P D
2
0
подписчиков
0
подписок
2,5к
просмотров
Вынужден выразить крайнее разочарование в сотрудничестве с вашей организацией. На протяжении всего взаимодействия мною было отмечено системное непрофессиональное отношение как рядовых сотрудников, так и управленческого состава, что ставит под сомнение саму возможность дальнейших деловых отношений.
1. Некомпетентность персонала.
Менеджеры демонстрировали полное незнание продукции, которую представляют. На элементарные технические вопросы о характеристиках товаров следовали невнятные ответы, а в ряде случаев — откровенные домыслы. Создалось впечатление, что сотрудники не прошли даже базового обучения, что неприемлемо для компании, позиционирующей себя как профессионального поставщика.
2. Неадекватность и самодурство руководства.
Особое недоумение вызвало поведение начальника отдела продаж сантехники. Её стиль общения с клиентами можно охарактеризовать как откровенно хамский и нетактичный. Грубость, пренебрежительный тон и неспособность вести диалог в рамках деловой этики создали ощущение, будто взаимодействие происходит не с представителем компании, а с рыночной торговкой, чьи интересы ограничиваются сиюминутными сделками. Подобная «хабалистость» и отсутствие элементарных навыков коммуникации неприемлемы для руководителя отдела в любой уважающей себя организации.
3. Несоответствие продукции рыночным реалиям.
Предлагаемый ассортимент значительно завышен в цене при полном отсутствии конкурентных преимуществ. Стоимость товаров не только не соответствует качеству, но и существенно превышает среднерыночные показатели, что делает сотрудничество экономически нецелесообразным.
Компания «ХозМир» оставила впечатление абсолютно непрофессиональной структуры, где царит бесконтрольность и пренебрежение интересами клиентов. Некомпетентность менеджеров, хамское поведение руководства и необоснованно завышенные цены — веские причины для прекращения любых отношений с вашей организацией.
Настоятельно рекомендую провести внутренний аудит процессов и кадровых решений, однако, учитывая полученный опыт, вынужден отказаться от дальнейшего сотрудничества.