Ортека
43 отзыва
2 июня
Ассортимент, обувь - отличные, но консультант испортила все впечатление, второй раз в магазин я не обращусь именно из-за сервиса. Обслуживание было очень навязчивым, девушка не учитывала мои предпочтения и ответы. Я прямо сказала, что меня не интересуют дополнительные услуги — обратилась именно за подбором сандалий, не нужны стельки/салфетки/щеточки или коллаген. Девушка продолжала втюхивать мне все услуги, не считаясь с моими ответами. Ощущение, что сотрудники работают по конкретным скриптам на проценте с продаж, где мнение и потребности клиента в лучшем случае второстепенны.
Возможно, я бы приобретала такие-то из услуг, но при таком назойливом и упертом стиле продаж не хочется покупать ничего.
Назойливый маркетинг «в лоб» уже давно не работает, возможно новая стратегия и скрипты для консультантов помогут исправить ситуацию.
31 января
Добрый день. Посещаю салон Ортека в ТЦ Европейский не первый раз и покупаю не впервые там продукцию. Поэтому пишу отзыв не импульсивно и эмоционально, а основываясь на продолжительном общении с консультантами данного салона. Сложилось устойчивое впечатление, что целью своей работы консультанты видят не помощь людям (а это важно для ортопедического салона, куда приходят люди с проблемам и с разными бюджетами!!!), а лишь бы «содрать» побольше денег с клиентов. При покупке продукции вам начнут настойчиво и навязчиво предлагать купить сопутствующие товары (средства для стирок, спреи для уходов, пластыри и т.д), причем с таким видом, что они лучше знают, что вам нужно. Кстати, об этом отдельный разговор. Консультанты ведут себя достаточно высокомерно, видимо они ощущают себя «всезнающими» в вопросах ортопедии. Хотела поставить 1 звезду, но мои неприятные впечатления скрасил врач, который нас консультировал, вот он большой молодец. Хотелось бы от ваших консультантов более эмпатического отношения к покупателям.
3
21 декабря 2024
Хороший салон, очень внимательные продавцы, всегда всё подберут и всё подскажут. И особая благодарность директору салона, очень помогла мне с доставкой домой. Спасибо, что вы есть.
3 апреля 2024
Здравствуйте!
Много лет приобретал индивидуальные стельки в салоне на Соколе и около МИДа в районе старого Арбата - все было отлично.
В этот раз поленился доехать туда, обратился в салон в Европейском. По итогу с первого дня болят обе ноги, со стельками явно что-то не так. Возможно, проблема в том, что делают их в этом же салоне, а не на производстве.
Вернулся в салон, попросил проверить. Мне сказали, что все ок, они все сделали хорошо.
Вот так и прощаются с давними клиентами. Они молодцы, клиент сам дурак.
По своему опыту - этот салон категорически не рекомендую. Ортека у МИДа тоже не космос, но стельки несколько раз они сделали отличные.
По итогу 10к отдал Ортеке, новые стельки выкинул.
Всем хорошего здоровья и толк о профессиональных сотрудников!
1
14 мая 2024
Неоднократно приобретал товары в сети Ортека. В этот салон пришел впервые за индивидуальными стельками. Предложили консультацию доктора. Специалист грамотно рассказал отличия индивидуальных стелек и объяснил почему в моем случае необходимо использовать бескаркасные стельки.
Остался доволен доброжелательностью, компетентностью сотрудников и гибкой системой скидок.
7 декабря 2024
Очень понравилось. Вежливые консультанты. Отличное обслуживание. Большой выбор. Оперативно и быстро все подсказали, померили, так же предложили что лучше. Молодцы и спасибо.
27 ноября 2024
Заказала товар он-лайн. Прислали СМС - приходите забирайте. Пришла, товар продан. Это называется работа? И консультант- стажёр Курилина была так не любезна, добавило огорчения
1
18 апреля 2023
Большой выбор бандажей для спорта. Отличное соотношение цены и качества. Брал несколько бандажи для коленного сустав и для локтевого. Во время тренировок не ощущаются на руках. Все супер.
29 декабря 2023
Хороший салон, большой выбор, в выходные работает до 23, специалист с медицинским образованием подберёт фиксатор и поможет зафиксировать на травме
22 апреля 2023
Сам по себе салон хороший, но возвращаться больше не хочется.
Пришла сегодня после приема врача-ортопеда предварительно посмотреть виды и цены стелек и обуви, предложили сделать снимок стопы, не предупредив, что это платно, если не заказывать в этот же день стельки. Мне не жалко заплатить 450 рублей, но впечатление о салоне испортилось, о таких вещах я считаю нужно говорить заранее.
1
9 октября 2023
Проверили плоскостопие, подобрали стельки, рассказали об акциях. Обслуживание хорошее, специалист очень компетентный, спасибо большое
1
11 июня 2022
Как всегда на высоте. Очень люблю эту сеть магазинов. Удобная качественная ортопедическая обувь. Ношу такую и дома и на улице. Хорошо, что здесь есть врач, который посмотрит, что лучше вам подобрать.
1
10 марта 2022
Пришли в данный филиал для подбора копрессионных чулков для поддержки во время беременности. Муж ранее обращался в данное место для покупки ортопедической подушки и его консультировала другая продавец, предварительно дав информацию и о чулках для будущей покупки. При последнем же посещении нам попался другой продавец, женщина блондинка, уточняю, жаль не знаю имени, подбор начала самостоятельно не рассказав предварительно о вариантах, разнице, цене. Выбрала сразу самый дорогостоящий молча, отнесла на кассу, не рассказав об альтернативных вариантах, а на вопрос мужа о другом варианте (который ему советовала другая консультант ранее), даже не сдерживаясь выдала гримасу мол, зачем? Оно же хуже, но вынуждена была показать. Показала вариант, опять же, не дав о нем информативного описания минимального даже, мол просто щупайте. Не получив никакой информации я решила, что значит дома самостоятельно изучим, обсудим с врачом и приедем купим позже, но услышав, что мы не готовы взять сейчас, эта уникальная консультант сказала: "А зачем вам тянуть? У вас сейчас такой период(беременность), что вам с каждым днем будет становиться только хуже?". Перед вами стоят неосведомленные, доброжелательные покупатели, один из который беременная девушка... и услышать такую фразу, что вам будет ХУЖЕ с каждым днем. Не то что сотрудник, а крайне неадекватный человек. Не советую обращаться в данный филиал конкретно если попадётся этот консультант вам, это беда конечно, клиенториентированность, информированность минимальная о том, что продаёшь, этого нет. Поэтому берегите свое время.
4
1
8 ноября 2024
Отдельная благодарность за четкую работу онлайн-заказа, всегда все вовремя и без ошибок.
29 декабря 2022
Люблю Ортеку в первую очередь за персонал. Настолько чуткие, вежливые и обходительные. Всегда встречают, здороваются и подобрать обувь помогают. Есть бонусная система при регистрации, скидки и можно списывать баллы, удобно и экономно.
16 апреля 2023
При покупке одной единицы товара сотрудники настойчиво пытаются продать всё, что требует руководство. Компания, умерьте свой пыл в таком маркетинге, честно говоря, утомило пока был в магазине.
2
18 октября 2022
Выбор огромный, глаза разбегаются, не думала раньше, что ортопедическая обувь может быть стильной, но туфли на небольшом удобном каблучке доказали обратное. На свадьбе сына ноги не устали, даже танцевать смогла.
1
10 октября 2021
Покупал у них пару лет назад индивидуальные стельки от плоскостопия 2-й степени. Стоили они где-то 13к, я тогда не ориентировался в вопросе и не знал что аналогичные можно найти раз в 5 дешевле. Тем не менее, боли в ступне с этими стельками прекратились.
В июле решил заменить стельки, старые износились. Снова пошел в ортеку за индивидуальными стельками с поддержкой свода стопы, мне порекомендовали стельки венгерской компании batz за 12.5к. Продавцы всячески напирали на то, что эти стельки делаются методом 3Д печати, производятся в Венгрии, и что им сносу нет, и в итоге я их купил. Про то, что они не подходят при моем плоскостопии (о котором я их уведомил), они тактично умолчали.
В итоге через пару месяцев с этими стельками у меня снова начали болеть ступни. Оказалось, у этих стелек нет упругого каркаса и поддержки свода как таковой. А я выкинул 12.5к на ветер.
Никому не рекомендую это заведение. Индивидуальные стельки можно приобрести значительно дешевле в других местах.
2
3 января 2022
0Купила в Ортеке компрессионные чулки, сотрудница сняла мерки. Она видела, что ноги были слегка отёчные (время уже было середина дня), но не сделала на это скидку при подборе размера. В результате чулки были подобраны неправильно! При большем размере чулки не держатся на ногах, они сподзают. Ещё чулки не лучшего качества, при первом же надевании образовались 2 затяжки. Если хорошее качество, то затяжек не бывает! Стоимость чулок 5200 руб., а со скодкой 4160 руб. Получается, что 4160 руб. выбрасила. Ранее я покупала в салоне МЕДИА, там мне качественно подобрали размер, и на протяжении 9 месяцев ношу чулки МЕДИА каждый день, никаких затяжек нет. Купить в ОРТЕКЕ меня подкупило то, что салон открылся рядом с домом. Больше экспериментировать с выбором, где покупать компрессионные чулки, я не буду, и в ОРТЕКО больше не пойду и другим не советую!
1
19 декабря 2022
Обращалась в магазин для покупки ортеза.Очень неотзывчивый персонал,все делают нехотя.Продавец говорит себе под нос, практически шепчет,ждёт после этого какой-то реакции на свою реплику. Обслуживание абсолютно не понравилось.
1
14 апреля 2023
Крайне редко пишу отзывы, но клиентоориентированность в данном магазине не оставила меня равнодушным) Спасибо девочкам за профессиональный подбор необходимых изделий и отдельное спасибо директору магазина за профессионализм и правильное отношение к клиенту👍🏻
24 декабря 2022
Осталась в приятном шоке от посещения салона. Привыкла, что в различных салонах обычно навязчивый сервис, а тут всё так комфортно, как будто приходишь к старым приятелям.Думаю, у Ортеки теперь на одного постоянного клиента больше.
22 апреля 2023
За ортопедическими стельками хожу только в Ортеку, здесь точно качественные изделия, первые стельки подбирала после консультации ортопеда, прямо в салоне принимает врач, больше такого нигде не видела
1
24 октября 2022
У мужа плоскостопие 3ей степени, в любую обувь вставляет ортопедические стельки. Больше всего ему ортманновские стельки нравятся. Очень удачно попали под акцию, купили со скидкой.
19 апреля 2023
Покупал ортез для мамы в больницу, по факту зашел в первый попавшийся салон, повезло что попал в Ортеку, консультант разбирается в теме, спросила какая у мамы травма, посоветовала подходящую модель, а то я бы вряд ли купил правильно
2 сентября 2023
Покупаю всегда ортопедические стельки. У них часто бывают акции
22 января 2023
Всех на новый год проспонсировала на новые ортопедические подушки из Ортеки. Я со своей езжу всегда и везде и все кто на ней полежал спрашивают где брала. Вот и подарила всем близким по подушке. Пока никто не жаловался.
9 ноября 2022
Покупаю тейпы здесь уже не первый раз, клеит врач. Пользуюсь ими время от времени, работа физическая, так что растяжения часты, да и мышцы болят. Они хорошо снимают боль, плюс качественные, можно мыться в них, в воде долгое время не отклеиваются.
2 мая 2023
Покупала тут себе и мужу подушки ортопедические. На сайте изначально посмотрела, всё в наличии было как раз в нужном нам салоне. Приехали, купили. Обслужили быстро и хорошо.
1
30 декабря 2021
Продавец- консультант Айнура в доступной форме рассказала про интересующий меня товар, внимательно выслушав; помогла с покупкой. Спасибо большое!
11 ноября 2021
Отличный выбор ортопедических изделий! Цены высокие, поэтому следите за акциями, можно купить со скидкой 50% !
13 апреля 2023
Удобно, что в салоне можно к врачу записаться, консультацию получить и тут же купить ортез необходимый.
25 октября 2022
Давно присматривал себе ортопедическую подушку. Читал много отзывов и остановился на TRELAX Respecta. Привлекли размеры, два валика для разных поз сна и наличие ионов серебра.Теперь сплю - как младенец .
13 мая 2021
Отличная ортопедическая аптека, очень милые консультанты. Быстро изготовили стельки и теперь я очень довольный! Сервис на 5+!
7 ноября 2022
Хорошие отзывчивые продавцы, помогли разобраться в рецепте и подобрали ортез. Попала на скидки, сэкономила.
20 ноября 2024
Отлична 👍
20 марта 2024
Прикупил здесь себе отличные стельньки.
6 декабря 2022
Изделия неплохого качества, могли бы быть дешевле...
15 августа 2023
Отличный персонал.
30 сентября 2022
Покупала здесь подушку ортопедическую, тестирую, пока все нравится.
1
31 октября 2021
Не то чтобы я их частый гость, но раза 4 уже у них делала покупки. Консультанты приветливые, хорошо разбираются в ассортименте.
27 июля 2021
Написано до 11, по телефону говорят до 11(консультант), по итогу приехала-все закрыто !!!
1
11 ноября 2021
По инструкции ничего не понятно,,