Мультифото
117 отзывов
6 октября 2024
Давно пользуюсь услугами Мультмфото (много раз печатала фото, фотокниги, постеры и афиши) Хорошая мастерская, удобно -рядом с домом, быстро, качественно, молодцы. Но! Какой же не удобный и не логичный у них новый сайт! Кто все это сконструировал? Насколько был удобен и динамичен старый, настолько бестолковый новый. Конечно, ко всему можно приспособиться, но это что-то. Ни статуса заказа, ни самого заказа быстро я не нашла в ЛК, а чтобы сделать обычный заказ фото надо произвести множество действий, вернуть и что-то где-то кликнуть, (и да, в корзине нельзя быстро сменить глянцевкую печать на матовую и т.д.). Короче, не все новое удобно и хорошо.
1
9 января
Отличная мастерская, быстро и качественно! Всей семьёй пользуемся услугами много лет! Недавно сотрудники очень выручили, оперативно прислали эл. фото на документы, напечатанные дома забыла. Клиентоориентированность на высшем уровне! Огромное спасибо! 🤗
14 ноября 2024
Отличный фотосалон ! Понравилось все: качество работы, цена и доступность.
Постоянно печатаю здесь,операторы всегда приветливы и дружелюбны.
Большое спасибо, молодой девочки ,очень терпеливая и аккуратная.
Рекомендую!
9 января
Увы очень неприятный опыт. Готовила традиционный подарок родителям на Новый год.
Конец декабря 2024, выбираю образец календаря на котором написано 2025. Но в заказ добавляется 2024! Я этого не заметила и в итоге потратив время на составление кадендаря и деньги - получила подарок для родителей - прошлогодний кадендарь... просрочку дарить неприятно...
Выбрав календарь на 2025 год я уже и не задумывалась о том, что система вдруг переключит его на 2024 по месяцам, я проверила что начало с января, но уже и не заметила, что на прошлый год! В чем логика такого интерфейса ? Как пользователь, я считаю это ошибкой сайта и какой-то странной проверкой на внимательность.
Служба поддержки ожидаемо отказала в обращении, сама такой заказала - вот пользуйся.
Неприятно, ведь сайт и его проблемы - это тоже часть процесса. Проверила через несколько дней - сайт начал работать корректно, значит же исправили? Возможно даже по результатам моего обращения. Но неправа все равно я. Ну ок, буду пользоваться другими сервисами, их много, к счастью
16 декабря 2024
Заказала календарь на бруске, т.к. это единственная на тот момент компания, которая предлагала данную услугу. По стоимости услуга была дороже, чем у конкурентов. Полностью оплатила заказ. Спустя пять дней, в течение которых якобы шла печать, мне пришло письмо, что заказ отменен. Причин не назвали: пришлось дозваниваться до офиса и писать письмо. Оказалось, что " календарь на бруске недоступен к заказу, продукция закрыта". Деньги так и не пришли. Очень безответственная компания.
5 февраля
Не знаю где можно писать отзыв о интернет сервисе «Мультифото» (невозможно найти форму написать отзыв, наверное спрятали, чтобы негативные отзывы не писали)поэтому напишу здесь.
1. Фотографии все испортили каким то фиолетовым фильтром, в реальности фотографии красочные, красивые, четкие, а напечатали с каким то ужасным фильтром. Печатала раньше на netprint и качество было отличным, черт дернул тут напечатать. 2. Пока делала фотокнигу сайт постоянно зависал, короче кошмар какой-то. Теперь буду эту контору обходить стороной.
20 ноября 2024
Фотограф, приятная девушка, делает фотографии отличного качества и не только. Недавно заказывала большой портрет на холсте, качество потрясающее. Спасибо.
16 апреля
Отличный фото салон! Можно напечатать фото размером до А4 на специальной фотомашине. Получаются фотки хорошего качества, не выцветают и не выгорают, хранятся очень долго. Также можно сделать фото на документы или заказать фотосувениры в подарок. Внимательный и профессиональный персонал.
16 июля 2024
Сделай фотокнигу своими руками и получи ее в отличном качестве! Очень увлекательно и залипательно. Заказывала плакаты, магнитики и открытки. Качество🔥.
Можно переделать макет под себя, добавить фото, виньетки, фоны и прочее. Все создано для полета фантазии!
Только не заказывайте товары под НГ и майские праздники, большие сложности с доставкой в пункты выдачи. Лучше заранее.
После ребрейдинга сайта мне стало меньше нравиться делать фотокниги с тлф. Неудобно.
Опцией автозаполнения макета из не пользовалась, "все не так".
Сделала порядка 20 книг по путешествиям. Рекомендую!
21 ноября 2024
Впервые решила воспользоваться услугами данной компании и пожалела!
Заказ ожидала 7 дней (с 13.11-20.11.24)
При этом не было никакой информации о готовности товара,за это время не поступило ни смс ,ни по почте,с личным кабинетом вообще проблема.
Если у Вас такая долгая доставка, укажите на сайте,не вводите людей в заблуждение .
Не рекомендую!!!
14 апреля
В конце июня 2024 года обращался с заказом по наложению текста на 6 футболок (с обеих сторон). С учётом отдельных нюансов и сложностей вышло просто отлично. Ожидаемый эффект достигнут. Спасибо огромное!
Рекомендую!
23 апреля 2024
Очень нравиться этот салон, часто распечатываю документы, персонал всегда вежлив и приветлив, делают отличные фотки и фото на документы. Рекомендую. Очень много разных сервисов, и печати купить и различную печать сделать от бумаги до фото на футболке
2
18 августа 2023
Сервис отлично работает. Быстро консультируют. Качество устроило. Хорошо, что это сеть и много фотоцентров в городе. Печать достаточно быстрая и что немаловажно - качественная. Мне сначала было непонятно про бонусную систему и то как сделать заказ. Мне все подробно объяснили. Все было понятно. Цены на товары не маленькие, но стоят того. Посмотрим как поведет себя печать со временем
1
5 февраля
Отличная студия, лучшая я бы сказал в этом районе. Стоимость услуг, очень приемлемая. Спасибо
6 мая 2024
Заказывала сумки-шоперы. Заказ ожидала 11 дней. Когда сроки изготовления и доставки прошли, а информации о поступлении на пункт выдачи не было я начала сама искать заказ. Звонила в головной офис и на выбранный пункт получения заказа, ответ один - ждите. В пути. На мой вопрос: "Сколько можно возить заказ по Москве?" ответа не было. Обещали звонить, писать на почту, но тишина. После очередных моих попыток найти заказ мне перезвонили с обещанием связаться с пунктом выдачи. Время поджимало, заказ должен был стать подарком.
И вдруг удача, после моего очередного звонка узнаю, что заказ поступил на выдачу. Получилось забрать только через сутки после этого, при этом никакой информации о готовности товара за это время не поступило ни по смс, ни по почте, ни в личном кабинете на сайте.
Считаю такое отношение к заказам неприемлемым.
К качеству выполнения заказа нареканий нет, надеюсь изображение на сумках будет держаться долго. Подкупают демократичные цены и наличие большой сети пунктов выдачи заказов.
15 декабря 2024
Приятное место для того чтобы себя запечатлеть, на документы или потомков. Можно отцифровать старые записи с кассеты. Рекомендую!
6 марта
Хочу выразить благодарность , за то что не подведи)
Учли все пожелания, подарок получился на Славу , все по время👍🏼
Рекомендую 🕊️
23 января
Хотел сделать фото на документы, так и не получилось. Не рекомендую обращаться в это место. Работают как "сонные мухи", искусственно создают очередь.
1
12 мая 2024
Делают фото на документы очень быстро и качественно. Сразу печатают, хорошо обрабатывают в пределах допустимого для документов. Дают ценные советы, чтобы получилось лучше. Цены ниже, чем у ближайших конкурентов в округе.
1
17 января
Сдала пленку на проявку, оплатила. Сказали, что готовится все 3 рабочих дня. Спустя 5 рабочих дней пленка не готова. Очень сильно подвели
1 ноября 2024
Девушке огромное спасибо за скорость и качество фотографии, правильный свет, цветокоррекция, фотографии за 5 минут получились отличные. И вежливая!
4 июня 2024
Печатали дипломы для детей, остались довольны. Распечатали все быстро, качественно и по хорошей цене. Будем пользоваться услугами и дальше!
1
31 декабря 2023
Странно, что мой предыдущий отзыв удалили, хотя я там указала номер заказа. Заказывали фотокалендари и фотосувениры к новому году. При выдачи заказа, сказали, что фотосувениры пока к ним не поступали,но тоже скоро приедут, ожидайте. Дома обнаружили лишние экземпляры фотокалендарей.
написали в техподдержку, на следующий день позвонили и сказали, что да, такая ошибка, но фотосувениры уже напечатаны и скоро поступят в пункт выдачи, ожидайте смс. Прошло 10 дней, смс не поступало, статус на сайте "в пути". Техподдержка не отвечала.
Вчера 30 декабря ответила, спросили, актуальна ли мне вторая часть заказа. В смысле? я его жду, и мне сказали, что все готово.
На это ответили, что фотосувениры запустят в печать только после того, как я предоставлю им фотоподтверждение как уничтожаю лишний экземпляр календаря. Объясните какая связь между запусков в производство заказа и уже готовыми испорченными копиями календарей? Согласна вернуть календари только при получении моего заказа! Иначе это просто хамство! Впервые сталкиваюсь с таким сталкиваюсь, как будто специально под новый год решили настроение испортить.
Копию переписки направила в роспотребнадзор.
2
14 июня 2024
Замечательное ателье! Нужны были фотографии двоих детей, одному из которых 11 месяцев. Девушка в ателье очень терпеливо, с улыбкой переснимала малыша несколько раз.
21 декабря 2023
Заказывали фото 10 на 15, календари, кружки, все устраивало. Неделю назад заказала пластификацию 80 на 60 см, сегодня получила , результат превзошёл наши ожидания, отлично выглядит! Все красиво и в срок! Спасибо))
2
5 июля 2023
Делала фото на паспорт 04.07.2023. Все очень понравилось, приветливая милая девушка работает, быстро и качественно сделала фото, я осталась очень довольна результатом фотографий! А ещё на почту отправили готовый снимок, что очень удобно. Спасибо!
2
1
10 января
Молодцы очень оперативно.
И хорошо работают .
14 октября 2023
Заказала фотокнигу мужу на день рождения в подарок. Заказ оформила в воскресенье , ровно за неделю до праздника. В понедельник пришло письмо о том, что нужно исправить макет. Сразу же позвонил оператор , уточнил , что нужно сделать. . Исправила недочеты. Отправила заново. На следующий день написали , что нужно еще раз исправить. Исправила опять, что сказали. Во вторник пришло письмо, что поскольку ответа от меня не дождались, отправили самый первый заказ в производство, его напечатали и уже отправили в пункт выдачи. Сегодня суббота, и заказ все еще в пути. Каждый день звоню и уточняю, где моя фотокнига. Завтра день рождения, подарка нет. Операторы четвертый день тупо отвечают, что заказ в пути, ожидайте ответа. Написала десяток писем, сделала сотню звонков. Тупо говорят , ждите, ищем ваш заказ. Никому не рекомендую ! Испортили настроение и сюрприз
2
20 декабря 2023
29 ноября заказала на сайте термокружку, срок выполнения заказа 1-2 дня. после оформления и оплаты заказа срок изготовления сразу увеличился до 7 дней. 5 декабря позвонила узнать о готовности заказа - заказ не был отправлен в производство, хотя на сайте было указано что готов 1 декабря.
я отказалась от заказа 5 декабря, сказали что возврат средств 3-7 дней. прошло 15... Сегодня 20 декабря ни заказа, ни денег. Отвратительное отношение к клиентам! не рекомендую
12 декабря 2023
Заказано определоенное количество фотографий в файле PDF(на сайте компании), печатают первую равную количеству фото в файле. После заказа был написан комментарий , что в файле определенное количество фотографий их нужно распечатать. После получени и вопроса на горячую линию, было сказано, видел эскиз в заказе? Вот и все. Комментарий не смутил никак. Распечатать одну фото почти 20 раз это же проще.
Поддержка и даже не попыталась никаким образом разрешить сложившуюся ситуацию. Молодцы!
2 ноября 2023
Сделал заказ 4221318, по информации от оператора колл-центра заказ был отменен по причине технического сбоя по информации от технического отдела (цена была указана неверно), согласно закону о Защите Прав Потребителей, при оплате заказа, продавец должен осуществить услугу по той цене, которая указана на сайте. То, что вы продали услугу "не по той цене" это Ваши проблемы. Сейчас же предлагают оформить заказ выше в 15 раз от изначальной суммы. На данный момент, я требую осуществить услугу, также буду обращаться с жалобой в Роспотребнадзор.
2
1
9 мая 2024
Периодически обращаюсь по надобности, фото на документы, свои фото распечатать, заламинировать документы тоже можно, ксерокопию сделать и тому подобное. Удобно что рядом с МФЦ.
1
15 июля 2023
Заказала подарок на годовщину свадьбы у мультифото и не пожалела! Очень красиво, качественно и по приемлемым ценам. Весьма рекомендую данную компанию! Уверена, что вы не пожалеете, если обратитесь.
1
12 октября 2023
Заказала фотопечать 8го октября на сайте мультифото, оплатила сразу плюс заказала доставку до двери (400руб). Сегодня 12 октября доставки так и нет. На сайте в личном кабинете стоит статус: выдан! (Интересно кому)
Позвонила на горячую линию сайта мультифото, девушка оператор сказала, что мой заказ уже находится на почте! И она может скинуть мне трэк-номер!! По каким-то «техническим» проблемам курьер не смог привезти мой заказ. И его в этот же день оказывается 8го числа отправили просто напросто в почтовое отделение. Не предупредив. Ни позвонили, ни написали на почту и даже не указали это в заказе в личном кабинете. Я должна была сама это предвидеть! Девушка оператор сказала что ничем помочь не может, она ничего не знает (не знает как передается заказ курьеру, не знает как отбирается почтовое отделение) В итоге, деньги за курьера мне не возвращаются! Плюс почтовое отделение они выбрали путем: «плюнем в небо»! Я живу в центре Москвы, а почтовое отделение , где хранится мой заказ находится на окраине, м Зюзино! И я должна туда теперь добираться! С учетом, что свой адрес я указывала для доставки курьером и в таком случае почтовое отделение хотя бы могли выбрать по моему адресу!!!
2
12 октября 2023
Разочарована. Неделю делала фотокнигу, под конец добавила фигурные рамки - в окне предпросмотра половины фотографий нет!! Убрать рамки, не переделывая весь макет, невозможно, то есть ещё несколько часов работы. В техподдержке говорят ориентироваться на картинку в редакторе, а не на предпросмотр - ага, только в окне предпросмотра мне нужно поставить галку, что я соглашаюсь с тем, что макет именно такой, без фото, то есть 8 тысяч рублей мне потом никто не вернёт. Обещали разобраться в течение нескольких часов, жду.
2
22 февраля 2024
19.02.2024 пришла заказать кружку с фото! Была очередь, но девушка успевала все))) фотографировать, редактировать и консультировать!!!
Кружки подходящего цвета для меня не было, но девушка позже отписалась, что могут привести!!!
По итогу сделали все идеально и быстро 👍
Спасибо Вам за Вашу работу!!!
1
20 июня 2024
Сегодня муж получил 100 фото. Такого ужаса я еще не видела! Все фото грязно серо-коричневого цвета, затемненные. Все на выброс! Погнались за дешевизной. Они возят печатать фото куда то в центральный офис
2
1 августа 2024
Девушка очень доброжелательная и дружелюбная. Два раза фотографировались на документы и остались в восторге.
1
27 апреля 2023
Не очень приятные впечатления от компании.
Заказал визитки с конгревным тиснением. Заказ приняли, я его оплатил. Через несколько дней менеджер написал в чат в личном кабинете, что у них сломался аппарат, и теснение сделать не могут, предложил другие варианты. Вроде бы все хорошо и правильно. Но можно было бы и позвонить. Понятно же, что я не сижу постоянно на их сайте, мог и пропустить сообщение.
Ну, ок. Я ответил, что другие варианты мне не подходят и попросил отменить заказ и вернуть деньги. После этого сотрудники пропали с радаров.
Я стал звонить на номер телефона, указанный в письме + добавочный. Дозвонился только на третий день. И там мне сказали, что их магазин вообще не делает визитки и мне ничем не могут помочь. Рекомендовали звонить в колл-центр. Зачем же указали их добавочный?
Далее позвонил в колл-центр, где мне сказали, что заказ отменен, деньги поступять на карту в течении 1-7 дней.
Отлично! Я жду решения, а они просто отменили заказ и не посчитали нужным мне сообщить. Потерял неделю времени.
Вроде бы и ничего критичного. Но теперь я вряд ли обращусь в эту компанию по другим вопросам печати и полиграфии.
2
8 апреля 2023
Делала заказ в данной организации дважды (печать на кружке) - год назад и сейчас. И оба раза было отвратительное качество печати. В первый раз на изображении остались полосы, которых не было на исходнике. В этот раз имеются пробелы в запечатке - белые точки и полосы, словно царапины.
Год назад я не стала публиковать отзыв на всеобщее обозрение, а написала на почту - мне предложили переделать кружку. Но она была в подарок, и памятная дата уже прошла, поэтому я попросила вернуть деньги и написала, что бракованную кружку готова вернуть. В ответ было молчание. И до сих пор денег не вернули, а бракованная кружка так и хранится у меня.
Не знаю, что побудило меня сделать здесь заказ во второй раз. И снова брак. На сайте написано, что если результат не нравится, можно не платить, но по факту при оформлении заказа и выборе пункта самовывоза появляется единственный вариант оплаты - картой на сайте, не заплатить нельзя, иначе не сформируется заказ.
2
27 декабря 2022
Начну с того, что мое знакомство с Мультифото началось сначала с сайта. Решила на Новый год сделать подарки своим близким в виде календарей и магнитов со своими фотографиями и картинками из интернета. Понравился больше всех сайт мультифото. Все доступно и понятно. Быстро сделала эскизы и заказ готов. У меня было 4 плакатных календаря, один перекидной, 2 карманных календарика, 4 магнита 10х7,5. В общем заказ получился приличный, наверное и выполнять будут долго, думала я. Но мне написали, что выполнение в течении трёх дней и что самое приятное недалеко от дома. Оформила 19, а получила 22. Это просто огромный плюс, особенно если вдруг нужен быстрый и оригинальный подарок. Дальше плюсы сыпались сами, когда пришла за заказом. Расположение очень удобное, прямо около павильона стоят стульчики для ожидания, внутри демонстрационный зал и комната где делают фотографии . Глаза разбегаются от того, сколько всего выставлено на продажу и какое количество предметов можно подвергнуть под запечатление своих фото. Заказ получила супер упакованным, в твердом картонном конверте, внутри все было красиво, каждое изделие лежало в отдельно запечатанном конверте. Качество исполнения идеально, Но если идеален эскиз, у меня были старые фото с телефона, поэтому для их качества все получилось здорово. Обслуживание приятное, молодой человек был занят и попросил немного подождать, я ушла погулять, но когда подошла была очередь, я немного расстроилась, но он увидел меня и сам пригласил вне очереди. Спасибо, очень приятно. В общем очень очень понравилось все, спасибо за хороший и качественный сервис. Рекомендую друзьям и знакомым и все кто прочитает мой отзыв.
1
26 мая 2023
Компания которая изначально вводит в заблуждение. На сайте нет никакой информации о сроках выполнения заказа и доставки. Заказал на сайте печать всего 22 фото, казалось бы обычная операция занимает времени 10 минут печати. 22.05 го заказал сегодня 26.05 до сих пор В ПУТИ. В чате операторы БОТЫ пиши не пиши ответа 0. По телефону только один ответ даа у нас доставка 2-3 дня хотя нигде нет такой информации. И это все в одном городе Москва да еще и доставка в один из магазинов Мульти Фото. С Алиэкспресс и та быстрее доставка осуществляется. Если у Вас такая долгая доставка укажите это на сайте официально дабы не обманывать заказчиков.
1
9 ноября 2023
Обращаюсь в основном распечатать что-то для школы, так как опыт сделать фото на паспорт был весьма печальный - девушка мне фотошопом так "улучшила" лицо, что родные дети не узнали меня на фотографии)) Я показывала им фото и спрашивала кто это, и получала ответ " Какая-то тетя!"
3 сентября 2024
Очень хорошие фото на документы, делают красоту , убирают недостатки. Рекомендую!
1
2 октября 2023
Из-за того, что не могут распечатать фотографию на формате 13х18 закрыли весь заказ, в котором было более 500 фотографий 10х15. Офис в ТЦ Калейдоскоп - вообще сказка, страшная. Работать там не хотят и не умеют. Очень негативное впечатление от взаимодействия с этой компанией. На клиента им наплевать.
8 ноября 2023
Раньше пользовалась сервисом по изготовлению фотокниг Мультифото. Нравилось. На прошлой неделе Мультифото удалили макет моей фотокниги, который я делала с июня месяца!!!! Удалили и написали, что была ошибка на их сайте, восстановить макет не возможно, мол, извините. Это ужасно!!!
2
2 августа 2022
Заказывала фотографии для детского альбома. Выполнили заказ быстро и качественно. Очень нравятся акции. получила магнит в подарок. Что касается салона - чистый, все аккуратно расставлено, персонал вежливый.
1
3
21 июля 2023
Делала не один заказ в мультифото! Всегда оставалась довольна результатом! Альбомы премиум класса теперь на нашей полке! Часто скидки и привлекательные акции! Буду обращаться еще!
1
1
23 декабря 2023
Была акция на сайте, хне вышло ей воспользоваться, написала в поддержку, звонила. Несколько дней меня мурыжили. Ничего не сделали. Потом быстренько поправили сайт и этой акции там не стало. Недовольна. Нарушение.
1
18 сентября 2022
Фотографировалась сегодня в «Мультифото», теперь за всеми фотографиями только сюда! За камерой расположен экран, на котором в режиме реального времени видишь, как ты позируешь и что нужно подправить. Рядом лежат одноразовые заколки и расчески. Выбрала 2ой кадр, прекрасная девушка-фотограф отредактировала фотографию в течение 5 минут. За прекрасную фотографию и шикарный сервис отдала 250 рублей! На почту получила и обрезанную фотографию, и исходник.
Благодарю за прекрасное обслуживание!
2