Профессиональная компания с хорошим сервисом и отзывчивыми сотрудниками
4
7
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
18 мая 2021
Хороший оператор, нормальные ребята работают. Полгода уже на их облачных кассах Ferma. Сделали мне хорошие цены.
Если что-то не пробивается, не отправляются смски или сбой, всегда всё решают достаточно быстро насколько это возможно.
Дарья
Это уже третья компания офд и пока что лучшая! Хотя про всех одинаково пишут гадости, но да у всех есть свои косяки. Петерсервис выбрала из-за подходящих лично мне тарифов и цен, а также адекватной поддержкой. Причем перешла с предыдущего офд без проблем. Сначала подключили услугу ОФД к стационарным кассам, потом купили облачный сервис Ferma. Кассы подключали прямо на сайте за пару минут. Хорошая техподдержка, можно писать в соцсети, там реагируют быстрее всего. Еще как-то звонила в техподдержку, вопрос решили за 5 минут разговора.
6
7
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
3 апреля 2020
Хочу сказать спасибо тех. Поддержке Офд. ru. Подключил у них аренду облачной кассы для моего интернет-магазина и нужно было возврат провести. Вообще это всегда головняк, если чек в налоговую ушел, то сумма в нем попала в налогооблагаемую базу. У ребят как оказалось можно чек возврата проводить личном кабинете самостоятельно. Это супер удобно!
Отличный личный кабинет и статистика. Во-первых, можно сравнивать данных с нескольких касс по разным точкам. Плюс можно задать нужный период и найти данные о количестве чеков, сумме среднего чека и понять, в какие дни недели покупательская способность возрастает. Очень хороший и к тому же бесплатный инструмент для аналитики. Настоятельно рекомендую всем познакомить с ним ваших маркетологов.
Пока что на этом ОФД всего пару месяцев. Довольно легко перешла с другого ОФД. Договор заключили за 1 день, проблем с интеграцией кассы не было. Сам личный кабинет интуитивно понятный. Еще понравилось, что на сайте есть база знаний с ответами на все вопросы по подключению, работе сервисов и по 54-ФЗ.
Для интернет-магазина использую их Fermy. Вопросов нет, удобно, кассу покупать не нужно, она в аренде. Интеграция с CMS через готовый модуль. Кассу через них автоматически на учет поставил. Оплачиваю по числу чеков, мне это выгодно, продаж не так много пока. Ценник 12 рублей за чек. Короче меня пока все устраивает.
Отправила посылку из Новосибирска в Москву, дошла быстро, но все испорчено. В коробке был мед в пластмассовых крепких банках. Как нужно было швырять коробку, что коробка была смята, банки разбиты. Не советую пользоваться услугами данной компании
Решили перейти на online продажи и увидели рекламу Ferma на fermapromo
Взяли на пробу 100 чеков из почекового тарифа, оплатили банковской картой, подключили буквально за 5 минут! Удобно пользоваться и все можно контролировать в личном кабинете, с мобильного отслеживаю все пробитые чеки!
Ужасный сервис!
Некомпетентные люди постоянно "отфутболивают" по любому вопросу по телефону. Не выполняют своих функций и постоянно по их мнению всё должны делать ФНС, АСЦ, продавцы касс, но не они! Хотя каждый мне крутит у виска и говорит, что просто это обнаглевшие ленивые сотрудники офд, которые ничерта не хотят делать. Как только тыкаешь их в их же косяк в письме и доказываешь, что это они должны исправить, перестают отвечать! С нетерпением жду окончания договора с ними
Ужасный сервис! Первый год работы с сервисом было сносно, но после обновления стало просто невыносимо, не корректнаЯ информация в личном кабинете, чек не открывается, продажи не видно, ждем окончания срока и уходим к другому оператору. Да и на заявки не отвечают от слова Совсем!!! Сколько писала звонила итог, как не работало, так и не работает. А то что они ктверждают что чеки уходят в налоговую, так не налоговая же платит абонентскую, я за свою рпоату так же хочу видеть и продажи и отслеживать Личный кабинет.
Не хотелось долго разбираться, бегать в ФНС по несколько раз, чтобы подключить кассу, плюс было важно наличие дополнительных сервисов, поэтому ОФД.ру полностью устроили по сервису и качеству, все подключили быстро, помогал менеджер Сергей, компетентный парень!
Консультанты помогли с восстановлением утраченного чека.
Спасибо!)
5
1
Посмотреть ответ организации
Оксана Иванова
Знаток города 6 уровня
10 апреля 2020
Пользуюсь ОФД от Ofd.ru уже год! Мне нравится удобный личный кабинет, компанию зарегистрировали в 1 клик по ИНН, ничего не пришлось вручную забивать! Еще и могу сводную посмотреть по моим заведениям в одном разделе, невероятно удобно! Недавно настроили чат-бот с автоматической отправкой данных о продажах, не люблю вайбер, но получать статистику таким образом оказалось очень круто!
С начала года передаём чеки через офд.ру. Проблем пока нет. Всё проходит корректно, жалоб нет. Удобный личный кабинет, можно смотреть отчёты по всем кассам сразу и по отдельности. Немного долго загружаются отчёты, но видимо все в одно время это делают. Для меня не критично.
В связи с изоляцией вынуждены были бросить все силы на онлайн-продажи, подключили Ферму с почековым тарифом! Удобно, оплата снимается только за пробитые по факту чеки, что очень актуально сейчас в период кризиса, когда каждая копейка на счету, не переплачиваем! Всем рекомендую!
5
5
Посмотреть ответ организации
Dmitry
Знаток города 16 уровня
9 марта 2023
крайне негативно, контора рассылает массово чеки занимаясь спамом, отписаться невозможно
Ужасно глючный личный кабинет, постоянно показывает разные данные, на все вопросы отвечают "пишите на email".
После того, как написал на email ответили, что решат проблему... это было осенью, сейчас уже январь, проблемы не решены..
Навязали этот офд при покупке кассы, не дождусь окончания года, к другому офд.
9
1
Марина П.
Знаток города 10 уровня
11 ноября 2022
Не соблюдают свои же заявленные сроки доставки ФН. Кому срочно нужно, даже не надейтесь.
Ужасная компания. 04.06.2019 ошибочно оплатили на счет этой компашки деньги и до сих пор (30.07.2019) не можем вернуть деньги. Отправили и почтой электронной и обычной почтой все документы и толку 00000. На вопросы что и как отвечают :Ждите и бросают рубку. Какая то бухгалтерия что то обрабатывает. Не обращайтесь в эту контору!!!
21
1
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Корнев
Знаток города 9 уровня
1 апреля 2021
Неприветливая закрытая организация. Техподдержка отсутствуют. WhatsApp не отвечает. Telegram facebook и ВКонтакте сообщения закрыты. По телефону говорят пишите заявку на почту. После оформления заявки на почту тишина, ни ответа ни привета.
Отвратительно! С сентября не можем наладить документооборот. Поддержка на письма отвечает неделями, даже письмо директору не помогло. Звонки в поддержку постоянно сбрасываются. Никому не советую обращаться в данную "организацию".
Ни один чек в базе за текущий год по вбиваемым реквизитам "не найден в расширенной базе". Чеки контор типа Почты России, не однодневок. Чеки в налоговую не подгружаются, из их базы взять невозможно - ничего не находится.
Никогда не обращайтесь в эту компанию. Вам НЕ будут отвечать на письма, НЕ будет отвечать техподдержка, Менеджера вечно не будет сегодня на работе, и 7 из 10 раз вы просто не дозвонитесь до компании.
Ужасная тех. поддержка. Прямым текстом говорят, что ничего не знают и помочь ничем не могут.
11
2
Посмотреть ответ организации
Елена
Знаток города 10 уровня
21 января 2019
Ужасная компания, приобретали ФН у них на сайте и хотели сразу продлить услугу офд, они прислали ссылку для оплаты по карте , после оплаты прислали код активации для офд, через четыре месяца мы снимаем кассу и пишем заявление на возврат денег за неиспользованную услугу офд, они ссылаются на приложение к договору что за услуги активированные по коду они денежки не возвращают. Обманщики. Сразу не предупредили. Намеренно так делают, выгоды у нас не было, все приобреталось на один год.
13
4
Nio4osan
Знаток города 3 уровня
5 июня 2021
Нормальная компания, все работает без проблем, я доволен.
5
2
Андрей
Знаток города 17 уровня
15 июля 2019
Очень дорого по сравнению с другими ОФД.
Работают по предоплате. Год попользовался услугами, разочаровался, продлять оплату не стал. Спустя полтора года решил вернуться. Оказалось, что пока не оплатите за прошедшее время (хотя услуга не предоставлялась), работу не возобновим.