Ozon
81 отзыв
25 ноября 2024
На данном пункте появляются переодически хорошие сотрудники, но говорить я сейчас буду о личности, которая работает там уже довольно долго. Меня уже давно напрягала некультурная девушка, которая на мое «Здравствуйте и до свидания» ни разу не отвечала, не говоря уже о том, что здороваться первой должна она. Которая почему то считает, что может жаловаться вслух, при клиентах, как ей надоело тут работать и как ее все достали. Но случай, который я увидела сегодня, а именно 25 ноября примерно в 18.20 меня добил.
Я прихожу и встаю в очередь, чтобы получить заказ, кроме меня в пункте было еще две девушки. Выдав заказ девушке передо мной, сотрудница встает и закрывает дверь в пункт на ключ и говорит при этом «Вам очень повезло, вы успели зайти, я сейчас на перерыв уйду». Подошла моя очередь, мне выдали заказ и я говорю, о том что хотела бы выйти, на что сотрудница говорит мне, чтобы я подождала когда она обслужит других двух девушек, так как она не хочет чтобы пока она мне открывает дверь, в пункт выдачи зашел кто-то еще. И это было не в формате просьбы, никакого извините и пожалуйста, меня просто поставили перед фактом. Я просто в шоке, то есть я должна стоять и тратить свое время, чтобы не дай бог в пункт выдачи зашел кто-то. Дождавшись когда она освободится, она наконец открыла нам дверь, за которой уже стояла очередь на вход. Но сотрудница решила, что ей все равно и просто закрыла дверь перед носом кучи людей.
Я могу понять сотрудницу, но такое поведение совершенно недопустимо.
OZON, возможно вам стоит подумать о том, чтобы сделать своим сотрудникам фиксированные графики перерывов и объяснить, как работают люди в сфере обслуживания, а не вот это.
7
31 декабря 2024
Тут есть негативные отзывы об одной сотруднице, но я всё же поделюсь своим. Эта хрупкая девушка единственная, которая там во всем разбирается и находит товары, в то время как почти все другие сотрудники этого ПВЗ просто не могут найти заказ и говорят подойти в другой день, поэтому могу предложить, что все невыданные заказы потом валятся на эту девушку. Я была несколько раз свидетелем, как люди, которые приходили за своим заказом, грубили ей без всякой на то причины… хорошо, что девушка умеет за себя постоять и не обтекает молча, потому как некоторые клиенты звезду словили и думают, что им всё можно.
1
5
14 декабря 2024
Сам пункт отличный,чистый,просторный,но сотрудница-ужас.Я долго терпела,но вчера она меня добила.То что она сама с собой разговаривает и не здоровается,это её особенность.Но то что она говорит про товар каждый раз-если найду отдам,я тоже думала что-шутка.13.12.24 зашла в пункт,она сидит в телефоне,людей нет,товар не принимает.У меня в заказе 2 товара,она приносит одеяло а на подушку говорит,я не буду искать приходите потом,не я её убирала,я с выходного у меня бардак.Я говорю что я не могу ходить туда сюда что мне нужен товар,я могу её сама поискать.Она -приходите потом.Я пенсионер после инфаркта,говорю мне тяжело ходить-она сидит. И только гогда я сказала,Я не уйду пока не найдёте она идёт и выносит мне подушку,при этом мне хамит.Я всегда относилась к ней лояльно,понимаю когда перерыв,очередь,товара много пришло,но на других пунктах и в WB тоже работают люди и норм.Муж и сын ходят из за неё в другой пункт и я пока она работает так же поступлю,но жалко др.сотрудников что у них будет завал.
1
21 февраля
Хотелось бы узнать, почему перестали отправлять заказы через авито, ведь удобно, когда рядом с домом есть такой пункт выдачи, я думаю многие согласятся со мной, что ближайшие пункты яндекс или почта очень далеко, ведь через авито много товаров отправляют, его очень здесь не хватает
P.S Пожалуйста, верните возможность отправлять через Авито в пвз Озон
15 января 2024
Мне нравится, всегда быстро и чётко. Ребята молодые, расторопные)
Даже если очередь набежала, рассасывается быстро.
Спасибо за хорошую работу.
Хочу дополнить свой хороший отзыв ложкой дёгтя)
Не в первый раз такое, решила написать.
Когда прибегаешь побыстрому в пункт, торопишься, дома малыш ждёт а тут перед носом закрывает дверь парень. И я 15 минут сижу в машине и жду))
Без какого либо графика.
Просто типа перерыв))
Как так можно, видит же что человек к двери подходит…
«Спасибо ему»
2
2
21 декабря 2024
Пункт выдачи в удобном расположении, но сотрудница просто ужас, разговаривает сама с собой, в прошлый раз она сказала, что пока не будет мне выдавать, потому что у нее какие-то дела. Надеюсь, что руководство примет меры и ее уволят, иначе в этот пункт больше ни ногой.
1
14 ноября 2024
Ужасный сервис. Каждый день заказываю товар для бизнеса. Как не зайду в Пвз, ужасно несет плохими словами от работника. Девушка со своими словами уже совсем обнаглела. «Я тут хозяйка, когда захочу, тогда и выдам товар». Больше сюда заказывать ничего не буду.
3
14 ноября 2024
Сейчас наблюдали картину как сотрудница закрыла пункт выдачи просто так, на улице дождь, люди подходят к двери и разворачиваются, не получив заказы. Сервис 0. Некоторые люди стоят под дождем ждут, когда у этой девушки закончится «перерыв».
3
1
10 января
Устала от ощущения, что мне делают одолжение, когда выдают мой товар. Могут закрыть дверь перед носом, нахамить, отказаться искать товар со словами: «искать не буду, мне тут работать надо». Буду ходить в соседний пункт выдачи.
1
7 сентября 2024
Как ни приеду, то девушка отвечает подождите 15 минут у нас разгрузка, сама лежит на травке загорает, а потом кофеек идет пить, то теперь техничкский перерыв и дверь закрыта. Ни в одном другом офисе такого не бывает!
3
22 сентября 2024
Девушка, работающая в данном пункте постоянно хамит и грубит клиентам. Сегодня простояла 20 минут, ожидая пока закончится 15-минутный технический перерыв (когда я пришла, перерыв уже висел).
4
3 июля 2024
Очень нравится этот пункт выдачи ozon. Вежливый персонал, доброжелательный, всегда всё расскажут. В пункте чисто. Есть 2 примерочные. И, главное, рядом с домом;))
3
2 января
сотрудница которая работает там безотвественная и хамоватая, посылки выдавать не хочет, ведь принимала их не она))
1
18 августа 2024
пункт выдачи удобный и хороший, но девушка, которая там иногда работает, очень грубая :)
выдает заказы с таким видом, будто это я заставила ее там работать🤷🏼♀️
6
2 августа 2024
Пандус!!! Смеетесь? С коляской нереально зайти! Персонал тоже специфический. Лично для меня неприятный пункт, единственный плюс,это то, что находится в соседнем доме.
5
6 октября 2023
Пришла за двумя посылками 6 сентября 2023 года. Менеджер без каких либо признаков приветсвия потребовала паспорт (это был мой первый заказ с авито и мне тоже пришел пароль), ок я не знала. Не стала обьяснять мне и молча опять дала правила получения изучать. Я стала просить вторую посылку, нужно оплатить 170 руб. На что мне сказали либо картой или нал. Ничего с собой не взяла и попросила ребят оплатить, я им переводом. И карта не принимает терминал, ни qr, ни переводом. Что за колхоз????? Научите сотрудника разговаривать когда берете на работу.
3
26 декабря 2024
Самый отвратительный пункт выдачи из всех где была! Уже 2-й раз теряют дорогую и нужную посылку! Хамство и бескультурие обслуживания(речь о девице на которую мне «везет» постоянно попадать, имя не знаю, работала 26 декабря) Вечные очереди и грязь везде! Приходишь как на помойку! Больше туда не ногой! Туда ходить себя не уважать!
1
14 декабря 2024
Забирал заказ 14 Декабря, адрес Савушкина дом 107 корпус 1, сотрудница пункта выдачи Озон ведёт себя не адекватно, позволяет себе переходить на личности с клиентом, хамит и оскорбляет. По ее словам это норма общения. Если это норма для вашего пункта выдачи Озон, то примите меры. Заказывать в этот пункт выдачи больше не буду!
1
5 марта 2024
отличный пукт выдачи, удобно расположен. внутри чич чисто, очередей почти нет. график работы 9-21, приятный сотрудник Даниил. внутри есть чугунная батарея, стол и мяч. рекомендую 👍👍
2
2
20 января
Хороший пункт выдачи. Удобно расположен
5 ноября 2022
Удобно расположен, рядом с домом. Квалифицированный, вежливый обслуживающий персонал. Всё быстро, хорошо. Товар можно сразу померить, есть кабинка для переодевания.
1
1
21 ноября 2022
Очень приятно порадовал Озон, быстро чётко, качественно.На стадии оформления были даны даты доставки, но была приятно удивлена ,что заказ местами выполнили быстрее. Карта Озон удивила своей скидкой, рекомендую.
1
21 февраля 2024
+ Обслуживание приятное.
- Крутая металлическая лестница, которую никто не чистит в соответствии с погодными условиями.
- нет информации о графике технических перерывов.
В чем проблема установить график и отобразить его на дверях пункта, рядом с часами работы?
Это не уважение к клиенту который должен стоять под дверью пункта выдачи, не имея представления когда перерыв начался и когда он закончится.
Почему техническая поддержка считает корректным предлагать клиентам просто прийти в другой раз, вместо того чтобы решить данный вопрос?
Если сотрудникам пункта выдачи невдомек что при закрытии на перерыв нужно корректно отображать об этом информацию для клиентов, то разъясните им пожалуйста.
А если будет график таких перерывов, то ваши клиенты будут планировать посещение пункта выдачи с учетом данной информации.
2
21 августа 2024
Пришла к 9:10, очень срочно нужно забрать заказ. А уже попала на перерыв. Очень интересно, когда он начался
6
16 февраля 2023
Удобство расположения.
Но хотелось бы, чтобы персонал был вежливым.
Пришла отправлять заказ, но молодой человек явно не в восторге от своей работы.
Пришла, народу никого, положила товар и стала открыватт приложение, чтобы сказать трек-номер
На что мне с недовольством сказали, что заранее надо было подготовиться.
Хотя это заняло максимум 10 сек
Наверное должна была на улице сначала все приготовить, а потом заходить.
Здороваться и прощаться он тоже не умеет.
2
18 января 2023
Была 18.01.23 на пункте выдачи. Ранее делала заказ товара, который везут из-за рубежа. На мой вопрос, где можно примерить, мне ответили, что вскрывать нельзя. Далее мой заказ аннулировали. Хотя никакими своими фразами и действиями я не давала понять, что отказываюсь. Я спросила: «нужно ли что-то подписать?», так как товар иностранный и показалось, что такие формальности могут быть необходимы. В полной тишине простояла около минуты, держа коробку в своих руках, после у меня забрали с фразой : «все, я аннулировала». В тишине мы стояли, потому что печатались бланки для другого посетителя. Очевидно, я подумала, что они для меня.
Если бы ваша сотрудница умела немного разговаривать с людьми , то такой ситуации не произошло бы.
Отсутствие возможности вскрытия товара и примерки в случае с посылкой из-за рубежа - мне ясны.
Немного уроков людской речи вашему сотруднику не помешают и пригодятся в дальнейшей жизни !
6
2 августа 2023
Сам пункт удобный в расположении и обслуживании. Есть только пара минусов, это очень крутая не удобная лестница и студия маникюра внутри.
2
30 апреля 2024
Постоянно пользуюсь этим пунктом выдачи. Никогда не было никаких накладок. Персонал вежливый и внимательный.
1
9 января 2024
Хороши пункт выдачи у дома, персонал всегда вежливый. За 2 года не было никаких проблем ни с получением, ни с возвратом товаров
20 ноября 2022
Очень чисто, вежливые менеджеры. Бесплатно дают пакеты. Рядом с домом, что очень удобно забрать после работы товар. Всё отлично!!
1
15 декабря 2023
Хожу постоянно. Очередей практически не бывает. Всё быстро. Недавно ходила сделать возврат, тоже быстро и без проблем.
21 сентября 2023
пункт рядом с работой,всегда заказываю сюда из-за пешей доступности,но минус неприветливые менеджеры)
16 августа 2024
Немного сложно найти. В целом - как и все пункты.
15 сентября 2024
Сервис не очень (касаемо девушки которая выдает) не доброжелательная, сервис не очень
2
21 апреля 2023
Почти всегда без очередей, девочки работают четко, быстро. Небольшой но уютный пункт выдачи
1
22 августа 2023
Удобное расположение, Быстрое и профессиональное обслуживание.
10 июля 2022
Появился офис Ozon в соседнем доме! Сразу мы и все наши знакомые стали много что заказывать в этом магазине, даже счет открыли там! Очень удобно! Очередей практически нет! Получение быстрое по номеру заказа или телефона!
1 марта 2024
Пункт норм. А вот лестница. Очень высокая. Зимой страшно. Можно упасть
1
23 января 2023
Пришли в 9.30 утра забирать заказ,а ПВЗ закрыт.
Хотя по графику работает с 09.00.
Телефонов для связи никаких тоже нет,кроме горячей линии.На горячей линии ничем помочь не могут.Неприятная ситуация.
5
1
17 февраля 2024
Очень крутая лесница.Обслуживание приятное
15 декабря 2022
Очень радует именно это пункт выдачи. Отдельное спасибо девушке-менеджеру за вежливость и хорошее настроение!
7 сентября 2023
Чтобы за 5 минут программу не закрывала, раз работаете до 21:00, так работайте.
Это было 3 сентября в 20:55
4
2
11 мая 2024
Работают быстро, товары приходят вовремя.
4 мая 2023
Быстро, чётко, без лишних слов. Вошёл, получил, вышел. Так как и должно быть в пункте выдачи. За это явный плюс.
1 октября 2023
Очень удобное расположение, бывают очереди.
26 ноября 2022
Сейчас очень прекрасные девушки там работают, приветливые, всё делают оперативно
17 декабря 2022
Отличное местоположение. Всегда чисто. Приветливый персонал.
13 декабря 2021
Очень порадовал новый пункт выдачи рядом с домом) вежливый персонал, но Лестница по которой нужно подняться в пункт… мягко сказать крутовата… спускаться очень страшно! Особенно сейчас! А с коляской думаю совсем не заехать…
23 июня 2022
Привезли товар на подарок с повреждением товарной упаковки. Предложили перезаказать , либо писать в тех поддержку, которая отвечает ботами. Заявление на повреждение товара принимать отказались. На каком основании - неизвестно. Руководители тоже отнекивались. Вот и все что нужно знать про этот пункт выдачи.
Фото прилагаю.
3
20 ноября 2023
Ужасно грязный пункт, сотрудники медлительные, отправка посылок никогда не работает
3