ОТП банк
238 отзывов
1 августа 2023
На прошлой неделе получил услугу в этом банке. Неожиданно было все здорово. Очень компетентные специалисты. Единственный минус, что их всего двое. Образовалась очередь. В остальном все хорошо.
1
29 марта 2023
Обслуживаюсь в отп банке. Это ближайшее отделение к моему дому 4 станции метро,хотелось бы поближе))). Хорошее расположение рядом с метро. Персонал вежливый.
15 декабря 2024
Неплохое отделение. Есть парковка. В настоящее время отделение закрыто на ремонт до марта 2025. Ждём открытия. Верим что будет лучше.
8 ноября 2024
Народа много, приятный управляющий, атмосфера странная.
17 мая 2024
Отличный сервис, приветливый персонал который старается помочь
24 ноября 2023
Не рекомендую. Кредитные договоры с бешеной ставкой, в рекламе одно, по факту другое. Сотрудники не компетентны или утаивают информацию. Очень сомнительный банк. Обратную связь и все претензии частно игнорируют. Много навязчивой рекламы.
1
26 марта 2024
Третий раз в этом банке беру рассрочку на тотальную установку зубов. Плачу вовремя, заранее рассчитав, уровень доходов и расходов. Поэтому рад, что стоматологическая клиника порекомендовала отношения с этим банком
1
9 августа 2023
УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО ДАННОГО БАНКА! Вы относитесь к своему персонала отвратительно! Людей нет от слово совсем! Операторы ничего не знают как работать онлайн. Пока на них не надавить. Какая-то МИКРОФИНАНСОВАЯ организация!
Одна девушка в банке настроена на работу! Шустрая и компетентная на работу Анна Толстухина, Вам огромное спасибо! Только на Вас держится данный офис! Уходите оттуда!
4
1 ноября 2022
Перевод долларов - условия по сравнению крупняком - хорошие.
** при премиальном статусе и покупке долларов на сумму от 500 000
Комиссия за перевод - оплата из приложения - дома на компе- удобно -и всего 0,7%. Делал 3 перевода - 3 раза деньги поступили на следующий день. курс продажи долл - кажется -порядка 50-80 коп плюсом к бирже в моменте
Сами отделения - не гламурные, и банк - в развитии,...
1
13 ноября 2022
Это самый ужасный банк с которым мне довелось вести дела, начиная от обслуживания в отделении и заканчивая поддержкой в приложении
1. Обслуживание в Банке можно описать на примере закрытия счета: Пришёл, подписал заявление о закрытии счета, карты. Все заблокировали.
Приняли. Сказали, что все отлично и никаких задолженностей у меня нет. Можно идти домой. Попрощались. Через почти месяц обнаруживаю в приложении, что у меня появилась задолженность на кредитном счету. Т. Е. Если бы я не посмотрел в телефон перед продажей в мобильное приложение перед отъездом из России на длительный срок, то я бы естественно не получил никаких уведомлений и ушёл бы гигантский минус.
2. Ни одной проблемы за все время работы с банком не решено через тех поддержку. Это можно рассмотреть на примере: погасил задолженность по кредитке, но в итоге оказалось, что у меня там есть собственная сумма средств. Уточню у тех поддержки как я могу эти деньги вывести? Ответ капитана очевидности: "Вы можете потратить эти деньги на свои нужды." и других вариантов нет. Ок. Потратил ровно ту сумму которая указывалась как мои собственные средства.
Итог: сходил, приняли заявление на закрытие счета. Все заблокировалось и теперь Оказывается через месяц узнаю в приложении, что у меня там задолженность. Теперь мне надо вернуться и идти в отделение банка гасить задолженность которую они проворонили при закрытии счета. И теперь мне придётся тратить достаточную сумму чтобы добраться снова до их отделения банка.
6
3 июня 2023
Надо было по доверенности открыть папе счет. Не открыли, сказали позвоним ему, уточним точно ли он доверенность давал. Прошло 5 дней, никто не позвонил. В коллцентре ничего сказать не могут, отправляют в отделение. Телефоны отделения не работают или трубку никто не берет. Офисов по Москве мало, до ближайшего ехать прилично. Как в советское время езди и в ножки кланяйся. Видимо клиенты не нужны совсем…
4
8 декабря 2023
Отвратительное отношение к клиентам. В пятницу закрылись в 19 00, график до 20. На просьбу по обмену валюты отвечают грубо. И скорее всего дают не верную информацию. Первый раз встречаю в банке такое отношение.
4
8 июня 2024
поцеловала дверь, хотя приехала В РАБОЧИЕ ЧАСЫ. никакой иной информации на двери не было, но дверь ЗАКРЫТА. постояла и ушла
5
9 мая
Банк хороший. Я доволен!!!
15 октября 2024
Специалисты молодцы и помогут и подскажут
6 февраля 2024
Странный банк, работают два оператора. Даже когда людей нет вообще по талончику приходится ждать 15-20 минут. Единственный плюс нет очереди вообще.
1
8 мая 2023
Купила товар в кредит через этот банк. Погасить кредит не возможно ни через их же карту, ни через их же счет, ни через карту стороннего банка, ни через сбер! В Общем НИКАК!!! Месяц я переписываюсь с тех.поддержкой, звоню им и НИЧЕГО не происходит! Проблему решить не хотят. В филиале банка мне тоже ничем помочь не могут/не хотят.
В филиале 2 и 4 банкоматов НЕ работают!
Да это дно! В офисе сидят «болванчики», которые ничего не могут ответить 🤦♀️
3
5 июля 2023
Благодарность Юле Шашковой.Очень грамотная девушка,помогла составить справку в социальную защиту по закрытому счету.Сделала за несколько минут то,что по заявлению сотрудники банка делали 45 дней.Большое спасибо.Очень ценный сотрудник🙏❤️🌹🌹🌹🌹🌹
3
3
22 октября 2024
Старое отделение, а-ля нулевые. Да и сотрудники молодые, зелёные, не всё знают.
3
23 декабря 2023
Oтвpaтитeльнoe oбcлуживaниe. Сотрудники банка Юлия Ш. В течении 10 мин. Не дала ответ на мой вопрос. Приложение в мобильном телефоне с багом. Не рекомендую!!!!
3
25 марта 2024
Обращалась однажды по поводу страховки. Все объяснили доступно . Мне понравилось)
1
1
28 октября 2023
Хорошее отделение, вежливые сотрудники, решила свой вопрос за 5 минут, рядом с метро, рекомендую
19 февраля 2023
Мне понравилось, обслуживание профессиональное . Мне помогли во всём што мне надо было. Спасибо персоналу.
1
28 августа 2023
Тесновато и как-то немножечко печально мало офисов у банка Ну так не соответствует действительности. Да офис требует косметического ремонта
1
8 ноября 2023
Открывали р/сч юрид лицу. Ждали письма на почту около 2х неделей , но потом пошло гораздо быстрее. Назначили день, приехали , все быстро открыли
11 марта 2023
Отвратительный банк. Час ожидания. Хотела открыть премиальную карту дебетовую, отказались в анкете убрать 2 пункта - смс информирование и списание денег с моего счёта без согласования со мной. Сказали звоните на горячую линию и там все уберёте.
Отказали в оформлении. Потеряла 2 часа времени!!!
Менеджеры хотят, мотивирую что сейчас выходной.
Стула присесть около менеджера нет. В отделении духота.
В общем бегите от этого банка.
4
17 мая 2023
Жаль что нет минус звезды...
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК!
УЖАСНЫЕ ТУГИЕ МЕНЕДЖЕРЫ!
13.05.2023 приехала в банк, внесла деньги на полное досрочное погашение кредита и мне сказал менеджер Попова М.В. Что не нужно писать заявление, так как я внесла полную сумму. оно закроется все автоматически... и сегодня 17.05.2023 он все еще не закрылся. Я спрашивала у Поповой М.В. - нужно ли заявление, точно ли закроют, на что мне с недовольным выражением лица сказали да, что в течении рабочего дня следующего все автоматически закроется. Чтобы закрыть кредит- нужно ездить в банк, через приложение почему то это не возможно.
Почему из за этого глупого, не компетентного менеджера я должна тратить свое время и переплачивать проценты? Я не понимаю.
В каждом отделении сидят менеджеры, и каждый говорит абсолютно разные вещи... ну очень странный банк. К моему удивлению, когда я у Поповой М.В. спросила полную сумму для погашения досрочного, мне она ответила - что не может назвать эту сумму.... Ну что это такое. я не понимаю, как так можно!
Я требую чтобы мне возместили мои убытки!
Я требую чтобы этого менеджера наказали и отправили на проф. переподготовку!
Сделайте нормальное приложение и избавьте своих клиентов от таких отвратительных менеджеров.
4
27 августа 2024
В данном филиале всегда очереди. Ожидание от 30 минут и более
3
4 июля 2023
Быстрое обслуживание. P.S. пока это лучшее отделение где я был! 04.07.23 в отделении не работает: кондиционер, аппарат получение талона, в очереди более 10-и человек, УЖАС.
15 марта 2023
Развод людей на бабки, четыре раза переводили деньги в Карею и ни разу не дошли зато за каждый перевод стоил 400евро, вобщем отдали 1600 евро деньги по их словам доходили до Кореи и возрощались обратно. Обратились в другой банк перевод стоил около восьми тыс рублей и через пять дней деньги на месте. Не ходите этот банк
3
5 марта 2023
Ужасный банк, малейшая проблема - и чтобы решить её, необходимо идти в офис, на горячей линии и в чате совершенно ничем не могут помочь.
В самом отделении есть целых 5 (пять!) окошек для обслуживания физических лиц и все они НЕ предусматривают стульев для клиента - как мило! наверное, чтобы клиенты не задерживались.
6
14 августа 2023
Продают завуалированно страховки счетов, даже не предоставляя оригинал страхования. Жалко нельзя ноль звёзд поставить и в ЦБ жалобу написать, будучи физическим лицом
4
26 ноября 2023
Персонал вежливый, обслужили быстро. Думаю, что банк хороший.
28 января 2024
Очень вежливый персонал. Анна нам очень помогла
31 июля 2023
Вменяемый банк с адекватными, грамотными, профессиональными сотрудниками. Не с первого раза, но решили проблему с документами. Не поленились приложить усилия, сделать лишние телодвижения, но всё-таки помочь мне в решении проблемы.
1
1
15 июля 2024
Быстро и без проблем решили мой вопрос. Спасибо Анне и оператору кассы, помогли, объяснили, посмеялись.
18 ноября 2023
Курс валют интересный ,обслуживание качественно
1
23 марта 2024
Эти люди звонили мне минимум по 5 раз в день с разных номеров на протяжении недели. Знаете для чего? Они хотели узнать мое мнение о их банке:) Заслуженная единица!
2
24 января 2022
Банк рядом с домом, поэтому популярен у пенсионеров. Обслуживание стандартное, время ожидания тоже. Но офис небольшой и клиентам сидеть не очень удобно.
Ну, и вклады здесь скромные..
1
30 ноября 2022
Нормально🙌👌мне нравится атмосфера. Никогда проблем не было. Уютно и тепло. Без очередей.
14 ноября 2023
Ужасное обслуживание! Непонятно зачем нужны талоны, если принимают в порядке живой очереди.
4
23 июня 2023
Верх не профессионализма ужасный банк. Руководства не бывает на месте некогда. хотите потратить свое время и нервы вам сюда.
1
1
4 июля 2023
Хорошее отделение, нораду мало, обслуживают довольно быстро
2
19 октября 2024
Отзывчивые сотрудники
1
1
17 марта 2022
Ужасный банк. Погасила кредит, дали справку,что задолжности нет, написала заявление на закрытие счёта, попросили приехать через 40 дней. В итоге счёт не закрыт, т. к. работники банка нет сказали о страховки в размере 700р.Написала жалобу и все молчат. Никому не советоваю, работники банка не компетенты, горячая линия тоже. Попросила старшего смены соеденить меня с выше начальником отдела, в итого начальство банка не встречаются и не разговаривают с клиентами
11
3 августа 2022
Пришла в банк для продления вклада, работает стажёр, очень медленно, другой работник занимается своими делами, так он ответил. В зале 5 чел. клиентов. На требование вызвать руководителя офиса, реакции не последовало. Пришлось уйти. Отвратительное отношение работников офиса к клиентам. Мы их отвлекаем от их дел.
5
2
6 февраля 2022
Несколько раз приходил гасить кредит на товар.. каждый раз какой-то клиент скандалил.. у меня проблем не было, за исключением того, что только при погашении последней суммы по кредиту мне сказали, что можно гасить через терминал в отделении.. при первом посещении меня заверили, что через терминал можно гасить кредит только при наличии карты банка.. поэтому я каждый раз через талон и через кассу с паспортом..
2
28 января 2024
Маленькое отделение, но замечательные сотрудники!
1
1
15 июня 2023
Отделение редкого для Москвы венгерского банка,раньше были очереди и долгая работа персонала, сейчас банк потихоньку сворачивает свое присутствие в нашей стране, впрочем, как и все нормальные компании.
1
29 июля 2024
Хороший офис хорошего банка. Местоположение 5+, обслуживание 5+.