Хороший красивый номер был у нас, заселение прошло отлично
Первый день все тоже замечательно
Второй день предложили уборку в номере, но ее не было
Выехали мы из номера раньше на день, то есть ночь не стали еще одну проживать (оплату не просили возвращать), оставили в номере все на столе, ребенок разбил стакан, но забыли об этом мы впопыхах, попросили бы оплатить - не вопрос
Но уже в дороге было оскорбительное (на мой взгляд) сообщение, которое оставило неприятный осадок после отдыха, от собственника:
«Номер вы сдали в ужасном состоянии, такое ощущение, что здесь прошелся табун лошадей, шторка в ванне помята, стакан разбит не говорю о грязи которая повсюду, но это ладно, можно было по человечески сказать … более не обращайтесь в наш отель, доступ вам закрыт!»
Что хочу сказать и к чему все эти лирические отступления…
Отель - это когда ты оставляешь номер в любом состоянии, в пределах разумного, в стоимость услуги включена уборка после проживания гостей
Если есть какие-либо претензии, потери, то это решается дипломатично, а не сообщениями в которых просто хотели высказываться и обидеться
Есть профессионализм, клиентоориентированность и т.п.
Мы приехали не к другу погостить бесплатно, а заплатили за ОТЕЛЬ, так сервис должен быть соответствующий на мой взгляд
Поэтому, если вы едете отдыхать компанией и не планируете убираться на отдыхе, то, скорее всего, нужно присмотреться к другим гостевым домам
Отель хороший, до озёр минут 7-10 пешком. Номер уютный, соответствует фотографиям и опис анию. По размерам не очень большой, но чистый и с обновленным интерьером и косметическим ремонтом.