После очередного визита на пункт выдачи, желание заказывать на Озоне уменьшается с геометрической прогрессией. Длинноволосый молодой человек из раза в раз игнорирует элементарные правила приличия. Вы считаете адекватным, что сотрудник в ответ на приветствие демонстративно продолжает заниматься своими делами, а после молча и с видом гигантского одолжения не спеша идет искать заказ? У всех бывают плохие дни и настроение, но это не скрываемое хамство. Каждый раз выхожу из пункта выдачи с чувством, будто я осталась кому-то что-то должна. Проведите беседу с неквалифицированным сотрудником. Приветствие в ответ на приветствие- не заоблачное требование.
Научите своих сотрудников не закрывать заказы пока их не проверят на месте.
Пришла побитая упаковка, сотрудник закрыл заказ. Пришлось оформлять возврат через приложение и ждать, потому что почему-то он решил его закрыть. Если берете людей,обучайте их