Nikko
123 отзыва
26 октября 2023
Это не химчистка а шарашкина контора , сдавала вещи , нечего не сделали , в каком виде были таки отдали, приемщица не могла ответить почему так получилось… еще ответа технолога ждать 10 дней , ужасный сервис. Никому не советую!
2
2
4 ноября 2022
История о том, как потерять постоянного клиента.
Сдала пуховик, на котором было жирное пятно от блеска для губ. Забрала его 2.11. При мне девушка, администратор, с черной короткой стрижкой, открывает пуховик. Показывает результат «сие труда Nikko»: пятно не ушло. Я расстроилась, говорю, не отстиралось. На что девушка куртку мою забрала и отнесла к технологу. Вернулась через 30 секунд и сказала: сейчас все перестираем. Приходите завтра (3.11), после 16:00. Я обрадовалась , хотя это было опрометчиво, как показал результат. Думаю, ух ты, вот это клиентоориентированность, забрали исправить сами… доплату не взяли… какой это было ошибкой, друзья. Не ведитесь на эту глупость.
3.11 , в районе 17:30, я приехала забирать снова свой пуховик. Открывает мне его и показывает уже другая девушка. Пятна нет. Я счастливая. Больше ничего проверять не стала, по глупости своей. Складывают мне пуховик в пакет и я с восторженными мыслями, что пуховик ушедшего из страны бренда за 60.000 рублей — СПАСЕН! Ура! Готова целовать руки технолога, все дела.
По возвращении домой, достав пуховик, я обнаруживаю, что Nikko просто СПЕКЛИ ЕГО В ДВА РАЗА, ПУХ ВНУТРИ СКОМКАЛСЯ.
Они уже портили мне пиджак, просто также спекли его, что отошёл подклад. Но благо сделали они это с МОЕГО РАЗРЕШЕНИЯ.
Разрешения на то, что вещь может быть ИСПОРЧЕНА после их повторных манипуляций, в этот раз я НЕ ДАВАЛА. Меня никто не предупреждал.
И я считаю это отвратительным сервисом по отношению к постоянному клиенту.
Я больше никогда не буду советовать вашу химчистку. Когда вещь можно и так выкинуть, а вы еще возьмете за это сверху деньги.
Друзья, честно, не рекомендую. Это уровень Дианы и Лисички. Поэтому лучше за меньший ценник портить себе вещи там.
1
22 октября 2024
Не советую данное ателье, цены завешенные, работу выполняют некачественно.
2
12 марта 2023
В данной химчистки вежливые девушки приемщицы , но на этом плюсы заканчиваются. К технологу и его команде большие вопросы и сомнения в профессиональных навыках. 11.03.23 отдала белое шерстяное пальто, на следующий день получила деформированную вещь непригодную к носки. Ткань вытянулась и пошла фалдами.
1
7 марта 2023
Очень плохо с обслуживанием в ТЦ Атриум . На стойке всего один сотрудник, который и принимает, и выдает заказы. Заезжаешь , чтобы получить заказ и не укладываешься в бесплатное время паркинга из-за того, что долго ждешь выдачи. За те деньги, что берете за стоимость чистки, могли бы увеличить обслуживающий персонал
1
1
28 августа 2022
Уже много лет только в эту химчистку в Атриуме сдаю вещи. Ни разу ничего не испортили. Последний раз сдавала белый пиджак от делового костюм, который долгое время висел в шкафу. Покрылся какими-то желтыми пятнами. Первый раз после химчистки не все пятна отчистились. Предложили бесплатно сдать в стирку. Пиджак, как новый. Все отлично отстиралось.
Если есть риск того, что вещь может полинять или испортиться - предупреждают. Спрашивают о согласии оставить вещь. Но ни разу за много лет такого не было! Вещи из химчистки, как новые всегда!
1
25 мая 2023
Пользуюсь услугами химчистки и ателье. Все идеально - оперативно и очень качественно
15 марта 2023
Отличный сервис химчистки. Не изменяю своему выбору уже более 5 лет. Ребята буквально спасают мои вещи) И к тому же в оочень короткие сроки, что не может быть не приятно! От души рекомендую!
16 июня 2022
[post4|Химчистка Nikko | Москва],
Добрый день!
Все таки отзыв оставлю, поскольку возможно произойдут изменения в качестве Ваших работ по ремонту обуви.
Неоднократно Вас рекомендовала друзьям и знакомым, но сегодня получив обувь была в шоке.
Обувь новая, не надевалась ни разу. Задача была лишь укоротить ремешки на босоножках по Размеру указанному на самом ремешке. В чеке- описании также имеется на это ссылка. То есть нужно было отрезать по линии УЖЕ нарисованной на ремешке. Но нет. Ваш мастер решил, что он сам себе хозяин , где и как отрезать на чужих босоножках . Итого на босоножках один хлястик длинный , второй короткий и не застигается. Новые босоножки не надеть. Хочется спросить : почему Вы не звоните клиенту , если есть сомнения в том , как выполнить работу? Или сомнений нет ( режу как хочу!)Почему Вы не выполняете заказ с чётким указанием ? Это был не ремонт , нужно было просто отрезать ремешки. И я пошла к Вам, заплатив за это не малые деньги, но получив результат , что кто то просто взял в руки ножницы и …
Очень разочарована. Если кто то хочет обратиться - подумайте. Мастера сейчас ужасно работают.
2
1
3 июня 2022
Отдавала угги светлосерого цвета в химчиску в марте, вернули с рыжими пятнами, попросила перечистить. В итоге затонировали в темно серый цвет мысок, оставив задник светлосерым. (Без согласования со мной) Я вернула и попросила все исправить. в итоге ничего не исправили, прислав письмо технолога, в котором он ссылается, что нельзя исправить, т к появиться разноотеночность. О какой разноотеночности идет речь? О том что они покрасили мыс, просто потому что не смогли устранить свои же поставленные рыжие пятна? (угги были всего лишь в реагенте, без всяких рыжих пятен) оставив задники светлосерыми, сославшись, что они такие и были(( Кто нибудь видел в продаже такие разноцветные угги? я написала претензию, в которой прошу все исправить и вернуть мне стоимость чистки в связи с долгим ожиданием (это было уже к конце апреля, прошло больше месяца). Претензию приняли, но не перезвонили. Когда я сама позвонив, поинтересовалась, в конце мая, готовы ли они, сказали да. Прийдя в химчистку, я увидела такие же угги, ничего не изменилось. Я попросила вернуть деньги, чтобы отдать в другую химчистку, но мне отказали, ссылаясь на то, что работа была выполнена. Я сказала, что меня не утраивает качество, на что хамовитая управляющая сказала, что не собирается возвращать мне деньги и что мы встретимся с ней в суде.
Очень разочарована химчисткой, так как много лет сдаю туда и вещи, и обувь ремонт. Если сейчас не устранят мою претензию - буду обращаться в Роспотребнадзор и Суд. Очень печально, когда из клиента делают дурака и говорят, что у Вас цвет угг такой и был. Не согласовав тонировку со мной(
1 декабря 2022
Самое лучшее ателье!!! Сдавала рубашки в ремонт. Износились воротнички и манжеты. Бренды ушли с рынка,а так жалко рсставатся с любимыми вещами. Вот и решила обратиться в ателье Никко. Ремонт сделан идеально!!!! Теперь я знаю , куда нести свои вещи.
2
1
17 июля 2022
Испортилась сеть, меняют правила, чтобы больше им платили, а на клиентов своим им плевать. Несколько лет пользовалась их услугами, а сейчас даже за деньги не вернусь. Сдавала вещи на Шереметьевской, если на следующий день ехала и они были по пути могла заехать после обеда, но раньше 16 и если вещи были готовы всегда отдавали. 16 июля сдала пиджак, заплатила около 1,5 тыс, по процессу всё как обычно. На следующий день заехала так же по пути примерно в начале второго, смотрю мой пиджак готов, весит в зоне выдачи. Сотрудник Лариса (!) отвечает, после 16 отдадим, хотите раньше - платите за срочную чистку (видимо 1,5 за 1 вещь мало, хочешь получить плати 3 тыс)… Если вам такое отношение норм, можете пользоваться. Но хим чисток сейчас куча, этих не советую.
3
22 августа 2022
Когда отдаешь им любые вещи, они пишут в чеке-квитанции, что износ составляет 50% даже на новые вещи, что вы сдаете вещи по их мнению с потертостями, пятнами и тд. Хотя вы можете сдать совершенно новую вещь и все равно получите такую квитанцию. Для чего это? Для того, чтобы не отвечать на ваши претензии, когда вы получаете испорченную вещь после химчистки!
Отдавал рубашки, все пятнах вернули. Отдавал бейсболку - вся в гармошку. Естественно, ссылаются на квитанцию, что износ и пятна были. Хотя рубашка новая))
Детский сад короче, клиентоориентированность на нуле.
1
23 августа 2023
Обслуживаюсь здесь часто, делают очень качественно и быстро.
На следующие сутки выдают.
Как то раз почистили срочно аж за 2 час!
1
15 июля 2022
Отдала джинсы заделать дырочку, которую просто так не заштопать, в итоге сделали так словно дырочки и не было, очень классно. Решила подшить лямки на дорогом для меня платье, в итоге сделали словно такое и покупала. Теперь вспоминаю, что еще мне надо подправить в гардиробе. Девочки все очень любезные, обязательно принесу еще что-то довести до идеала ❤️
2
7 марта 2023
Отвратительный сервис. Не советую пользоваться услугами этой химчистки. Испортили 5 вещей.
Отдельный привет Оксане из атриума с глазами, не испорченными искрой интеллекта. Портит вещи, прокалывая пистолетом со словами «ну надо предупреждать, что резиновые элементы не стоит прокалывать».
1
1
29 апреля 2022
Отдавала 4 детские зимние куртки на химчистку 26.04.22 в ТРЦ Весна две из них были почти новые. Пользовалась услугами данной химчистки впервые и больше точно не буду! Все куртки вернули с дефектами, или с потертость или вообще с дырками в области рукавов на внутреннем шве. Полный кошмар, ощущение что они там стальными щетками терли... Очень жаль, вещи не дешевые, сотрудникам явно все равно. Никому не советую туда обращаться.
3
27 апреля 2022
Сдавала пальто в Каширской плазе. До этого его чистили и было все прекрасно.
В этот раз пальто не просто вернули грязное, но ещё и появились жуткие разводы на подоле, как будто химикаты наносили и остались вытравления после них. Это некачественная ужасная работа. Пальто в утиль. Забирали на перечистку, отправляли стирать. И что? Ничего конечно не отошло.
Написала претензию. Звонила неприятная и хамоватая женщина.
Отвратительное отношение и отвратительное качество!
Не рекомендую!
2
3 августа 2023
Прошу отметить очень хоошую работницы Карины,за её чуткое и профессиональное отношение к работе. Земляной вал 33.
4 декабря 2022
Ремонт одежды на 5+
Сегодня, 4 декабря, сдавали на срочный ремонт куртку, так как неудачно повредили (надорвали) рукав, задев его обо что-то острое. Девушки подошли к вопросу очень профессионально и сразу предложили подходящий вариант. Ремонтом довольны, вышло красиво и незаметно!
1
10 августа 2024
Отличная химчистка, комфортное общение и качественный сервис
1
5 сентября 2023
Испортили новую вещь из ателье, загладили черную ткань до блеска. Это не первый случай когда они портят черные вещи.
1
16 ноября 2024
Качественная химчистка, доброжелательный подход к клиенту
9 мая 2023
В ателье портные работают качественно и на износ по 13 часов. Что нельзя сказать о менеджере марине бывает пару часов. И в это время слышен только один мат. Швейным машинам не делался ремонт наверное годами, не отлажены, оставляют пятна масла, на плотных сгибах тканей прыгают. Конечно можно многое еще описать. Думаю этого достаточно.
1
22 августа 2022
Нарушают сроки и безвозвратно портят вещи!!!!Сдавала обувь в ремонт (профилактика кожаной подошвы на новой паре летних туфель) и сумку. При приемке менеджер назвала срок в 5 рабочих дней, но может и быстрее. На чеке указала срок выдачи через 10 дней, когда я пришла через неделю спросить где моя обувь мне сказали, что мастер ПЛАНИРУЕТ взять мою обувь в работу только через 2 недели после сдачи в ремонт! Какого будет качество работ с таким отношением, даже боюсь представить. Худшее место из всех, чьими услуги я ранее пользовалась. Не рекомендую!
Обувь в итоге выдали через неделю с небольшим, были замечания по качеству, но не столь критично, к счастью.
22.08.2022 - пришла забирать из ремонта оставленную одновременно с обувью сумку (требовалось устранить нарушение заливки на обеих ручках в двух местах) - сказать, что испортили, ничего не сказать…пожевали, растянули неравномерно, протёрли наждаком, сверху чёрной липкой краской прошлись (не по канту, а прям по основной поверхности ручек). Ужас!!! Раньше уже сдавала эту сумку в ремонт с той же проблемой в рандеву - все отлично сделали и не заметно. Тут же…нет слов. Люди, берегите вещи, целыми вы их тут уже можете и не получить обратно! Срок ремонта, кстати сказать, тоже нарушили. И ни 5 дней, и даже не 10 указанных в чеке, а как и сказал мастер по телефону (когда я пришла через неделю уточнить почему не готово) все полноценные 2 недели! Сообщение, написанное на мой отзыв администрацией, что мне все уже давно выдано - это обман, уж лучше бы ничего не писали, чем так позориться.
2
1 апреля 2022
Сдавала вещи в кунцево -плазе.
Отвратительный персонал. Износ изделия ставят от 75% даже на новые вещи при оплате.
Пятна не отстирывают, отдают вещи как были и говорят мы не смогли отстирать- что же Вы так не аккуратно. сухую чистку перепутали с обычной.
Одну вещь испортили полностью, отдали рваную - сказали виноват клиент что сдал.
2
27 августа 2023
Отличный коллектив. Хорошее обслуживание.
28 июня 2023
Дважды испорченые вещи. Ответственность за испорченую вещь перекладывают на производителя. Вещи здавть не стоит!
11 сентября 2021
Прочтя все негативные отзывы, решили по старинке сдать повторно вещи, тк первый раз (8 мес назад) был очень довольны результатом, сдал бомбер первая линия MOSCHINO (1500 евро) Комбинация кашемир- кожа- хлопок, и куртка-пиджак демисезонный Brioni на синтепоне, тоже дорогой. Скажу честно, качество чистки не изменилось, технология европейская и сами технологи иностранцы. Качеством чистки очень довольны. Рекомендую 100%.
1
8 сентября 2022
Ужасно почистили пиджак, все грязные места остались на месте.
Ботинки отдавала в ремонт, так же вернули такими же как отдала. Ни кому не рекомендую и сама больше ни когда не пойду!!!
2
18 июня 2021
Сегодня в Атриуме был неудачный опыт работы с данной компанией. Хотела отдать в ремонт туфлю с маленькой зацепкой на каблуке (обычная белая гладкая кожа).
Во-первых, ждали сотрудницу минут 15, она вернулась откуда-то из магазинов, с пакетом (в рабочее время)
Во-вторых, у меня отказались принять в ремонт туфлю, так как с собой у меня была одна (вторая в идеале), а сказали что ремонтируют только обе, потому что текстура и цвет будут другими. На мой удивлённый вопрос, что каблуки тогда от туфель отличаться будут, сказали что по другому не делают. Странно, ибо подобные царапинки отлично ремонтируют не перекрашивая все каблуки.
Обращалась в компанию как к профессионалам, но что-то ни сервис ни работа не порадовали(
1
15 августа 2022
Пятна элкментарные не отстирывают. Рвут вещи и возвращают будто так и надо. Лет 5 назад они были норм. Но с тех пор лажа полная, а не химчистка. Ходила в Атриум.
1
15 октября 2021
Много лет пользовалась этой химчисткой, но вчера забрала порванную сумку (сумка стоила 240€ и была из ткани как полотенце), на бирке была указана только сухая чистка но технолог сказала что дизайнер не прав и нужно её стирать что она знает лучше и вуаля сумка при отдаче выглядит как-будто ее били палками….
1
10 февраля 2022
Пользовался несколько лет, но в последние три раза испортили вещи. Качество сильно упало. Крайне не рекомендую пользоваться данной химчисткой. Руководство проблемы не решает, а просто разводит руками.
1
1
19 апреля 2021
Пользуюсь химчисткой часто. Цены адекватные, делают быстро и хорошо, одан раз только не получилось вывести пятно с белой куртке, но она была старая и пятно тож, просто решил попробовать вдруг очиститься не фартануло. В остальном все что сдавал очищалось
15 января 2023
Супер! Спасли брюки - пролил на нихсироп от кашля. Спасибо большое!
2 августа 2021
Пользуюсь этой химчисткой несколько лет. Увы, качество портится. Сдавать юбки и брюки уже страшно - на швах вещи будут созжены при глажке. А теперь еще и плохо пахнут. Не знаю чем их чистят, но ходить невозможно. Этот запах не выветривается неделями. Сегодня отказалась получить заказ. Настроение испорчено..
1
1
8 июля 2021
Несколько лет пользовался услугами данной химчистки. К сожалению за последний год и цены выросли и качество чистки снизилось. 3.07 сдал вещи (рубашки, футболки), забирал 5.07. На мой вопрос, почему не "ушли" загрязнения, предложили оставить еще на несколько дней для оценки главным технологом. Можно было бы конечно, но оплата услуг в 100% предоплату и чистка загрязнений по возможности, на мой взгляд не совместимы. Или технологи пусть сами консультируются в процессе чистки, уведомляя клиентов, что требуется больше времени на работу с загрязнениями, если это невозможно, тогда делайте скидки или кэшбэк, по факту завершения работ. А ласково укорять оплатившего услуги клиента, мол ну что же Вы так не аккуратно, не требуется. К сожалению, минимум одного постоянного клиента Вы потеряли.
1
2 июня 2021
Сдавал совсем недешевую зимнюю куртку на плановую чистку после зимы. Никаких видимых загрязнений не было. На маркировке указано, что сушка при высоких температурах запрещена. На приемке сказали, что почистят как положено. Пришел забирать куртку, а она вся в пуху. И изнутри, и снаружи. Но это не пуховик. То есть это пух с какой-то другой куртки. Я внимательно осмотрел ее и других претензий не имел. Попросил отчистить от пуха. Пришел забирать во второй раз и увидел огромное белое пятно на воротнике. Словно шкуркой потерли и утюгом прижгли. Я предположил, что это как раз от неправильной сушки. Конечно расстроился, но конфликтовать не было желания и я попросил подкрасить это пятно в их же ателье. Мне сказали, что ремонтировать не будут и предложили написать претензию и ждать 10 дней. Написал… Прождал 20, никто не звонил и не писал. Пришел к ним и мне выдали бумажку, где написали, что это пятно от моей щетины и оно было раньше. Но его не было ни раньше, ни даже после их первой чистки. Если бы оно было, его бы точно указали при приемке.
В общем выход у меня теперь только независимая экспертиза и суд. Но вы представляете как это все невесело.
ОДНОЗНАЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ это место. Хотя, вы знаете, судя по моим контактам с разными их безразличными приемщиками/менеджерами/управляющими – им абсолютно все равно придем мы с вами к ним или не придем.
1
19 августа 2022
Большое спасибо, ТЦ Атриум!
Отличная работа!!!
1
1
23 сентября 2023
Приняли, постирали, вопросов нкт.
1
22 февраля 2021
Заказала через сайт выездной сервис, даже не позвонили... При звонке с вопросом о способах оплаты заметила абсолютную незаинтересованность, девушка даже не попрощалась, а сказала "угу" в ответ на мое "до свидания"))) как ни крути, а сервис говорит о многом
1
1
4 сентября 2021
Отличная химчистка. Очищают даже застарелые пятна. Обслуживание на высшем уровне!!!! Рекомендую!!!!
7 августа 2023
Отличная Химчистка).
1
29 марта 2023
Спасибо, что дали вещам «вторую жизнь»)
2
1
22 октября 2019
Часто обращаюсь в их ателье. Маленький рост и приходится часто укорачивать вещи, например. Может и не так дёшево ценят свою работу, но ни разу не пожалела, что обращаюсь к ним. ОЧЕНЬ аккуратно шьют, сама раньше шила, могу оценить очень высоко работу мастеров и очень внимательных, чутких приемщиц, чья работа может и не так бросается в глаза, но не менее важна для хорошего результата в итоге.
3
23 июня 2022
Не отдавайте в эту химчистку вещи,за мои 5000 рублей ,испортили две дорогие куртки!
1
1
26 июля 2020
Отдала в джинсы укоротить и попросила чтобы обрезали точно так же как и было, в итоге обрезали и сделали бахрому, на вопрос что это, сказали была другая сменщица и ничего сказать не могут. Джинсы выкинуть поскольку если ещё укоротить будут совсем короткие. И за это «подрезание» взяли 800 руб.
1
11 августа 2021
Ужасная хим.чистка.
5 раз обращалась ( от безысходности), каждый раз с надеждой на положительный результат, но увы.
НЕ СОВЕТУЮ.
2
24 января 2023
Прекрасно восстановили галстук после сильной затяжки. Золотые руки!