При разговоре по телефону не вводите клиентов в заблуждение, говоря про стоимость ТО.
Требовалась замена масла в акпп. Мне, с учетом всех скидок, объявили одну сумму - среднюю по региону. По приезду в салон выяснилось, что я должен заплатить на 25!!!% больше озвученного, не считая допов! Руководитель сервисного отдела внятно не смог объяснить, почему так произошло, хотя я дал послушать запись телефонного разговора, где менеджер узнает модель, год автомобиля и ясно говорит конечную сумму (без намеков на то, что эта сумма может измениться). Так как я приехал за 150км, а в других салонах на это время всё занято, пришлось соглашаться.
Не рекомендую посещать данное заведение!
Регулярно прохожу ТО вроде бы все устраивает, но переодически затягивают работы и ожидать приходится больше, а как известно время сверх лимита это уже моё время, а оно безценно
Отличный уровень обслуживания,это центральный салон ТОЙОТА в Екатеринбурге, из 4 салонов. Только там нашли свою машину - и преобрели её! Обращайтесь к Дмитрию Фудину-консульнант👍
Хороший автосалон, но только пока вам не продадут автомобиль, после отношение к вам меняется в обратную сторону, "ваши проблемы, мы постараемся помочь если захотим".
Унылое зрелище. Стоят полтора автомобиля по заоблачным ценам и из клиентов ни кого.
1
Посмотреть ответ организации
domracheff65@yndex.ru
Знаток города 19 уровня
19 октября 2022
Т.О. провели быстро, но вот менеджер по допоборудованию пообещал, пока делают т.о., подобрать колёсные диски....., увы так и не дождался. Оставил почту попросил чтобы скинули предложения..., тоже так и нет ничего. В целом норм.
Разводят на замену исправных деталей, нужных деталей нет. Авто находилось в сервисе более 4 часов на диагностике, но так и не сказали что необходимо по запчастям и какая примерно сумма с учетом работы. Ничего не разбирали для осмотра и диагностики. Просто «визуально» посмотрели 4 часа на машину и всё. Хорошо что хоть мойка бесплатная. Помыли, кстати, хорошо. Только за это ставлю звезду.
Оставил заявку 03.01.2021г, ни кто не перезвонил ни 03.01, ни 04.01.2021г., решил звонить сам, четыре раза администратор пытался соединить с тех. отделом для записи на замену масла, обещали, что перезвонят, ноль телодвижений. Администратор лично обещала перезвонить, ноль звонков. Пишу в клиентский сервис, прошу перезвонить, ни кто не откликнулся. Для меня Тойота это не только надёжность, но и клиентский сервис на высоком уровне, жаль, что клиенты стали не в цене.
Из представленных в регионе дилерских центрах этот лучший. Главным отличием является отношение. С ними с открытия, уже 5-ая машина, которую обслуживаю у них.
Был на первом бесплатном после покупки обслуживании. Без моего ведома начали регулировать высоту Освещения фар. Машина новая , считаю что на заводе в Японии регулировка была сделана гораздо лучше. Ровную линию света фар сбили. В автоматическом режиме горели днём только дорожные огни, сейчас постоянно горст фары. Больше никогда не поеду в этот сервис!!!
Любим с женой приезжать в магазины за 20-30 минут до закрытия... Многим менеджерам и продавцам это не нравится. Тут очаровательная Юлия показала машину-мечту, не торопила и всё рассказала! Именно этот центр Тойота притягивает к себе, благодаря таким чутким людям.
Добрый день! Вновь пришлось обратиться 29.07.21 года в Тойота Север. При движении на рав4 по неровной дороге происходило дребезжание со стороны задней двери. Приёмщик Илья / фамилию не запомнил / сам устранил проблему. Большое спасибо !!!
Все отзывчивые, ожидание комфортное, цены приемлимые!
3
Посмотреть ответ организации
В
Виктор
Знаток города 6 уровня
8 февраля 2022
ездил на ТО и замену масла в акпп
не закрутили поддон коробки
масло вытекло
машину вез на эвакуаторе 100 км
Тойота север оплатили эвакуатор и все работы
но негатив остался
Мастера на приемке и в рем зоне начинают вести себя отвратительно когда ты приехал с проблемой
один человек из всех только нормально общался Альберт спасибо ему за помощь !
Если человек приходит с деньгами не нужно навязывать лишние допы , в крайнем случае , только те которые выберет покупатель, а не те которые нужно впарить ! Купил машину в Уфе, хотя до этого приобрёл 2 машины в этом автосалоне!
По осаго сделали быстро и качественно. Достойный буфет. Отзывчивый персонал. Потухла заменённая фара. Записались. Приехали. Вышел человек. Пошевелил. Загорелась. Сказали если потухнет. Записывайтесь!!! Потухла. Больше не поедем. послали практически. Странно. Записываться, отпрашиваться с работы, ну что сказать ребята деньги отработали, а год гарантии быстро пройдёт
4
Посмотреть ответ организации
И
Иван Иванов
Знаток города 8 уровня
14 ноября 2020
Больше сюда не поеду! Первый раз устанавливал форкоп, так вместо 2-х обещанный часов провел в салоне 5 с половиной часов, согласитесь это очень напряжно сидеть и ждать такое время! Псле того как прошол в ремонтную зону выяснилось что подгоняют простым лобзиком, что то там отпиливая, без всякой раметки, приемщик на мой вопрос который я задавал будут или нет резать бампер, отвечал что не будут! В итоге порезали!!! Провода вывели в какую то щель между пластинами и метелкой без всякой защиты и гофры! Короче уровень ниже плинтуса! Обратился еще раз отрегулировать развал-схождение, одно колесо сказали не поддается регулировке и не попадает в допуски, как позже выяснилось, к регулировочным болтам даже и не прикасались! Сейчас выясняю данный вопрос! И вообще везде заменил масло у специалиста заняло менее одного часа, это с отвлечениями и разговорами. А тут тянут время т.к. деньги берут за часы.
Официальный дилер Тоета. Сервис, обслуживание на высоком уровне. Хотелось бы пожелать, чтобы все необходимые зап.части всегда были в наличии на складе.