Все хорошо, если бы не парковка - на минус 1 этаж почти всегда закрыто, приходится ставить на -3 и идти долго до химчистки и обратно с тяжелыми вещами.
27.10 я пришла в ремонт обуви Nikko в атриуме по рекомендации коллеги. Мне нужно было отреставрировать сильно треснутый каблук (шпильку) на ботильонах.
Администратор сказала мне, что реставрация в данном случае невозможна. Только замена.
Для меня этот вопрос был крайне критичен, так как я сама лично ездила на склады каблуков и искала хоть что-то похожее, но мои поиски не увенчались успехом. Для меня было очень важно, чтобы каблуки были тонкими, изящными и НЕ ЛАКОВЫМИ!
В Nikko меня заверили, что постараются найти варианты, и будут присылать мне фотографии в вотсап, предупредили, что процесс может длиться 2 недели. Ок, в надежде на чудо я решила оставить там свою обувь.
Меня попросили произвести оплату заранее, и вместо заявленных в прайсе 3000р. за замену 2х каблуков, мне выставили счет на 4000.( + 1000 за окрашивание каблуков) .. я была крайне удивлена, так как окрашивание - это не стандартная процедура. Изначально каблук может быть, как белым, так и ЧЕРНЫМ, и его не придется красить. Администратор по имени Зумрад не нашла никаких доводов, кроме того, что "она тут ничего не решает" и в случае, если ремонт будет без окрашивания - мне вернут деньги. Так как без оплаты 4000 мою обувь брать отказались, я оплатила заявленную сумму, в надежде на то что мои любимые ботильоны восстановят.
Спустя 5-10 минут после того как я ушла, администратор З. позвонила мне и попросила вернуться обратно. Я вернулась .. для того чтобы узнать что еще 650 р я должна заплатить за набойки, которые оказывается не входят в стоимость замены каблуков. От набоек я отказалась, совершенно не было желания платить этой женщине.
В итоге через несколько дней от нее поступил звонок:
- Здравствуйте! Мастера нашли вариант каблука. Вам без набоек, точно ?
- Да. Пришлите варианты каблука, пожалуйста.
- Вы не переживайте, без вашего ведома никто ничего ставить не будет.
В итоге никаких фотографий я не увидела, ни в этот день ни в следующий.
3 ноября мне пришла фотография одного варианта. (Жаль нельзя приложить фотографии)
Каблук по всем параметрам был ничем не похож на оригинальный. Меня такой вариант конечно же не устроил. Я спросила могут ли они еще поискать, на что мне ответили что это единственный вариант который подошёл к моей колодке.. и поискать они не могут.
(Что странно, потому что когда я была на складе к колодке подошло несколько вариантов, но не подошли по толщине, форме или они были лаковые (у меня матовые)..)
Я предупредила, что приеду забрать свою так и не починенную обувь, и денежку.
Через час мне позвонили и сказали, что реставрация каблука возможна! АЛЛИЛУЙЯ! Потребовалась неделя, чтобы выяснить, что запрос с которым я пришла все-таки возможно осуществить!! Только придется доплатить еще 300 р. За что - мне пообещали сказать, когда я приду забирать. Я специально уточнила дадут ли мне товарный чек или другой документ с подтверждением проделанных манипуляций. Потому что на фото был каблук (который мне предлагался) ЧЕРНЫЙ! И тогда его не нужно было бы красить если бы я согласилась на этот вариант.
В итоге в заявленный изначально день (11 ноября) моя обувь еще не была готова. Перенесли на 18.
Итак, настал день Х. 20.11 я пришла забрать свои любимые ботильоны (готовы были 18) За ресепшеном снова Зумрад. Достала мне мои ботильоны. И знаете, что? Каблуки ЛАКОВЫЕ!!!!!!!!!ЛАКОВЫЕ!!!! Как это ??Я не просила делать мои замечательные матовые каблуки лаковыми!!! Меня никто об этом не спросил, не предупредил.. В целом к мастерам претензий нет. По форме каблук идеальный! От трещины не осталось и следа.. Но он лаковый...((( То ли администратор не верно донесла мои пожелания, то ли забыла мне сообщить о том, что иначе никак не сделать. Я уж не знаю…
За месяц ожиданий я потеряла свою квитанцию об оплате, поэтому администратор З. предложила мне заполнить свои паспортные данные и написать бумагу о том, что претензий я не имею. Естественно я ничего такого подписывать не собиралась до того момента пока мне не объяснят, что входило в стоимость ремонта, и за что я должна заплатить еще 300 рублей если по прайсу услуга реставрации каблука с трещиной стоит 4000 ровно. Плюс претензия все-таки есть, почему они лаковые?!
Это стало уже делом принципа, так как еще с первого дня сложилось впечатление, что пытаются посредством минимальных усилий развести на максимально возможное количество денег. Объяснения мне не дали, товарного чека и накладной тоже. Я так и не поняла за что доплата. В ответ от администратора З. я слышала только фразу "я тут не причем, это не я с вами по телефону разговаривала, я только приняла заказ и все"..
Обувь я свою решила не забирать, а прийти в смену другого администратора (Анжела кажется, она звонила сказать мне что получится отреставрировать обувь), которая сможет внятно объяснить мне за что 300р и почему вдруг мои каблуки стали лаковыми.
Раза с 4 мне удалось узнать, до какого часа бывает менеджер, на случай если с администратором не удастся решить вопросы.
Кстати менеджера уже не было, я была в 18.45, а смена у него, как выяснилось, до 19.00.. но это уже мелочи жизни.
Вот и все ..я ушла без обуви ..to be continued ..
7
1
ᅠ
Знаток города 12 уровня
24 февраля 2023
Вещь не приняли.
Мало этого, дважды списали деньги. Вернули, менеджера уволить.
Вещи возвращают грязными уже ни первый раз. Удобно тем, что делают быстро, но когда утром вместо свежего костюма обнаруживаешь откровенно уставшую вещь, вместе с настроением пропадает всякое желание возвращаться.
Очень качественная химчистка. Всегда соблюдают сроки!
А
Анонимный отзыв
22 сентября 2016
Химчистка не понравилась по двум причинам:
1. Сдали в стирку новый комплект постельного белья, и на него поставили износ 50%, хотя из упаковки его доставали прямо там. Чек со степенью износа выдают уже после приема и оплаты. Когда вернули, все было нормально, но осталось впечатление, что не погладили.
2. Второй комплект был с пятнами, и вернули его тоже с пятнами. Постирала дома с ванишем, и пятна отошли. За что там берут деньги, непонятно.
Очень дорогая стоимость чистки кожаной куртки, в отличие от стоимости обычной одежды. Рекомендую чистить обычную одежду - пальто, костюмы - хорошее качество в Nikko.
1
А
Анонимный отзыв
16 августа 2015
Нужны акции на несезонные вещи. Летом на куртки, зимой на футболки. Мне не нужна бонусная карта, я предпочитаю разумную экономию и достойное качество. А их работой доволен.
Сдавала светлое зимнее пальто из синтетики, нужна была срочная химчистка.
Почистили хорошо, но оставили сильный запах химии, вывести удалось только через 3 плановых стирки.
1
1
А
Анонимный отзыв
16 августа 2015
Супер! Отлично! Слов нет. Очень быстро и чисто все смены.
1
А
Анонимный отзыв
27 августа 2015
Сорочки сдаю только сюда, потому что нет засалов на манжетов и заглаженных рукавов. Рекомендую качество.