Получил СМС, что заказанный товар готов к выдаче, приехал из далека, а там говорят нет такого. И началось, Петр на Ивана а Иван на Петра. Выдача заказов посылает в инфоцентр, инфоцентр в отдел комплектации, последние просто посылают... И что больше всего раздражает, никто не предлагает как-то порешить и исправить недоработку, просто кивают друг на друга, и руками разводят
В целом неплохой магазин,но поразила «сладкая» парочка продавцов в отделе проф. инструментов,подошли к ним задать вопрос,а они вместо того чтобы прервать взаимные поглаживания -перенаправили к другому специалисту который в тот момент паковал другим покупателям товар. Все время моего нахождения в магазине не отлеплялись друг от друга…
Одна звезда не магазину, а сотрудник ам. В частности дизайнеру отдела плитки который работал 9.04, за предвзятое и наплевательское отношение к клиентам.
Очень плохо: чтобы дождаться оформленного через интернет товара, который уже был в магазине, пришлось прождать 15 минут. Проще было прийти, найти на полке и купить
Выбор так себе, ценник на некотопые позиции зашкаливает, договора на предзаказные позиции оформляются плохо, Заказчик ничем не защищен, сроки не фиксируются, просрочка в 2-3 месяца не ведет а неустойке магазина. Часто не оаботают кассы при нарлыве посетителей, кассы самообслуживания сделаны, но работающими я их ни разу не застала. Из плюсов - хорошая парковка, вежливый персонал, удобный режим работы. Есть аренда инструмента, если повезет с наличием - бывают популярные позиции разобраны .
В магазинах ОМА достаточно скудный ассортимент. Например химия для сада, краски. В магазинах конкурентов гораздо больший выбор. Возможно это только в магазине на Боровой. В другие магазины сети не ходил
Сервис выдачи интернет-заказов отвратительный. Статус ,,заказ готов к выдаче" означает что ты стоишь и ждёшь, пока его ходят и собирают в разных местах. Очередь на оплату и оформление внутри магазина, потом очередь на складе на выдаче. И табличка ,,заказ собирается в течение 60 минут". Такая вот готовность. Я бы сам быстрее по залу прошёлся. Теряется весь смысл интернет-сервиса
В принципе не плохой магазин. Однако сильно огорчает огромное количество товаров и Китая. В частности это касается сантехники (запорная арматура, фитинги, краны). Есть, конечно же, и белорусские, и российские производители. Но это все не то! Причем поставки в Беларусь качественной санехники не прекращались. Видимо такое понимание вопроса отделом снабжения. К сожалению. И ассортимент очень бедненький.
Покупали для оптовой торговли , пол дня товар собирали , потом только разрешили приехать , оформили быстро , только девушка на выписке была одна, и собралась очередь .
Посмотреть ответ организации
С
Сергей А.
Знаток города 9 уровня
7 октября 2023
В последнее время изменилась в лучшую сторону система лояльности для покупателей. Скидки, бесплатная доставка, акции.. Изменилось в лучшую сторону качество работы персонала. Из минусов: среди персонала увеличилось количество новичков, которые не всегда могут компетентно ответить на вопрос. Надеюсь, что это временно, есть куда расти🙂
ОМА — это первый и последний магазин DIY. Первый потому, что когда что-то срочно надо — бежишь в ОМУ, там обычно всё есть. Последний потому, что когда срочности нет, купишь дешевле где угодно ))
Очень много всего! понравился магазин! Большой выбор . Поехали на експобел за подарками на новоселье, ничего не купили. За то в ома за 5 минут купили кучу всего и себе и в подарок
Большие площади , с удобным размещением товаров.
Большая парковка.
Различные скидки и акции.
И как оказалось , дешевле других подобных строительных магазинов. ))