Ormatek
48 отзывов
2 апреля
Купили диван и кровать, В целом довольны! Плюсы - кроватью более чем довольны, благодарим за помощь консультанта Наталью.👏🏻👏🏻👏🏻 Настрой довести сделку до конечного результата. Отзывчивость и оперативность реагирования руководства на возникающие вопросы впечатляют, особенная благодарность консультанту Наталье! 👍🏻
Минусы - привезли деван с проблемами совместимости дивана с атаманкой, спинкой с подлокотниками. При претензии к компаннии выявленна костность производства, не желание перестраивать технологию по качесву сборки мебели.
Благодаря общему терпению в ущерб сроков, все проблемы были устраненны! 💪🏻
Спасибо!
8 февраля
Очень приятный и внимательный персонал. Особая благодарность консультанту Наталье. Она прекрасно объяснила особенности каждой модели матрацев и помогла определиться с выбором.
11 января
Выбирали диван сегодня с мужем. Менеджер Наталья просто чудо. Мы очень по человечески попросили ускорить доставку, так как через 2 дня приезжает папа и ему негде будет спать, квартира только после ремонта. Она сделала кучу телефонных звонков, но в итоге все пошли нам навстречу! Спасибо ребятам огромное! В частности Наталье! Вы просто чудо!
16 апреля
Прошу провести инструктаж сотрудникам по оформлению подарочных сертификатов.
Консультант сам не смог оформить, звонил другим сотрудникам, и они также не могли помочь.
В итоге, потратил почти час на покупку одного сертификата
11 января
Помогли найти диван быстро со скидкой, хорошие продавцы! мне понравилось
14 ноября 2024
Худший сервис. Как вообще может такое быть, что магазин не может организовать доставку?! Это базовая функция. Ни ногой сюда больше
14 ноября 2024
Отвратительная работа службы доставки! Сначала очень долго не могли организовать доставку, и по итогу привезли не то!!!!
1
26 сентября 2023
Купили в ORMATEK диван!
Причём посетили салон уже после предыдущего и пришли просто потому, что Ирина (позже познакомились 😉) предложила отдохнуть: присесть, прилечь на диван, на котором остановился наш взгляд. Я категорично сказала нет, а Ирина всё перевела в шутку и я даже не поняла, как внутренняя пружина ослабла и мы стали общаться словно старые знакомые. И мы прилегли🤣. Не поверите, но после «пробы пера» мы поняли, что это именно тот диван, который нам нужен. Далее Ирина нам подробнейшим образом показала и рассказала о всех плюсах нашего выбора. А оформляя заказ ,выяснилось, что еще и акция на эту модель, и выбрать и сочетать можно любые цвета, а доставка сначала через 3, а потом через 1 месяц оказалась. Всё для нас😉.
Мы очень благодарны Ирине за профессионализм: всё чётко, не один вопрос и пожелания не остались без внимания и решения. Доставка чётко в назначенный день. Собирали сами. Случилось маленькое недоразумение : в одной из ножек не было резьбы под крепление. Мы отсняли видео, отправили. Рекламацию без вопросов приняли, назначили день встречи и замены, а Ирина позвонила и пригласила выбрать в подарок плед, чтобы «осадочка не осталось»😂. Думаем в этой фирме присмотреть журнальный столик и тумбочки. А началось всё с предложения
присесть, прилечь …🙃 Спасибо!!! Цена-качество-обслуживание👍👍👍 10 из 10
3
20 апреля 2023
Отличный магазин, с прекрасной атмосферой и профессиональными консультантами) отдельное и больше спасибо консультанту Ирине за помощь в выборе матраса и приятные подарки, очень подробно рассказала о преимуществах выбранной модели, мы остались довольны)
21 декабря 2023
Покупали в Орматек Две кровати с тумбочками, очень приятные менеджеры, помогли всё приобрести, сделали хорошую скидку, всегда были на связи. В подарок доставка и сборка. Советую всем обращаться, сам ещё обязательно обращусь и не раз!
1
7 декабря 2023
Отличный магазин, рекомендую. Надеюсь матрас будет так же хорош как и сервис в магазине.
Менеджер Ирина все подробно рассказала, показала, предложила ряд вариантов под наши потребности 🔥
1 декабря 2022
Хочу выразить огромную благодарность Кучеровой Дарье Евгеньевне. Купили с дочерью диван в Орматеке на Кантемировской 37. При выборе все показала, рассказала, помогла определиться с выбором, посоветовала какой лучше матрас выбрать, доступно все объяснила, но это еще не все. Она нам все организовала просто феерично. Договорилась со службой сервиса, что бы нам отправили хороших сборщиков, которые приехали с утра как мы и просили. Организовала в один день вывоз рекламационного дивана и доставку нового, хотя это невозможно было сделать, как нам говорили на горячей линии. Оказывается все можно сделать если захотеть. Если бы в компании побольше работало таких не равнодушных, отзывчивых людей, любящих свою работу и своих покупателей, компания Орматек достигла бы высоких результатов в своей работе. Мы очень рады, что есть такая замечательная девушка Дарья в этом магазине. Спасибо ей большое! Если мы будем еще что то покупать, обязательно придем именно к ней. Всем рекомендую этот магазин!
1
16 октября 2022
Хочу выразить глубокую благодарность и признательность продавцу-консультанту компании «Орматек» СПб Ирине Рашевской. Доброжелательна, приветлива, всегда готова помочь с выбором. При покупке дивана (06.2022г.) Ирина очень подробно и понятно рассказала нам о нем. И вот пришло время поменять матрас. Конечно, выбрали "Орматек". И опять Ирина помогла нам с выбором. Сегодня заказали шикарный матрас.
1
25 февраля 2023
Огромное спасибо консультанту Ирине за помощь в выборе кровати и согласовании по доставке. Качество обслуживания на высоком уровне. Доставили за две недели! Собрали, сложили и вывезли весь упаковочнай материал! Кровать отличная! Матрас-супер! Так-же по совету Ирины, протестировав несколько подушек, выбрала "Бабочку" себе и детям. Все довольны, сон просто королевский). И приятный бонус-в подарок получила прикроватный столик! Еще раз большое спасибо!
30 марта 2023
Пользуюсь матрасом фирмы "Орматек" уже 15 лет и он всё ещё добросовестно мне служит, поэтому матрас для новой квартиры решила купить в этой же фирме. Новый матрас оказался жестковат и "Орматек", без проблем ,поменял мне его на матрас средней жёсткости. Хочу поблагодарить за прекрасное обслуживание Генерального директора фирмы и его прекрасную команду профессионалов, особенно хочется отметить менеджера Анастасию из салона на Новолитовской 15, которая мне дважды очень помогла. "Орматек", ВЫ - ЛУЧШИЕ!
14 ноября 2024
Доставили матрас без чехла, хотя в заказе были оформлены матрас и чехол
10 мая 2024
30 марта 2024 года заказали кровать и матрас в ТЦ Мебель-Сити 2 г.Санкт-Петербург (заказ вышел на 150.000₽). Через две недели 14.04.24 нам позвонили, и сказали, что приедет доставка. Приехали в указанное время и начали сборку. В ходе сборки оказалось, что основа и панели для кровати не того размера. за основой сборщики поехали на склад (заняло это 2 часа). Панели пришлось ждать еще 2 недели. 4.05.24 позвонили доставщики. Диалог получился такой:
-Здравствуйте, через час привезем панели, но они у вас без сборки.
-Почему?
-Сборка не указана в договоре.
-Вы сможете их собрать, это же недолго?
-Нет, у нас другой заказ на сборку за городом, мы не успеем.
Позвонила на горячую линию (до менеджера было не дозвониться), чтобы выяснить ситуацию, извинялись, говорили, что ничего исправить не могут и что придется еще ждать когда к нам опять приедут и будут собирать эти панели. Также сказали, что данный экипаж не занимается сборкой, хотя из диалога выше мы знаем, что занимаются.
Панели привезли, правильного размера. Собрала я их сама, заняло это минуты 2.
Далее мне позвонили и сказали, что хотят забрать старые панели неправильного размера. Я сказала, что не собираюсь тратить на это свой очередной выходной. На это мне сказали, что если я оставлю старые панели себе, то получится незаконное обогащение! Спасибо, еще и тюрьмой угрожали!!! 10.05.24 приехали и забрали.
Итог: кровать и матрас хорошие, но сервис просто на нуле. Почему за такие деньги в заказ кладут комплектующие не того размера? Почему не включают в заказ сборку? Орматек не выполнил до конца условия договора, так как панели мне пришлось собирать самой!!!! Ни извинений, ни компенсации!!!!
Если хотите понервничать и потратить просто так свои выходные, то заказ обязательно делайте в Орматеке!
Менеджер, до которого не дозвониться - Александра
Операторы (еще с кем-то разговаривала, но уже не помню имен) - Нина, Марина, Елена, Ксения, Татьяна
2
28 июня 2023
Прекрасный консультант «Орматек» АЛЕКСАНДРА покорила наше сердце! Профессионал своего дела. Вынесла все муки нашего переезда, подстроила в нужное время и час доставку и сборку. Все на высоте! Спасибо!!!
4 сентября 2022
Впервые заказывали кровать из массива.Ирина менеджер подсказала и посоветовала нужный вариант.На протяжении всего времени изготовления кровати Ирина была на связи и доброжелательно отвечала на вопросы. Заказ привезли четко в дату,которая была указана в договоре.За 2 дня позвонили ,напомнили.За день пришла смс с конкретным временем доставки,и,о чудо,сами доставщики отзвонились,что приедут и были минута в минуту.Качество кровати потрясающее,не скрипит,толщина массива впечатляет.Радует ,что в России есть такие добросовестные компании с таким сервисом.Теперь только в Орматек.
2
28 февраля 2023
Магазин находится на 2 -м этаже. Очень приятное приветливое обслуживание. Помогли, подобрать матрацы, подушки разобраться в чем плюсы выбраного изделия. Порадовала акция 2+1
Спасибо, прийду за постельным бельем!👆
1
3 марта 2023
Был два раза опыт покупок в Орматек. Первый раз покупала матрас через интернет магазин, по телефону получила исчерпывающую консультацию! Доставка тоже была отличной! Второй раз уже в салоне Мебель Сити на Лесной выбирали оропедические подушки. Впечатлил консульант Ирина. Уделила много внимания, рассказала все прдробности о товаре, длительное время тестировали подушки прямо в салоне, помогла оформить покупку наилучшим образом! Спасибо!
27 октября 2024
Вежливо и подробно помогли выбрать матрас которым не могу нарадоваться.
9 марта 2023
Максимально приветливые менеджеры! Никто ничего не навязывает, тактичное консультирование на понятном языке. Отдельное спасибо Ирине, профессионал своего дела, знает то ,что продает, разбирается в товаре на 1000%. Купили кровать с матрасом, посчитала нам все возможнве бонусы и скидки, которые существуют) покупкой довольны! Если это читает руководтство , Вы просто обязаны выписать премию Ирине, за ее труд, терпение и еще за сверхурочные из за нас ) спасибо !
23 февраля 2023
Хотелось бы выразить огромную благодарность продавцу-консультанту Александре. Александра помогла с выбором матраса, очень вежливо и подробно рассказала о всех преимуществах данного товара.
20 декабря 2023
Спасибо менеджеру Ирине за отличную работу, придя второй раз с разницей больше полугода она нас вспомнила) показала и рассказала даже то, что мы явно не собирались покупать) нуи покупками довольны)
1
29 декабря 2022
Выбирали кресло, наткнулись на кресло в этом магазине, хотя вообще не ожидали, тк это для них не профильно... в общем, оно оказалось идеально и слава богу. Дальше начались муки с выбором цвета и ткани. Отдельно хочется поблагодарить сотрудницу салона Ирину, которая терпеливо помогала найти подходящий вариант, рассказала все что нужно знать о тканях, да еще и помогла купить кресло максимально выгодно! Все четко - доставка в срок, Ирина постоянно на связи, если какое-то вопросы, а качество кресла идеальное. Спасибо!
9 ноября 2022
Не буду много писать, т.к. много сдесь сам не покупал.
Смотрели кровать. Подходящих по дизайну не было, и консультант обратила моё внимание на подушки с памятью формы и покрытием охлаждающим гелем.
Я соблазнился на данную "функцию" подушки (российского производства, между прочим), даже прилёг на неё в салоне))
Купил, привёз домой и хотел нырнуть в прекрасный сон с головой, но ЕДКИЙ ЗАПАХ мгновенно вернул меня в реальность!
Очень сильно пах этот новый агрегат. Очень! Конечно же, подушка в салоне такого характерного аромата не имела, а при этом данная категория товара обмену и возврату не подлежит.
Вот такие дела.. Маленькое, досадное разочарование ((
P.S.: Несколько дней хранил на балконе, в надежде "проветрить". Тщетно.
7 октября 2022
Уже не первый раз делаем покупки в ОРМАТЕК:
ДИВАН с ортопедическим марасом
ПОДУШКИ
ПОСТЕЛЬНОЕ БЕЛЬЁ
И вот сегодня нам доставили одеяло Cool Dream
Менеджер Ирина поражает своим внимательным и заботливым отношением к клиентам.
Грамотный специалист в области Комфортного сна, она подробно рассказывает о каждом товаре, интересующем нас (покупателей), терпеливо отвечает на все наши вопросы, информирует о текущих акциях ОРМАТЕК.
Мы выражаем огромную благодарность Ирине и всей команде ОРМАТЕК за слаженную, четкую и пунктуальную работу.
За такую замечательную работу хотелось бы отметить 10 звёзд, но из почему-то всего 5.
Мы ваши клиенты навсегда!!!
1
27 октября 2022
Искала хороший чехол на матрас, чтобы вот прям и цена была приемлимой и качество не подвело. Перерерыла интернет , отталкиваясь от отзывов, которые разнились. В итоге мне помогла сделать выбор Ирина Рашевская!) Уточнила все пожелания и через 10 мин уже предоставила несколько вариантов на выбор) Это было в мае. 5 мес использования показали, что чехол реально достойный. Непромокаемый, стирается хорошо. Надевается на весь матрас. Заказала ещё два) привезли через два дня, доставкой до квартиры!) Ирина, спасибо Вам большое, за Вашу работу💐
22 декабря 2022
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Александре! Очень помогла с выбором матраса, все мои вопросы были своевременно удовлетворены. Также Александра уведомляла о всех проходящих акциях, что очень помогло определиться с выбором + получить приятный бонус в виде защитного чехла и подушек за копейки!
9 марта 2023
Спасибо менеджеру Ирине Рашевский !Знание дела,желание максимально помочь покупателю ,полное сопровождение сделки!И диван очень хороший:и дизайн и ,в первую очередь,комфорт при использовании.Успехов!!
13 июня 2023
Сотрудник Александра выше всяких похвал. Заказали еще в 2022 году, ремонт встал на паузу, помогла с хранением кровати на складе. Радует, что есть люди, которые любят свою работу и клиентов.
1
27 февраля 2023
Очень хорошая команда. Все подобрали для нашего дома и комфорта. Особенно выражаю свой респект сотруднику Ирине. Спасибо вам!!!
1
12 октября 2022
Обращались к Александре в августе, остались сильно довольны. Пофессионал и очень приятная девушка. Сейчас возникла потребность во 2-м матрасе в детскую, Саша вопрос решила за 5 мин, я даже не ездила никуда. Оперативно, удобно, и очень профессионально!!! Обращусь еще раз обязательно!!!
29 апреля 2023
Очень классный магазин. Продавцы консультанты замечательные, отдичная бонусная программа. Рекомендую!
1
10 марта 2023
Спасибо большое консультанту Ирине за помощь с выбором матраса. Все рассказала, показала и помогла выбрать подходящий! Доставка заняла ~неделю.
1
11 марта 2023
Александра чудесная и внимательная девушка. Хорошая фирма. Вся мебель именно покупалась там. Советую однозначно! 🌹
1
8 апреля 2022
Недалеко от метро. Нашла быстро. Консультант помогла мне подобрать матрас и для меня и для монго сына 5 лет. В планах преобрести эксклюзивные медицинские подушки Темпур.
14 ноября 2024
Ужасный сервис
8 апреля 2022
Вчера купила матрац медицинский с пеной памяти. И я в таком восторге. Всем советую. Отдельное спасибо Александре за помощь и консультацию. Мы очень рады нашему выбору.
6 апреля 2022
Привезли надорванный матрас, при получении под слоем упаковочного полиэтилена (он непрозрачен) было не видно. Отказались менять и компенсировать. Будьте крайне внимательны при получении товара.
2 декабря 2022
Огромное спасибо консультанту Ирине,быстро подобрала нам матрас,оформила заказ и уже на следующий день мы спали,как люди🤗. Профессиональный подход к клиенту!
19 сентября 2022
Прекрасный продавец Александра. Спасибо за клиентоориентированность и терпение!
1
14 июля 2022
Приобретаем товар в этом салоне уже не первый раз,качеством товаров довольны!Обслуживание на высшем уровне
3 апреля 2022
Аккуратный салон, красивые кровати, подобрала для себя полностью спальню под свой дизайн!!! Приятный и вежливый персонал
1
28 августа 2022
Отличный сервис, огромное спасибо Александре за помощь😉
3 апреля 2022
Полностью довольна покупкой и сервисом
20 мая 2021
Топовые матрасы, можно полежать, попробовать и потом только купить.