Перед тем, как приступить к чтению моего отзыва, рекомендую не делать здесь загранник. НИКОГДА. Не важно по прописке вы делаете или нет. Но если желаете не поехать в Тай, как я, и пройти круги ада, тогда да, вам сюда))))
Я очень пожалела, что прочитала отзывы только тогда, когда решила написать гневный свой.
История о том, как я пыталась получить загранник.
Нет, ну я понимаю, что работа сложная, нервная, люди разные и тд и тп, но неужели нельзя общаться, как с людьми, хоть немного вежливости что ли какой-то.
Я зашла, улыбнулась, без агрессии, а в ответ вентилятор г…
Успела только спросить: «не подскажите, мне туда или…» на что сразу услышала «нет».
Ну камон, а выслушать? Может интересное что-то спрошу, ты даже не знаешь, что я хочу узнать.
Ну ладно, может день плохой, улыбаюсь и переспрашиваю.
Я ЖДАЛА ЭТОТ ЗАГРАННИК ДВА МЕСЯЦА. ДВА. ДУМАЮ, НУ ЗАЧЕМ В МОСКВУ ПОЕДУ ТО, СДЕЛАЮ РЯДОМ С ДОМОМ.
СДЕЛАЛА. ДВА. МЕСЯЦА.
Ну ладно. Выждали. Не поехали в Тай на Новый Год, взгрустнули, но выждали. Я же человек терпеливый, подождем.
На подаче заявлений мне сказали: «Вам придет уведомление на гос. услуги, потом заберете». Все. Тзетс олл. Никакой доп информации.
Пришло уведомление, НАПОМНЮ, через ДВА месяца. Я записалась, думаю, запись еще такая странная, но ок.
Пришла, все закрыто. Захожу спросить в соседний кабинет. Сидит девушка с оооочень недовольным лицом. Возвращаемся в начало (где говорят сразу «нет») и слышу в ответ «ну вы че, слепые что ли или глухие. Сказано же, в порядке живой очереди по работающим дня, вам при подаче говорили. Вот чем слушали, тем и получилось», понятно да, что речь идет о «ж.п.».
Мне так обидно стало. К вам по человечески, улыбаешься, «хорошего дня», а вы с хамства.
И ладно бы еще:
1. На подаче бы мне сказали о том, что вы плюйте на гос. услуги, мы работаем, как хотим. У нас какой-то свой выдуманный график.
2. Бумажка с этим графиком работы висела не где-то около окна, как можно подумать, А ПОД ПОТОЛКОМ, Я ВАМ НЕ 3 МЕТРА РОСТОМ.
3. Я бы не ехала сюда 200 км, за паспортом, который делался ДВА МЕСЯЦА. Да и вообще я бы к вам не ехала, если изначально знала, что здесь, как в аду.
А самое забавное, что вперед прошел мужчина с тем же вопросом и довольный ушел без каких либо проблем)))))))))))
Он мне еще говорит: «давай быстрее, а то у них сейчас обед будет, тебе тоже дадут».
Ну кайф, что сказать.
И я понимаю, что всем фиолетово на мой очередной плохой отзыв, но я просто надеюсь, что тот, кто прочитает мой отзыв передумаем идти в это нехорошее месте, кишащее грубыми сотрудницами.
Хочу написать отзыв. Такого скотского отношения к людям я ещё не встречала. Объединили три города. Людей море. Нагрузка на работников просто коллосальная. Помещение маленькое, душное. Дозвониться нельзя. Три номера, ни один не отвечает.Сделать регистрацию не реально. Да и контора там , которая печатает одна. Цены как входной билет на балет Щелкунчик. Монополия. Такое впечатление, что в доле. Госуслуги это вообще отдельная тема. Сделайте так, организуйте что б люди могли прийти, легализироваться и приносить пользу государству, а не прятаться.
Если б можно было ставить звезды со знаком минус, поставила бы -100*!Ужасное отделение МВД. Сотрудники хамят, ничего толком не объясняют, в кабинетах никого не застать, а если застанешь, отправляют в кабинет, который работает по какому-то своему никому неизвестному расписанию. Хочется быть корректной, но кроме как "лающими цепными псами" сотрудниц этого отделения назвать не могу. Уж извините. Прошел год после оформления документов, а эмоции от посещения этого места до сих пор зашкаливают. С ужасом думаю о вновь предстоящем визите...
Хочу выразить огромную благодарность отделу по вопросам миграции МВД Пушкинское по ул. Оранжерейная д.19 в лице Зайцевой Виктории Дмитриевны, за отзывчивость и помощь в постановке на учет мамы. Выслушала меня несколько раз, все объяснила и направила в нужный кабинет. Так же хочу выразить благодарность Добрыця Оксане Вячеславовне, что подсказала, где были мои ошибки при оформлении документов. Спасибо вам от всей души! С уважением, девушка с ноутбуком))))))))
Полное отсутствие правил приличия.
Такое унижение ещё в жизни не
в одной стране не было. Сидят в
16 кабинете две "колхозницы",
поведение ужасное, некомпетентные,
не знают законы, не знают
элеметарных правил поведения с
людьми. Bcех ( в независимости
от национальности) посылают на
Родину. Мвд России, там должны
сидеть люди с вышкой. А на деле
женщины каждые 10 минут выходили
курить, никакого дресс-кода. В
общем, обидно за страну.
Была 07.10.24 !оформление загран.паспорта ...хочу сказать слова благодарности сотрудникам !работали четко,слаженно ,отличная работа !спасибо огромное!!
Летом 2024 г через госуслуги делал уведомление о прибытии иностранного гражданина который работал у меня в доме. Через госуслуги не принимали обращения. Только когда начал ездить к ним с шоколадками, то приняли кое-как заявления. в ноябре три раза подавал заявление через госуслуги. Отказывают с формулировкой "Не читаемые документы" все читаемо. Отправил жалобу на них. Не хотят работать.
Если вы не знали , но филиал ада на земле есть и это Отдел по вопросам миграции МУ МВД России Пушкинское, находящийся по адресу Оранжерейная ул., 19, Пушкино, 141207.
Чтобы сделалать загран паспорт у этих ребят нужно прождать 3 месяца, независмо по месту прописки или нет ты предоставляешь документы. Заявление поданное от мая месяца на момент написания статьи до сих пор не рассмотрено.
Вокруг все отделения близлежащих городов Щелково, Балашиха, изготавливают паспорт в положенное время- месяц, Специалисты из Пушкино отводят на это три месяца, обвиняя во всем большое количество людей.
Месяц уйдет на то, чтобы вам просто попасть к ним, месяц чтобы прийти и подписать, еще месяц, на то чтобы они вам разрешили отдать свои фото для паспорта ( да да и это в е про паспорт на 5 лет) ну и вишенка на торте , они сообщают , что теперь вам нужно еще пождать 5 дней чтобы они могли вклеить ваши фото в ваш, еще даже не напечатанный паспорт.
Хотя раньше это делали при вас термопленкой и тут же выдавали. 21 век, который обошел Пушкино стороной.
Будьте внимательны и не позвольте испортить вам отпуск связавшись с таки некачественным предоставлением услуг как здесь.
#пушкино #загранпаспорт #отделповопросаммиграции #МВД
После внедрения записи на регистрацию на Госуслугах время на посещение отдела сократилось до минимума. Прием четко по времени. Желающих зарегистрироваться много, законы, регламенты и процедура записи периодически меняются. Все нестыковки приходится разруливать начальнику отдела. Хочу поблагодарить Зайцеву Викторию Дмитриевну за понимание, отзывчивость и оперативное решение возникающих вопросов. Мне пришлось обратиться к ней дважды, и оба раза я без проволочек получила помощь от неё и Елены Сергеевны.
Вот так они работают , написано что с 14:00 работают ждешь по 3 часа в итоге приходит сотрудник говорит что вот объявление что сегодня не принимают , на что я ему говорю что в объявление написано что 11 числа а сегодня 12 число на что сотрудник говорит , а да ? И ручкой меняет с 11 на 12 позор
6
Диана
Знаток города 9 уровня
1 октября 2024
Читая отзывы боялась, что долго будут делать загран, поэтому расскажу свою историю
Да, по срокам загран делают месяц, если вы прописаны здесь, но имейте в виду, что запись на прием может быть не в ближайшее время
Поэтому лучше брать с запасом и подавать заранее
Мы подали заявление на 5 летний паспорт через госуслуги 19.08, пригласили принести документы и фото 13.09, но ближайшая свободная запись была 26.09. Мы записались на 27.09, сдали документы и забрали паспорт 01.10
Возможно еще зависит от загруженности, но лучше действительно брать с запасом время
В принципе если бы были записи раньше, то возможно бы уложились в срок.
По поводу записи на прием проблем не было, в госуслугах выдало свободные дни и время, единственное, что пришлось ждать 2 недели
Была в данном месте несколько раз , и вот что хочу сказать . В таких местах пора ставить звукозапись и камеры . Так как в кабинетах откровенно могут послать , могут угрожать . В нашей свободной стране , нам могут угрожать и привыкать полномочия . Я была в шоке , когда увидела как продают места в очередь за 500 рублей . Как инспектора могут грубо общаться кричать . Хотелось бы обратить внимание , что это не то место где вам помогут . Это то место где вас оскорбят , еще и посадить могут « угрозы посадить» все это в Пушкинской УФМС . Добро пожаловать . Куда смотрит начальство не понятно
Заказ госуслуги по изготовлению загранпаспорта делаете на сайте госуслуг; оплачиваете госпошлину. Когда приходит положительный ответ, по телефонам дозвониться невозможно, записаться через госуслуги тоже (показывает, что уже записан); нужно ехать в отдел; записываться прямо в отделе, с этим проблем не возникло. Записывают на определенный день и время - это чтобы собрать на анкетах ваши подписи и взять у вас фотографии (делала обычный загранпаспорт; на биометрические, наверно, еще фотографируют). Тогда же вам говорят, когда паспорт будет готов, с этого дня вы можете в любой день по графику получить загранпаспорт.
Из-за сложности и многоэтапности процедуры снижаю оценку. К сотрудникам претензий нет. Слышала только, что женщине с проблемным загранпаспортом (криво напечатанным) начальник криком отказывала в приеме, так как неприемный день (насколько я поняла, женщина была уже неоднократно).
Удивительно и приятно, что в таком месте работают отзывчивые и добрые люди!
Выражаю особую благодарность Заместителю начальника, Зайцевой Виктории Дмитриевной, что помогла решить в кратчайший срок мой вопрос с загранпаспортом моего ребёнка!
Возможно мне повезло и приехала в нужное время ( не приёмный день)! Сначала мне любезно отказали на вопрос ускорение выдачи загранпаспорта ( у меня сроки поджимали сильно), а чуть позже, узнав о возможности что, могу забрать заявление и поехать в главное управление МВД Москвы, сообщила эту информацию Виктории и она помогла решить вопрос. Через день мне выдали загранпаспорт.
А тем, кто пишут негативные отзывы, помните: у сотрудников тоже бывает плохое настроение, они тоже люди и устают от нескончаемого потока вопросов и недовольства.
Спасибо им за помощь и хорошего настроения!
Трубку кто-нибудь снимает вообще! Для чего указывают номера телефонов, если никто никогда не отвечает! График работы на всех сайтах разный, бардак полный!
Получила загранпаспорт 10.08.2024. Спасибо огромное сотрудникам, особенно Надежде, незнаю отчества. Приняла и оформила быстро несмотря на очередь. Была очень вежлива.
Данное «заведение», конечно, удивило. К людям относятся по хамски. Даже чтобы зайти в здание нужно пройти квест. На входе долго не открывают дверь. Очереди просто нереальные, записаться нет возможности. Про сотрудников вообще молчу как и про туалет, который закрыт для посетителей.
Моя оценка не относится к самому месту, оцениваю на 5 из 5 Зайцеву Викторию Дмитриевну. Хорошая, позитивная, отзывчивая, компетентная, такие люди редко встречаются в подобных местах)
Да, при получении загранпаспорта с тобой разговаривают вежливо, а вот сегодня, коллега мужа попросил сделать регистрацию ( он приезжий из Узбекистана ), так вот, войдя в кабинет там женщина наорала так, как будто собаку спустили с привязи и долго ее не кормили человеческим мясом. И это 21 век, Подмосковье, МВД Пушкинское.Сказать что я в шоке - ничего не сказать! Люди, давайте оставаться людьми! Что мы транслируем , как мы себя ведем, ведь это очень очень важно!!!
Возможно, мне повезло.
Но
На 2 визита в ходе получения загранника потратил минут 15. Ноль человек в очереди. Вежливые сотрудники, с людьми действительно приятно было общаться (для меня это шок, в большинстве ведомств лица выражающие пренебрежение и вообще че пришел сюда челядь). Отработали быстро и четко. Лучший опыт взаимодействия с гос структурой.
Спасибо сотрудникам за новый мандат! Тот редкий случай, когда это не муторно, а приятно.
Честно говоря, прибываю в растерянности после посещения данной конторы. Вопрос не то что решить не удалось, на попытку его задать получила в ответ только хамство от сотрудников.
Давно не сталкивалась с подобным отношением, думала, что оно осталось в прошлом для нашей страны. Но нет, к сожалению. Стыдно, товарищи!!!
Невозможно что-либо оформить в этом месте. Дозвониться ни по одному номеру не реально, либо занято, либо трубку не берут. Благодаря этим милым людям и их слаженной работе, семья из 4 человек осталась без отпуска. Огромное человеческое неспасибо этому месту!!!!!
Любезная Перова Елена, отказала в совете , так как приемный час закончился час назад.
Абсолютно нечеловеческое отношения руководителя к людям! Возник вопрос как мне перепачкаться уплату Гос пошлины , которую оплатила по Москве и учесть здесь, в Пушкино.
Прошу взять на контроль этот вопрос.
Оплата пошлины происходит а бюджет, бюджет единый.
Любезная дам начальник
Удивительно, что у них график меняются почти каждый день. Всю ночь перевёл на машине, чтобы попасть в 16 кабинет. А утром сказали что 16 кабинет не принимает только в среду! А я вечером подходил и хотел спрашивать, а 3 девушки как нахамили и сказали ПРИЁМНЫЙ ДЕНЬ ЗАКОНЧЕН! Жаль что мои отзывы остаются здесь... Зря я ночь перевёл!
Жалко ставить даже одну звезду, так как работают там не люди, еще ни один раз не обошлось без нервов. Ни на один вопрос не отвечают, обьяснять ничего не хотят. Неужели приезжие люди не достойны хоть маленького уважения, зачем проявлять свою не любовь к приезжим людям. Вы там сидите чтоб помогать, а не показывать свою неновисть. Жалко что этот отзыв останится только здесь и никто не примет во внимание мои слова. Но зато, добавлю , есть лица людей которые за деньги готовы вам помочь и решить вопрос безболезненно с этими мадамами, понятно, что дамам перепадет часть дохода, видимо поэтому они с порога пошлют тебя подальше не разбираясь. Сказали бы напрямую заплатите....чтоб не через третьих лиц переплачивать🤷♀️. Хороший бизнес открыли 👍👍👍так держать. Своих героев надо знать в лицо Донская Е.В., Кудряшова Е.В фото к сожалению отклоняют 🤷♀️
Пришла уточнить по поводу продление регистрации так, как не могла записаться на госуслугах. Раньше хотя бы спустя неделю можно было дозвониться до 16 кабинета, сейчас вообще никак. Было раньше что можно было прийти и записаться через 16 кабинет на продление регистрации через 2-3 недели так, как были большие очереди(записывались через кабинет 2 раза подряд).
Я пришла 28.04.2023 года в 14:20-14:40, дождалась очереди в 16 кабинет что бы записаться. Совершенно спокойно зашла к ним уточнить, а какая-то дама начала мне грубить, толкать рукой из кабинета, наорала на меня за то, что я не могу записаться через госуслуги и звоню на 2 номера в 16 кабинет уже как полторы недели и никто трубку не берет… сказала что бы я решала эту проблему через госуслуги, и прям перед носом эта женщина закрыла дверь.
Повышала тон, грубила, вытолкала из кабинета. До этого не брали трубку, на гос услугах пишется ”временно не выкладывают окна”, я ей все объяснила, а эта нехорошая женщина поступила так… поставьте камеры в этом отделении, посмотрите как работают в этих отделениях. Прошу принять меры к сотрудникам которые работали в это время в этом кабинете, весь кабинет хамло и цирк.
Только негатив…. С 9 утра до 15 часов просидели. В 16й кабинет была очередь из 67 человек и среди них были люди которые в 4 часа ночи пришли очередь занимать. Были женщины с грудными детьми, пожилые люди. 16й кабинет принимает только в среду и в пятницу, один сотрудник тех кто по записи через госуслуги и второй сотрудник живую очередь. Теперь вопрос: почему нельзя принимать каждый день чтобы помогать народу ? Почему люди через госуслуги записаться на прием ? Почему сотрудники позволяют грубо общаться с посетителями ? Почему нет контроли ?
Идея для руководство: назначить администратора или менеджера который поможет людям решать их вопросы ( многие первый раз приходят и не знают процедуры ) , увеличить/добавить приемные дни, принимать отзывы и жалобы посетителей и улучшить качество обслуживание.
Оформляла выдачу загран паспорта для ребенка через Госуслуги. Все прошло быстро и четко, никаких задержек по времени! Благодарю сотрудников за терпение, проявленное при фотографировании ребенка!
Жуткое место! Сплошной бардак! Куда смотрит начальство? Не сотрудники, а хамы с улицы… поступили на работу непонятно каким образом. На вопросы, ноль реакции. Относятся к людям как к животным… грубят, выставляют за дверь. Я назову это РАСИЗМОМ! И вот именно из-за таких людишек, русскую нацию ненавидит пол мира! Вы только губите и топите Россию!Пусть вам это обернется в жизни как можно худшим образом!
Я давно не встречалась с таким хамством! Хамство везде, начиная от начальницы. Записалась с детьми на прием через Госуслуги, сказали, что принят только одного человека и выбирайте кого. Я попыталась объяснить, что Госуслуги дает одну запись и невозможно записать повторно ребенка, Госуслуги дает ответ, что уже записана.
После пинка от вышестоящих чиновников, система (в моём случае) заработала, как должна была работать изначально. Спасибо Виктории за понимание. Терпения и карьерных успехов.
Отвратительная работа в отделе по выдаче и регистрации загранпаспортов. Пришел сегодня за оформлением Загранпаспорта на 10 лет, заявление еще не истекло по сроку, у меня взяли паспорт и приписное, посмотрели в заявление что там был указан старый паспорт, по этому отказали. Задал им вопрос можно ли изменить данные паспорта или хоть посмотрели бы на последнюю страницу, что был выдан новый паспорт. Меня послали и сказали что ничего не изменить. Просто 👍, самый лучший отдел. !
Если бы можно было поставить 0 звезд, я бы так и сделала!
Никогда не берут трубки, номер вообще занят круглосуточно !!!!
Как к вам записаться вообще тогда, если на гос услугах сайт вечно находится в ожидании, а с вами связаться невозможно?
Приеду без записи, не дай Бог начнется мне кто-то скажет «без записи не принимаем» уже несколько месяцев жду свой загранпаспорт. Ужас.
Старое замызганное здание с соответствующими интерьерами для посетителей. Для сотрудников интерьеры другие. На Госуслугах выдают пин-код для электронной очереди, так ее здесь нет, пин-код вводить некуда.
Табличка "туалет" есть, но он закрыт, только для сотрудников. Не удивлюсь , если летом вокруг все , извините, описано страждущими, ближайший туалет -на станции, минут 15 идти.
Сотрудники на выдаче загранпаспортов работают быстро,
спасибо им.
Не мешает повесить объявление, что посетители вызываются сотрудниками по времени, потому что электронной очереди нет, люди не понимают, куда им деться.
Ужасный сервис в кабинете 10. Всего лишь нужно получить загранпаспорт, но запись онлайн не работает, на телефон никто не отвечает. Работают молодые девушки, но уже видно, в каких чудовищ они превращаются. Брюнетка невысокого роста с каре смотрела большими глазами и повторяла «я принимаю по записи». Поговорить не удалось. Пришлось уйти. Уже жалею, что не предложила денег, после того как прочитала другие отзывы.
Зачем там вообще телефоны если на звонки никогда не отвечают! Если бы можно было поставить -10000000 я бы поставила! Возьмите трубку, в конце концов!!! Вы за наши налоги зарплату получаете! мало того, что крайне хамское отношение к гражданам, так еще и по прошествии трех недель я не могу получить загранпаспорт, а у меня отпуск через две недели!
Работники 16 кабинета - назвать их "люди" язык не поварачивается. Настолько хамских, некомпетентных работников еще нигде не встречала. Понимаю, что гос организация, но не значит, что если человек пришел к ним, то должен выпрашивать, чтобы обслужили как положено, культурно и компетентно. Это их работа. Сколько уже писали жалоб и проводили проверки, тем не менее остается самой ужасной организацией по всему Пушкинскому району. Видимо руководитель организации наравне с сотрудниками, потому и не меняется ничего годами.
Что не говорите, а работники не виноваты в дебильных новых правилах записи через госуслуги… которые вечно сбоят. Да, очередь. В таких организациях было всегда и будет. Пока не будет работать нормальная запись через госуслуги. А служащие там отличные! Всё объяснят и подскажут
4
8
А
Анонимный отзыв
19 мая 2023
не дозвонишься!!! даже не пытайтесь...пыталась зарегистрировать иностранца через гос услуги... 2 отказа, без объяснения причин.. с ссылкой на приказ №**** ...я бухгалтер...таким людям так и хочется сказать: Идите и читайте ПБУ 18. или просто ИДИТЕ!!!!
Через портал "Госуслуги" подала заявление на " Осуществление миграционного учёта" . Пришёл документ с ошибкой в паспортных данных. На повторные заявления приходит ответ что услуга уже оказана. Дозвониться не возможно, трубку не берут!!!! Обратной связи нет! Может есть номер телефона на который отвечают?
6
Женя Димитров
Знаток города 4 уровня
15 ноября 2024
Контакный номер у них не работает за остольное говорить нечего. Неделю пытаюсь записатся на прием через госуслуги,всё занято.
Задерживают выдачу загранпаспортов, на звонки не отвечают никто, звонил по всем номерам доступным, полный ноль
Хуже места ещё не встречал, но в другое место не обратиться и приходится терпеть это безобразие !!!
11
Анд.Анд
Знаток города 14 уровня
15 мая 2023
Отвратительно.
График работы меняется чуть ли не каждый день.
Приходил в рабочий вторник, все закрыто, причём в графике окна написано что во вторник до 20.
На большом расписании написано было что в понедельник работают, пришел в понедельник, оказалось что не рабочий день.Спросил почему так, насмешливым тоном девочки сказали что приходите во вторник...
Когда рассказал что уже приходил во вторник, рассмеялась и сказали что наверное я приходил в праздничный день...
Издевательство!!!!
Мне было отказано первичная временная регистрация через 10 дней, для уточнения ходил в кабинет 16, но госпожа Сазонова даже не хотела меня слушать и грубо меня выгнала, когда я спрашивал объясните на основании чего онулировано временная регистрация, она сказала что это ее не волнует, но за нее я оплачиваю штраф, хотя по ихни вине так получилось
Просто хамское бесчеловечное отношение, которое очень редко встретишь. Нужно продлить регистрацию. В живой очереди не стойте. Приходите по записи. Запись не работала две недели. Технические работы. Записались. На улице коллапс. Опоздали на 5 минут. И просто не стали разговаривать . Идите отсюда.