Не работал аппарат выдачи талонов! Люди стояли по живой очереди, которая постоянно сбивалась и создавала хаос (в небольшом закутке >30 человек одновременно в постоянно сменяющемся потоке!)
В очереди общей сложностью провел почти 2 (два!) час!!
К сотрудникам отделения почты претензий нет: вежливы, компетентны, оперативны. Не их вина, что данное отделение не рассчитано по своей пропускной способности на такой человекопоток.
Но есть вопрос к логистам и менеджменту Почта России: вы когда данное отделение почты одновременно назначаете на получение и отправление посылок Почты, Авито, Озона, WB и проч., то нужны понимать риск возникновения такого организационного коллапса (при этом, в нашем районе есть отделения, в несколько раз превышающие по размеру данное, куда просто нет функции доставки из вышеобозначенных торговых площадок).
Каждый раз как я прихожу в данное отделение - стою минимум 30 минут в очереди. Работает обычно 1-2 окна, очень редко 3. Тётки, которые в них работают, пропускают без очереди тех, кто хочет купить продукцию ПР, лотерейные билеты или же открытки, что извините меня - хамство по отношению к другим людям, которые стоят в очереди. Также можно отметить некомпетентность персонала - так как работают очень медленно, а поиск посылки иногда занимает 5 минут
Далеко не самые приятные впечатления от посещений этого отделения.
Электронная очередь не справляется с наплывом клиентов, табло не обновляется.
Переодически приходят люди, как я, которые записываются электронно и начинается непонятная возня.
На сотрудниц отделения жаловаться будет неправильно, тк Почта России не самый сильные оператор.
Иногда так много народа что уходишь, а иногда получение происходит быстро. Все нервничают, но..... Надо отдать должное работникам почты- они всегда вежливы, благожелательны, терпят нас, раздраженный, дай бог им терпения , мы то на их места не пойдем, а вот без них нам ...Спасибо вам! Терпите нас , будьте!!!
Бардак на этой почте! 40 минут сначала сидела в очереди, сотрудники работают еле-еле, при этом на весь зал следующий разговор слышим: хочу в деревню, надоели мне люди, машины, суета. Так и хотелось сказать, раз надоели тебе люди, так езжай, зачем работать там, где каждый день сотни людей! Далее подошла моя очередь: Авито доставка. Штрих-код считала, пошла искать, через 2 минуты приходит, не могу найти, говорит, приходите в след.раз. ЧТО?! Я ради этих слов стояла в очереди 40 минут? Говорю, ищите. Пошла снова искать. Безрезультатно.... Такое ощущение, что все приходящие посылки у них сваливаются без системно в одну кучу - так что ли?! Я просто офигеваю. Ушла ни с чем. Хотела с руководством пообщаться, но настолько на взводе была после часа ожидания, что решила - себе дороже нервы тратить. Это отделение советую обходить стороной.
Отделение удобно расположено, однако часто бывают очереди, персонала явно недостаточно. При двух помещениях реально работает одно, поэтому для ожидающих своей очереди из-за тесноты мало стульев.
Всегда очень много народа. Только летом было нормально, пока все на дачах и в отпусках. А так всегда, и утром, а про после работы вообще, человек по 30-40 может быть перед вами на экране с номерами.
Быстрое обслуживание, вежливый персонал, а по времени ожидания не очень много, посылки выдаются и отправляются быстро, удобное расположение, рядом с метро.
Самое худшее отделение почты в которых я была. Очереди по талонам, сидишь и ждешь 40 минут (это еще если повезет) а в среднем по часу полтора сидишь. Работают очень медленно и неохотно. Могут куда то уйти, а ты стоишь и окошка, и еще здесь минут 20. Грубят и оскорбляют других людей. Повышают голос. Поменяйте персонал, таких людей нельзя подпускать к работе с другими людьми.
За несколько лет отделение почты изменилось в лучшую сторону. Было гораздо хуже. Сотрудники вежливые, готовы подсказать что-то, приятно на почту заходить. В целом чисто, система электронных талонов чаще работает, чем нет. Может быть, мне просто везло в последнее время, но посылки выдают быстро, особенно если мало посетителей. Я бы добавила информации при входе по отправке писем и получению бандеролей. Мне было не очень понятно было, что письма - это направо, а бандероль - «пройдите по улице и там металлическая дверь, там в окошко обратитесь») при этом очередь на получение посылки отстояла минут пятнадцать) Хотя посылки такого же размера получала в основном отделении прежде. И еще минус - довольно жарко в отделении, это не изменилось, так всегда было.
Почта рядом с метро и тпу Планерная, удобно.
Я не любитель писать отрицательные отзывы, но в данном случае никак иначе... Очень надеюсь, что эт отделение почты уже стоит в очереди на капитальный ремонт... Здесь все ветхое и неприглядное в интерьере, часто жуткие очереди, не работающие аппараты выдачи талонов и сломанные табло для отслеживания очереди. Давно пора сделать отделение удобным и приятным для посещения. К персоналу нареканий никаких, они действительно стараются изо всех сил в неблагоприятных условиях
Скорость просто на высоте. 2 недели не мог забрать заказ по причине того, что каждый раз толпа, примерно человек из 15 . И вот я пришел когда людей практически не было .Я 20 минут ждала очередь из 5 человек . Это конечно сильно . Из 4 окон естественно работе 2. Все время виснет программа . 21 век , а почта работает как в 19. Просто ад
Огромная очередь, почти час в ожидании. Пробившись к окошку негатив от оператора что типо еще не вызывали ваш номер, Хотя он горит на окошке и те кто в очереди подтверждают что номер звучал. пакетов нет для посылки. Отправляют то в одно то в другое окошко. Паралельно идет очередь пт записи что создает сумятицу. Меня вызвали а обслуживают человека по онлайн записи. Очень плохо.
С функционалом, конечно, справились, но очень неприятное отношение, точнее его отсутствие, к клиенту и полная безответственность(?). До меня у девушки не могли минут 20 найти посылку, в итоге ушёл человек ни с чем, также номера вызываются по ощущениям рандомно (почему у меня, к примеру, О65, а вызвали О71?!) Когда же моя очередь настала сначала ноль внимания, потом уже спасибо, что решили уделить мне время, а то отвлекала от ваших царских дел
Часто пользуюсь услугами почты. Обслуживание на лучшем уровне, очередей стало меньше, что приятно. Отдельная огромная благодарность Марине Юрьевне Я. за помощь. Всегда ответственно решит любой вопрос и разберётся в любой ситуации. Спасибо! Николай, GNM сервис.
Очень мало сотрудников осталось работать, да и те кто остались скоро, точно уволятся. Крайне долго ждать в очереди, если не записываться. Уважаемое руководство, поднимите сотрудникам за, дайте нормальные условия труда и будут у вас работники. И местным жителям приходящим к вам будет комфортно. Пока это что-то ужасное... И остаётся только негатив
Иногда получаю здесь маленькие посылки(семена, удобрения). Всегда всё приходило вовремя, без нарушения упаковки. Выдача не занимала много времени. Сотрудники все относились доброжелателно.
После 18 всегда много народу, график работы не совпадает на сайте и на двери, не удобно что нельзя ни перед работой ни после зайти. Сотрудники вежливые, работу знают ни разу проблем не было.
Очень маленькое помещение, очередь из 50 человек, сотрудники очень медленно обслуживают, еле шевеляться, негде присесть людям пока ждут свою очередь, иной раз по часу, между собой сотрудники перекрикиваются с касс и обсуждают как они будут отдыхать в выходные и про зарплаты, ужасное впечатление
Самое ужасное отделение. Получал письмо из налоговой отстоял 1.30ч, сегодня хотел отправить посылку простоял тоже 1.30ч так и ушел передо мной было ещё человек 8. Работают всего два окна. Помещение маленькое, очень душно, все ругаются. Просто кошмар. Пришёл на Героев Панфиловцев д. 12, никого нет, все окна работают, красота. Вся процедура заняла 5 мин. Наведите порядок
Полный кошмар в плане очереди в последние месяцы. В силу удобного расположения у метро обслуживает по факту и химчан. По хорошему желателен или перенос отделения подальше от метро, или открытие нового, или механизм, чтоб Химчане могли обслуживаться только в своих Химках.
Не могу получить письмо третий раз. Первый раз пришла было много народу. Подумала, приду в следующий раз. В следующий раз, опять народ. Думаю ,подожду. Ждала 20 минут. Не выдержала, ушла. На третий раз. Ждала 30 минут. Не получила. У меня что время лишнее и оно ничего не стоит? Смотрю руководство ничего с этим не делает. Мой отзыв о больших очередях и медленной работе сотрудников не единственный. А воз и ныне там.
Переотзыв. Ну что же, очередей стало меньше и время пребывание стало тоже заметно что, что не может не радовать. Бывает, что даже без записи получается всё сделать. Молодцы.
Очень маленькое помещение + стеллаж с продуктами на продажу занимает много места. Развернуться негде, ожидая очередь два сидящих места как в переполненном вагоне ощущаешь себя.
3
Т
Тото
Знаток города 18 уровня
6 ноября 2023
Прекрасное отделение. Добрые отзывчивые женщины работают . Была приятно удивлена . Очень приятное ощущение после посещения данного отделения.
Живу я в московской области, на Планерной оказалась случайно, если что.
Тем кто поставил дизлайк к моему посту , советую начать с себя и быть добрее! С чем вы пришли , то и получили в ответ .
Принимают талоны, обслуживают очень медленно как черепахи и не успели меня принять, объяснила, что осталась я и ещё человек,авито доставка там быстро оформляют нет же. выгнали с почты, примите меры! Это что за сервис? Днём пришла на следующий день, один человек работает, остальные ходят прохлаждаться, на просьбы пригласите ещё сотрудника хоть одного, потому что создалась не реальная очередь, проигнорировали. Сотрудники с кружкой в руке выходили, смотрели и уходили обратно.
Хорошее отделение, сотрудники . В связи с тем что отделение рядом с выходом станции метро Планерная, многим удобно здесь получать посылки, поэтому случаются очереди… но сотрудники стараются. У меня проблем с отделением никогда не было, ничего не теряли.
Хорошая внутреняя состовляющая и удобное расположение около метро Планерная. Частенько захожу чего-нибудь прикупить или реже если чего-то отправить по России надо.
Была свидетелем жуткой ссоры между сотрудницами, одна из которых кидалась шоколадками (которые потом продают) в другую. Зрелище так себе, при чем все сопровождалось повышенным ором прямо перед клиентами. Просьба руководства начать принимать меры: 1) провести курсы по клиентоориентированности и этикету 2) наладить коммуникации внутри коллектива 3) уволить хамок
Живем в современном мире, а почта-до сих пор филиал Ада, поэтому очень неоднозначные чувства после посещения данного места…
В целом все устраивает, кроме очень тесного помещения в отделе посылок. Из-за стенда с едой и прочими вещами для продаж, места для посетителей почти нет, а ведь и заполнить бумаги иногда нужно прямо на месте, и переоформить посылку, и делаешь это всё "на коленке".
Удобное расположение! И все)))) очереди жуткие. Неужели нельзя больше сотрудников посадить за рабочие места . Сидит 2 оператора и очередь из 20 человек и это в будни днем, страшно представить, что тут в выходные происходит
Конец очереди выходит аж на улицу, чтобы получить свою посылку, приходится ждать 1,5-2 часа. Это что в страну вернулись девяностые? Но по зомбоящику говорят, что мы стали жить лучше, чем в девяностые. Наверное, обманывают, я при Советском Союзе в очереди на почту никогда не стоял больше 15-20 минут.
Вечные очереди. Вечные. Очень мало операторов. Плохо справляются. С одним клиентом возятся по 15-20 минут. На это отделение приходится четверть района Северное Тушино. А оно само старое и уже давно не выдерживает такой нагрузки.
Часто забираю авито доставку. В целом нормальное почтовое отделение, относительно маленькое
Грустно, что по вечерам большая очередь, приходится заходить либо утром, либо в выходные, но в целом всё отлично
Просто жесть какая-то, чтобы получить посылку простояли час, персонал какой то варёный, очередь на экране монитора показывает черти что. Вызывают как будто крутят барабан, что выпало того и вызывают. Не советую туда заказывать отправления.
Сотрудники молодцы, стараются, не хамят, даже когда откровенный скандал и неуважение. Поток огромный, обычно в час пик работает 2 человека это очень мало. Но это вопрос к руководству отделением.
Давнишнее,уже почти "древнее" отделение с добротным сервисом.Примечательно что с некоторых пор появился ассортимент бытовых товаров на уровне небольшого прод.мага:)