Заказала доставку в ноябре из Америки. Заказ был разбит на две части. Вторую часть так и не получила. Указав полную стоимость заказа в приложении (заказывала первый раз, не знала как это делается). Получила ответ от Римы, что из-за моей ошибки придется платить таможенную пошлину два раза (первый раз я уже оплатила). Скинула все доказательства, что оплата была сделана и заказ был оформлен на 630$. Обвинили меня, что я не так указала стоимость и ничего сделать не могут. После чего предложили пересчитать пошлину (я уже не обязана была ее оплатить), ответа от компании жду уже полтора месяца. Сотрудники не берут трубку, а на почту отправляют сообщения, что никакой информации по моему заказу нет, перезванивать отказываются, чтобы обсудить этот вопрос по телефону.
Не советую связываться с этой компанией и делать через нее заказы. Отвратительное отношение к клиентам и никакой лояльности.
Стоит отметить, что сотрудники присылают подозрительные квитанции для оплаты в банк. Два дня пыталась сделать по их реквизитам перевод. Банк отказывал. По итогу оказалось, что эти данные предназначались не мне, на ответ почему мне тогда присылают эти данные, сотрудник Рима сказала, что ошиблась. При этом я уточняла, нужно ли мне делать этот перевод два раза .
То заказы не привозят, отмечают что заказчик получил. То якобы не смогли связаться с заказчиком для доставки. Что хотят, то и делают. В этом месяце стремянку не привезли. Обозначили как получено. Естествено вешают лапшу на уши. Типа в течении нескольких дней решим проблему. И ничего не решается. Походу ещё и курьер ушлый попался. Стырил стремянку, зная что средства покупателю вернут. А могут и не возместить. Крч бардак. Кто что и как хочет то и делает. Ужасная контора
Это быстрая, грамотная, доступная и очень организованная платформа, которой я пользовался и всем рекомендую, отдельное спасибо сотруднице организации Эллен из службы звонков за грамотное решение моей проблемы, 😊👍