14.02 были на глк, понравилось очень! Инфраструктура отлично подготовлена, дизайнеры поработали на славу)) трассы хорошие, атмосфера отличная. НО! Сервис просто отвратительный. Брали снаряжение в аренду у подъемника Ледник. Сотрудники видимо не знают слов Здравствуйте и до свидания, и в целом не клиентоориентированы. Брали снарягу как оказалось за 2 часа до закрытия подъёмников, итог: 1,5 часа полноценного катания из 3 оплаченных. На вопрос: почему нельзя было предупредить что трассы вскоре закроются, ответили что вы сами можете почитать информацию. Базару ноль, можем конечно, но это и называется Сервис: сопроводить клиента всей необходимой информацией в доступной форме, чтоб человек потратил минимум усилий и получил максимум удовольствия от прохождения времени на курорте. Тем более за такой ценник. Сотрудники на выдаче оборудования также абсолютно безучастны и пассивны. Ощущение что на манжерок опустилась вселенская тоска, потому что сотрудники в фуд-холле также абсолютно безучастны в обслуживании: столы в мусоре при том что свободных нет и приходится просить убрать стол чтоб сесть, а информацию о блюдах как будто вытягиваешь из персонала, и в целом впечатление, что здесь гостям не рады, персонал просто ведёт милые беседы друг с другом, игнорируя присутствие клиентов. Слова приветствия также не знакомы им похоже. В общем курорт классный, но сервис-полный колхоз

Мария Д.

Знаток города 7 уровня

Закрыли подъёмник раньше времени, в 16-58