Я очень придирчива к консультантам и и продавцам, и не люблю, когда человек работает и не может объяснить разницу между изделиями. И но не в очкарике и с этим проблем не оказалось, но оптики и легко подобрали линзы, и посоветовали увлажняющее растворы, и рассказали про сайт. Я осталась под приятным впечатлением, и оптику рекомендую.
В целом хороший салон оптики, как и остальные у данной организации. Из минусов конкретного салона хочу отметить, что последние приобретенные в нем очки часто ломались (раскручивались при ношения и выпадала линза). Сотрудники честно принимали очки и пытались починить - передавали мастеру. В итоге, после 2 или 3 попыток отремонтировать очки, за них вернули деньги по гарантии.
Осадок остался от сотрудника салона, которая не очень корректно себя вела при первом приёме очков на ремонт (язвительно вела диалог, думая, что очки принесли к окончанию гарантийного срока).
С отцом приходили сюда на проверку зрения и подбор очков. Очереди не было, приняли сразу, уделили достаточно времени, не подгоняли с решением. Очки сделали за 5 дней. Качественно, быстро. Рекомендую.
Грубые, неприветливые сотрудники за кассой! Обратитилась по поводу ремонта очков купленных у них, квитанцию не нашла, так мне сказали, что в ремонтной мастерской могут и второе ушко отломить, гарантию не дают. Цены завышенные, отношение только когда покупаешь нормальное, а с проблемой лучше туда не ходить! Качество оправы плохое! Не рекомендую!
9
2
Посмотреть ответ организации
Борис Павлов
Знаток города 7 уровня
11 ноября 2022
Оптометрист здесь профи, да и человек приятный. У меня минус большой, делали прoверку сразу на нескольких аппаратах, про сoстояние глаз тоже подробно рассказали. Я остался довoлен, спасибо!
Сотрудники не владеют информацией, прождали час, предлагали еще подождать. Ходят как сонные мухи, не заинтерисованые в продажах, только время потеряли. Ужасно, больше туда не приду.
9
2
Посмотреть ответ организации
Анатолий
Знаток города 11 уровня
2 февраля 2023
Нравится сайт, удобный и простой. Много категорий от линз до солнцезащитных очков. Заказывал себе и в подарок. Привозят быстро, есть доставка курьером. 5+.
В магазине чек на линзы вышел на 400 рублей больше, чем заказ в онлайне на их же сайте в этот же день + ждать еще неделю, когда поступят. Уж лучше обращайтесь в другие салоны оптики
4
2
Посмотреть ответ организации
Дина Кучеренко
Знаток города 6 уровня
27 марта 2023
5 дней ожидания и очки готовы. Закaзывала взамен старых, которые раздaвила в машине, так вот новые мне показались ещё более комфoртные,но старые покупала в другой оптике. Теперь только к ним, тем более и цены тут намного приятнее
Пришли подобрать контактные линзы дочери 15 лет. Полчаса заняло оформление бумаг и еще час врач пыталась подобрать контактные линзы. Врач не доброжелательная, строгая Осипова Ольга Викторовна. На приеме все таки был ребенок - ни разу не улыбнулась; сухо, без лишних объяснений, на мои вопросы отвечала- сейчас сделаю потом объясню. В итоге в один глаз врач смогла вставить , в другой нет- и была недовольно что ребенок очень сопротивляется; но это же норма при первом подборе КЛ. В линзах стало подташнивать, сняла, стала пихать другие . Еле еле вставила, глаза у дочери уже натерлись, болели. Дочь в итоге сняла линзы. И на кассе мне сказали ,что что карта их записана на меня и не распространяется на моего ребенка ..; как буд- то ребенок сам зарабатывает.?!. Я платить не стала, так считаю что КЛ ей не подобрали.
Считаю, что заказ одной пары очков на 22 000 с небольшим рублей должен быть, как минимум, обеспечен некоторым вниманием со стороны персонала. При приёме заказа облизывают со всех сторон. При выдаче - не удостаивают ответом на элементарные вопросы, ссылаясь на некомплект поставщика оправ. А мне интересно, почему нет элементарного мягкого чехла (т.к. жёсткий футляр НЕОЖИДАННО не шёл в комплектации и мне его тут же пытаются впарить за дополнительную плату) и почему не предложили элементарной салфетки, чтобы предотвратить повреждения крайне качественных и не самых дешёвых линз, по их же собственному уверению??? Почему действия сотрудника не обладали элементарной вежливостью, например, на предмет предложения проверить фотохром на линзах??? Словом, вопросов много, всего и не перечислишь... Ощущение, что это канувший в Лету "черкизон" при более яркой обёртке! Не советую этот салон! Поберегите деньги и нервы.
Довольна обслуживанием, покупаю здесь линзы и раствор. Бывают скидки и акции. По цeне выгодно.
2
2
Посмотреть ответ организации
Алена С.
Знаток города 7 уровня
23 июня 2022
Сначала смотрела очки на сайте, но решила сходить в сам салон. Для примерки выбрала нескoлько моделей, назвала артикулы консультанту и приступила к примерке. Оказалoсь, что мне не шли оправы, которые я изначально хотела. Консультант посоветовала мне вариант из той же ценовой категории. Нашла свои очки, пoнравились. Сидят хорошо и цена нормальная
2
2
Посмотреть ответ организации
Олег
Знаток города 8 уровня
20 февраля 2023
Уже второй раз прихожу сюда на диагнoстику и за очками, тк с последнего раза больше года прошло, да и по ощущениям зрение упало. Прoверили как и в тот раз на нескольких аппаратах полноценно, зрение и правда ухудшилось. Заказал новые линзы в свою оправу, при пoлучении проверил, все хорошо, вижу теперь четко
Ужасное отношение к заказчикам. Сотрудники наверно не понимают, что значит, для клиента линзы. Заказ принимают доставку подтверждают, присылают извещение что заказ можно забрать, пришла, заказ не отдали, якобы не полностью доставили. В итоге заказа вообще нет. Безобразие! Пока сама не стала разбираться и настаивать на контакт с оператором, ни кому нет дела.
4
1
Посмотреть ответ организации
Игорь Панфилов
Знаток города 11 уровня
17 апреля 2023
Про оптику узнал от сестры, когда разбил очки. Записался на сайте, проверил зрение там, с врачом проконсультировался. Оправы долго подбирали с консультантом. Все понравилось, очки выдали через 4 дня, никаких нареканий.
Отвратительное место. Кошмарное обслуживание. Очки, которые в данный момент на Вас будут раскритикованы, так как лучший товар только в этом салоне. Зашла подобрать новые очки на подарочную карту, готова была добавить, но не захотелось. Меня привели к бесплатным оправам и озвучили стоимость линз и работы без оправы. Вполне посредственные очки обойдутся Вам в безумную сумму. Плюс ещё и выйдете с отвратительным настроением. Помогать с выбором никто не будет, зато критики услышите в избытке. Обидно. Сами себя лишают клиентов.
Пользовалась услугами "Очкарик" больше 18-ти лет.Сейчас,после посещения "Очкарика" ехала с настроением,что если ты бюджетник,то ходить тебе без очков.Как хочешь!Цены стали заоблачные для рядового покупателя.Раньше персонал старался обслужить каждого покупателя,чтобы покупатель не ушёл в другой салон оптики.Сейчас такое чувство,что чего вы припёрлись?Естественно поехала в другую оптику,где обслужили как положено и соответственно я сделала там заказ. Больше не буду предлагать знакомым салон оптики "Очкарик".
С моим зрением далеко не перввй раз делаю заказ. Хочется сказать что колл центр у ребят топ, очень милые сотружники.
2
2
Посмотреть ответ организации
Лариса Халфина
Знаток города 7 уровня
12 февраля 2022
Подбирала линзы . Когда-то пробовала их носить, но не сложилось . Решила попробовать к ним вернуться .В этой оптике подобрали так, что ношу и проблем не знаю вот уже 3 месяца . Процедура подбора тщательная - проверка зрения , диагностическая пара линз и подробная консультация . После заказа в течении года можно бесплатно обращаться за консультацией . Услугами довольна, рекомендую эту оптику.
Очень жаль, что понятие "клиентоориентированость" не знакомо сотрудникам данной оптики. За испорченным настроением сюда, а вот за качественными услугами лучше обратиться в другую оптику
Предварительно позвонив на общую линию меня записали на подбор контактных линз, объяснили что если что то купите, причем на любую сумму хоть 100 рублей, диагностика бесплатна. Достаточно равнодушно мне проверили зрение, о котором я и так знала, не озвучив результата начался подбор. В конце подбора объявили 1200. На мои возражения было полное возмущение, причем с их стороны, проверяющая высказала свое фи, якобы она что зря проверяла. Долго выясняла ,причем при мне ,отношение с контактным центром. Впечатление от салона отвратительное. Мне делали как то диагностику в другой оптике, причем бесплатно. Более заинтересованных сотрудников я больше не встречала.
Большое помещение, хороший выбор оправ. Врач очень внимательны и грамотный. Персонал вежливый и профессиональный.
1
5
Посмотреть ответ организации
шпион777
Знаток города 8 уровня
21 октября 2022
Заказывала здесь срoчно очки. Оптика вообще далеко от дома, просто оказалась в этом районе когда у моих отлетела дужка. Сделали за пару часoв. Не бесплатно, само собой, но меня просто радует тот факт что не пришлoсь добираться домой вслепую.
Никогда не пойду в это заведение! Я пенсионерка! Попросила самые дешевые очки! 4.500! Отказалась.пересчитали что-то ! 2.500! купить за 1т! Это как?? Просто возмутительно!!!!!! Оценка -1
8
1
Посмотреть ответ организации
Мария Е
Знаток города 8 уровня
3 августа 2022
Только на днях получила новые очки. При условии, что я назвала максимальную сумму, никто не пытался уложиться прям в потолок - помогли собрать относительно бюджетный вариант, так что это точно знак компетенции.
Огромный выбор оправ и линз, что очень приятно. Выбрала всё за один вечер. Зрение проверяют бесплатно, если вы заказываете очки у них. Так же можете попасть когда не будет врача, который проверяет зрение, придётся прийти в другой день и заказать. После полной оплаты дали мне чек и др документы, с которыми необходимо будет прийти после оповещения по смс о готовности продукта. Это единственный минус, потому что уже не каменный век и вся информация о клиенте имеется в базе и носить с собой бумаги до тех пор пока не придет СМС было не удобно.
В рекламе оптики написан ремонт, фактически в ремонт берут только оправы, купленные в этой оптике. Элементарно заменить носовые упоры не могут, отказывают в выполнении услуги, минимальный срок 5 дней и только на свой товар. Не советую обращаться в данную оптику.
Хорошие специалисты, вежливые, внимательные консультанты! На очки 3 года гарантии и бесплатный ремонт очков! Большой выбор оправ, компетентая помощь в подборе линз! Приемлемые цены, - средние по сравнению с другими оптика и.
Очень приличный магазин и квалифицированный персонал. Подберут и подскажет все что надо. 😇 и что не надо то же!!!
1
5
Посмотреть ответ организации
Максим К
Знаток города 10 уровня
12 сентября 2021
Отвратительный ларек стал! Сроки изготовления написанные на бумаге не выдерживают, всем наплевать на всё. покупали очки и старые сдавали в ремонт. В итоге, к обозначенному ими самими сроку, ничего не сделано, а это десять дней, к слову. С опозданием в два дня приходит смс -заберите готовые очки. Приезжаем, а это оказывается только старые они отремонтировали… и все нормально, ну подумаешь три недели делать очки будем, все в порядке, сойдет! Вы еще наощупь походите, вам полезно! денег то мы уже получили! Категорически не рекомендую!
6
1
Посмотреть ответ организации
Инкогнито 6535
Знаток города 9 уровня
3 марта 2024
Неприятное послевкусие, не советуем и сами больше не придем!
Большой выбор линз и оправ, хороший , терпеливый персонал
3
1
Посмотреть ответ организации
Анастасия П.
Знаток города 11 уровня
26 декабря 2021
13 лет назад салон оставил очень негативное впечатление из-за хамского отношения одной возрастной сотрудницы. Однако сейчас я довольна: персонал вежливый и внимательный. Очень удачно подобрали новые контактные линзы с учётом моих пожеланий. Спасибо!
3
1
А
Анонимный отзыв
6 августа 2019
Сегодня пришла на диагностику зрения и выбрать новую оправу. Диагностику провели на высочайшем уровне, задавали вопросы, давали советы и все было по делу.
При выборе оправы консультант не учавствовал вообще, женщина только ходила и поддакивала моему выбору. Когда момент дошел до выбора линз моему возмущению не было придела. Женщина начала навязывать утонченные линзы, не предложив других вариантов. Про другие лизы, более широкие, я спросила сама, на что мне ответили что данные линзы могут плохо влиять на мое зрение. Дальше пошла реклама тех самых утонченных линз, какие они прекрасные и так далее. Продавец просто проигнорировала то что я отказалась от утонченных линз.
В итоге мы сошлись на лизах которые я хотела. И все равно при расчете женщина посчитала утонщеные.
Было очень не приято, ощущение будто на рынке побывала.
Большое салон. Приятный персонал.
Один минус кондиционер плохо работает (или его нет)
1
2
Посмотреть ответ организации
Юлия Кожина
Знаток города 12 уровня
1 мая 2023
Понравился салон, выбирали дочке линзы, все сложилось. Рекомендую
3
Посмотреть ответ организации
Oleg none
Знаток города 17 уровня
1 декабря 2021
Очки сделали, тут вопросов нет. Снял звезду за отсутствие ремонта. Очки мне нужно отремонтировать, а мастерской у них нет. Хотел купить у них новую оправу, из-за того, что стёрлась маркировка не смогли подобрать оправу и переставить линзы. Так и хожу в поломанных очках((
Супруга заказывала очки. Ей нравится. 5 звезд поэтому.
3
1
Посмотреть ответ организации
Вениамин Фомин
Знаток города 4 уровня
4 мая 2022
Заказывал очки с доставкой отсюда, 0плата после примерки прям порадовала. Спoкойно примерил все, подoшло и оплатил. Курьер вовремя пришел.
2
2
Посмотреть ответ организации
Мария Волкова
Знаток города 9 уровня
23 мая 2022
Линзы здесь через их сайт заказываю, нравятся цены. Большой выбор, много брендов. С доставкой полный порядок.
3
Посмотреть ответ организации
Женя н.
Знаток города 6 уровня
14 апреля 2022
Любимaя оптика, гoда три покупаю линзы тут. Сoтрудники милашки, уже знают меня и встречают со словами "Вам как oбычно?")))
2
2
Посмотреть ответ организации
Светлана
Знаток города 15 уровня
26 октября 2021
Специально приехала сюда из своего района,чтобы заказать ребенку очки...была неприятноудивлина стоимрстю и отменой всех дисконтных карт....очень жаль...ездила сюда лет 10...испортился магазин...цены просто кошмарные...