Евгений
10
0
подписчиков
0
подписок
2,1м
просмотров
Общее впечатление от покупки дверей в данной компании на 2. Никому не советую приобретать тут двери.
Качество дверей - неудовлетворительное. Шум не изолируют - все отлично слышно, двери очень тонкие, не похоже на "сплошной массив", как было обещано при покупке, скорее сотовое наполнение, как у большинства фирм. Две двери с обратным откровением треснули в районе врезки фурнитуры.
Установщики - единственное, что понравилось. Вовремя приехали, сработали достаточно оперативно, на месте "креативно" решили проблему со стыками (две двери стояли близко друг к другу, образовалась щель, мастера убрали с помощью доп материала).
Теперь самое худшее - сервис. При покупке дверей, как всегда, продавец максимально обходителен - накидывает варианты, всегда на связи, активен. С нами работала менеджер Марина. Сразу после покупки - тишина полная, ответы на вопросы о сроках поставки максимально краткие и скупые. Важно отметить, что при покупке ремонт до конца не был закончен, и я намеренно не приобрёл комплект наличников, т.к. Марина меня заверила, что если я решу дозаказать наличники их изготовят в течение ОДНОЙ НЕДЕЛИ. После установки и эксплуатаци чуть меньше года заметил вышеуказанные трещины на дверях, хотел обратиться в гарантийный отдел, чтобы заменили или хотя бы отреставрировали. Менеджеры от контакта уходили, переводили на гарантийный отдел и на сотрудников, кто устанавливал двери. В гарантийном отделе менеджер выкручивалась, как могла: двери менять не будут под разными предлогами, утверждали, что исток срок гарантии, что я должен был сообщить о неисправности или повреждении при получении товара (тот факт, что двери были упакованы и я никак не мог увидеть повреждения, проигнорировали) и вообще, это я сам сломал. Максимум, что могли сделать - реставрация, бросала трубку, не отвечала на звонки, даже блокировала мой номер. Смирился с реставрацией - мне пообещали, что кто-то позвонит и приедет отреставрировать повреждения, но этого так и не произошло. И самое крутое - обратился поимённо спустя 2 года снова в этот же салон - попросил изготовить комплект наличников, как обещали (вопрос одной недели же), на что мне было сказано, что 3 доски будут делать 4 месяца!!! Я отвечаю, что мне обещали, что сделают за неделю, в ответ от менеджера салона и менеджера по телефону, что вам такое обещать не могли, изготовим за 4 месяца. Менеджеры общаются ужасно - не соблюдают договоренности, не перезванивают, по телефону хамят. Никому не советую ни эту фирму, ни этот салон. Более свинского отношения к клиентам не встречал.
В августе 2024 года приобрели диван в данном магазине, при заключении договора все было в порядке - менеджер Милана была достаточно обходительна, выбрали интересующую модель, сделали дополнительную скидку за более длительный срок изготовления (120 рабочих дней). При заключении договора насторожил слишком длительный срок изготовления, а так же тот факт, что продавец закладывает по договору на доставку календарный месяц, но Милана убедила нас, что такого на практике не бывыает и мебель привозят в течение одной недели. Ближе к окончанию срока изготовления начались трудности - от менеджера получена информация, что срок изготовления задерживается из-за проблем с тканью, со сборкой и т.д., но каждый раз были обещания, что за пределы срока+доставки никто не выйдет. В качестве подтверждения мне направляли гарантийные письма. Примерно за 2 недели до окончания срока Милана сообщила, что товар не поставят до 15 апреля 2025 г., что более чем на 3 недели превышает и без того длительный срок изготовления. На сегодняшний день не получил ничего, кроме обещаний, что "все точно будет скоро готово" и "осталась совсем чуть-чуть".
Приезжаю сюда с семей уже не в первый раз - великолепное место! Большая территория, на который имеется свой небольшой зоопарк. Некоторых животных можно кормить. На территории есть очень крутой верёвочный парк - можно полазить и детям, и взрослым. Номерной фонд не самый новый, но очень хороший и добротный. Спа-центр - выше всех похвал: два бассейна, горки, бани, все очень крутое. Еда всегда вкусная и разнообразная. Досуга на территории полно, каждый день новая программа с аниматорами для детей и взрослых - вечерние песни у костра, зарядки по утрам, караоке, игры, фото охота и много много всего. Был тут уже 4 раза - каждый раз нахожу что-то новое. Отдельная благодарность аниматорам - всегда весёлые, активные, заряжают гостей.
Это лишь меньшее, что я могу написать, иначе получится эссе. Всем рекомендую, не разочаруетесь.
Очень крутое место - есть несколько отдельных комнат для трех, кто стесняется или не хочет петь в общем зале. Атмосфера отличная, персонал внимательный, караоке-аппаратура очень приличная, выбор песен исчерпывающий. Из минусов могу только отметить, что может не быть какого-то алкоголя, но это не помешает мне придти сюда ещё раз.
Отличное место. Сын остался в полном восторге. Есть зоны для детей разных возрастов. Очень рекомендую
Отличная парикмахерская, хожу туда уже достаточно давно. Хожу к одному мастеру - Феде. Работает качественно и быстро. Очень приятные цены.
Решил написать отзыв по данному магазину. Забегая вперед, итоговое качество зеркал вполне приличное - все сделали красиво и качественно. Но сервис просто отвратительный от начала и до самого конца.
При первом посещении магазина на Нагорной менеджер вел себя максимально дружелюбно и профессионально, за исключением подписания документов. Менеджер что-то в них напутал, в результате мы переподписывали ВСЕ бумаги раз 7, на что ушло не меньше 40 минут. При подписании обещали, что все сделают максимально быстро - заказ небольшой (2 зеркала), а у них серьезное крупное производство. В результате производство зеркал было затянуто на максимальный срок. При попытках дозвониться до сотрудников компании все вечно путали - то говорили, что заказ готов и передан в службу доставки (которая находится у них в офисе, но официально к самой фабрике отношения не имеет), то говорили, что готов частично, либо что не готов вообще. Выяснилось, что кто-то что-то напутал в заказе, из-за чего 2-ую часть заказа не смогли нормально передать в службу доставки. Пока не начал звонить - никто ничего делать не хотел. Потом начался вообще форменный детский сад - звоню в магазин, отправляют в службу доставки. Звоню в службу доставки - отправляют в магазин. При этом менеджер, оформлявший заказ, не смотря на многократные исправления в документах, умудрился допустить какую-то ошибку, из-за которой увеличивается стоимость зеркал, о чем он написал мне письмо на почту с требованием срочно все доплатить.
Доставку и монтаж осуществили на 11 день, при сроке в 10 дней. Монтажники сами работали аккуратно и быстро, но при монтаже допустили одну ошибку (вкрутили винт в стену на 1 мм правее необходимого). Вместо того, чтобы сразу расширить отверстие и установить зеркало как положено, силой его наклонили и прилепили сзади на какую-то клейкую ленту, типо скотча. Данный скотч уже вечером отклеился и зеркало ровно не держалось.
Я оставил в службе поддержки заявление по 2 вопросам - устранение неполадки с зеркалом и компенсация за срыв срока доставки. Переделать зеркало приехали только через неделю. Приехал старший мастер, переделал все быстро и четко, а также извинился за работу подчиненных. А вот компенсацию согласовывали так же, как и передавали зеркала - по телефону признали, что нарушили сроки и попросили написать письмо-претензию на сайте организации. По телефону сказали, что претензии рассматриваются 10 дней максимум, но по факту отвечают быстро. Когда я звонил, чтобы уточнить результат рассмотрения претензии, по разговору с менеджером было понятно, что мое письмо даже никто не читал, и обещали все рассмотреть в "кротчайшие сроки". По итогу 10 рабочих дней, после очередного звонка, прислали отписку, что дата доставки назначается в течение 10 РАБОЧИХ дней, а не календарных, в связи с чем сроки не нарушены и все в порядке. Самое крутое, что во время разговора с одним из менеджеров не выдержал и сказал, что у них ужасная организация, которая портит людям нервы, на что он мне обиженно ответил, что если что-то не устраивает, то я могу обратиться в другую компанию. Все логично, вот только я у них уже сделал заказ и все оплатил вперед согласно их условиям!) Менеджер об этом может забыл или не знал - я не в курсе.
Таким образом, ставлю 3 только за качество самих зеркал, но более свинского отношения к клиентам я не видел уже давно. Неделями отвечать на простые вопросы, это нонсенс. Сюда сам больше обращаться не планирую, а остальные - решайте сами. Может мне просто так не повезло и звезды сошлись, но тем не менее. За такие деньги слишком много головной боли и вопросов, которые должен решать сам клиент.
Ездили всей семьёй - очень понравилось. Большая территория, свежий воздух, животные содержатся в хороших условиях. Есть небольшая детская площадка. Можно потратить свое время, будет, что вспомнить.
Приехал недавно поменять здесь лобовое стекло на Аккорде 8 - все понравилось. Цены адекватные, ребята работают быстро и качественно. Рекомендую.