ОнЛайн Трейд
57 отзывов
11 февраля
Постоянно делаю заказы в этот пункт выдачи. Очень удобное расположение, практически рядом с домом. И от метро в двух шагах. Небольшое чистое светлое помещение, очень вежливый отзывчивый сотрудник. На все вопросы получаешь от него полный ёмкий ответ. На любую покупку выдается бумажный чек, хотя элктронный чек приходит и на e-mail. Мне очень нравится этот пункт выдачи!!!
18 декабря 2024
Несколько раз делал заказы в пункт выдачи "ОнЛайн Трейд" в ТЦ "Галерея Водолей". Расположение в шаговой доступности от метро и остановок др. общественного транспорта, удобный график работы без выходных. Пункт выдачи просторный,чистый, светлый. Работники внимательные, грамотные, обслуживают быстро, вежливо, отвечают на все вопросы. Очередей нет. Возможность проверки заказа и оплаты разными способами. Рекомендую. Последний заказ 35729370 - получен 13.12.2024.
15 февраля
Отличная точка выдачи магазина Онлайнтрейд. Хорошо расположена рядом с метро Домодедовская в приятном небольшом ТЦ Галерея Водолей. Заказываю в данный раз как для себя так и для организации- всегда все четко! Рекомендую!
9 апреля
Пытался купить здесь матрицу для монитора.
Товар оказался бракованным. В возврате отказали. При получении, на пункте выдачи (ПВЗ) у меня не было возможности полноценно проверить матрицу, поскольку для этого необходимы дополнительные комплектующие (шлейф, скалер и т.д.), которые тащить с собой в ПВЗ было не целесообразно. При визуальном осмотре в ПВЗ я пропустил тот еле заметный момент, что угол ребра жёсткости матрицы имеет небольшой дефект. В итоге, забрал товар домой. О том, что матрица бракованная обнаружил только тогда, когда подключил ее к источнику изображения. Гарантийный отдел Онлайн-Трейд в возврате отказал, мотивировав это тем, что товар у них, якобы, новый и они 100% уверены в его первоначально идеальном состоянии и это именно я его повредил. Таким образом, человеческий фактор при контроле товаров со своей стороны они исключают. В получении товара я согласился и унес его с собой домой, где, видимо, по домыслам гарантийного отдела, я сам повредил матрицу. Хотя любой мастер скажет, что так загнуть угол на матрице очень не просто. Сейчас, конечно, я уже ничего доказать не смогу.
Всем, кто собирается покупать подобные комплектующие, рекомендую 10 раз подумать. Теперь, даже не знаю, как сам буду у них закупаться? Ведь в следующий раз, если снова получу бракованный товар, доказать свою невиновность опять не получится.
Еще не понятен тот момент, почему я не могу повторно у себя в личном кабинете посмотреть ответ гарантийного отдела по моему обращению (№1197726)? Они его для меня закрыли. Видимо, чего-то опасаются.
20 декабря 2024
Хороший сервис. Отличные цены. Заказ пришел быстро, вечером заказала, на след. день в обед уже можно было забирать. По пункту выдачи нареканий нет, без очередей. Но лучше заранее посмотреть карту ТЦ, чтобы найти пункт на этаже, не хватает указателей.
Заказ 35892791
1 января
Отличный ПВЗ рядом с работой и домом, уже больше 10 лет заказываю в ОнЛайн Трейд, доставка точно в срок, вежливые и компетентные сотрудники, хорошее отношение к покупателю 👍
Заказ № 36038555
13 декабря 2024
Отличное место. Всё рядом. Парковка бесплатная. Очень удобно. Магазин онлайн трейд работает без выходных. Рекомендую.
8 марта
Делала заказ в пункт, который находится в ТЦ Галерея Водолей. Спасибо большое Дмитрию! Внимательный и вежливый сотрудник! Быстро обслужил.
23 января
Купил колонки на я.маркете. Продавцом к сожалению оказался онлайнтрейд. В колонках был явный дефект. Оформил возврат в этот же день. Пришлось относить в пункт выдачи. При возврате товара оформляют как гарантийный случай, ссылаясь на то что у них один бланк. Удерживали колонки на проверке 10 дней. После чего сказали что брака нет. Возврат не будет осуществлен. ps. Обратите внимание на "внешний вид". Сейчас я без денег и без колонок.
1 декабря 2024
Всё замечательно. Чисто, светло. Сотрудник Валерий всё подсказал, помог. Спасибо. Номер заказа 35558067
2 апреля 2024
Плюсы:
Хорошее место расположение пункта выдачи, рядом с метро в ТЦ "Галерея водолей", просторный павильон, очередей нет.
Минусы:
27.03.2024 Заказывал позицию - Герметик силиконовый LIQUI MOLY Silicon-Dichtmasse grau серый 0.08 л
- 1й раз привезли со склада просроченный на несколько лет герметик, без носика и поршня выдавливания 28.03.2024, оформили новый заказ, сказали все исправят
- 2й раз привезли со склада опять просроченный на несколько лет герметик, без носика (купил в хозяйственном за 50 рублей но так и не понадобился), поршен выдавливания был в наличии
Итог: позиция до сих пор в продаже, мне ее так и не смогли доставить с 2х попыток, так как товар просроченный, потерял время на 2 посещения офиса, уважаемые менеджеры и управленцы, но нельзя же настолько наплевательском относиться к клиенту
1
9 марта
Отличный пункт, всегда сюда заказываю. Вежливый сотрудник, с товарами никогда проблем не было. Очень рад что есть этот пункт рядом со мной. Заказ 37295194
27 декабря 2024
Приятное обслуживание, отличный пункт выдачи✅👍.
Удобное время рабы✊✅
Респект и уважение коллективу пункта выдачи..
Заказ N 35929857 от 20.12.2024.
25 февраля
Пункт выдачи мне понравился, вежливый сотрудник. Не сразу нашла, правда, хорошо, что в Яндекс картах указывается этаж и номер павильона :)
Заказ №37083425 от 23.02.2025
23 ноября 2024
Удобный пункт выдачи, доброжелательный персонал. Всегда чисто и мало народу, т.к.работают шустро!
17 января
Минусов нет, зато есть очень быстрая бесплатная доставка без минимальной суммы заказа, никогда нет очередей, сотрудники вежливые 👍🏻 36227982
13 декабря 2024
Постоянно очереди, сотрудники работают крайне медленно, огрызаются. Сейчас пришла , вместо выдачи заказов на пункте один сотрудник который принимает товар, неспеша ! И это перед НГ, куда смотрит руководство, никакой клиентоориентированности , бардак!
1
12 февраля
Не быстро нашли , указателей в самом тц мало, удобно что возле метро и четко по времени пришло как в заказе
18 февраля
Очень удобное расположение, вежливые сотрудники. Работают быстро. Все супер.
19 апреля
Способ покупки: доставка • Номер заказа: Заказ №17521273 Чек №22234392
Достоинства: По итогу, пока не обратишься по гарантии, понимаешь, что достоинств НЕТ
Недостатки: Сервиса по дальнейшему обслуживанию НЕТ
Была приобретена кофе машина Kryps KP123B10 с гарантией на 2 года. Работала без претензий пол года, потом стала портить капсулы, с начало мало, потом через одну, потом почти все. Дефект проявлялся в прекращении нагревании подачи воды, бьет горячей 50 мл остальные 150 мл льёт полу холодную воду, по итогу чуть тёплая кружка испорченного напитка и настроения. Вторую кружку сделать не возможно, приходиться сливать по 6-7 кружек, что бы она начинала греть воду. А по началу она могла греть и просто воду если была нужна горячая вода даже для заварки чая!!!
Была сдана по гарантии через год № 20020812, её вернули через 1,5 месяца с указанием дефект не обнаружен! После проверки дома дефект остался и стал прогрессировать. Была сдана в сервис через 5 месяцев второй раз №20046577! И сегодня 26.10.2022 мне сообщили из пункта выдачи опять дефект не обнаружен))
На вопрос, если я проверю её при вас и она не работает, что мне делать? А теперь занавес по ответу, цитирую: пишите претензию опять и сдавайте снова или просто оставьте и так по кругу)) То есть её чинить не собирались и не собираются. Делайте экспертизу сами, возите в сервис и доказывайте тоже сами. Весь расчёт тактики магазина на то, что человек забьёт и не будет связываться. Причём магазин держит связь по гарантийным обязательствам только через почту и писать бесполезно. Понимаешь, что это тоже тактика по их не исполнению и уклонению.
Будьте осторожны, понимаю, что вещи ломаются и многие просто выкидывают, нервы и время дороже, этим этот магазин и пользуется!
В ответе магазина о якобы 2х кратной проверки и ОТКАЗЕ проверить её при получении из сервиса прям на месте кофемашина по прежнему не работает!! ЗАТО У НИХ ЕСТЬ 2Х КРАТНЫЙ ОТВЕТ ОТ ИХ ЯКОБЫ СЕРВИСА! Почитайте отзывы, даже явный визуальный дефект для них и при их же проверке в пункте выдачи не является для них дефектом!!! Тока вдумайтесь)) Дефект есть, не работает, но к этому дефекту и не рабочему состоянию бумага всё в порядке. Это как вам выдали вазу, но она разбитая, но к ней есть бумага, что она целая и всё в порядке и стоит сотрудник и машет гривой у меня бумага, представляете?
Эту ситуацию я и описал в отзыве и исправляю отзыв в третий раз на ответ магазина! То есть при мне и сотруднике магазина в пункте выдачи она не работает, а как попадает в сервис сразу работает, ахах))
25 декабря 2024
Качество обслуживания всегда отвратительное: медленно работает система, менеджеры на выдаче, забрать заказ - это квест! Но!!!! Огромное спасибо, что он здесь вообще есть!
1
21 февраля 2024
Я очень довольен обслуживанием в пункте выдачи. Сотрудники были очень внимательными и дружелюбными, помогли мне быстро и легко получить свой заказ. Товар был упакован качественно и без повреждений. Благодаря такому отличному сервису я обязательно буду обращаться в этот пункт выдачи снова и рекомендовать его другим!
1
31 января
Рядом возле метро, хороший сервис, просторное помещение, очередей нет.
Заказ №36565368
27 февраля 2024
Удобное расположение пункта выдачи, рядом с метро. Замечательное обслуживание, вежливые и грамотные сотрудники. Есть возможность примерить одежду. Очень довольна обслуживанием
1
4 апреля
Быстро, дешево, онлайн, НО конкретно этот пункт выдачи разочаровал, тк двери были закрыты, никакой записки никто не оставил, стоять под дверью и ждать чуда - ну такое)
29 января
Удобное расположение и большая площадь помещения в сравнении с ранее посещёнными пунктами выдачи. Плюс Чисто. Есть розетки и цоколи для проверки лампочек
Заказ 36601671
26 ноября 2024
Заказ 35441351. Получила заказ быстро, без задержек и очередей. Упакован товар хорошо
18 апреля
Каждый раз переносят сроки доставки, вовремя никогда не привозят. Также если что то сломается про гарантию можно забыть.
8 ноября 2024
Пункт просторный, всегда есть место где поискать, примерочная и стол для проверки заказа. Заказ 35138970
11 марта
Обычный пункт выдачи, достаточно удобно расположен
21 февраля 2024
Спасибо большое за своевременное обслуживание, никаких нариканий не имеется, довольно отзывчивый персонал!
1
30 мая 2023
Недооценённый интернет магазин, есть много интересного дешевле чем на других маркетплейсах. Пункт выдачи чистый, персонал вежливый, но сложновато найти вход.
2
5 марта 2024
Быстро и четко получил заказ. Удрбный и просторный павильон, адекватный сотрудник.
31 марта 2023
Заказываю различные товары не первый раз. Обычно забирал в пункте выдачи. 30.03 в 21.05. заказал стеллажи металлические. Через минут десять перезвонил оператор. Доставка на следующий день, на оговоренное время. Доставили точно по времени. Не ожидал такой оперативности. Хороший магазин и многое можно купить дешевле.
21 февраля 2024
Хороший пункт, большая светлый зал, есть даже кулер с водой)) Заказ долго не ждал, товар в порядке.
1
27 февраля 2024
Хорошие цены, быстрая доставка, работают с утра и до позднего вечера. Рекомендую.
1
7 июня 2023
Всегда стараюсь заказывать в онлайнтрейд. Хорошие цены, быстрая доставка, работают с утра и до позднего вечера. Рекомендую.
22 марта 2024
Удобное расположение. Спасибо работникам за заботу
28 октября 2022
Прислали смс, что заказ готов к выдаче, тоже самое было указано и на сайте, приехал в данный пункт, в котором сотрудник сказал, что не привезли мой заказ вообще туда...второй раз туда ехать нет никакого желания
2
2 декабря 2024
Отлично
10 февраля 2022
Был сделан заказ и пунктом выдачи была выбрана данная точка. Что оказалось зря. Товар прибыл в данный пункт, отмечен, отправлено уведомление о поступлении. По прибытию "менеджер" попросту не смог найти товар, который сам же отмечал и фасовал по местам. По итогу, попросту потраченное время.
Данный пункт не советую.
1
2
21 февраля 2024
Отличный магаз, рекомендую
1
17 августа 2021
Покупая в этой компании вы очень рискуете своими деньгами. Если вам попадётся бракованный товар, вам не будут возвращать деньги, а скажут что вы сами виноваты в поломке. Они надеятся на то что из за одной покупки покупатель не подаст заявление в суд. Совершенно не соблюдают закон покупателей.
3
8 февраля 2021
Здравствуйте!
29 января 2020 я сделал заказ в магазине https://www.onlinetrade.ru/ , заказал оперативную память ADATA для компьютера, комплект из двух планок. номер заказа №17074894 от 28.12.2020 18:11. Дата получения: 29.12.2020 . провёл тест в системе и выяснилось что устройство не соотв.заявленным на сайте характеристикам. память оказалось медленнее чем положено. Латентность 20 в стоке. быстродействие памяти на ~ 19% ниже регламентируемого. выставил все как положено. установка итп...проблем нет у меня с этим. это не субъективное мнение. я провел тест во всеми известной программе AIDA64 и сделал скрин итогов теста. Ошибка исключена. к слову скорость которая там ниже - это основа качества оперативной памяти. я аккуратно достал память из ПК и положил в коробку для возврата.
на следующий день я принес с чеком этот комплект обратно в магазин на Хабарова 2. это пункт магазина. работник мне сказал что через несколько дней мне сделают возврат. ок. я подписал заявление. он сам в заявке поставил причину что мне не подошло по характеристикам этот товар. я все пояснил что товар с браком.
я при менеджере под камерой специально сделал фото товара в момент сдачи. фото с датой и временем есть в моем айфоне. товар не имеет никаких следов установки, совсем. упаковка целая, просто открыта прозрачная пленка 1см на 1 см. товар новый. но он бракованный и там уже не важно есть следы установки или нет.
регламент магазина на такие заявки 10 календарных дней.
на протяжении 10 дней я писал и звонил чтоб узнать какое решение. ведь работник того офиса пообещал мне пару дней независимо от того что сейчас НГ.
прошло 10 дней. тишина. я писал обращения через сайт. письма. звонил. ездил в тот офис. ведь пк не работает без оперативки, а вся моя работа в компьютере.
через 11 дней мне сказали что могут вернуть но минус 10% т е минус 550р. но ведь товар бракованный да и следов установки на нем нет. ок говорю я могу забрать деньги? нет говорят не можешь, возврат согласован но деньги не отдадим, а когда отдадим мы не знаем. это как?)) написал доп обращение директору на бумаге.
снова обратился через сайт но уже тоже к директору. спец форма на сайте. ответ пришел через несколько дней и от менеджера, а не директора. сказали что на оперативке есть следы установки и поэтому минус 10%. странно ведь следов нет, у меня есть доказательства. возможно следы появились когда они ее проверяли не сжёг ли я ее , ну так это уже их дела , а не покупателя, я сдал без следов установки.
я снова и снова им объяснял что:
1. товар не соотв. заявленным хар.
2. я отдал на след день.
3. товар не имеет следов установки о чем у меня есть фотофиксация с датой. в хорошем разрешении со всех сторон.
попросил отнестись по человечески к постоянному клиенту. в ответ получил отписку "спасибо за ваше обращение, ваш вопрос закрыт". просто прекрасно)))) спасибо что обратился))
в итоге через 14 дней мне предложили возврат , но чтоб его получить надо было еще дополнительно помучится. подстроится под их бухгалтера итп. я получил возврат минус 10% и первая дата возврата была не 10 дней как положено а 14 или 15 уже не помню точно сейчас на память. и раньше возврат они не были готовы сделать.
сейчас за всё это время со мной ни кто не связался.
все фото есть. номера обращений и их скрины на их сайте есть. фото доп обращений есть. фото товара в их офисе без повреждений за мгновение до возврата есть. считаю что права потребителя грубо нарушены. да и отношение это свинское непонятно для меня. выводы делайте самостоятельно.
3
3
9 декабря 2020
№ 16751304. Заказал 4 стула. После оплаты вдруг обнаружилась, что у магазина только 3 стула. Закрыв глаза на эстетику, предложил магазину продать мне 4-й стул другого цвета. Он по какой-то причине оказался дороже. Предложили произвести доплату или не забирать товар и оставить деньги им на авансе!!!
После моей просьбы об отгрузке аналогичного товара без доплат, отвечать перестали. Написал заявление на возврат денег. Жду ответ. Пока реакции нет.
1
3
26 ноября 2020
Продали бракованный блок питания FSP, который просто сгорел через 2 месяца работы.
При этом он даже не был нагружен чем либо, компьютер работал без видеокарты на минимальной нагрузке.
Подозреваю, что Блок питания уже кем-то ранее был сдан как бракованный и перепродан мне.
22 дня споров и "боев" с магазином - произвели возврат денежных средств.
Никому не рекомендую покупать что-либо у этих мошенников.
1
2
6 сентября 2019
Вежливые сотрудники, очень быстро работают - очередей не видела ни разу, хотя покупаю достаточно много у них. Всегда помогут поудобнее упаковать товары - ручки сделать, или в сумки запихнуть объемное что-то.
2
2 июля 2021
Отвратительное обслуживание. Заказы отменяют просто так, когда захотят. Не советую пользоваться вообще этим интернет магазином.
2
10 февраля 2022
Ужас это ничего не сказать, приехал забрать счёт сотрудник говорит ждите 15-20 минут пока что где то там создадутся документы.Время клиентов их не интересует
1
17 июня 2020
Отличный пункт выдачи, работают двое парней посменно, один конечно часто угрюмый) очередей не бывает, выдача товара происходит быстро)
1
1