2
31 октября 2023
Раньше все было хорошо. Теперь забрать заказ стало не так-то просто. Регулярно натыкаюсь на закрытую дверь. Зная об этой новой особенности данного пункта выдачи, обычно совмещаю поход в него с какими-то другими делами рядом с ним. Но сегодня так и не смогла забрать заказ. Заходила два раза с интервалом в час. И видела еще пару человек, которые подходили к двери, дергали ее, а потом, постояв минут 5, уходили.
Примите какие-то меры, пожалуйста. Или пусть сотрудник укажет конкретные часы, когда он предпочитает работать, чтобы знать их и не бегать зря.
8
11 сентября 2024
Впервые столкнулась сегодня с тем, что на пвз отсутствует сотрудник вообще. Минут 15 ждала минимум. На двери табличек никаких не было, просто закрыто и все. Больше в этот пвз заказывать не буду.
Upd: через час пвз все еще закрыт. Это треш, закрывайте пвз
3
5 сентября 2024
Ужасный пвз, пришла в рабочее время, пвз закрыто, прождала 30 минут. Он так и не открылся. Со мной стояла очередь из людей, написано, что не выдают заказы авито (хотя мой заказ приехал к ним и числится у них). Написала жалобу в озон и в Авито. Надеюсь всё-таки получу посылку
3
28 февраля 2024
Уже который раз прихожу в 20-30 20-45, дверь закрыта, пункт не работает, хотя должен быть открыт до 21-00. Это отвратительно! Сегодня одновременно со мной еще человек 12 пыталось получить свои заказы- но нет, дверь закрыта, свет не горит, внутри никого нет. Людям не нужна работа? Озону не нужны покупатели? Почему, при огромном количестве жалоб на этот пункт, он все еще работает?почему Озон предлагает делать доставку в этот пункт, заведомо зная, что получить здесь свою посылку-тот еще квест?
9
31 июля 2024
Закрыт практически всегда,график с 9 до 21,приходишь в 9.40-закрыто,в 13 закрыто(обед)🫡Вечером в 20 закрыто,товарищи работники,пока я примеряла вещи матерились и курили электронки🙈
Больше никогда сюда заказывать не буду,ибо нереально забрать свой заказ!!!!
5
18 декабря 2024
наконец сделали ремонт, обслуживание стало быстрее и заказы не теряют больше
1
29 ноября 2024
Очередь огромная, как внутри, так и снаружи. Ждала 45-50 минут. Внутри всё завалено вещами и при этом работает только один человек. Кошмар.
1
23 июня 2024
Как повезет: либо быстрая выдача, либо самостоятельный поиск заказа. Дополняю свой отзыв: пункт выдачи отвратительный, заказы выдают по 20 минут, а сегодня 23.06.2024 в 10:04 при попытке забрать заказ №31952115-0248 было обнаружено, что пункт выдачи наглухо закрыт, хотя должен работать с 9:00.
3
31 августа 2024
Почему этот пункт до сих пор не закроют?
Вечно либо найти заказ не могут и отменяют его, либо закрыто без какой-либо информации.
Внутри свалка и антисанитария. Сотрудники «пикают» все подряд коробки, порядка нет вообще.
4
25 апреля 2023
Очень компактный пункт выдачи. Находится в проходном месте и достаточно популярен, особенно после 18-19 часов.
Есть две примерочные кабинки и маленький столик для упаковки или осмотра товара.
Все очень минималистично и компактно, когда завозят товар места становится совсем мало и отделение больше похоже на склад.
Если на входе добавят нормальную вывеску Озона и сделают ремонт, будет хорошо смотреться.
3
2
5 января
Проделали огромную работу, наконец-то можно ходить в данный ПВЗ
12 сентября 2024
Ужасная точка
Спешила с работы срочно забрать заказ
Прихожу за 20 минут до закрытия свет погашен никого нет
И так не первый раз
В целом грязно неопрятно
Сотрудники постоянно разные так что оценить их работу не могу
3
15 января
В пункте сменились сотрудники и всё стало отлично — вежливо и четко, очередей больше нет!
26 марта 2023
Пункт выдачи расположен очень удобно, большинство из сотрудников приветливые. Некоторое время назад (декабрь 22- февраль 23), пункт выдачи был сильно завален товарами. Практически вся площадь была заставлена коробками, вероятно это связано с большим объемом заказов. Сам салон при таком потоке заказов очень маленький и необорудован дополнительными местами хранения. Но в целов работа сотрудников хорошая, место расположения удобное.
2
23 ноября 2024
Был очень хороший пункт выдачи, а теперь это заваленная товаром комната с беспомощными сотрудниками, которые могут минут 15 ходить с пустыми глазами между тюков и в финале предложить придти в следующий раз. Уровень сервиса на крайне низком уровне, часто пункт закрывается в часов 7 вечера, что создает массу неудобств. Заказывать сюда больше не буду. Толку никакого.
3
28 ноября 2024
Мой любимый пункт выдачи начал постоянно закрываться под разными предлогами. Дважды попадал на перерыв за 10 мин до закрытия. Ещё был технический перерыв и так далее. За это время собирается внушительная очередь. В общем, руководству дизлайк.
Апдейт от ноября : это ад. Руководство не только не сделало работы над ошибками, а продолжило халтурно работать - чтобы получить товар ждать теперь надо час на морозе. Внутри выдает только один сотрудник. Зато они теперь берут Авито - чтобы вы ждали еще дольше.
Озон! Закройте этот пункт без раздумий или поменяйте франчайзи!
6
26 ноября 2024
Закройте уже, пожалуйста, этот пункт выдачи. Своей функции он не выполняет, забрать заказ невозможно: либо потеряли, либо пункт просто закрыт.
2
14 сентября 2024
Самый худший пвз в мире,пришел забрать посылку а пвз закрыт,так мало того они даже таблички что перерыв или технический перерыв,короче низаказывайте больше от туда
11 октября 2024
Что происходит??? Это нормально что с прошлого четверга не выдают заказы? Висит табличка при входе и ничего с этим не делают? Я блин мерзну без шапки 😒
1
16 сентября 2024
Был отличный пункт выдачи, а сейчас - ужасный! Грязь, кучи неразобранных товаров, ничего найти не могут, то закрыты, то стоят курят в входа и говорят, что у них перерыв!
2
4 декабря 2024
недавно все плохо здесь было, сегодня сходил, там состав поменялся, все быстро отдали без проблем
16 декабря 2024
Очень приятно забирать заказы, навели порядок 👍
31 августа 2024
Пришла сегодня 31.08 закрыто целый день, мне необходимо забрать заказ, постоянно по тех причинам закрывается на перерыв и не понятно с какого по какое время
1
14 августа 2023
Пункт выдачи не просто найти (даже до начала стройки), хорошо бы сделать вывеску побольше. В самом пункте всегда куча коробок, но больше смущает не это, а печальный/уставший персонал, который как минимум даже не здоровается в ответ и оставляет лишь негативный осадок. Ушла в другой пункт выдачи, чистый и с хорошими персоналом. Надеюсь и этот исправится со временем
5
10 февраля
Отличный пункт Озона, всё стабильно хорошо: вовремя, быстро, вежливо.
1 сентября 2024
Фото говорит само за себя, с какого момента перерыв , я тут уже 48 минут стою и со мною еще 9 человек. Возмутительно! Возможно еще часа 2 нет или сколько, непонятно!!!
2
11 июня 2023
Ужас! Собралась очередь, люди говорят что уже не первый раз приходят, а тут закрыто! "Технический перевыв 45 минут"! Прошло уже не 45 , а больше! Прописывайте свои перерывы в графике! И это уже далеко не первый раз происходит!
Если заглянуть внутрь, то там никого из персона нет! Организуйте уже вы своё помещение и работников!
Дополняю:
Дождались мы троих людей, двое парней и одна девушка. Шли посмеиваясь из кафе! По факту работником оказался один из них. Нормально ли то, что вот так человек оставляет своё рабочее место, во время работы, и просто тусуется где-то со своими друзьями?!
Однозначно: нет!
4
5 сентября 2024
ПВЗ на Новослободской 48 практически никогда не начинает свою работу в положенное время: хорошо, если к 13 часам откроется, иной раз и в 15-00 закрыт, ни покупателям не забрать свои покупки, ни селлерам не отправить свои заказы; сотрудники пункта не квалифицированны, не вежливы; в ПВЗ всегда грязно. Хочется надеяться, что руководство данного ПВЗ примет меры, наведёт в нём порядок и восстановить свою деловую репутацию.
3
18 июня 2024
Невозможно долго ищут посылки. Рано утром приходило смс, что могу забрать посылку, пришла уже под конец рабочего дня, и мне сказали, что ещё ничего не разобрали, приходите завтра
2
17 апреля 2024
Намучилась с этим пунктом выдачи, сколько они существуют, дверь очень часто закрыта. Внутри как свалка, все набросано, грязно, неуютно. Выбрала другой пункт выдачи, а этот обхожу стороной.
3
24 ноября 2024
Ужасный пункт. Свет включен, работники внутри, дверь закрыта весь день, открывать не хотят.
4
24 ноября 2024
Ужасный, отвратительный пункт выдачи, просто закрывают дверь и хамят, не впускают, ржут в лицо через дверь, я приходила три раза, мне отказывают в обслуживании, закрывайтесь если не справляетесь с потоком, для чего существовать таким местам
2
20 августа 2024
Какой день уже время ближе к 11 утра, а пункт закрыт.. Жаль, но когда это систематично - нет желания далее к вам ходить...
3
12 сентября 2024
В этом пункте выдачи работают непрофессиональные сотрудники, обманщики. . Мне не нашли часть заказа, сказали что не знают куда положили. А потом отметили, что заказ мне был выдан. Они просто потеряли мой товар и не захотели платить сами. Сейчас разбираюсь с озон.
Сам пункт очень грязный, весь заставлен коробками. И огромные очередт
1
4 ноября 2024
Каждый раз, как не приду, закрыты на технический перерыв. Не советую тратить время!
2
30 марта 2023
Отвратительный пункт выдачи, работают, как хотят . Два дня не могла забрать заказы, 5 раз приходила в разное время и каждый раз он не работал. Захламлен товарами, которые вовремя не разбираются и видимо, не выдаются , потому что люди просто приходят и упираются в закрытую дверь. До сих пор не получила некоторые заказы , которые пришли, но в этом пункте выдачи их еще не приняли, поэтому они просто висят в статусе «в доставке озон». Нигде еще такого отношения к клиенту не видела. Больше данный пункт выбирать не буду , хотя по расположению удобен.
6
6 октября 2024
Уже 9,30. Закрыто . Удивляет реакция обратной связи. Просят написать когда. Да каждый день!!!
3
25 октября 2023
Появилось очень много мошеников!!!Такая компания меняет репутацию и теряет клиентов. ОС не добиться от слова совсем, хотя только слова и заготовленые шаблоны в арсенале у поддержки. На данный момент, Wildbeeries держит планку выше, чем ozon, сервисом не доволен, приложение удалил.
3
28 ноября 2024
работники ужас то школьники, то найти товар не могут, то грубияны сущий ужас , + 4 раза приходили в абсолютно разное время постоянно закрыто, без причины, недавно была очередь на всю улицу вообще что? ужас ужасный
3
27 ноября 2024
Ужасный пункт ! Люди по несколько дней ходят и не могут получить свои товары !
1
13 ноября 2024
Просто ужас специально тянет до последнего и не отмечает что заказ здесь
2
5 августа 2023
Постоянно хожу в этот ПВЗ.
Раньше выглядел весьма прилично. Во время новогодних праздников и после них (до сих пор), стал очень грязным, вечно заваленным коробками и прочим упаковочным мусором.
В предпразничные дни длинные очереди (в канун зимних праздников, например, очередь состояла из 20-30 человек и заканчивалась на улице, в то время как там было -20 градусов).
На сегодняшний же момент постоянные переносы доставки. Длительное время нет никаких пакетов.
Теперь стараюсь заказывать как можно реже из-за большого количества неудобств.
В дополнение спустя год:
Ситуация только усугубилась - ПВЗ стал похож на склад! Вечно заставленное помещение, сотрудники не могут найти товар и спрашивают покупателей, как выглядит упаковка... сломанная мебель, всюду грязь. Прилагаю фото.
Принципиально не буду больше заказывать на этот адрес!
3
30 ноября 2024
Постоянно не работает: то сотрудника нет, то инвентаризация.
1
15 июня 2023
Прошу применить меры дисциплинарного взыскания по отношению к сотруднику, работавшему в смену 11.06.2023! Отвратительный сотрудник, полдня висела табличка "Технический перерыв", при этом работник (язык не поворачивается его так газвать) сидел со своими друзьями в соседней кафешке. В этот пункт выдачи я ни ногой до тех пор, пока недосотрудника не сменят на нормального.
3
27 ноября 2024
27.11.2024 уже 30 минут ждём пока откроют дверь, но никакой реакции
1
6 февраля 2023
В пункте выдачи Новослободская улица дом 48, который рядом с моим домом постоянно висит табличка «ТЕХНИЧЕСКИЙ ПЕРЕРЫВ» и не указано на сколько именно минут .по факту продавец отсутствует от 30 минут до 1.5 часа . И это происходит когда смена именно этого (человека на фото ) Мне приходится заказывать либо в неудобном пункте выдачи (где всегда открыто) либо на Вайлдберриз. Разберитесь пожалуйста !!!!
8
19 июня 2023
Который раз прихожу к 9 утра. Указано, что пункт работает с 9.00. Жду до 9.15-9.20 никого нет. Дальше у меня уже нет возможности ждать. Непунктуальная работа сотрудников пункта. Прошу руководство обратить внимание. Писала в поддержку озон. Мимо.
2
28 ноября 2024
И это очередь в четыре часа дня, чтобы просто получить заказ
3
9 октября 2024
3 день никак не получается взять свой заказ не стоит тут заказывать
3