Добрый день! Недавно посетила МТС - банк, в новом офисе. Приятная атмосфера, сотрудник Анна клиентоориентированна, приятная в общении. Остались только положительные впечатления!
Интерьер офиса достойный. Глядя на работу персонала не покидает ощущение что находишься в мелкорозничном магазине-киоске шаговой доступности возле дома...
В июле 2021 ( пол года назад ! ) сделал заявку на МТС кассу . Понравились условия, что платишь аренду и все. Это мне неоднократно повторили несколько чудо менеджеров по телефону. При этом открывалась вот модность открытия и ведения абсолютно бесплатного р/с в этом заведении. В августе пришла касса. Чтоб пользоваться, надо ввести логин пароль. Август - звонил на горячую линию раз 5, кормят завтраками. Сентябрь - звонил каждые 3-4 дня, кормят завтраками ! Потом бизнесс встал на паузу и я звонить перестал. Дальше самое интересное, перед НГ решил поинтересоваться почему не предоставили данные для работы и должен ли я платить аренду, когда касса с авг просто лежит на полке и не работает по их же вине ! ОТВЕТ - АРЕНДУ НАДО ПЛАТИТЬ !!!! Я в шоке. ДАЛЬШЕ БОЛЬШЕ, решил перечислить на счёт денег за аренду - сняли 1 %. Говорили - все бесплатно. При этом ссылаются на какую то информацию на сайте, про которую никто не говорил в начале. Мошенничество чистой воды !!!! При этом, если рассторгнуть договор сейчас, надо оплатить аренду за 36 мес вперёд !!!!
На горячей линии в один день получил 3 РАЗНЫХ ответа по одному и тому вопросу !!!!! (Теперь я их тоже записываю на всякий - для суда).
НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!!
Никому не посоветую. Пришёл, взял талон, система пригласила к окну. Думаю, вот хорошо, даже ждать не нужно, но... на рабочем месте не было никого и следующие минут 7 я сидел один и ждал...
Добрый день.
Вынужден был обратиться в это отделение банка по вопросу наследства. Нужно было снять денежные средства со счетов умершего родственника, и закрыть его кредиты.
Работа операционистов на 5+. Проконусультировали, все оформили. Быстро и понятно.
Само отделение на 3-. В зале темно, т.к. не горит половина лампочек. В кулере нет холодной воды, и это при жаре на улице в 30 градусов. И проблема с парковкой.
Будьте готовы идти пешком...)))
В банке творится безобразие. Навяливают кредитные карты, которые можно закрыть только заявлением, не предупреждают. Ищут невнимательных людей и наживаются.
Очень удобное место доя обслуживания
Раньше приходилось отпрашиваться с работы. Не успевала в банк. Теперь всё иначе. Довольна. Советую приехать и убедиться лично.
Анатолий Богуш
Знаток города 11 уровня
4 июня 2022
Приходил в отделение для решения некоторых вопросов по банковскому счёту и картам. Сотрудники отделения приветливы и клиентоориентированы, вопрос решили быстро и качественно. Теперь когда всё оформлено и настроено можно спокойно всем управлять через приложение.
В отделении чисто и обстановка всегда спокойная! По крайней мере, я ничего такого не замечал.
Единственное пожелание к МТС Банку в Нижнем Новгороде - побольше отделений и банкоматов. Не хватает для города-милионника!
Я являюсь клиентом МТС-Банка уже 7 лет)
Сегодня они помогли мне избежать мошеннических действий по отношению ко мне! Я благодарна сотрудникам банка за профессионализм в банковском секторе экономической деятельности, за доброжелательность и умение взаимодействовать с социумом! Одним словом: РЕСПЕКТ!
Обслуживание клиентов оставляет желать лучшего. Персонал на телефонной линии кроме слов "очень сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией" ничем помочь не могут.
Блокируют учетную запись в интернет банке , а разблокировать обратно не кто уже не может несколько дней . Хотите своевременное банковское обслуживание советую не связываться с этим банком !
4
Посмотреть ответ организации
Руфина Насырова
Знаток города 3 уровня
26 ноября 2022
Отличное отделение! Очень отзывчивые и приятные девушки! Особенная благодарность сотруднику Анне, очень грамотная и вежливая!
Ужасно.специалисты не могут соединить с тем специалистом .который нужен.Три раза звонить .так и не соединили Спциалист Марина и Евгений переключали меня .не брав отвественность по решению вопроса переключали меня ..зная заранее .что никакого соединения не будет.И все таки я решилась на 4 тый раз.Соединение было со специалистомДмитрием .я ему очень благодарна.он без всякой переключки .решил за пять минут мою проблему.Я очень благодарна
Дмитрию.Этот человек профессионал и реально человек на своем месте.Дай Бог ему карьерного роста и успехов ! ..
Являюсь клиентом банка с 2007 года, ещё со времен МБРР. В отделении на Провиантской работают грамотные специалисты. Единственный минус, это проблема с парковкой.
В течение недели-двух в марте 2021 года МТС-Банк не мог открыть мне свою программу-сайт РКО (расчётно-кассового обслуживания). После подачи заявления.
Их макросы-плагины добросовестно не пропускал мой антивирус. Обращение к штатному мтсовскому айтишнику не помогло: "Разбирайся сам!" Был ответ и вовсе перестал выходить на связь.
Когда сайт РКО заработал, МТС-Банк тут же отменил публично заявленный тариф и начал применять эксклюзивный. Так отправить платёжку стало дороже на 21%. А бесплатный перевод денег на счет физического лица в пределах 300 тыщ в месяц стал стоить многие сотни рублей.
Вершиной "сырости" МТС-Банка стало вовсе НЕотправка очередной платёжки: банк её принял, я подписал, и... она более суток висит в отправляемых. (Денег на счету в 30 раз больше суммы платёжки)
Думаешь, не обращался на горячую линию? Не писал в службу поддержки? Да и да! Но - как в подушку...
Вывод: хотите платить больше заявленного и вовсе не получать услуг за любые свои деньги? Милости прошу в МТС-Банк!
Сотрудники офиса очень заинтересованы в решении вопроса клиента. Помогли установить приложение (были проблемы ранее). Лучший офис
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
20 июня 2022
Пополнила со своей карты сбербанка карту мтс банка, а мтс зажал эти деньги и говорит может отдать только с 10% комиссией. Готовлю жалобу в центробанк и прокуратуру
приехали в кол центр на нартова 6 нижний новгород сказали что физ лиц в воскресенье обслуживать не хотят попросили помощи куда обратиться сказали куда хотите они не знают а что физ лицо уже не человек!Отношение к клиенту безобразное проблемы решать не хотят только платите
Самые выгодные карты в банке. Пользуюсь картой кэшбэк, все устраивает. Всем советую.
Посмотреть ответ организации
Igor Sluge
Знаток города 29 уровня
14 сентября 2022
Красивое большое помещение, вежливый персонал. Я заходил купить валюту-так вот, валюту они не продают от слова вообще! Уберите с сайта что у вас есть обмен валюты, не обманывайте людей!
Закрыл в этом офисе кредитную карту в 2016 году, как выяснилось сегодня в 2021 что и в 2016 и в 2017 и в 2018 и в 2019 годах числилась кредитная задолженность, хотя карту я закрыл, и теперь с такой кредитной историей не могу взять нигде кредит