если хотите, чтобы Ваша телефония не работала и работала постоянно с перебоями, то Вам сюда. Постоянно какие-то сбои, какие-то непонятные блокировки лс, хотя деньги на нем есть. Чтобы устранить какую-то поломку, нужно им звонить по несколько раз, потому что с первого раза они не могут ничего сделать. Уже реально нет никаких сил с ними.
Сотрудники МТТ, если вы это читаете, то... искренне каждому из вас желаю. чтоб в реальной жизни вы получали такое же к себе отношение, как позволяете себе к своим же клиентам.
1. Подключились по акции с 50% оплатой в течение первых трех месяцев (как утверждал менеджер, который подключал). С третьего месяца начали брать 100% абонентской платы.
2. Схема распределения звонков не работает. Техподдержка "чинит" неисправность уже третий месяц. Позванивают раз в неделю и сообщают, что поменяли какую то настроечку и теперь все должно заработать, после чего ситуация не меняется. Не могут реализовать обычную переадресацию на мобильный телефон.
3. В общем, не рекомендую оператора. Заявленный функционал не работает. Деньги снимают исправно.
4. Подали большое количество рекламы на номер телефона после покупки у МТТ. Не ожидали такой ситуации, но добрая половина звонков потеряна, т.к. связь работает через раз.
В итоге купили другой номер телефона у другого оператора. Будем переходить. Дискомфорт по смене номера меньше, чем частично работающий телефон.
Не рекомендую ! Поверьте - сберегите свои нервы, время и деньги !
3 (ТРЕТИЙ) месяц не могу вернуть номер который брал еще у яндекс телефонии ! Просил держать меня в курсе, как вернется к ним номер чтобы сразу заключить новый договор, периодически звонил - не тут то было, в один прекрасный день узнаю что до офиса никто не может дозвониться.
Никогда не перезванивают, правды, результатов, решения никакого не добьешься, менеджеры переправляют на других, те на третьих, никто ничего не знает !
Плюнул, взял у другого оператора номер, везде поменял информацию и не капли не жалею!
К этой компании никакого отношения не имею, да и вовсе не живу в Москве, я сам с Самары, но каждый божий день названивают раз по 10-20 с разных номеров. Ребята, если вы это читаете, не советую звонить так, как пойду в суд за такое. Судя по остальным отзывам о Вас, вам и так не сладко живётся, так что будьте добры угомониться и перестать названивать людям.
40
3
Посмотреть ответ организации
Сергей Минов
Знаток города 9 уровня
24 июня 2024
Хороший провайдер, весь комплекс услуг в одном месте: робот помощник, 8-800, красивые номера, корпоративные симки. Множество сценариев для работы, что позволяет обрабатывать до 40% входящих, освобождая сотрудников.
Запустили через МТТ свой колл-центр, раньше отдавали его на аутсорс. Негатива в разы меньше, а по деньгам не сильно проиграли. В который раз убеждаюсь, что лучше все держать у себя.
3
Посмотреть ответ организации
Денис Самсонов
Знаток города 10 уровня
13 мая 2024
Полгода назад решили улучшить CRM компании. Отдельно скажу что часть сотрудников была на удалении и искали что-то для качественного контроля. МТТ привлек следующим: контроль обработки звонков со статистикой, отчет пропущенных вызовах на ТГ, удобный контроль тех кто на удалении(с телефона) Сотрудничаем полгода, все нравится.
3
Посмотреть ответ организации
Константин С.
Знаток города 10 уровня
11 мая 2024
Три раза меняли провайдеров из-за постоянных сбоев. "Перезвоним, ждите, проблема не в нас" и много других странных высказываний прошлых служб поддержки. Пока меня не осенило - нужно искать прямого поставщика услуг тогда качество будет на высоте и будет кому задавать вопросы. Так и есть мтт прямой поставщик, вопросы решаются за пару минут. Отличный провайдер рекомендую.
Услугами данной фирмы наше предпр иятие не пользуется, но это не мешает АО МТТ присылать нам счета!!!
На все попытки разобраться - отвечают: "Пишите на почту".
Писали.
Но с почты по-прежнему присылают счета на оплату.
5
2
Посмотреть ответ организации
Александр М.
Знаток города 10 уровня
21 июля 2024
Стали клиентами провайдера 3 года назад. Цена, качество, функционал - все устраивает. Недавно потребовалось масштабирование в связи с открытием нового филиала, сделали все без проблем через личный кабинет.
5
Посмотреть ответ организации
Нина Гордеева
Знаток города 4 уровня
10 декабря 2024
Три года работаем с МТТ и менять не думаем, все супер, очень качественные инструменты.
Весь бизнес встал, спасибо МТТ! не работает 3 номера приобретенные у данной компании 4 года назад. На звонки не отвечают, доступ в личный кабинет не доступен. Сайт не работает. Будем уходить в другую компанию.
6
Посмотреть ответ организации
Любовь
Знаток города 12 уровня
22 февраля 2024
Перед тем как заключить договор менеджер активно общался, отвечал на вопросы, неоднократно спрашивали, когда оплатим. Когда заключили договор и оплатили, обратная связь прекратилась. Сразу перестали содействовать настройке, интерес у них пропал. На все вопросы были отписки и лишь бы поскорее отстали. Главная миссия этой организации - чтобы вы просто оплатили услугу, а дальше делайте что хотите, никто вам не поможет.
Обратились в другую компанию, расторгаем договор с MTT.
3
1
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Ульянов
Знаток города 5 уровня
5 января
Хорошая компания с адекватными тарифами, много возможностей отдельно, хочешь - подключай.
1
1
Посмотреть ответ организации
Вадим Ворон
Знаток города 4 уровня
20 ноября 2024
ВАТС работает как часы, бывают небольшие тормоза в интерфейсе, но служба поддержки на связи постоянно. Довольны и рекомендуем!
Являюсь клиентом МТТ-Бизнес. Хочу выразить благодарность сотруднику технической поддержки Константину за грамотную помощь в р ешении проблемы с входом в аккаунт. Спасибо, Константин
3
31
Посмотреть ответ организации
Юрий Я.
Знаток города 10 уровня
15 сентября 2024
Интегрировали робота с виртуалкой, для коммуникации сервиса идеальное решение, функционал полезный и удобный.
3
Посмотреть ответ организации
Маша Самарина
Знаток города 10 уровня
29 апреля 2024
Подключили в мтт телефонию. Уже в 1 квартиле снизили затраты на корпоративную связь на 70%. Отличный показатель, особенно учитывая наши объемы. Всем рекомендую.
5
Посмотреть ответ организации
Петр С.
Знаток города 11 уровня
12 июля 2024
Для зарегистрированных в ВАТС сотрудников связь друг с другом бесплатная. Очень удобно, когда многие на удаленке. Связь стабильная даже за городом.
Мошенническая компания- занимается предоставлением номеров телефонов мошенникам,которые выдают себя за органы правосудия,следствия и полицию и банки! Менеджмент компании отказывает соединить меня с рукодством их служб безопасности или юридического отдела! Блокируйте звонки от этой конторы и проверяйте всегда номера абонентов - если номер принадлежит этой компании- блокируйте этот номер и не работайте с этой фирмой!
Как и все подобные сервисы, уделяют максимум внимания до заключения договора. Как только заплатил им деньги, купил номера - отношение сразу меняется. Они же понимают, что клиент уже на крючке.
Не дождаться ответов. Договор не высылают! Это как? Отвечают - пишите заявление с подписью и печатью руководителя! Бред! Это как объяснить директору? Нормальные компании просто по умолчанию присылают оригинал договора и всё. На все доводы сотрудники отвечают со скрытым хамством - вежливо посылают!
Также Сам уровень АТС не на высоте. С удивлением обнаружили, что нельзя перехватывать звонки на соседних столах. Эта функция просто отсутствует! Приходится бегать от стола к столу, когда кто-то отсутствует в офисе. На все вопросы по этому поводу, сотрудники также со скрытым хамством отвечают, что это надо было выяснять перед заключением договора. Не знал, что каждую элементарную функцию надо обсуждать - набор номера тоже?
Взломали номер, сотрудники несколько раз меняли инструкцию что от меня требуется. Выяснилось что требуется скан заявления что мы обратились в полицию. Мы все это оперативно проделали, а далее нет информации никакой по срокам ответа от службы безопасности. Выходит что у меня сотрудники простаивают на не понятный срок
17
1
Посмотреть ответ организации
Галина Роща
Знаток города 5 уровня
31 января
Хорошо экономим с МТТ на телефонии, связь отличная от МСК до Владика у всех коллег.
2
Посмотреть ответ организации
Виталик Акимов
Знаток города 9 уровня
12 мая 2024
Подключал тут ВАТС по совету партнера по бизнесу. Готовился к тому, что будет сложно и дорого. Оказалось все быстро и сильно дешевле чем обычная телефонная связь. Пока не нашел повода звонить в техподдержку))
Перешла с билайна на мтт, жду настроек виртуальных мобильных неделю! Сразу не могут операвтивно ничего решить.
Ме неджер была любезна пока я не оплатила счет и не составила договор. Потом интерес пропал.
Но в итоге доделали, спустя неделю...
МТТ, что с сервисом?!
Но! Если сравнивать Билайном облачным АТС, то это просто в миллион раз лучше!
Билайн даже НДС начисяет допом, то есть в их тарифы НДС не входит! Это вообще легально?!)))
Ужасное обслуживание. Чтобы вашу заявку взяли в работу нужно раз 8 позвонить. Самое интересное что операторы отвечают как в первый раз, ничего не зная и не видя истории предыдущих обращений. Баг ПО на iOS устраняли полгода.
13
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 11 уровня
21 сентября 2023
Работала связь от МТТ в течении 3 лет и тут началось. Перестали проходить исходящие вызовы. Написали на из почтовый ящик corp. Но проблему так и не решили до сих пор. Когда звоним к ним по телефону то техподде ржка говорит что вопрос в работе и специалист свяжется. Но не кто не связывается и в работу даже не берут нашу заявку. Просто игнорируют и все. Уже месяц не решается моя проблема, и месяц я звоню и мне говорят что вопрос решает и мне позвонят. Как было эта компания на низком уровне так и осталась. Еще 8 лет назад когда у них был youmagic то были проблемы постоянные так и сейчас те же люди та же фирма и те же проблемы с поддержкой пользователей.
Это не компания, а ужас! Неделю не могут разблокировать телефон. Неделю! За неделю город можно построить, а они три кноп ки нажать не могут. Все время ссылаются то на службу безопастности , то еще на кого! И еще, заученные скрипты уже давно устарели! Противно слушать, когда с вами разговаривает человек, но как робот!
20
Посмотреть ответ организации
Роман Витальевич
Знаток города 11 уровня
13 марта 2024
Адекватные цены, возможность выбрать самому только нужные услуги, возможность расширится в любой момент, подключить/отключить что-то в ЛК и сразу получить дос туп или остановить услугу - это плюсы. Не всегда просто достучаться до техподдержки - это минус.
Перешел на ВАТС к МТТ после того, как понял, что переплачиваю за услуги у другого провайдера. Немного неудобно было разобраться в начале, но как разобрались, то проблем не возникало уже.
У меня большой сетевой бизнес, но колл-центр базируется в Питере.
Чтобы не пугать людей номерами другого региона, приобрела в МТТ номера для каждого региона. Все номера хорошие. Никаких проблем, блокировок или чего-то подобного. Поэтому рекомендую
1
52
Посмотреть ответ организации
Сергей Г.
Знаток города 11 уровня
9 мая 2024
Подключали Voice box в сеть медицинских клиник. Плюсов много: система помогает операторам записывать на прием, уточнять время записи, предупредить о приеме накануне. Хорошо разгрузили специалистов. Из пожеланий было бы здорово улучшить FAQ, не пришлось бы звонить в поддержку. компания хорошая.
3
1
Посмотреть ответ организации
Георгий А.
Знаток города 10 уровня
15 мая 2024
Три месяца назад партнер по бизнесу рассказал об мтт. Проблем по вопросу связи было много, но все как-то руки не доходили. Неделю назад решился: настроил войс бокс и подключил 8-800. Разобрались, система работает отлично спасибо!
3
Посмотреть ответ организации
Борис С.
Знаток города 10 уровня
21 февраля 2024
Пользуемся услугами связи и колл-треккингом, смогли значительно оптимизировать рекламный бюджет. Работает и в динамике, и в статике отлично, аналитика информативная.
Предоставляют свои услуги недобросовестным клиента м. Каждый 2-3-й спам-звонок что на мобильный, что на городской корпоративный телефон определяется, как номер, принадлежащий ОАО "МТТ".
Было желание стать клиентом данной компании! Подписали договор, скинули счет на оплату, личный кабинет! И вдруг.... Служба безопасности блокирует ЛК без объяснения причины! Далее - вопросы менеджеру, вопросы на горячую линию... и НИКТО НИ ЧЕГО НЕ ЗНАЕТ!!!!
Мы не можем с вами работать и ВСЕ!!!
Самый лучший оператор связи. Высокая квалификация специалистов. Грамотное руководство. Огромный опыт. Надежный партнёр для юридических и физических лиц
Быстро нашли решение точно под наши нужды! Прямой номер ща небольшую сумму, для начала то что надо. Надеемся на выгодное сотрудничество.
9
1
Посмотреть ответ организации
Галина К.
Знаток города 11 уровня
11 апреля 2024
Подключала у МТТ Voice Box. Честно говоря изначально привлекла цена. Однако работает без нареканий. Удобно что можно настроить множество сценариев для работы с клиентами - ничего не потеряется и будет в одном месте.
1
2
Посмотреть ответ организации
Саша М.
Знаток города 11 уровня
24 марта 2024
Сначала оформили демку на время выбора провайдера, затем полностью перешли на МТТ. Понравилась скорость работы менеджеров, возможность самому сформировать подключенные услуги и не платить за лишнее. Ну и никаких проблем со связью не было, еще плюс, что у МТТ свое оборудование без посредников.
Телефонию можно подсоединить к планшету, ноутбуку. Не обязательно только смартфон. Я протестировала - качество не изменилось
3
3
Посмотреть ответ организации
Сергей Разбейко
Знаток города 11 уровня
5 мая 2024
Запустили call-линию год назад. При анализе обнаружили проблемы: часть звонков пропускали из-за загруженности операторов, иногда были сбои, клиенты не могли дозвониться(а мы и не з нали). Подключили робота через mtt и ситуация в корне поменялась. отличная компания и качественные услуги.
3
Посмотреть ответ организации
Виктор Ф.
Знаток города 9 уровня
22 апреля 2024
Долго мониторил рынок на предмет качественной связи с доп. функциями. В МТТ подключил 8-800, городской номер с записью разговоров и тариф "офис продаж" работает без нареканий. Благодарю.
2
4
Посмотреть ответ организации
Крис Майорова
Знаток города 5 уровня
16 декабря 2024
Подключили МТТ от МТС, т.к. инет МТСовский, проблем нет. С телефонией пока тоже нет, все четко.
Очень приятный персонал , все действительно профессионалы своего дела .
Услуги связи замечательны е , цены доступные
Рекомендую данную компанию , перспективы сотрудничества вас устроят
Являюсь клиентом данной связи более года, меня всё более чем устраивает, никаких глобальных проблем не возникало, а мелкие проблемы быстро решались операторами.
Был чистый, хороший, тихий офис на стрельбищенской 17, продали не известно кому. В итоге сделали из него помойку.’… здание было выделяющееся из всех а теперь походу снесут … жаль
8
1
Посмотреть ответ организации
Геннадий Чкалов
Знаток города 11 уровня
21 июня 2024
Подключали "красивые номера" и 8-800. Работает без сбоев, звонки пошли сразу, не зря считается что нормальный телефонный номер это важно. Тарифы не высокие, служба поддержки хорошая. Спасибо!