Очень большой поток клиентов, медленное оформление. Мне кажется, нужно менять процессы, чтобы по одной -2 минуты на человека ходило - идентификация, типа госуслуг. В мфц же сделали быстрое оформление, почему тут не могут, не понимаю.
Это филиал ада на земле. Во всех нормальных почтовых отделениях всё стало удобнее и быстрее с появлением электронной очереди. Здесь её сразу же сломали, накрыли бумагой и работают по-старому в одно окошко с живой очередью на весь зал. Регулярно теряют посылки. Извещения приносят, когда срок хранения уже почти истёк. Из всех сотрудников только один хорошо работает - если не ошибаюсь Андрей. Для остальных и хамить людям норма.
несколько месяцев не работает электронная очередь, и это просто беда. люди ругаются и между собой и на сотрудников. не понятно, почему нельзя привести в порядок систему, ведь столько времени уже прошло??? претензий к сотрудникам нет, кроме некоторой медлительности иногда...
Народу всегда тьма. Выход- только предварительная запись. В ином случае ожидание час- полтора. Хотя есть достойные сотрудники - Андрей, Мария, Елена, которые очень стараются обслужить быстрее
Работников жалко. Орать на них не надо. Не справляются они. Очереди постоянные. НАЧАЛЬСТВО, куда смотрите, улучшайте условия, а то всё хуже и хуже! Скоро кроссовками и тушёнкой на почте торговать будете! Убирайте лишнее! Нафига там продукты???? Почта должна быть почтой. Продуктовый рядом!
Не могу сказать о работе данного отделения в целом. Хочется написать о находящимся там отделении Почтабанк. К сожалению обратились в это отделение по потере и перевыпуске карты и здесь начались приключения и хождения по муках, в прямом смысле... в этом банке нельзя перевыпустить карту, если вы сменили номер телефона, на смену номера нужно писать заявление и ждать как сказала сотрудница, три дня, в которые вам позвонят с офиса и сообщат о положительном решении. Но! В первое наше обращение забыли сфотографировать, (ну бывает) вернулись, сфотографировались, отправились домой ждать звонка, которого не дождались и снова обратились в отделение почтабанка, девушка сотрудница сказала, что в прошлом заявлении мы неразборчиво написали и попросила нас заполнить заявление снова. Написали, сфотографировали и снова отправили нас ждать звонка, которого мы снова не дождались. Обращение в третий раз, девушка снова покопалась в компьютере и с умным лицом попросила нас снова заполнить заявление на смену номера телефона, уже обьяснив каким то сбоем или ещё какими то катаклизмами... написали, ушли ждать звонка и снова тишина...., поехали мы в головной офис Почтабанка, на Щварца,17. Сотрудники банка открыли свой компьютер и попросили написать заявление на смену телефонного номера.... сказали, что никаких заявлений на момент обращения от нас не поступило... это я молчу о том, что о смене карты речи не идёт, без смены номера. Не говорю о том, что карта социальная и принадлежит моей маме, а ей на минуту 72 года и бегать по адресам нет былой прыти, что она второй месяц не может получить пенсию, свои крохи... Господа, уважаемые сотрудники Почтабанк, где вас обучали и чему? Вы не можете работать с людьми и вам это категорически запрещено!!! Не желаю вам процветания. А будущим клиентам совет, обходите это отделение стороной, а лучше выберете другой, благо их пруд пруди.
Непонятны хвалебные отзывы, работают ужасно, эллектронная очередь не работает, отменить того кто из очереди ушел нельзя, надо ждать каждого по минуте, как сказали сотрудники, в итоге духота, толпа людей и работники еле работают, то уйдут куда то
Оператор Андрей просто бомба: всегда вежлив, интеллигентен, всегда все разъяснит и быстро работает, что на почте +100500 к Карме. Для этого оператора отдельное место в раю
21.09.21 электронная очередь не работала, люди очень долго отправляют посылки, всё происходит очень медленно, а тебе только получить посылку, с роспечатанным бланком и приходиться ждать ну очень долго
Отличная почта!
Раньше постоянно были очереди, кошмар! Сейчас все усовершенствовали! Даже если и есть очередь, двигается быстро. Все оперативно. Класс!
Летом ждала заказное письмо из Финляндии, оно пролежало на почте и вернулось обратно через 6 месяцев, хотя я регулярно ходила и спрашивала о поступлении писем. В данный момент столкнулась с еще одной проблемой, потеряли отправленную мной посылку в город Чита, отправлена была в декабре 2020, в марте 2021 написала заявление на розыск, но похоже надеяться уже не на что. Помимо всех претензий по доставкам корреспонденции, в данном отделении всегда длительное ожидание в очередях, безразличное отношение к клиентам.
Всегда очень много народа. Руководителям Почты России надо обратить внимание, такой большой район Химмаш и только одно почтовое отделение. Письма из гбдд, суда и т. д. уже давно не получаю-просто жаль времени.
Отправляла сегодня медицинские банки по Авито доставке. Сама упаковала каждую банку в кусок ткани и закрепила резинкой, затем сложила банки в пакет с ручками. Так вот, услуга почты заключалась всего лишь в том, чтобы положить мой пакет в свой!!!!!!! На мои доводы, что банки в пакете могут разбиться сотрудник "пошел мне навстречу" и выделил коробку из-под копировальной бумаги, разрезал по углам коробку, сложил вовнутрь стенки коробки, закрепил скотчем, накрыл крышкой от этой же коробки, закрепил скотчем бланк доставки - ВСЕ, УПАКОВКА ПОСЫЛКи ГОТОВА!!!!!! Две недели назал отправляла Авито доставкой книгу в отделении Валбериз (в магазине "Робек") так мне ее в пупырчатую пленку 2 раза завернули!!!!! И только потом положили в пакет. А тут.....банки медицинские в пакет без ничего собирались положить.... Так ведь за услугу им оплатит получатель, не бесплатно же отправляют!!!! Если не хотите нормально оказывать услуги, так зачем за них браться????!!!!! Одна звезда - сотруднику, за коробку.
Почтовое отделение на ул.Грибоедова,24 пользуется спросом у химмашевцев,постоянно стоит очередь в зал ,где производятся почтовые операции,в связи с короновирусом очередь стоит на улице,как бы все придерживаются дистанции,стоят в масках,но это летом,когда тепло и сухо,а вот что будет,когда похолодает,пойдут дожди,наступит зима,стоять минут этак 40-50,час-как-то не климатит,хочу предложить организовать ещё одно рабочее место для обработки почтовой корреспонденции,