Очень двойственное впечатление, клиентоориентированность ноль,персонал жёстко придерживается инструкции. Кейс 1 по телефону забронировал номер, при заселении оказалось никто не в курсе. 2й случай. Я был до этого,ночевал 1 ноября с женой и годовалой дочкой. Пытался остаться 1 февраля, но забыл свидетельство на ребёнка, притом что скан свидетельства был, в паспорте моем и жены дочь вписана, плюс данные были в отеле с последнего раза,3 месяца назад. Администратор навстречу не пошёл контакты руководства не дала.
Отличное место и кухня! Очень удивлены таким приготовлением блюд в небольшом городке. Пицца и суп крем из шампиньонов были просто отличные в принципе как и другие блюда!
Хотели 05.07.19 остановиться на ночь в данной гостинице, с собой были загранпаспорта, российские паспорта и копии свидетельств о рождении детей, отказали в размещении, потому что нет оригиналов свидетельств. Предложила показать загранпаспорт с фото детей, отказались. Сказали заселять не будем, места были, но не захотели заниматься нами в 23 часа. Ночь на дворе. Не надо было выручку гостинице в этот день.
Чистенькая маленькая гостиничка. Прачечной нет, завтраки ввиду эпидемии носили в номер. Холодильник, телевизор, водонагреватель.
3
А
Анонимный отзыв
16 декабря 2019
Всегда хвалила это заведение, но что-то случилось с поваром, в последний раз всё было пересолено. И одна из администраторов явно не в курсе, в чем состоят ее обязанности. Такое ощущение, что её цель, чтобы гости как можно быстрее ушли и не приставали к ней, а лучше, чтобы вообще не было гостей. А другая - полная противоположность, вроде бы зовут Наталья. Со своими обязанностями справляется отлично.
После появления на 1м этаже ресторана, в котором теперь гуляет вся Шумерля, спать в одноместных номерах /по корридору слева/ стало невозможно.
В номерах кондиционеров нет, приходится открывать окна...
Нормаль гостиница. Цена приемлемая, НО всё платно... Утюг, стоянка дорогущая, завтраки не в стоимости номера и дорого, Но зато в номер и ко времени..... А в остальном все приемлемо и главное чисто.
Вызывает возмущение отношение персонала к гостям, ну как бы создаётся впечатление что ты им чем то обязан, про такой тон говорят -"через губу"!!!
Интерьер отличный, кухня лучшая в городе. Уютно и комфортно отдыхать
3
1
Кай
Знаток города 6 уровня
22 января 2019
Неплохой отель. В данном городе пожалуй лучший. WiFi только не во всех комнатах берет. Душ странный. Внизу на первом этаже, хороший во всех отношениях, небольшой ресторан. Отель рекомендую.