Отправляла посылку, начитавшись отрицательных отзывов, приготовилась к двухчасовому ожиданию.
Когда пришла, мне повезло, передо мной был всего один человек, работало одно окошко. Купила коробку, парень за стойкой был приветливый, спокойный, показал коробку, ответил на вопросы.
Другая женщина-работник это время лично помогала парню-клиенту заполнить бланк для какой-то посылки.
Когда пришла через час с уже готовой к отправке посылкой, ситуация была немного другой. Работало две стойки, передо мной было уже три человека. Парень за первой стойкой обслуживал какую-то девушку со стопкой конвертов А4 и судя по очереди, было видно, что это уже довольно длительное время.
Всех последующих клиентов обслужила женщина за второй стойкой. За это время без очереди подошел какой-то парень МЧС-вик с каким-то переводом, что ли и женщина за посылкой. Но на них было потрачено всего пару минут. При этом женщина спросила у очереди, есть ли кто на получение еще, кто пришел раньше. Оказалось, одному парню за мной, вообще было в другой отдел...Зря простоял (( Вопреки моим ожиданиям, я управилась где-то за 20 минут. Все это время, первая стойка все еще так и обслуживала одного клиента, вернее клиентку.
Вот одно не понятно, почему почта до сих пор не введет ограничение на количество отправляемых писем с одних рук. Не справедливо получается, на одного клиента могут потратить час, а другие все это время должны ждать... Хотите отправлять сто писем, стойте в очереди по несколько раз. Но дайте возможность быстро обслужиться и другим. Или дали возможность клиентам предварительно заполнить все необходимые данные, который тот же работник вбивает на почте, самим, через онлайн сайт, например. Чтобы человек, например, уже пришел на почту и только назвал бы номер и работник бы нашел нужные данные в компьютере, а не вбивал бы их сам...
В общем, впечатление от отделения осталось приятное. Работники видно, что стараются, отвечают на вопросы. Обслуживание, не смотря на ситуацию, было быстрое. Спасибо.