Достаточно давно обращаюсь в данное отделение банка, каждый раз остаются только положительные эмоции,компетентные сотрудники,чистый офис,быстрое обслуживание.
Подключил расчетный счет + онлайн кассу + эквайринг по акции 3 в 1. При подключении кассы выяснилось, что эквайринг на кассе не подключен. В ходе переговоров со специалистами МТС банка, со специалистами МТС кассы, со специалистами тех поддержки МТС банка, со специалистами тех поддержки МТС кассы, с сотрудникамии отдела по работе с юр лицами, обращениями в отдел эквайринга МТС банка, со специалистами отдела по выдаче данного ключа выяснилось, что в моем случае МТС банк забыл направить запрос специалистам по подключению эквайринга на выдачу секретного ключа. И начиная с 18.08.2021 пытаюсь найти сотрудника, который отправит этот запрос и мне подключат эквайринг.
Ответ от всех специалистов один: "Мы отправим запрос на подключение". Отдел эквайринга, ответственный за решение данного вопроса, игнорирует все электронные письма, а другого способа связи с этим отделом нет. ИТОГ передали в пользование неисправное оборудование, с 18.08.2021 до момента написания отзыва проблему решить никто из сотрудников банка не может, оплату от клиентов по б/наличному расчету принимать не могу.
Спасибо консультанту Валерии за быстрое и вежливое обслуживание. Все вопросы решены.
Посмотреть ответ организации
Dmitriy
Знаток города 30 уровня
2 февраля 2023
Удобное отделение в самом центре. Для клиентов есть бесплатная парковка во дворе, что очень удобно - потому что на Тургенева припарковаться практически невозможно
ужасный банк. не являюсь его клиентом, но столкнулся с тем, что нужно было по наследству решить вопросы и закрыть счет. это оказалось сделать непросто, т.к. все вопросы решаются через претензии, на которые отвечают через раз, а на сайте люди вовсе некомпетентны. спасибо тем сотрудником, которые еще идут на встречу и объясняют хоть что-то. Банк абсолбютно не настроен на сервис и на клиентов. лишь бы выдать кредит и побольше процентов накрутить. ужасный банк, еще раз.
Обратилась за кредитом. Сказала что на рефинанс. Девушка Виктория даже не спросила сумму имеющейся задолженности. Выкатили отказ. И в конце она мне говорит - вы наверное не сообщили имеющиеся обязательства.