Хожу только в этот филиал, достаточно близкое расположение к метро. Нравятся девушки администраторы, предлагают чай-кофе каждый раз, вежливые, готовые ответить на все возникающие вопросы по поводу процедур и актуальных акций.
Хожу к моему мастеру - Ануш💗 огромное ей спасибо, свою работу выполняет аккуратно, интересуется самочувствием во время процедуры.
Люблю эту сеть. Звонят вовремя и умеренно с напоминаниями о записи и предложениях. Косметологи комфортно объясняют, что делать, напоминают, спрашивают об ощущениях и эффекте.
Самая лучшая сеть лазерной эпиляции. Работают профессиональные специалисты, процедура проходит безболезненно. Посещаю салон на Серпуховской, очень уютное место, приветливый персонал, стерильная чистота. Рекомендую сеть Новолазер всем своим знакомым. Избавилась от волос на голени только здесь, очень эффективная процедура благодаря современному оборудованию и профессиональному пероналу!
1
Посмотреть ответ организации
Екатерина Цванг
Знаток города 15 уровня
20 марта
Прекрасные мастера, качественное выполнение работ. Много акций и приятных бонусов. Адекватные цены. Вежливый персонал на респешн. Расположение в 5 минутах от метро Серпуховская.
Чуть боялась идти из-за негативных отзывов, но все прошло хорошо. Была в студии на серпуховской, администратор приветливый, общалась вежливо. Мастер хорошо сделала процедуру, никаких побочек нет на следующий день. Единственное, смутило, что мастер торопилась и показалась уже уставшей под вечер субботы, поэтому знакомство и процедура прошли сумбурно
Была впервые, долго собиралась, пришла и не пожаоела, персонал вежливый, обстановка прекрасная, уютно, чисто, абсооютно ничего не больно и все понятно, купила карту и будущие посещения буду ходить, спасибо
Впервые пришла на александритовый лазер, думала, что это больно, но оказалось, что на аппарате очень хороший обдув и процедура прошла успешно) Ещё приду, вам тоже советаю)
Самое мое большое разочарование в сервисе в жизни.
Данная тема, конечно, очень трепетная для меня, но буду максимально откровенна, потому что не пожелаю никому такого разочарования в столь щепетильном вопросе.
Ходила туда много лет. Была в хороших отношениях с постоянным мастером Рафаэлой. Оставила там много денег(они много лет не могли добиться стойкого результата, уж не знаю в ком проблема - во мне или в них)
Что же произошло? В один момент мы стали брать зону не подбородок, а шея полностью, которая рублей на триста-четыреста дороже, но дает мастеру больше вспышек, и потому Рафаэла могла пройтись на небольшой кусочек больше.
Однажды я пришла к другому мастеру, Ануш, которая решила - хм, шея полностью, это же такая большая зона, и спереди, и сзади, давайте пройдемся и там, и здесь(со сдвигом зоны на лицо и тд), почему нет. Логика показалась приятной, только вот незадача - от прохождения по не самым обязательным и стандартным зонам, особенно снизу обычного, попер пух. Я пришла к своему постоянному мастеру Рафаэле в следующий раз, она, конечно, головой покачала, но пух мне не убрала. «Ну мы же с вами договаривались на кусочек побольше, а не на полтора кусочка». Я расстроилась такой клиентоориентированности своего мастера, но не сразу поняла масштаб трагедии и ушла. Потом все таки обратилась в клинику, чтобы исправить ситуацию и понять с какого вообще фига - я сама себе этот пух вырастила или мы там все-таки работали до этого, причем вроде бы постоянно, что теперь изменилось? (Бывает такое, когда денег нет - вдруг открываются глаза)
Недели две меня мурыжили, сначала сказали, что исправят бесплатно, потом я ждала перезаписи, и когда я, наконец, пришла в выделенный для меня час и время, снова к мастеру Ануш, она мне стала объяснять что-то невнятное, что мне теперь надо платить тысячи на две+ больше и делать теперь уже две зоны, ну вот так вот. Вы, дескать, губу закатайте и денежки несите. Я отдала свои деньги, потому что так больше ходить было невозможно после «альтруизма», а по факту просто топорной работы Ануш, которую мне никто решил не компенсировать и ни за которую не извинились, и попрощалась. Мне дали мои последние мощности, в истории отказали. К сожалению, этот листочек был утерян вместе с кошельком. Сейчас я попросила уже без скандалов и споров, продублировать мне эту информацию. Отдел «заботы» снова мурыжил меня неделю, а потом отказал. Данное заведение называет себя клиникой, но что-то я не помню ни в одном месте такой практики, как скрывать историю лечения. Были бы лишние деньги, обязательно спросила бы юристов, насколько это законно.
Снижение мощностей чревато активным ростом волос, чего мне очень желает данное заведение, как и всего хорошего. Постоянному клиенту, на котором они регулярно и стабильно зарабатывали, может не супер много, но стабильно. Как минимум, они не умные, но скорее - просто отвратительно злые и злопакостные люди.
Рекомендую найти все-таки надежного мастера в другом месте, которому вы сможете доверять и который не подведет, особенно в трудные жизненные ситуации, как было у меня, да и вообще такого, кто может дать нормальный результат, чем обращаться в данное заведение.
Агрессивная реклама. Звонят каждые 2 дня с рекламой. Просила удалить мой номер из рассылки, все равно звонят не прекращая!!!!Блокирую, но каждый раз с нового номера. Ужасно раздражает
Отпадает всякое желание приходить в клинику
Ануш Оганесовна - высокопрофессиональный специалист. Очень внимательна, учитывает индивидуальные особенности. У нее проходить процедуру вдвойне приятнее и легче благодаря не только ее профессионализму, но и личному обаянию.
Отличный салон👍👍👍Грамотные и вежливые специалисты, без назойливого навязывания доп. средств и услуг. Особенно понравились регуляиные скидки и акции, в общем, удобно для регулярного пользования. Есть подарочные сертификаты
Посетила клинику novolaser, осталась очень довольна. процедура прошла быстро и безболезненно. Система лояльности удобная и очень удобное расположение от метро Серпуховская.
Посмотреть ответ организации
Тетейханум Заирбекова
Знаток города 3 уровня
6 апреля
Салон оправдал доверие и все ожидания. Администраторы вежливые, отзывчивые, обходительны, а мастера профессионалы своего дела, процедуры проходили с комфортом.В общем, всем довольна.
Отдельное спасибо спецалисту Рафаэле ! Очень вежливая ,внимательная! Очень хороший специалит своего дела !!!!! Администратор тоже молодец ,очень вежливая девочка !
Очень расстроена после посещения данного заведения. В услуге мне отказали, в итоге я зря потратила своё время, плюс получила сервис на уровне роботов, слышать вопросы и пожелания клиента тут не умеют ни администраторы ни врачи, отношение как к куску свинины, который привезли чтобы они его обработали по регламенту. Мнения свинины естественно никто не спрашивает.
У меня сильная чувствительность кожи и её нельзя брить из-за жуткого раздражения, которое длится 2-3 недели, я знаю эту свою особенность и когда я первые разы делала лазер мне сказали что можно состричь триммером максимально коротко, что я успешно и делаю всегда перед лазером. При этот у меня никогда нет ни ожогов ни снижения эффективности лазера, я делала это около 15 раз, в том числе дважды тут, в новолазере несколько лет назад
Но в этот раз врач отказалась делать лазер из-за того что волосы не сбриты и что по регламенту не положено. Я сказала что знаю про регламент и беру полную ответственность на себя за последствия, что у меня не будет никаких претензий к ней или к компании, я готова подписать документы на эту тему и исходя из опыта в 15 раз знаю, что для меня это наилучший сценарий чем бритьё и раздражение, зуд и корки 3 недели.
Врач как робот повторяла что она не будет делать, затем то же самое мне сказала трижды по кругу глав врач.
Решение, которое мне предложили врачи - ИДТИ В ТУАЛЕТ СТРИЧЬ САМОЙ СЕБЕ ПО ОДНОМУ ВОЛОСКУ НОЖНИЦАМИ.
Хотя бы попытки услышать пожелания клиента с учётом особенностей (с учётом того что я готова взять полностью ответственность за результат с подписанием документов с отказом от претензий) или попытаться придумать адекватное решение в данном контексте даже близко не было. Отношение на уровне "ваши проблемы что у вас раздражение, не нравится - идите стригите себя ножницами".
Ну и милые мелкие нюансы показывающие отношение - например когда я попросила сделать потеплее потому что в кабинете холодно врач мне сказала что " Вообще-то на улице жарко, работает кондиционер он и так на 23,это не холодно "
В целом сервис автомата по удалению волос, зачем там люди не ясно, роботы справились бы примерно так же, даже лучше, без недовольных лиц на тему того что клиент смеет иметь свои пожелания.
Жаль что повелась на накрученные отзывы и зря потратила своё время. Услугу не получила, настроение испортили
Клиника замечательная, выбрала ее по рекомендациям коллег, и осталась очень довольна. Все специалисты компетентные , вежливые, ходить туда одно удовольствие !
Много лет в этот салон. Даже переехав из Москвы, приезжая, всегда посещаю и делаю тут эпиляцию. Делаю Александрит. Эффектно, бережно и выгодно. Всем рекомендую👌
Первая и единственная клиника по лазерной эпиляции, в которой я была. Качество оборудования и квалификация персонала на высоте. Да, цены там не бюджетные, но сама по себе процедура и аппарат дорогостоящие, поэтому в принципе не могут быть дешевыми и при этом результативными.
А здесь результат есть, я им довольна- все, как было прописано в договоре.
Хожу к ним уже больше года - сначала прошла курс, теперь раз в полгода делаю поддерживающие процедуры.
Мастера очень чуткие и вежливые, а это очень важно в такой деликатной процедуре.
Завела себе карту клиента, потому что знала, что буду ходить регулярно, а с картой выгоднее. Плюс иногда звонят и предлагают персональные скидки, которые применяются к цене по карте, в итоге получается сэкономить чуть ли не до 75% от стоимости.
В клинике прекрасно все: удобное расположение в трех минутах от метро, приветливый персонал, который всегда предложит кофе/чай и ответит на вопросы, квалификацированные и отзывчивые специалисты.
Посещаю салон 2 года. Удобное расположение, оборудование новое, очень чисто и уютно. Приветливый администратор. Мастер Рафаэлла профессионал своего дела! Работает быстро и очень качественно, даёт советы по уходу и частоте процедур. Лучшая!
Рекомендую!
Алина Тамирлановна замечательный мастер. Очень внимательно и трепетно подходит к своему делу. У меня много родинок по телу, всегда из за этого переживаю, только не сейчас. Доктор меня успокоила, и очень бережно провела процедуру.
Второй раз на приеме у специалиста, я очень довольна.
Очень нравится ваш салон. Особенно мой мастер Юлия. Всегда все чётко, чисто, аккуратно, безболезненно. На все вопросы отвечает. Очень приятное общение. Благодарю
Полгода назад обратилась в салон с просьбой удалить волоски на щеке. Врач сообщила мне, что волоски растут из родинки, и родинку надо удалить. Я удалила родинку в другой клинике и три месяца назад доктор Саида удалила мне волоски, сказав прийти через некоторое время для повторной лазерной коррекции. Когда я пришла для повторной коррекции, меня приняла другая врач (по фамилии Емельянова), которая отказалась делать процедуру, она говорила со мной в агрессивном тоне, уверяла меня, что родинка не удалена (хотя она была удалена), что при лазерной коррекции будет ожог (хотя три месяца назад ничего такого не было), что я подам на нее в суд (я не собиралась), что я вначале должна принести справку от дерматолога, что родинка удалена (Емельянова - врач, но, получается, сама она не видит, удалена родинка или нет?), но и со справкой она ничего удалять мне не будет (зачем тогда ей была нужна эта справка?), удалять волоски ни в коем случае нельзя, но я могу пойти к доктору Саиде, и пусть она мне удаляет волоски (если нельзя этого делать, почему она отправляет меня к дркгому доктору?). Короче, тольку я не добилась, но выслушала много противоречивой информации в базарном тоне.. Да еще все это было в субботу в 8:45 утра. В жизни больше не пойду в этот салон и никому не порекомендую!
Довольна посещением Новолазер на Серпуховской. Была 2 раза на лазерной эпиляции у Ануш и Юлии. Отличные мастера, внимательные и деликатные, на всё вопросы подробно отвечали. В первый раз опасалась идти в новое место, но я осталась довольна результатом. Буду продолжать посещение Новолазер.
Самый лучший салон из всех, где я была. Безупречный сервис начиная с первого звонка для записи на процедуру и заканчивая выходом из салона после процедуры.
Была предоставлена полнейшая информация и приговорен весь процесс процедуры, подготовки и ухода за кожей после процедуры. Прекрасный администратор, чудесный специалист в кабинете. Более прекрасного места просто не найти!
Порадовала цена процедуры, она ниже, чем в других подобных салонах, даже без карты постоянного клиента.
Очень рекомендую Новолазер всем. Приходите и будете рады
Посмотреть ответ организации
Татьяна Борисова
Знаток города 7 уровня
10 мая
Сегодня в первый раз пришла на процедуру лазерной эпиляции, её делала мастер Рафаэлла. Всё мне объяснила и разъяснила, настоящий профессионал. Процедура прошла безболезненно. Большое спасибо.
Моя любимая клиника! Хожу сюда больше 4х лет, отличные специалисты, приятные администраторы, всегда проконсультируют и подскажут по акциям и выгодным предложениям. Понравилось, что в дамской комнате есть абсолютно все, что необходимо. Сама клиника очень уютная, попала сюда по рекомендации от подружки)
Перешла с диодного лазера на александритовый. Пошла по рекомендации в Новолазер на Серпуховской. Сразу попала к замечательному мастеру Кристине. Процедура проходит всегда быстро , четко и практически безболезненно. Посоветовала подругам, они остались тоже в восторге. Всем рекомендую данное место . Я довольна результатом и буду ходить для поддержания результата только сюда !
Моя любимая клиника, хожу сюда уже давно, рекомендовали подруги. Нравится качество услуг и персонал, всегда очень приветливые и улыбчивые. На процедуре лазерной эпиляции можно не только избавиться от нежелательных волос, но и посмеяться вместе со специалистом )
В салоне всегда встретят приветливо, предложив кофе. Внимание врача заслуживает уважение. Он внимательно выслушает и сделает процедуру качественно и безболезненно. Спасибо, что делаете нас красивее.
2
Посмотреть ответ организации
Степановна
Знаток города 6 уровня
31 января
ранее писала отзыв, это продолжение. Вкратце, мне сделали эпиляцию без вспышек! В итоге, подала заявление на возврат- естественно, прикрепила фото/ видео, что волосы на месте, участками вообще не тронуты волосы- отказали!!! Их ответ дословно: «Факт не качественно проведенной процедуры он не зафиксирован, а только с ваших слов». Повторюсь, услуга была без вспышек- водили просто зеленым лучом… родинки замазали частично. НЕ РЕКОМЕНДУЮ, обманывают клиентов (вспышки через 3-5 участков , 1 вспышка потом 3-4 участка БЕЗ), услуга не оказана, родинки закрышены местами. Не дайте себя обмануть и риск онкологии из-за не окрашенных родинок.
Очень нравится клиника, отличное оборудование, адекватные цены. Жалею, что так поздно для себя открыла александритовый лазер🤪 очень хороший мастер Рафаэла, быстро, деликатно, всегда все расскажет, объяснит, никогда ничего не навязывает. В общем, рекомендую 100%
Обожаю это место) всегда приятная и радушная атмосфера, чисто, и аккуратно, приветливые и вежливые админы, мой любимый мастер Рафаэла 🙃 хожу уже больше года на разные зоны, эффект вау 🔥спасибо вам 🙏
Очень приятное место. Чисто, персонал очень вежливый, всегда предлагают чай, кофе, воду. Специалисты всегда интересуются состоянием кожи, результатом, дают советы. Всем довольна
Очень хорошо налажено ведения клиента, предупреждение о записи, программа лояльности. Лицензия. Персонал приветливый. Все объяснили, рассказали.Вода, кофе. Чисто!!!! Есть в продаже, всё что нужно до и после!
Самая лучшая клиника лазерной эпиляции, всегда можно записаться в удобное для меня время, приветливые администраторы и доброжелательные врачи. Ну и самое главное, это потрясающий результат от процедур, гладкая , увлажненная кожа без волос.
Удобное расположение салона, приветливый ресепшн, уютная обстановка, хорошие специалисты. Самый большой плюс возможность купить процедуры по акциям, интересные розыгрыши и получение за них бонусов.
Посмотреть ответ организации
Julia Vasilchenko
Знаток города 4 уровня
10 января
Была клиентом данного салона, к качеству услуг не было претензий. Но все изменилось в тот момент, когда салон стал атаковать звонками с рекламой. Причем звонят даже не сотрудники, а тупо роботы. Утомительно каждый раз это слушать, а сбрасывая звонки получаю порцию новых в эту же минуту. Согласия на этот спам я не давала. Не советую становиться клиентом, дабы избежать попадания в эту базу навязчивого обзвона.
Приятная атмосфера, доброжелательный персонал. Радуют акциями и скидками. Специалисты знают свою работу. Можно довериться и не переживать за результат. Обязательно приду еще.
Приятные специалисты.
Родинки замазывают, напоминают про уход после процедуры, спрашивают каждый раз про противопоказания, обрабатывают спецсредствами после . Довольно ответственно "обстреливают" зоны.
А девушка администратор просто чудо как вежлива и любезна. Недалеко от метро, удобно добираться.