Добрый день, меня зовут Анна. Я являюсь частым покупателем ещё с самого зарождения бренда. К качеству вещей претензий никогда не было и нет, все прекрасно. Но вот посетив сегодня шоурум в Москве остался неприятный осадок, несмотря на то что приобрела платье.
Последний год в шоуруме беспорядок, который при всем желании невозможно не заметить. Сегодня воскресенье был ажиотаж в магазине, много людей, большая очередь в примерочную, все бы ничего, но по часу одному человеку быть в примерочной это абсурд, тем более когда их всего 4. Необходимо какое-то нововведение возможно только в выходные дни, к примеру минимальную скидку, если в примерочной не находиться более 15-20 минут.
Ещё в шоуруме ОЧЕНЬ ГРЯЗНО, белые шторы, давно уже не белые, они не закрывают всю примерочную и через щели видно, как люди переодеваются, это очень неприятно, потому что каждая третья девушка приходит с мужчиной. Да и в целом грязь, пыль, волосы, грязные коврики. После сегодняшнего посещения, не могла не написать данный отзыв, потому что хочется наслаждаться как покупкой так и местом ее приобретения.
Господа, надеюсь, вам не случится столкнуться с моим экспериенсом.
Интернет-магазином осталась категорически недовольна, - не знаю, происходит ли так с каждым клиентом, но в моем случае клиентоориентированность стремилась к нулю (:
Пришло мятое платье. Примерила - оно оказалось очень слабо похожим на то, что изначально представлено на сайте. Я попробовала вернуть платье, - но по привычке срезала с платья пломбу с ценником (не этикетку, вшитую в платье, а только ценник). За доставку в обе стороны заплатила чуть более тысячи рублей.
Из магазина мне позвонили, сказали, что отказано в возврате, что платье пахнет духами (я не надевала это платье ни разу, если поглядеть на фотографию, можно понять, по какой причине), что нет производственных этикеток (во всех магазинах делают возврат без ценника, важно лишь, чтобы вшитые этикетки сохранились) и что платье было в грязных белых пятнах (это меня просто потрясло, потому что это лишь означает, что мне прислали уже грязное платье).
Просто потрясающее настроение под Новый Год обеспечил магазин Namelazz! Спасибо за потерянные деньги и за испорченный вечер и корпоратив, на который планировала надеть платье, очень клиентоориентированно (:
Мне понравилась коллекция одежды и концепция бренда, вещи можно одеть и на праздник и в будни, купила красивое платье для Нового года, строгое, но с перчинкой.
Прекрасный бренд, но в вечерние часы образуются большие очереди.. ожидание порой по часу. Присесть негде, помещение в Москве небольшое, достаточно душно(
Namelazz - мой любимый бренд среди российских брендов одежды. Обожаю его за феминные вещи, хорошее качество, выстроенное позиционирование и высокий уровень сервиса.
А еще у них шикарный магазин на Петровке: стильный, красивый, фотогеничный. Внутри все создано для комфортного шоппинга: большие примерочные с огромными зеркалами, дружелюбный персонал, готовый помочь и ответить на все вопросы, и самая шикарная коллекция Namelazz.
Являюсь клиентом бренда и каждый раз делаю усилие над собой, чтобы не скупить весь магазин…
wassup_alice (т-кан)