Нила Спрингс
Контакты
+7 (495) 980-59-80
Показать телефон
Время работы
Закрыто до 08:00
Как добраться
Завод Кондиционер
290 м
Владелец следит за актуальностью информации
919 отзывов
7 февраля
Добрый день. Пользуемся услугами компании около 6 месяцев, первые 2 месяца все было нормально, вода по качеству устраивает, доставка всегда была быстрой и вовремя. НО!!! потом что то пошло не так, доставка постоянно задерживается. Сделав последний заказ, обещали привезти воду в среду, если не привезем, то в четверг утром вода будет у вас точно!!! В четверг воду никто не привез и никто не позвонил!!! В пятницу спустя 30 минут мы дозвонились до коллцентра и нам сообщают что нашего заказа НЕТ!!!!! Что оказывается мы сделали заказ в их второй коллцентре и данные не передались в основной!!! Заказываем заново и нам обещают привезти воду только через 3 дня!!!! Думаем ладно, просим привезти к 10 утра, нет, мы так не можем только с 10 до 18 можем вас поставить, как водитель привезет, так и получите свою воду. Клиентоориентированность вышла из чата!!! Всего хорошЕго, не уважаемая Нила Спрингс.
15
19 декабря 2024
Очень вкусная, лёгкая вода. Пьем с большим удовольствием целый год. Всегда привозят во время, бутылки чистые. Обслуживающий персонал вежливый, всегда помогут поставить 19 литровую бутылку воды в нужное место. Заранее делают обзвон о прибытии.
1
11
20 февраля
Наша компания пользуется услугами доставки воды Нила Спрингс лет 20 уже! Все было более или менее нормально с доставкой. Хоть и были проблемы и косяки, но редкие. Однако, с ноября 2024 года начались постоянные задержки доставки. Заказываешь воду заранее, за неделю до даты доставки, а воду не привозят. Пытаешься дозвониться и выяснить, где заказ, попасть на оператора основной линии Невозможно. Операторы дополнительной линии ничего не знают и не могут решить. Пытаешься допроситься менеджера, который может решить вопрос и вообще ответить на претензию, почему не доставили воду, никто не реагирует.
После Нового года, вообще не дозвониться для осуществления заказа, полдня уходит только на то, чтобы дозвониться до оператора и разместить заказ. Аргументируют это тем, что переходят на новую какую-то систему! Да на здоровье, переходите, только почему клиент должен страдать от этого?
В день доставки оказывается вдруг, что заказ не зафиксирован почему то, но никто не может ответить почему! Мобильное приложение, которым они советуют активно пользоваться, работает ограниченно, ответить на вопросы по работе мобильного приложения никто не может.
Наученные горьким опытом, размещаем заказ по телефону, потом пишем на электронную почту с вопросом зафиксирован ли заказ? Отвечают по электронной почте, что да. В день доставки никто и ничего не доставляет. Дозваниваешься кое как, говорят, что в одностороннем порядке перенесли вашу доставку. На вопрос, почему и почему не уведомили, оператор отвечает, что это не в его компетенции, оставит пометку, чтоб менеджер перезвонил, но никто не перезванивает!
Не рекомендуем к сотрудничеству и сами уже рассматриваем расторжение и переход к другому, четкому поставщику! Клиент в этой организации явно ничего не значит!
8