Ozon
29 отзывов
24 февраля
в данном ПВЗ нету второй двери, поэтому всегда дует. Был период когда сотрудник уволился и ПВЗ почти не работал, пока не нашли другого сотрудника (то есть график работы не соблюдался).
26 марта 2024
26.03 в 9.09 я подошла к пункту выдачи заказов, но он был закрыт.
Я ждала до 9.45, но пункт так и не открылся!
Люди приходили, мерзли, ругались и уходили. Я ждала.
В 9.45 я тоже окончательно замерзла, смирилась, что заказ вовремя не получу, и отправилась по своим делам.
За заказом вернулась вечером.
На мой вопрос "со скольки вы работаете?" менеджер ответила: с 9.00.
На мой вопрос "а со скольки вы работали сегодня?" менеджер возмущенно на меня посмотрела и ответила: вообще-то, я ехала с другого конца города!
Вы серьезно?
Я дар речи потеряла от хамства.
Я понимаю, что всякое бывает, сменщица по пункту выдачи могла заболеть (запить, проспать и т.д.), и пришлось лететь через весь город на работу не в свою смену.
Но клиент в этом не виноват! И если вы не можете организовать корректную работу пункта (а денежки при этом получать хотите), то вы должны хотя бы извиняться в таких ситуациях, а не хамить!
Многоуважаемая ИП Немкина Инна Валерьевна, собственница данного пункта выдачи, считаете ли вы нормальным:
1. Грубейшее нарушение графика работы?
2. Омерзительное хамство сотрудников?
Вопросы, конечно же, риторические, так как ответ содержится в вашем отношении к покупателям.
6
2
17 сентября 2024
Вторую неделю не могу забрать заказ, пункт закрыт. В один из приходов пункт был открыт, но сотрудницу забрали на скорой, была либо под чем то, либо переутомилась....
16 августа 2024
Собственно на дворе 16.08.2024 и ситуация никак не поменялась.
Стою жду уже больше часа.
Сам пункт закрыт и на телефон (указанный по поводу поиска сотрудника) никто не отвечает.
Лучше ничего не заказывайте на этот пункт выдачи, иначе не получите вовремя или не сможете сдать в срок.
4
24 сентября 2024
Хороший пункт выдачи.
Чисто, просторно.
Работают две примерочные.
1
2 сентября 2024
3 раза приходили с ребенком забрать товар. Закрыто целый день. Без ребенка не получится подойти, так как нужно мерить обувь. Нужно работником зарплату поднять, чтобы не было такой большой текучести.
1
1
2 сентября 2024
2.09.2024 пункт выдачи закрыт весь вечер, примерно с 6ти. Почитала отзывы других людей, оказывается, это частая проблема этого пункта. Зачем тогда открывать? Люди же рассчитывают получить свои заказы в срок
1
15 октября 2023
В течении всего дня 15.10 (вс) приходила на пункт забрать посылку - дверь закрыта!!!
График работы указан с 9 до 21, а по факту когда захотят тогда и уходят
На днях была такая же история с пунктом выдачи Озон через дорогу, на Ливанова
В нужный день не смогла получить посылку, пришла на следующий день, спросила у девушки почему так? Ответ был: «потому что один сотрудник на два пункта выдачи»
ОК. Если так, оставляйте номер телефона, куда можно позвонить и чтобы сотрудник пришел и выдал заказ!
Вместо этого вы пишите на бумажке «не дергайте ручку» и закрываете дверь!
Если у меня посылка лежит до определенного дня? Или завтра я уже уеду из города? Люди когда заказывают посылки сразу думают когда им будет удобно забрать, а вы не следуете графику работы.
К слову, телефон который указан в объявление - не зарегистрирован в сети.
В службе поддержи Озон никак на пункты не влияют, извиняются и обещают, что больше не повторится, но уже второй раз не могу получить посылки именно по причине - закрытой двери!
7
3
3 сентября 2024
Сотрудник пвз хамит посетителям. Сетуя на то, что посетители отвлекают от занятия личными делами. Рекомендую на этот пункт ничего не заказывать, пусть немного без прибыли посидят.
15 октября 2023
Очередной пункт озона , который работает по графику — как захочется его работникам. Тут не знаешь кого винить : владельцев пункта , которые не могут организовать своих сотрудников, или сам озон, потому что они отправляют на неспособные работать пункты, заказы.
Пришли получать заказ, а дверь закрыта, и так 2 раза за день. Ни таблички об уходе на какое-то время, ни таблички с хотя бы номером телефона. Было лишь объявление «требуются сотрудники на пункт выдачи» с номером телефона. Но номер телефона оказался нерабочим 🤷♂️
Я бы лучше заказал на другой пункт , и прошелся подальше, чем теперь непонятно когда получить свой заказ. Поддержка в приложении отвечает в духе «извините , такого больше не повторится», но за последнюю неделюэто второй пункт, который встречает меня не выдачей моего заказа — а закрытыми дверьми. 👎
5
1
2 сентября 2024
Пришёл забирать заказ в 19:15 02.09.2024, двери закрыта, позвонил по имеющемуся номеру на двери, я так понял владельцу. Сбросил трубку услышав объяснение. Как то не красиво получается
1
25 октября 2024
Сотрудник пункта выдачи ведёт себя неадекватно, не выдаёт заказы, закрылась внутри и ни на что не реагирует.
1
11 апреля 2024
Когда захотели пришли , когда захотели ушли , для чего висит график не понятно, сотрудники видимо сами решают что им делать , а собственница этого пункта видимо не особо обращает внимание, раз такое повторяется изо дня в день, ужас
3
1
8 июля 2024
График работы пункта выдачи оставляет желать лучшего....
Это просто ужас. Открывается когда сотрудник решит придти на работу, как ни приду постоянно закрыт!!
2
9 июня 2023
Удобное расположение . Персонал из раза разный , но тут прекрасно понимаю, да и ремонт или хотя бы порядок не помешал. Но в целом очень хорошая точка , поэтому 5
3
6 декабря 2023
Удобное расположение рядом с домом.
Хороший персонал, приветливы и отзывчивы. Внутри чисто.
2
1
17 сентября 2024
Подошла в 20:40 забрать товар,который должен был прийти еще вчера,но доставка задерживалась. Решила зайти после работы,но пвз уже был закрыт,график работы указан с 9:00 до 21:00
1
21 августа 2024
Самый грязный пвз из всех которые я видела! Абсолютно некомпетентно ведут себя работники .
2
2 ноября 2024
Все отлично, как обычно
16 сентября 2024
Не знаю в какое время этот ПВЗ открыт. Забрать заказ не получилось, пришлось отменять и заказывать на другой адрес.
1
18 октября 2023
Не могу второй день забрать заказ. В чате пишут что не могут связаться с сотрудником, а мне что делать. На двери надпись, не дергать за ручку.
2
2
15 октября 2023
Работают по графику "как хочу". Каждое воскресенье пункт закрыт в произвольное время без объяснения причин.
4
1
26 ноября 2024
Отличный пункт
1
10 сентября 2023
хорошее обслуживание всё быстро и без проблем
3
19 октября 2023
Невозможно получить посылку, дверь закрыта, советую сюда ничего не заказывать!!!
2
2
30 ноября 2023
Всё чётко и быстро
2
3 октября 2023
Запах спертый всегда
1
1
13 февраля 2024
Удобно
3
2 июля 2023
Всё супер
2