Внимание...оставляю уже второй отзыв об этой компании. Первый от 15 апреля 2024 года, секретарь или кто у вас там обрабатывает отзывы, легко его найдет. Отзыв с оценкой 2. В пятницу 11 апреля 2025 года между 12.00 и 13.00 (обращаю ваше внимание, что у вас на сайте нет обеда в графике работы), мне срочно понадобилась информация о краске водоэмульсионной в объеме 2040 кг. Все началось с горячей линии, а именно я позвонил на телефон указанный на сайте. Как я понимаю, никого в офисе не было и со мной два раза говорил оЧень не умный искусственный интеллект, которому вы в программу вшили только четыре-пять вопрос-ответов. Можете прослушать, все происходило с 12.00 по 13.00, точно уже не хочу даже искать. В общем понимая, что вопрос-ответ уже идёт по 3 кругу, матернулся в недоумении и положил трубку. После написал на горячую линию, где тоже не было ответа в течении 20 мин, или наоборот, сейчас и не вспомню. Мой вопрос был простой, какая будет оптовая цена на краску, точнее на мой объем, так как работая с вами около 3 лет, вы иногда давали скидку исходя из моего объема. Ответ от вас в интересующее меня время я не получил. Обратился в другую компанию, и о чудо, мне дали ценник на 9 рублей ниже вашей цены, опубликованной на сайте за кг. Разумеется я оплатил сразу счёт. Замечу, у этой компании, где я купил водоэмульсионку, я брал только эмаль, с этой ценой вы точно не конкуренты(слова ваших менеджеров, с кем общался прежде), но вот водоэмульсионку всегда брал у вас. Мне перезвонили около 13.15, я трубку не взял, так как мой вопрос уже был решен другой компанией. Мне просто интересно, сколько вы клиентов теряете в это обеденное время?) может пора призадуматься? Кстати, ответ на мой прошлый отзыв у вас: вас обслуживал стажер, самим не смешно, даже после вашего ответа на мой отзыв, никто мне сертификат не прислал.Кто отвечает на отзывы тоже был выходит стажёр? Если у вас не хватает обученных людей, которых нет на рынке, как вы пишете, возьмите меня, платите около 300 000 тысяч в месяц, я закрою свое ИП и чтобы сделать доброе дело, помогу вам и у вас точно не будет таких отзывов. Ну а пока, вам еще трудиться и меняться. Всем не угодишь, но мои два случая с вами наглядный пример вашей работы. И это я к вам обращался всего 5 раз.
Вынужден выразить крайнее разочарование в сотрудничестве с вашей организацией. На протяжении всего взаимодействия мною было отмечено системное непрофессиональное отношение как рядовых сотрудников, так и управленческого состава, что ставит под сомнение саму возможность дальнейших деловых отношений.
1. Некомпетентность персонала.
Менеджеры демонстрировали полное незнание продукции, которую представляют. На элементарные технические вопросы о характеристиках товаров следовали невнятные ответы, а в ряде случаев — откровенные домыслы. Создалось впечатление, что сотрудники не прошли даже базового обучения, что неприемлемо для компании, позиционирующей себя как профессионального поставщика.
2. Неадекватность и самодурство руководства.
Особое недоумение вызвало поведение начальника отдела продаж сантехники. Её стиль общения с клиентами можно охарактеризовать как откровенно хамский и нетактичный. Грубость, пренебрежительный тон и неспособность вести диалог в рамках деловой этики создали ощущение, будто взаимодействие происходит не с представителем компании, а с рыночной торговкой, чьи интересы ограничиваются сиюминутными сделками. Подобная «хабалистость» и отсутствие элементарных навыков коммуникации неприемлемы для руководителя отдела в любой уважающей себя организации.
3. Несоответствие продукции рыночным реалиям.
Предлагаемый ассортимент значительно завышен в цене при полном отсутствии конкурентных преимуществ. Стоимость товаров не только не соответствует качеству, но и существенно превышает среднерыночные показатели, что делает сотрудничество экономически нецелесообразным.
Компания «ХозМир» оставила впечатление абсолютно непрофессиональной структуры, где царит бесконтрольность и пренебрежение интересами клиентов. Некомпетентность менеджеров, хамское поведение руководства и необоснованно завышенные цены — веские причины для прекращения любых отношений с вашей организацией.
Настоятельно рекомендую провести внутренний аудит процессов и кадровых решений, однако, учитывая полученный опыт, вынужден отказаться от дальнейшего сотрудничества.
Господи, пошли на мою организацию другого поставщика ЛКМ DALI и KUDO, и я не задумываясь перейду, но а пока вынуждена довольствоваться тем, что имею. Самая неадекватная, некомпетентная организация с которой пришлось работать
В этот "магазин" меня даже не пустили. Охранник на въезде стал уточнять: кто я, что я хотел купить, сколько хотел купить. Похоже, что охранник там главный, который решает, пустить вас или нет. А если пустить, то может быть и без машины, будете пешком краску тащить со склада. Потом он стал звонить в контору, в которой трубку долго не брали. На третий звонок изволили ответить. Позадовав мне похожие вопросы от охранника, предложили записать какой-то номер, на который я должен позвонить и согласовать свой приход/приезд/вход или что-то еще. Я решил, что лучше поехать за краской в обычный магазин. Похоже, что они чего-то бояться, раз в свой розничный магазин не пускают. Если, конечно, этот розничный магазин существует.
Приобретал у них замки врезные 10 шт, просил скинуть сертификат или отказное письмо
( менеджер не знал, что это такое, но ей подсказали, что такой документ есть у них), на следующий рабочий день напомнил менеджеру, сообщение прочитала, но проигнорировала). По ценам: все устраивает, по отношению наемного персонала к обычным обязанностям ставлю: неуд.
Общая оценка 2 из-за отношения менеджера. Заказ №14222 от 27.03.2024
Набрали по номеру телефона, уточнили о наличии товара, после этого девушка нас встретила, помогла быстро приобрести то что нам нужно. Спасибо за оперативность)
Большой ассортимент лакокрасочной продукции, грамотный персонал поможет сделать правильный выбор продукции , минус нет оплаты карты, есть бесплатная доставка по всему краю и не только.....
Лейка для смесителя.Модель F 16, Удобная и красивая и в руке лежит хорошо и струя мягкая. По весу тяжёленькая, не выпрыгивает.Мечтал о такой.Всем кто принимал участие огромное спасибо.
Являюсь более 15 лет клиентом этого отделения , брал кредиты , делал вклады ,мне нравится как здесь обслуживают ,чувствую себя как дома ,никогда не было разногласий с банком , всем выражаю благодарность , вот опять обратился за кредитом