Ozon
70 отзывов
3 декабря 2024
Самый ужасный пвз из всех где я была. Маленькое помещение, постоянно залежи коробок в клиентском зале, проверять товар не удобно так как нет места от слова совсем. Сотрудники нерасторопные, вечные очереди. Все понимаю у всех должны быть перерывы, но ты сначала стоишь на улице 15 минут, а потом в очереди на получение. И еще сотрудник может повозмущаться что спустя 15 минут кто то постучал в двери. Обычно в пвз проводишь максимум минут 5-7, а тут в разы больше. Примерять что то нет абсолютно никакого желания, потому что сначала стоишь в очереди что бы получить товар, а потом что бы его сдать или оплатить. Еще минус что в пвз нет мусорки, это очень странно и неудобно, так как потом приходится я нести домой упаковочный материал. Первый раз такое вижу.
И самый главный минус это то что вечно переносятся сроки доставки, сотрудники просто во время не разбирают товар. Вечером приходит уведомление о переносе, а после закрытия или рано утром о том что товар поступил
12
7
4 марта
Сотрудница (на фото) данного пвз отвратительно общается с клиентами, каждый раз чувствуешь себя виноватым , что пришел. На днях произошла ситуация, где у нас пропал дар речи. Подошли с мужем к двери, начинаем открывать, она видя нас ускоряется , не пускает , демонстративно и молча вешает табличку о перерыве, здороваемся и спрашиваем «можно нам , пожалуйста, быстро получить одну маленькую посылку» , на что она отвечает в своем привычном хамском тоне «а мне нужно в туалет» и чуть ли не выталкивая нас выходит и закрывает дверь. Я все понимаю, но элементарно поздороваться и сказать, например,«извините, пожалуйста, мне срочно надо отойти , подойду через столько-то минут» вроде не сложно должно быть.
Ну и в помещении всегда все завалено коробками и грязно.
3
2
16 января
Зал завален коробками - ну окей, персонал лишний раз "здрасте" не скажет(за исключением одного МЧ) - ну окей, но эти вечные перерывы на 15 минут...
Я всё понимаю: много товара, не успевают разобрать, но как понять клиенту когда приходить, а когда нет? Часто приходишь забирать заказ - пункт закрыт. Пойдешь погуляешь 15 минут, приходишь - он все равно закрыт. Уйдешь на несколько часов, возвращаешься вечером - он все ещё закрыт! Я с таким в Озон сталкиваюсь впервые. Ответ Озона такой: " Сотрудники пункта выдачи могут брать технический перерыв для приёмки отправлений. Сейчас рекомендую получить заказ, по окончанию перерыва." Класс :`) Приходится часто заказывать на другие ПВЗ, чтобы вовремя все получить.
4
11 марта
Отличный пункт выдачи! Хожу в него 2-3 раза в неделю, доброжелательная девушка в очках(по-моему зовут Ульяна) ,быстро и качественно обслуживает очередь. Так же можно иногда поговорить) Всегда улыбчивая!!! А вот ее сменщица ужас! Очень медленная еще и хамит! Громко слушает музыку!
1
2
24 декабря 2024
Я заказываю товары всегда на этот пункт выдачи. Быстро, удобно и весь процесс занимает всего несколько минут. Персонал всегда вежливый и готов помочь!
Не знаю почему столько негативных отзывов, я доволен обслуживанием
4
25 января
Совершенно отвратительный пвз. Маленькое помещение, постоянно заваленное коробками. Сотрудники максимально невежливы: одна менеджер просто игнорирует вопросы или отвечает на вопрос по заказу «ничего не могу сказать», а на вопрос «почему?», отвечает «потому», другая после выдачи заказа говорит «можете идти», ощущение, что находишься в школе со строгой учительницей. В целом максимально не клиентоориентированные сотрудники: отсутствие элементарной вежливости, постоянные перерывы, коробки посреди и так маленького помещения
5
1
24 декабря 2024
Пришла за заказом, встретил очень приветлевый, вежливый молодой человек. Была проблема с возвратом, он все доступно и корректно обьяснил и помог его оформить Спасибо огромное. По больше бы таких отзывчивых и приятных людей.
3
12 марта
График работы этого ПВЗ - постоянные длительные перерывы. Причём это происходит в самое пиковая время посещений. Никогда ни в одном ПВЗ не видела того количества таких длительных перерывов! В диапазоне с 18 до 19 вечно перерыв в будни, как раз когда люди после работы заходят за покупками. В выходные с 12 до 13 примерно вечные перерывы, когда все проснулись, позавтракали и пошли за покупками. Перерывы чаще работы. Прилагаю свежее фото от 12.03.2025.
1
2
27 ноября 2024
ПВЗ работает исправно, заказы выдают нормально. Но, к сожалению, площадь очень маленькая. Вечером регулярно возникают очереди возле входа, дискомфортно проверять товары, когда народ стоит и ждет. Понимаю, что это не зависит от самого ПВЗ, но при выборе помещения должно и это учитываться.
5
4
22 февраля
Пункт грязный, маленький, завален вещам и самый большой минус - ПОСТОЯННО переносится доставка, причем приходит уведомление, что доставка перенесена, а на следующее утро сразу, что товар в пункте, в других пунктах выдачи такого не бывало на постоянной основе. Так что если хотите получить товар в указанный день - выбирайте другой пункт
2
10 декабря 2024
Постоянно или очереди или закрыто. Из-за долгого приема поставок - получить товар невозможно, даже если в приложении написано, что можно забирать. Грязно и захламлено. Посылки всегда в грязи и пыли.
Нужно или добавить ещё сотрудника, чтобы всё успевали или поменять сотрудника на более исполнительного. Стал заказывать посылки в другом пункте уже как месяц.
9
4
30 ноября 2024
Убедительная просьба к руководству! Да наладьте вы складское хранение черт возьми! Это же не возможно! Стоим в очереди по 10-20 минут. Сотрудница Анфиса это чистой воды ленивец из мультика. Абсолютное отсутствие клиентоориентированности и профессионализма. Либо обучайте, либо увольняйте. Которой месяц у вас в пвз такая шляпа
13
6
24 декабря 2024
Моя любимая точка озон, заказываю только сюда, вежливый , приветливый персонал, все быстро и удобно, даже не хочется уходить😊
4
24 декабря 2024
Отличный пункт выдачи, работает приятный молодой человек) Всегда все быстро и оперативно )) пункт выдачи всегда чистый
4
5 ноября 2024
Минусов особо нет,те кто пишут про коробки,вопрос,вам не все равно? Ну коробки и коробки. Одно дело если бы они мешали,но они просто лежат. С перерывами проблема, приходиться стоять на холоде, а потом в очереди. Персонал обычный не слишком вежливый, но и не слишком стервозный.
4
3
25 декабря 2024
Обслуживание хорошее. Пункт опрятный, да бывают не успевают разобрать товар, ходят на перерыв, но все мы люди, и сотрудников можно понять. А так сотрудники добрые, отзывчивые)
1
3
5 февраля
Самый грязный ПВЗ, работают девицы-грязнули с вечно недовольным лицом, типичные молодые недооцененные специалисты с богатым внутренним миром. В общем, в этом ПВЗ собран весь негатив, который только может быть в ПВЗ: грязь, очереди, лень сотрудников, микро помещение, хлам по углам и т.д. и т.п.
1
24 декабря 2024
Клиенты в очереди ведут себя неадекватно! Вроде взрослые люди, а ведут себя как приматы, нефиг заказывать все в последний момент!!!
К сотрудникам вопросов нет, ни разу не нахамили, принимают в два сканера.
Ребят пожалуйста не закрывайтесь, самый удобный пункт в районе!
3
24 декабря 2024
Принимают заказы в тот же день, очень милый и приятный молодой человек выдавал заказ. Ничего не потеряли, все доставлено в лучшем виде.
Очереди не было, сотрудник пвз быстро выполняет свою работу.
Ставлю 10/10!
3
18 октября 2024
Сюда как не придёшь: то очередь по 10 человек, то закрыто на неограниченный перерыв. Написано 15 мин (начиная с какого времени интересно?), но по факту закрыт по 20-30 минут.
Отделение микроскопическое, коробками все завалено до входа.
5
5
3 января
Отвратительный пункт выдачи!
Неприветливый персонал, работают медленно, даже при учете огромной очереди в пункте.
Часто бывают закрыты в рабочее время, хоть бы записку на дверь вешали, люди стоят, ломятся.
1
1
24 декабря 2024
Отличный пункт, без очереди все чисто и хорошо очень отзывчивый персонал минусов не нашел
3
6 декабря 2024
Сотрудница - п росто тихий ужас, хамит, швыряет товар
При мне выкинула мой же товар со склада, испортила упаковку и повредила товар. На вопрос «зачем так делать?» просто опустила глаза в пол
2
5
24 декабря 2024
Хороший пвз, отличный персонал. Быстро выдали посылку и проконсультировали. Буду заказывать только сюда
3
11 апреля 2024
П росто отвратительный пункт выдачи. Грязно, ободранные стены, холодно, повсюду (начиная от входа) лежит товар.
Но вишенка на торте ваша сотрудница, работавшая 10.04. Войдя я поздоровалась с ней, а в ответ тишина, при этом был только один человек в примерочной. Уходя я поблагодарила и попрощалась. Угадайте что было в ответ? Правильно! ТИШИНА. Как вы можете нанимать человека, который элементарных правил приличия не знает?? Зато татуировки на пальцах и в целом внешний вид будто девочка отсидела в тюрьме.
Исправьте ситуацию!
Вторая сотрудница, работавшая днём или двумя ранее очень вежливая девушка. К ней вопросов нет.
3
7
24 декабря 2024
Хороший пвз, заказы отдают быстро, видно, что ребята перед Новым Годом очень стараются поскорее всё выдать.
3
15 декабря 2024
Сидят дв а человека и не могут разобрать 2,5 коробки более двух суток !!! Товар похоже буду получать на третьи сутки ! Причем говорят по хамски !
1
1
20 октября 2024
Посылка пришла и я подхожу они говорят сегодня не можем найти ваш посылку приезжайте завтра или позже а в приложении показывают что заказа можно получить?
2
4
18 декабря 2024
Постоянные задержки товара. Товар может валяться в ПВЗ, но вы его не получите так как сотрудники не успевают его принять. Вечером огромные очереди.
3
1
24 декабря 2024
Дружелюбный персонал
Всегда с улыбкой и хорошим настроением
Рекомендую
2
4 сентября 2024
2 раза уже сегодня пытаюсь попасть в озон и оба раза натыкаюсь на перерыв, камон, сделайте перерыв на обед я не знаю, тогда хотя бы можно узнать режим работы, а не приходить по несколько раз на дню. как мне угадать, чтобы не ходить туда сюда?
7
7
12 ноября 2024
Главный минус это грязь и ОЧЕНЬ маленькое помещение, постоянно очередь, и приходится выходить на улицу чтобы поместится.
2
3
6 марта
Самый худший пвз! С отрудники с недовольными лицами практически швыряют тебе товары, неужели нельзя свое настроение оставлять вне работы
1
2
5 сентября 2024
Замечат ельный пункт! Хорошие сотрудники!
Максимально быстро работают, всегда доброжелательные к клиентам
4
7
24 декабря 2024
Хороший пункт, заказы всегда отдают быстро. Ни разу не натыкалась на очереди. Сотрудница приветливая.
3
2 апреля
Самый ужасный пункт озон. Вечно попадаешь на перерывы (никогда ранее не сталкивался с тем, что а пвз есть перерывы). Вечно очереди из-за того что маленькое помещение и все завалено коробками, в т.ч в зоне выдачи товаров. Видно, что сотрудники не рады такой работе, а вопрос, в первую очередь, к озону, который допускает такое некачественное управление точкой.
6 октября 2024
Отвратительный пункт выдачи. Сотрудники вечно в запаре, в зале всегда куча неразобранных коробок, все злые, хамят. Сегодня пришла забрать посылку - пункт закрыт без объяснения причин.
4
3
7 октября 2024
очень странный ПВЗ из всех, что есть поблизости... переодически закрыт "по техническим причинам" и почти всегда товары разбираются не в день привоза, а уже только на следующий день (и не всегда это утро — чаще всего вечер), стоят коробки неразобранные прямо в примерочных, можно ждать прихода сотрудника ПВЗ по 15 минут, хотя склад за стенкой и слышно, что он там ничего не делает и просто сидит ешку тянет
про "вежливость персонала" — это отдельная песня, как уже тут писали, полное отсутствие базовых принципов сервиса
4
3
16 октября 2024
Постоянные очереди, нежелание сотрудника работать. Периодически закрыт на перерыв, но по итогу не дождаться никого.
2
2
24 декабря 2024
Отличный пункт выдачи. Работники приветливые и вежливые. Очередей нет.
3
24 декабря 2024
Хороший пункт в ыдачи, вежливый персонал, чисто 👍🏻👍🏻👍🏻
3
22 марта
То закрыто, то не открывают (хоть на улице очередь), то без очереди ждать приходится, пока кто-то со склада придет.
1
19 апреля 2024
Отличный пункт выдачи, достаточно чистый расположен удобно. Но сотрудница которая в ответ на «здравствуйте! Спасибо! До свидания!» отвечает молчанием очень портит впечатление и настроение и отбивает желание заказывать товар на этот пункт. Как так можно не соблюдать базовые нормы этикета?! Эта сотрудница ВСЕГДА! так себя ведет, сколько раз я заходила в пункт, в ответ от нее не получила ни одного слова. Внешний вид у нее тоже не самый приятный неаккуратная одежда и тату, а в совокупности с ее невежеством впечатления самые неприятные.
На этом пункте работают милый парень и приятная девушка, вот у них проблем с общением не было, всегда поздороваются и пожелают хорошего дня! Этих ребят хвалю!!!
Партнеры озон обратите внимание! Я лучше пройдусь до другого пункта, чем буду заказывать в этот, пока там работает такая дама.
2
4
7 октября 2024
02.09.2024 Пришёл в пункт выдачи в 20:25, а он закрыт. Перед дверью 5 людей ждут, как девушка кассир занимается распаковкой коробок с товарами. Ожидали минут 10. Ни записки, ничего нет. Стали стучаться 0 реакции. Максимальное неуважение к клиентам. Мало того что очень убитый пункт, постоянно коробки, грязь, про примерные забудьте тут же вдоль очереди они располагаются, не задернуть шторку плотно, поэтому будете красоваться перед всей очередью в негляже, ещё и отношение как к скоту. Заказывайте на другие точки, может быть тогда до владельца что то дойдёт и наведёт порядок.
8
3
29 января
Ужасная с рыжими сальными волосами работница,Мега неприятно приходить туда,всегда грязь и очень долго ждать.
6 октября 2024
Пришёл на пункт выдачи никого нету не написано что перерыв ждал 30 минут пока придёт сотрудник по итогам никто не пришёл заказ не забрал. Написано что работают круглосуточно
4
5
24 декабря 2024
Хороший пункт выдачи, всегда заказываю туда, не понимаю, почему такие негативные комментарии.
3
18 декабря 2024
Это какой-то кошмар. В -15 приходится стоять на улице минут 15, так как очередь. А после стояния на улице, еще внутри столько же.
Сотрудница, работавшая 18.12.2024 очень медленная. Ничего найти не может в этой горе коробок. Неужели не понятно в какое время аншлаг на получение товара и не поставить 2-х сотрудников.
1
26 января
Складывается впечатление, что персонал набирают по шаблону - угрюмый, неторопливый и невоспитанный. Каждый раз кучу времени ковыряются в поисках заказа, а потом выносят не то. Последний раз после неудачных поисков течение 5 мин, мне сказали (не попросили!) прийти завтра. Занавес!
3
19 марта
Не выдали товары, но пометили как «получено» и ответ один - пишите в поддержку))))
Почему я должна разбираться с косяками сотрудников и тратить своё время и нервы на то, чтобы вернуть обратно деньги и понять порядок действий?
Крайне не рекомендую этот пункт выдачи.
1