ОТП-банк
70 отзывов
18 марта
Здравствуйте. Взяла в этом банке кредит наличными . Оформила онлайн . Все вроде бы прекрасно … деньги дали …но, деньги не пригодились. Решила через месяц вернуть . Сегодня 18 марта. Долг на данный момент 588тыс. Хотела сегодня погасить , а деньги спишут только 11 апреля в дату планового платежа( якобы какие то правила банка) и спишут уже 601 тыс .То есть я просто подарю им 13 тыс . Первый раз с таким столкнулась !!! Именно за такой ОБМАН ставлю 1. Уважаемые клиенты, хорошо подумайте прежде чем взять деньги у этого банка!
2
1
6 мая
Отличное отделение. Доброжелательные сотрудники. Обслуживать как юр.лицо. Всегда всё четко. Мой менеджер Ольга. Всегда на связи. Прилодением довольна. Тарифы норм.
24 декабря 2024
Обходите данное заведение стороной!
Далее подробно
С таким отношением к клиентам столкнулся впервые
Видимо, хамство, грубость, надменное отношение к
клиентом, реноме филиала "Барнаульский". С
25.04.2024 не могу забрать собственные деньги
ошибочно поступившие по распределению ОСП
Индустриального района в этот филиал ада, в славном
городе Барнауле
На горячую линию подано 4 заявки и написано 2 обращения непосредственно в офисе. Написано заявление на закрытие счета - игнорируют. Написано заявление на выплату моих денежных средств из
кассы, вновь отказ. Написано заявление на перевод денежных средств на счёт в другом банке - полный игнор.
Сотрудники не компетентны, кроме того, неряшливый вид, не первой свежести блузы и отсутствие какого-либо дресс, прекрасно дополняет картину данного отделения. Кроме того, сотрудники ведут себя дерзко и вызывающе. Но больше всего удивила Управляющая
филиалом "Барнаульский", она не только ситуацией
не владеет, но ещё и кричит!!! и угрожает, что и вовсе
в обслуживании откажут
Ребята, это вот всё, я получаю за собственные
деньги?! Видимо, клиентоориентированный подход не
знаком ни персоналу ни управляющему, от слова совсем.
До настоящего момента мои деньги так и остаются в
банке. Вынужден писать досудебную претензию, чтобы
хоть как то закончить этот произвол и полнейший
беспредел, закрыть счёт и вернуть деньги
Крепко подумайте, прежде чем обратиться в этот
филиал ОТП Банка
4
6 мая
Обращалась в банк для открытия расчетного счета. Счёт открыли оперативно, подобрали подходящий тариф. В подарок выдали премиальную карту с крутым наполнением. Осталась довольна, рекомендую!
28 апреля
Отделение банка хорошое, но единственное в городе, персонал вежливый, брали кредит с супругой, сотрудник Анастасия объяснила все в мельчайших деталях, обслуживанием остались довольны
1
1
18 февраля
Неплохой,банк. Все четко рассказали ,объяснили .
Даже больше помогли в некоторых моментах оплаты)
Сотрудники очень вежливые ,улыбчивые.
1
2
28 января
Отличное отделение и вежливый персонал. Всегда всё очень быстро. Приятно работать с вашим банком
1
2
19 декабря 2024
Персонал не заинтересован в решении вопросов клиента. Хамство процветает, в вопросах вообще разбираться никто не собирается, начиная с офиса, заканчивая сотрудниками СБ банка. Зачем вообще нужны такие банки, которые своими действиями усложняют жизнь граждан???? Клиентоориентированность "зашкаливает".
3
1
25 ноября 2024
Сказать что я в шоке это ничего не сказать .пришли на оплату а сотрудник отвечает мы вам сдачу дать не можем.но если за ОПРЕДЕЛЕНЫЙ ПРОЦЕНТ ТО ПОЖАЛУЙСТА.мне кажется я и так не плохую комиссию ежемесячно выплачеваю .как то так .
3
1
8 мая
Отличный банк, выгодные условия по кредитованию, сотрудники вежливые, быстрое обслуживание
1 мая 2024
Персонал вежливый, приветливый. решат вопросы необходимые для Вас. Офис чистый. Очередь если есть, то очень быстро дойдёт до Вас. Обслуживают чётко и быстро! Страховку без проблем возвращают, что не мало важно!
1
16 февраля
Закрывал счёт 2 декабря 2024, сказали что вывод средств ждать 45 дней, согласился, на сегодняшний день деньги так и не пришли, позвонил на горячую линию - сказали что по какой-то причине ОБРАЩЕНИЕ УШЛО В АРХИВ))) как вообще понимать такие движения от этого банка теперь опять повторно ждать 45 дней
2
1
6 декабря 2024
Это не банк а мкк живут своей жизнью, открывают на тебя сами счета кредитки а потом доказывай что ты ни чего не брал! Люди не ведитесь и не обращайтесь в это банк если не хотите треша в стиле оля 90х!
2
1
28 октября 2024
Давно обслуживаюсь в этом банке, очень довольна. Персонал вежливый и высококвалифицированный, всегда помогут и подскажут.
1
3
13 января
Заблокировали карту сказали и сказали карта уже не действительна чтоб деньги свои можете забрать
пода заявление через 42 дня получите прошло уже 55-60 дней где деньги мои что за бред
2
1
9 октября 2024
Это не банк а пред какой-то, пришел в отделение банка хотел оформить дебетовую карту, а мне говорят нужна справка 2индфл им вообще какая разница сколько и как я зарабатываю, потом решил заказать карту онлайн мне ее привезли сфотали мой паспорт, и в итоге я только вышел с машины и мне пришло СМС оповещение мы не можем выдать вам карту обратитесь в офис, зачем тогда её было одобрять через сайт я вообще этого не понимаю
2
1
14 января
Ужасный банк ,никогда не берите рассрочку в этом банке !!!Не доброжелательные сотрудники ,не понятно что они там вообще забыли !!!
2
1
2 октября 2024
Обратился в отделение для открытия ДЕБЕТОВОЙ карты, а мне стажер Карпова Анна и говорит «нам надо подтверждение ваших доходов, справку 2ндфл» для дебетовой карты! Вы вообще там сбрендили? Я у вас кредит беру или что?
1
1 августа 2023
Второй раз сталкиваюсь с этим банком и второй раз убеждаюсь, что сервис здесь на звёзды в минусе.
Кредит они выдают только от 100 тысяч, на сопутствующие вопросы посылают консультироваться на горячую линию,
Условия тоже плавающие, никакой конкретики, как в русской рулетке - оОчень индивидуально.
Про покупки онлайн продуктов они вообще не в курсе - настолько далеки от цивилизации?..
В ответ: "Мы омский филиал, мы с московскими системами не связаны".
Это даже интересно.
Банк один, а системы не в конекте.
Словом, впечатление, что это худший банковский сервис.
7
1
7 ноября 2023
Странное учреждение...предлагают кредит, одобряют, приглашают в офис для оформления, а там оказывается, что все совсем не так: и возраст не тот, и сумма не такая, и срок не тот...спрашивается, зачем голову морочить? Сразу же озвучиваешь что хочешь: сумму, срок, примерный платеж! Зачем отнимать время у человека и морочить ему голову?
6
12 декабря 2023
Старайтесь никогда не брать в этом банке и кредиты. Потому что там обязательно вам придётся писать письма. Ездить в банк узнавать, сколько остаток и всё остальное? Звонить? По номеру телефона, если он работает или есть Короче, такая мутата до головной боли Никому не пожелаешь. Понравило
1
2
26 марта 2023
Банк из разряда "Не порекомендую"! Впечатления от работы с ними только негативные. Во-первых единственный офис в городе. Во-вторых был ранее замечен в том, что рассылал по почтовым ящикам неактивные кредитные карты, которые потом сам благополучно активировал не зависимо от того, получал её человек или нет. Соответственно она висела как нагрузка кредитная у человека. Рассрочки их превращаются в кредиты погда пытаешься их закрыть досрочно. Причем досрочное погашение превращается в головную боль, в моем случае просто не давали возможность закинуть всю сумму на расчетный счёт, то есть для закрытия кредита например нужно 28000, а закинуть на него можно только 27999. И далее неожиданно начинаются проблемы спрограммами и приложениями.
3
1
30 января
Хорошее обслуживание клиентов.
1
2
14 апреля 2024
Прекрасное обслуживание и отношения,чисто,культурно
1
1
2 октября 2023
Брала кредит, все понятно и хорошо, быстро рассчиталась, нареканий нет, рекомендую.
1
2
16 февраля 2023
Полный отстой этот банк, два раза уже выставляют задолженность после погашения кредита на 58 копеек чтобы их заплатить нужно 300р потратить и все ровно чз 2 недели вы будете должны 58 копеек банк оказывается комментировать почему так происходит, обходите эту контору стороной
5
3
5 сентября 2022
Надо быдо отказаться от страховки по кредиту. Позвонила на горячую линию узнать, какой необходим пакет документов. Там заявили,что только почтой обыкновенным письмом, никаких заказных. Поехала в отделение,быстро за пару минут распечатали,расписалась. Через пару минут деньги пришли. Вежливый персонал. Всё хорошо. Одного не понимаю,зачем служба поддержки по телефону вводит в заблуждение клиентов.
6
1
11 ноября 2022
Отвратительное обслуживание.
Пытаются выманить непонятных 2т.р. за абсолютно бесплатную карту🤦🏼♀️ (8 окно)
Три раза звонила на горячую линию в Москву и узнавала.
Ни помочь, не объяснить.
Слов нет одни эмоции (негативные🤬)
Из-за таких работников хочется вообще навсегда забыть о существовании этого банка!
4
3
27 апреля 2021
Обратилась в банк с вопросом замены кредитной карты - закончился срок использования предыдущей кредитки. Карту прислали по почте. Решила активировать в офисе и попутно подать сведения об изменении паспортных данных.
Консультант изменила паспортные данные и предложила другие условия использования кредитной карты. Причем, условия для меня не удобные, по сравнению с предыдущими.
На вопрос: "В связи с чем ухудшились условия использования кредитки?" были даны объяснения: в связи с тем, что я сейчас нахожусь в статусе самозанятого гражданина, банк не может продлить ранее существующий договор.
В чем логика?
Я была много лет клиентом банка, кредитная история отличная, продолжаю быть платежеспособным клиентом , но... Статус "самозанятого", оказывается, имеет некоторые бонусы и пугает банковскую сферу.
Видимо, клиент (давний и надежный0!) в этом банке не имеет ценности.
Очень разочарована OTP банком.
7
13 апреля 2024
Хороший банк, ни разу там не был
1
1
1 ноября 2021
Отвратительный банк, какие то обманы, не всё объясняют как положена, путают во всём, такое чувство, что это специально всё делается чтоб запутать , мой вам совет ни в коем случае не идите в этот банк, если встретиться на вашем пути, быстрей бегите от него подальше, прям бегом бегите иначе погрязнете в нём по самое немогу
6
3
24 января 2022
Брала кредит на покупку шубы. Переплата в разы дешевле, чем заломили за "рассрочку" в салоне! Быстрое оформление без унизительных допросов!
1
3
31 января 2022
Банк на месте не стоит. Клиенткой являюсь давно и четко вижу как постепенно улучшается качество их услуг.
2
4
20 января 2022
Пользуюсь картой банка для повседневных покупок. Кэшбек устраивает, обслуживание тоже.
1
3
19 марта 2024
Хороший банк
1
1
1 марта 2022
Получала перевод по реквизитам из заграничного банка, всё дошло без задержек. Буду пользоваться и дальше.
1
2
3 ноября 2020
Самый отвратительный и ужасный банк в котором я обслуживалась. Работают обманывая своих клиентов.. Навязывают свои карты, причем присылая их на почту зная адрес Люди как правило ничего не подозревают, а потом выясняются проблемы . Таким образом мне лично отказали в ипотеке. Присылают письмом, а аннулировать карту можно только приехав в офис где справедливость?
8
2
22 апреля 2020
Одна звезда, потому что несколько дней не могла дозвониться по всем телефонам. А ещё взяв кредит с одним номером счета и положив туда деньги, мне сказали что у меня другой счёт, как так. Тогда куда деньги ушли. Затем поих счету отправила и снова потерялись. После через несколько дней пришло смс о новом счёте и что моё дело в производство отправляют. Ужас. После приходит, что снято с производства и деньги дошли. Только первая сумма куда делась и вообще, что за путаница!
13
2
29 января 2024
Хороший банк
2
2
24 сентября 2019
После погашения кредита, оформленного в торговой точке, стали приходить смс стабильно один раз в месяц о предодобренном потребительском кредите. Когда настала необходимость в денежных средствах, обратилась в Банк, который принял отрицательное решение. Ну, думаю, ладно, смс о предодобрении ничего не значит. Через некоторое время помимо смс стали поступать звонки о предодобренном кредита. Объясняю, что уже обращалась и что банк принял отрицательное решение. Говорят, что возможно банк пересмотрел решение. Снова обращаюсь в банк - отказ. Проходит время, снова поступает звонок, говорю, что уже обращалась и больше не хочу, настаивают подойти в банк, настойчиво назначают дату посещения, прихожу - отказ. Вообщем, уже со счета сбилась сколько было попыток... В итоге, в крайний раз после подачи заявки и получения отрицательного решения вечером приходит смс, что завтра меня ожидает специалист банка для подачи заявки.... Финиш..... Господа банкиры, вы хотя бы перед рассылкой предложений рассчитываете кредитную нагрузку и реальную готовность предоставить кредит, а то складывается впечатление, что вы в сговоре с городскими перевозчиками - столько я денег уже прокатала для подачи заявок в Ваш банк. Ещё и офис один единственный.
13
6
4 февраля 2020
Много раз кредитовалась, всё устраивает и персоонал замечательный - всегда помогут, объяснят и подскажут. Рекомендую.
8
8
4 февраля 2022
Такое ощущение, что персонал вообще не знает своих обязанностей. Настолько безграмотные.
3
2
20 ноября 2021
держу вклад в этом банке уже около двух лет и могу похвастаться очень неплохим процентом.
1
2
25 ноября 2019
Отвратительное обслуживание! Из 7 окон работают только ДВА! люди стоят к банкоматам чтоб оплатить кредит, потому что один банкомат из трёх только рабочий. Просто ЖЕСТЬ! Ожидание по электронной очереди занимает минимум 40-50 минут. Был неделю назад , все было в таком же состоянии. Приехал через неделю, все так же. Люди спрашивают когда заработают банкоматы, операторы говорят, что не знают. Не удивлюсь что это было и раньше... просто БРЕД!!!
11
3
16 октября 2021
Сотрудники незнают как работает приложение отправляют на горячую линию. Это не правильно..
4
27 декабря 2019
Ужасное обслуживание и отношение к клиентам! Из 8 окон работают 2 (в одном оформление кредита уже полчаса, а другое на потоке всех кто заходит, в данный момент 12 человек). Если вы хотите быстро что-то сделать, то Вам не сюда или держите в запасе 2 часа свободного времени. Я закрою кредит и больше в этот банк не обращусь! Не рекомендую!
10
1
6 апреля 2020
Отвратительный Банк, у них есть микрозайм ОТП банк и мало кто об этом знает,пихают кредит именно через микрозайм, чтобы проценты были выше крыши,так что будьте внимательнее,а страховку которую тоже навязывают можно сразу же вернуть
9
1
17 декабря 2018
Это не отделение банка - это какое то недоразумение! Режим работы - с 9, но в 9.40 там всего два сотрудника обслуживающих юридических клиентов. А обслуживать физических - некому! Сидит пять клиентов, ждет, ждет, ждет - безрезультатно! Имеющиеся "в наличии" сотрудники (юридические) - не знают, есть ли еще работники в банке и выйдет ли кто в ближайшее время обслуживать ожидающих!
Откровенный "совок"!
13
1
21 ноября 2021
Неплохое отделение этого банка. Был несколько раз, хотел взять кредит, отказали.
2
2
26 августа 2022
Супер, класс💪👍🐻🇸🇮
1