НМИЦ ГБ имени Гельмгольца, отделение анестезиологии-реанимации
664 отзыва
16 августа 2024
Делали ребенку обследование по полису . Очень долго , с 9 до 16 часов проторчали , но все тщательно проверили
1
17 марта 2023
Пол года ожидания очереди впустую. Записали к врачу Сорокиной Ю. Л Обратился с жалобой туннельным зрением в правом глазу , демиенилизирующие заболевания опровергнуты. Сделали стандартные обследования, ничего не выявили.. Сказали, что у меня неврологическое с глазом и заниматься не стали. Свою работу скидывают на неврологию, а неврология скидывает на офтальмологов. Гельмгольц место, где обычным людям без средств вам ничего делать не будут
7
18 января 2024
Почему до вас не возможно дозвониться? Целый день звоню на 4 номера и все сбрасывают
6
24 декабря 2021
Организация приема детей все хуже и хуже с каждым годом. Были в понедельник 20 декабря у врача . Он не пришел, заболел. Кидали из кабинета в кабинет. В итоге зрение проверили и потратили мы на это 3 часа. Врач , к которому нас перекинули, сказала что подобрать очки уже не сможет, и сказала приехать к ней в пчтницу 24 декабря. Мы приехали на подбор очков. В итоге прождали 2 часа, она бвла на консультации. Я понимаю, случаи бывают разные и страшные. Ну изаинись и попроси приехать в другой день. Пойду навстречу, но грубвй ответ ждите до неизвестности не очень приятно слушать. Наведите порядок.
30
6
28 июля 2022
Отличная поликлиника. В регистратуре придётся постоять. Работа всех структур слажена. Врачи профессионалы своего дела. Минус:Если записаны на время, учтите, не попадёте. Если знаешь, что тебе помогут, то это мелочи.
4
1
22 февраля 2021
Врачи здесь очень неравнодушные и компетентные, можно получить квалифицированную медицинскую помощь, НО только при наличии терпения, ибо организовано все неудобно! но, видимо, на то это и федеральный центр, а не городская поликлиника, все работает не по расписанию пациентов, а по внутреннему распорядку. Приезжают уже отчаянные тяжелые случаи, конечно, непонятно на кого сколько времени уйдет. Если вам "просто провериться", то либо выбираете другие учреждения, либо запасаетесь терпением, ибо внимание врача в первую очередь направлено на тех, кто в более тяжелом состоянии.
23
6
15 ноября 2022
Увы, много лет назад в этом институте мне не сделали зрение лучше, а только ухудшили. Спасибо, хоть по тем временам условия прибывания были хорошие. За это звезда. Боль на всю жизнь,
11
11 октября 2022
Странная организация. Ни дозвониться, ни записаться на сайте невозможно, даже на платный приём. Коммерческий отдел не отвечает вообще, видимо просто не берут трубку, справочный отдел 'занят' всегда. На заявки оставленные на сайте, никто не реагирует. Вот такое заведение, которое называется НИИ. Ужас!!!!
18
2
16 июня 2023
Специалисты не образованы не могут поставить правильный диагноз в итоге летальный исход пациент Бельцов Артём Владимирович на вашей совести
4
24 июня 2022
Приезжал консультацию. Порадовало наличие нужного оборудования, которого у нас в городе нет.
Врач консультант Белова, большой и низкий поклон.
1
1
1 апреля 2021
Мы, родители Пестова Ивана, выражаем свою благодарность лечащему врачу Тацкову Роберту Александровичу за проведенную операцию нашему сыну. Роберт Александрович, спасибо Вам, за высочайший профессионализм, за Ваши умелые руки, за врачебную проницательность, за Ваше внимательное отношение к пациентам. Спасибо за Ваш труд! Здоровья Вам и дальнейших успехов в работе! Огромное спасибо зав. отделением Алихановой Валиде Рамисовне, за внимательное и чуткое отношение к пациентам. Пусть Ваш благородный труд приносит Вам лишь радость и удовлетворение. Желаем Вам успехов во всех начинаниях, счастья, благополучия, процветания .
14
2
22 декабря 2021
Была записана. Приехала к своему времени с ребёнком. Там порядок следующий : перед тем как попасть к врачу нужно пройти в регистратору, по вызову. Я с ребёнком простояла в регистратору в очереди, ожидая оформления ДВА ЧАСА. По записи, не опоздала, но провела в ожидании, в очереди два часа. Это безобразие. Организация приёма пациентов с детьми никакая.
24
2
25 октября 2021
Приехали сегодня по записи по дмс на консультацию. И просто ужаснулись … началось с того, что когда страховая договаривалась о операции больница должна была нам набрать, но этого так и не случилось пришлось выяснять все самим. Такого бардака не видели никогда… Я привёз маму, ей тяжело передвигаться, на входе нам сообщили. Что сопровождающих впускают только с инвалидами 1ой группы… Мама не инвалид, а просто заболела поэтому, не смогла бы дойти сама. Когда мы сообщили, что она не сможет сама, то нам сказали что значит не сможет… Рядом мужчина привёз женщину 97 лет, с инвалидностью 2ой группы, ему тоже сообщили, что как хочет так и добирается… О врачах ничего не могу сказать, мы к ним не попали… Единственный плюс, приветливый охранник, без вопросов пустил в туалет маму… А в остальном крики шум ругань… Я никогда такого хауса не видел😱😱😱
30
6
8 октября 2021
4 октября был на приеме у институте все по делу все организовано высшие степени отлично особую благодарность врачу Хатаговой Которые уделяете максимум своего внимания и заботы каждому клиенту спасибо вам большое
5
6
18 ноября 2021
Прекрасный персонал, отзывчивые добрые люди. По предварительной записи нет ни каких проблем попасть на прием к врачу. Все четко отлажено. Понадобится терпение, народу много. Чисто, стерильно.
1
8
15 января 2022
Всё на высшем уровне!!! Операцию по запайке отслоившейся сделали за полтора часа!!! Огромное спасибо Марие Викторовне и всему коллективу врачей !!! Желаю им всего наилучшего, они настоящие профессионалы
2
5
15 января 2022
Администрация клиники плохо работает с персоналом. Пациенту приходиться много времени проводить при оформлении документов для госпитализации. Не объясняют как должны выглядеть документы при оформлении. Врачи в поликлинике по месту оформления поэтому неправильно оформляют направление и описание диагноза, необходимого для госпитализации. Это все доводит пациентов до нервных срывов.
21
2
6 октября 2022
Сидеть по четыре пять часов на приём к доктору, это перебор товарищи! На коммерческой основе, как специально выдерживает и принимает последними!
Администрация, наведите порядок!!! У Вас люди скоро начнут в обморок падать в коридоре🤬
12
27 февраля 2022
Отзыв касается отделения неотложной помощи. У меня случилось что-то с глазом, не могла нормально его открыть, он опух, верхнее веко покраснело. Нужно было записаться или проконсультироваться. Время 22 часа. На сайте написано отделение работает круглосуточно, это и логично. Позвонила в первый раз - сняли трубку, секунд 5 молчали, потом скинули, 2 и 3 раз вообще трубку не взяли. Ну и спрашивается зачем вы тогда нужны?
28
2
28 мая 2022
Низкая организация. Записались за месяц. За день подтвердили приём. Приехали вовремя. В течение часа бегали между корпусами для регистрации. Около 2х часов просидели под дверью, в итоге услышали, что мы без записи и скажите спасибо, что приняли. Не совсем понятно почему один врач проводит операции и осмотры в одно и то же время.
16
28 августа 2024
Трубки поднимают и бросают!
3
1 октября 2021
Развод на деньги. Пришла в клинику, чтобы сделать коррекцию зрения дочери, но для начала надо было сделать обследование, чтобы дали заключение, что нет противопоказаний,т.е. обследовали толщину роговицы. В справочном меня направили в 210 кабинет, где я все подробно объяснила и нас записали на 1 октября. У нас было направление от лечащего врача и мы прошли первичное обследование в своей клинике. Сегодня мы пришли, нам заполнили карту, попросили оплатить 3 тыс руб за "обследование" и направили в 205 кабинет, где врач проверил моей дочери зрение, сетчатку и все.... В кабинете она пробыла не более 10 мин. Когда врача спросили про дальнейшее обследование, она направила нас в 4-й корпус, где у нас опять попросили деньги, уже 3,5 тыс. руб. Я попросила объяснить за что мы тогда платили деньги? В ответ я услышала. что мы оплатили якобы первичное обследование.....и направили разбираться в 210 кабинет, где меня просто одурачили и не хотели признаться в этом. Я и раньше обращалась в разные клиники, но такого развода не встречала. В 210 кабинете старшая у них, я так поняла, встретила меня таким взглядом и говорила какой-то бред, про то, что у них так положено, потом сказала, что я не поняла.....Вообщем деньги никто не вернул и помощи от них никакой. В этой клинике я точно не буду делать операцию своей дочери. Я не прошу обратно деньги, просто хочу, чтобы мой отзыв прочитали и другие. Может кто-то будет умнее нас и не допустит, чтобы их дурачили и разводили на деньги.
57
9
11 февраля 2022
Были на приёме 11.02.2022.Была с ребёнком, хочу выразить огромную благодарность работникам больницы начиная с гордиробщицы и заканчивая врачами! Особую благодарность врачу Бобровский Ю. А. и Галине Леонидовне за ваш труд, отношение к детям, побольше бы таких врачей!!!!
6
3
17 июня 2021
Чистота, попядок вежливый заботливый персонал. врачи профи! Современное оборудование. Питание санаторно-курортное
Да очереди, проблемы на приеме...Здесь вся Россия...Такие бы клиники в каждом регионе.
Вот она обратная сторона централизации
6
6
2 сентября 2022
Дозвониться невозможно ни на один из телефонов. Записаться нереально, только очно и тогда в сентябре будет возможно записаться «только на ноябрь, но не сейчас, а неизвестно когда». Советский Союз, врачи хамят, ощущая свою власть
16
12 ноября 2021
Самое ужасное медицинское учреждение в котором я побывала.
Лечили маму, по направлению из региона. Ничего не объясняют, весь день по кабинетам для диагностики, сказали, оформляйте квоту, но, наверное, не получится (сказали сразу, как узнали, что мама делала платные лекарства!!!) . Мы всех в минздраве нашем напрягли, в итоге с разницей в 2 часа пришло, что есть квота, а потом отказ...
В итоге прилетели, оплатили за все сразу: операция и 10 дней в палате. Палата на 8 человек, удобства на этаж!!!!!!! И это за деньги. Выгнали за два дня до этого - денег не вернули, мы спрашивали про справку на возврат налогов, сказали напишите на почту - все сразу вышлем....
Еще, это институт - там просто мучают больных людей, осматривают аспиранты в каждом кабинете (их 5, чтобы вы знали и комиссия). Просто издевательства и опыты над людьми.... Больными(((
В итоге ждем несколько недель документы, а на вопрос - когда будут, у нас срок рассмотрения обращений - 30 дней!
25
3
26 мая 2023
Трое суток звоню по всем телефонам записаться ко врачу по ДМС. Телефоны не отвечают, либо звонок сбрасывает. Бардак!!!
7
21 февраля 2023
Не возможно дозвониться,чтобы платно записаться на прием. Руководство клиники,обращаюсь к вам,наведите порядок. Не по одному номеру никто не берет трубку или все время занято .
13
20 июля 2022
Доктор, у которого мы наблюдаемся, мне нравится, но!!! Записаться на консультацию по телефону совершенно невозможно!!! Мало того, что для записи выделено 2,5 часа в день, так два указанных телефона постоянно «заняты»
5
11 августа 2021
Настоящие профессионалы своего дела! Отзывчивые, добрые. Я благодарен вам за помощь! Внучку прооперировали и выписали на второй день. Мы уже дома. Никаких жалоб и осложнений после операции
2
5
27 апреля 2021
27.04.2021 Канаева Е.В. Огромное спасибо персоналу клиники им. Гельмгольца за прекрасное отношение к пациентам. Сегодня была на приеме у врача Уракова Наталия Александровна. Более тёплого и профессионального отношения её и мед.сестры, я не встречала давно. Сразу видно, что они посвящают себя работе и делают это с удовольствием. Остались только хорошие впечатления. Желаю успехов в Вашем нелёгком труде. Побольше бы таких врачей.
11
6
12 февраля 2022
Была здесь впервые , очень понравилось отношение медперсонала в отделении офтальмологии. Новейшее оборудование, высококвалифицированные доктора.
2
6
28 июня 2021
Уважаемое руководство Института! (если читаете отзывы) наведите, пожалуйста, порядок в организации посещения института.
На сайте написано, что можно записаться через автомат в холле , но ОН НЕ РАБОТАЕТ! запись лишь по времени, с 13.00...или ожидание письма на электронную почту до месяца!!! сейчас много возможностей организовать запись и упростить людям жизнь.
Ради квалифицированной помощи от врачей можно ждать и 3-4 часа (к ним вопросов нет, они замечательные) НО очереди с ребенком в душных коридорах в жару +35 не выносимы. Может стоит установить хотя бы кондиционеры? (ни о какой дистанции и речи нет)
О выдаче документа-заключения. Врачи должны вести прием большого числа детей, но и еще писать заключения, в то время как медсестры пьют чаи и сидят в телефонах. Пока уже не подошла лично к врачу, никто и не собирался писать нам заключение. (мы ждали заключение 1,5 часа!!!!) а делали его 5 минут.
В итоге, организация работы от записи до выдачи заключения ужасная!!! кроме работы врачей, они всеми силами стараются помогать людям в лечении!!!
42
6
16 мая 2022
Зачем на сайте указывать номер телефона для записи и время когда можно записаться если вы не берёте трубки в указанное время?! В течении часа уже просто никто не берет трубку. Дозвонилась до взрослого отделения где сказали ну езжайте через всю Москву что бы просто записаться. Очень здорово «работаете»..
18
15 июня 2022
Не возможно дозвониться в данное учреждение. Пытаюсь записаться на платной основе на диагностику и, вероятно, лечение в лазерном отделении. Месяц звоню по телефону для коммерческой записи -то короткие гудки, то никто не берет трубку
13
17 мая 2022
Дозвониться нереально!
1. Трубку не поднимают.
2. Занято
3. Автоответчик 5 минут обьясняет какие платные услуги у них есть и как связаться. У нас направление от 25.04.22, сегодня 17.05.22 мы никак не можем записаться ни по электронной почте с обратной связью, ни по телефону 🤦♀️
19
29 декабря 2021
Нужно было сделать окт, позвонили в справочную сказали приехать в 505каб к 10,уточнила про заведение карты и оплату-сказали ничего не нужно и сразу в кабинет идти. По факту 302 каб а не 505 и с 11 а не с 10. Сидим ждём... Дальше оказывается надо в кассу на 2эт,где то же очередь, а в кассе говорят, что с начало нужно в 210 для заведения карты, где то же очередь. Это круг Ада. Справочная работает ужасно, верную информацию не предоставляют!!!
21
5
29 июля 2023
Дозвониться в детскую приёмную невозможно (по тел ...74-31). Второй день никто не берет трубку.
С энной попытки получилось дозвониться в справочную, но оттуда всё равно отправляют в детскую приёмную на 74-31... Как вам дозвониться?
7
1
20 мая 2021
Замечательная клиника.заботливый и профессиональный коллектив.особая благодарность Лепарской Наталии леонтиновне.. золотые руки 13 мая операция сложная катаракта.владимир заново родился и увидел всё.низкий поклон
3
6
16 февраля 2021
Приехав в данное учреждение будьте готовы провести не менее 3-4 часов, а то и больше. Об этом есть информация в регистратуре и на информационном щите. Все начинается с регистратуры. Для чего запись до сих пор не пойму. Приезжаю за 30 мин. до назначенного времени, получаю карту не раньше чем через час после приезда, а то и позже. Иду к врачу и в порядке живой очереди захожу. В этом году в каб.515, 516 сидят по два врача, не понятно от какого врача выходит пациент. Проходят не в очереди, сам врач выходит заводит пациента(видимо знакомых). Базар по другому назвать нельзя. В регистратуре дали не верную информацию о приеме к врачу к которому обращалась ранее, записали к другому. Пришли на прием с ребенком, оказалось что врач принимает и нам нужно идти именно к нему. А сказали мне об этом когда мы прошли осмотр и провели три часа в больнице.
Врачи хамят. Приходится с ними разговаривать так же, сразу меняются. Знала бы обратилась в Морозовскую больницу. Останавливает одно (документы на квоту уже запущенны)
На август запланирована операция. Потом дополню отзыв об отделении.
На данный момент отрицательный отзыв.
44
5
23 августа 2021
Моя оценка-это оценка обслуживающего персонала платного отделения. В 210 кабинете работает мерзкая зловредная тетка. Издевается над пациентами так, как ей захочется. Толком не отвечает на вопросы, ничего не объясняет. Если Вы приехали без ручки, то ручку Вам не даст, будете бегать и искать несчастную ручку, чтобы заполнить карту на 6-и страницах. И это все за свои собственные деньги. Но на этом отвратительные работники не заканчиваются. Далее, Вы идёте в 219 кабинет в кассу. Там на Вас рычат ещё хлеще. Злобным голосом, Вам скажут что вход по-одному. А как же тогда быть, если в карте должна быть подпись пациента, а деньги хочет заплатить муж за свою жену? В итоге заходит муж, платит за свою жену и сам за неё расписывается в карте, ведь вход строго по одному. Это настолько юридически безграмотно. Люди, Вы уверенны что у Вас все хорошо? Ведь эти безграмотные тетки от своей юридической безграмотности введут Вас в очень не хорошие ситуации. Меня заставили расписаться за жену, а на операцию идти ей, а не мне. Далее эта кассирша даже не соизволила сказать в какой кабинет идти. Придумала какие-то в её голове воображаемые стрелочки, которые должна искать в таллоне моя жена. И вся это красота в платном отделении за мои же деньги!
56
14 февраля 2022
Записался на осмотр по ОМС. Взял направление из поликлинике и начал дозваниваться на приём, но это удалось далеко не в первый день и не во второй.
Приём прошёл хорошо , врачи очень отзывчивые, реально смотрят и разговаривают на понятном языке!
Всё очень понравилось.
4
5
6 сентября 2023
Невозможно дозвониться вообще((
Отправил заявку на сайте, обработка в течении 30 дней((
4
18 декабря 2020
Выражаю благодарность врачам НИИ! Мне делали операцию по отслоению сетчатки – грамотно оказали помощь, которая требовалась. Подход врачей и сотрудников – на высоте. Понравилось очень внимательное отношение, отделение и палата, еда которой кормили, чистота – сервисом доволен. Желаю персоналу новых побед на своем поприще и огромного здоровья!
11
6
8 ноября 2022
Гнать из этой клиники надо, пристроились половина бездельников. Может и есть там хорошие врачи, но вы к ним не попадете.
Начиная с записи, один бардак.
14
1
28 марта 2022
Попахивает средневековьем. Послал курьера, который им сообщит благую весть: изобрели телефоны и электронную запись. Неведомая технология для этой организации. Дайте угадаю, талончик нужно брать и карточку завести, в которой будут писать неведомым почерком???
28
2
17 ноября 2020
Огромное спасибо сотрудникам за их доброту, заботу и профессионализм!
Отличная команда:
Хирург: Тацков Роберт Александрович;
медсестры: Тинищева Вика Валерьевна, Грива Юлия Викторовна;
санитарки: Чистова Маргарита Владимировна, Смородина Татьяна Прохоровна.
1
3
5 апреля 2022
Дочь была записана на приём к Тарасовой Наталье Алексеевне к 10:30 утра. Простояв в очереди в регистратуру, чтобы получить карту, 1,5 часа ( организация приема в клинике ужасная) пришли в кабинет к Тарасовой. Врач была очень недовольна ещё одним пациентом, хотя очереди к ней не было и не стесняясь демонстрировала своё недовольство всем видом. Взяла карту и попросила нас ждать, когда вызовет. А минут через 5 вышла к нам и без объяснения причин, сказала, что не примет и рекомендовала снова спуститься в регистратуру и перезаписаться к другому врачу!
В регистратуре я поинтересовалась, а может ли врач не принять пациента без причин и вообще как такое возможно, мне ответили, что этот врач все может. Что бы это ни значило!
Как можно в государственном учреждении, получая зарплату из оплаченных нами налогов, принимать пациентов по настроению и желанию? Куда смотрит руководство клиники и в курсе ли оно? Может лучше такого сотрудника уволить?
17
1
1 марта 2022
УЖАС!!! Не по одному номеру невозможно дозвониться, назначена госпитализация, мы из другого города, хотела уточнить по анализам, все таки не из соседнего села едем, так 3 !!!! Недели звоню и никто не берёт трубку. Вы что, на необитаемом острове. Позор!!! Как всегда никто не за что не отвечает!
26
6
12 августа 2021
Данное учреждение пытался посетить по рекомендации, но к сожалению у меня это не вышло.
Записался на приём в конце июля на конец сентября (раньше мест не было), позвонил сегодня уточнить дату/время записи и возможность перевести платный приём на приём по ОМС, мою запись не нашли.
Предполагаю что ошиблись в фамилии. По какой-то непонятной для меня причине в середине 2021 года проверить запись по номеру телефона / электронной почте в этом учреждении не могут, подтверждение по СМС / почте соответственно также не предусмотрено..
27
2