Екатерина Ю
6
0
подписчиков
0
подписок
318,2к
просмотров
Ходила на брови к нескольким мастерам этого салона, в итоге остановила свой выбор на Юлии Кириченко: она очень причина в общении и при этом всегда пред сказуемо отличный результат.
Перед Новым годом была довольно неоднозначная ситуация с другим мастером, но салон отработал эту ситуацию так, чтобы я осталась их клиентом, проявив максимальную клиентоориентированность. Мне кажется, что умение решать конфликтные ситуации для салона не менее важно, чем профессионализм мастеров. Здесь была приятно удивлена реакцией салона и их последующими действиями
Отличный пвз, очень приятные и вежливые сотрудники, чистое просторное помещение, комфортные примерочные. Всегда все быстро и вежливо
Совершенно отвратительный пвз. Маленькое помещение, постоянно заваленное коробками. Сотрудники максимально невежливы: одна менеджер просто игнорирует вопросы или отвечает на вопрос по заказу «ничего не могу сказать», а на вопрос «почему?», отвечает «потому», другая после выдачи заказа говорит «можете идти», ощущение, что находишься в школе со строгой учительницей. В целом максимально не клиентоориентированные сотрудники: отсутствие элементарной вежливости, постоянные перерывы, коробки посреди и так маленького помещения
Раньше все было в порядке, многократно пользовалась услугами компании. Но за последнюю неделю дважды не смогли найти машину на заказ, который был сделан заранее, более чем за 12 часов. При этом никт о не посчитал нужным предупредить о возможных проблемах с назначением заранее, а диспетчер по телефону обвиняющим тоном сказали «ну вы же оформили заказ через приложение, вот если бы вы нам раньше позвонили, мы бы вам сказали, что может быть опоздание». То есть я оформляю заказ через официальное приложение компании, но этого недостаточно для того, чтобы относиться ко мне клиентоориентированно
Приглашала Авангард на приемку квартиры в новостройке, замеры площади и оценку для банка. Все сделали максимально оперативно, специалисты вежливы и профессиональны, осталась очень довольна
В рамках недели новичка сходила к трем преподавателям по вокалу, все очень понравились. У каждого из них свой подход, но все оставили прекрасное впечатление. Сама школа очень приятная и атмосферная, комфортные кабинеты, нет ощущения, что занятия поставлены на поток, все очень душевно.
В студии живет совершенно чудесная кошка)
Замечательная студия с прекрасными и профессиональными педагогами. Благодаря Екатерине Анваровне я в довольно взрослом возрасте поверила, что могу петь и делать это красиво. Катя - просто потрясающий педагог и человек, профессионал с большой буквы, искренне переживающий и поддерживающий своих учеников. Кроме регулярных занятий студия периодически проводит для учеников концерты и конкурсы пародий, все это делает процесс обучения максимально интересным и разнообразным
Хожу сюда уже пару лет на вокал с преподавателю Светлане, все очень нравится. Света очень профессиональный педагог и может научить петь даже совершенно непоющего до этого человека)
Раньше покупала в этом магазине очень часто, в последнее время действительно начались проблемы с качеством (закаталось пальто, подклад у тренча стал топорщиться после двух носок) и с клиенториентированностью. С равнодушием продавцов также сталкивалась, но полным разочарованием стал заказ в интернет-магазине: оформляла заказ по акции Скидка на все 25%. Вечером 4 мая с четвёртого раза удалось оформить заказ, но оплата по нему не прошла. Изменила способ оплаты, результат тот же, техническая ошибка. Написала по почте в техподдержку, спустя два часа получила ответ о том, что нужно написать в wa, чтобы оформить заказ со скидкой хотя такой способ связи с техподдержкой нигде не указан на сайте). Утром 5 мая написала в wa, на что получила ответ о том, что срок акции 05.05, но ничего оформлять со скидкой они не будут, а менеджер техподдержки вообще «проявил лояльность», написав мне (не очень понятно, в чем проявилась лояльность, видимо, в том, что он просто ответил). В на все вопросы - отписки без малейших попыток как-то разрешить ситуацию при том, что тут совершенно очевидно не прав продавец: техническая ошибка при оплате на их стороне, ответ менеджера с обещанием оформить заказ со скидкой без указания ограничений по срокам, ответ менеджера в wa о сроках акции до 05.05, хотя фактически - до 04.05).
И дело не в том, что я бы не стала заказывать без скидки, большинство вещей у них я покупала как раз не по акциям, но мне кажется, что компания, которая ценит своих клиентов и стремится к тому, чтобы они стали постоянными, не должна вести себя так, чтобы у клиентов оставалось ощущение, что их облили грязью. А у меня осталось именно такое чувство
Позвонила по телефону, уточнила, можно ли прийти на следующий день проверить зрение и срочно изготовить линзы для очков, пообещали, что все можно будет сделать за пару часов. В итоге когда приехала, оказалось, что по каким-то причинам срочно сейчас ничего сделать нельзя, минимальный срок ожидания три дня. Посоветовали обратиться в другую оптику сети, но непонятно, почему нельзя было этого сделать заранее по телефону, чтобы клиент не тратил свое время.