Заказал на сайте магазина лыжные парафины, т.к. в магазинах города ассортимент оскудел, а здесь был выбор. Цены приятно удивили, в 2 раза дешевле. Отдельная благодарность менеджеру Александру, оперативно оформил, собрал и отправил заказ, который, кстати, пришел раньше указанного срока. Кроме того, Александр решил вопрос с транспортной компанией, которая изначально установила необоснованно завышенный тариф на доставку заказа. В итоге заказ доставили по минимальной цене, за что Александру отдельное спасибище!
Уважаемые владельцы бизнеса, выпишете пожалуйста премию Дроздову Н.Ю! Его работа вне всяких похвал! Видно, что сотрудник всеми силами старается помочь! Надо несколько раз сходить на склад - вообще без проблем! Оказать помощь в выборе, консультации, примерке - пожалуйста! Уровень доброжелательности, человечности, позитива Николая просто зашкаливает!!! Чего нельзя сказать о его коллеге Александре, которого здесь расхваливают, но за что непонятно. Александр, напротив, свою работу делает с огромным нежеланием и ленью, он совершенно не клиентоориентирован, если будешь ходить среди товаров, он даже на тебя внимания не обратит будет своими делами дальше заниматься; и так, в одиночестве ходить можешь долго! Уважаемые владельцы бизнеса, обратите пожалуйста внимание на общий психологический климат в организации - он настолько напряжен, что это сразу чувствуется! Сотрудники между собой в основном не общаются, а если общаются, то с каким-то напряжением, нет доверительного общения, улыбок, шуток - сидят все постоянно глядя в свои мониторы и молчат - тишина висит мертвая. Особенно поразила злая тетенька на кассе Иванова Юлия Юрьевна! Ей когда ваши же сотрудники звонят, то сразу видно, как они мечтают трубку побыстрее положить - она довольно резко отвечает на вопросы! Отличилась она и с клиентами: не здоровается в ответ, когда ее приветствуешь, чек около 10 минут выбивает, а ведь, на минуточку, мы вам деньги приносим и поприветствовать, а также быстро и качественно обслужить клиента, это элементарнейшие азы работы компании-продавца! В добавок к вышесказанному просим вас сделать нормальный график работы магазина, в будни хотя бы до 20-21ч, и чтобы в субботу и воскресенье работал - ну наймите еще хоть пару человек! Настоящий график работы вообще изумляет 9-18ч по будням, когда все остальные тоже работают - ну и много ли народу в эти часы приедут купить?! Мы все тоже работаем!
Очень понравилась работа менеджера Николая и мастера Александра. Быстро нашли и решили проблему. Коммуникабельные сотрудники, очень грамотно проконсультировали, ответили на все волнующие вопросы. Спасибо им большое за работу)
Сработали качественно, все объяснили, быстро и оперативно помогли!
Нужно обязательно ценить и беречь таких сотрудников!
Вернемся обязательно!!!