МТС
Как добраться
Марксистская
56 м
Метро Марксистская
41 м
73 отзыва
10 февраля
Хороший Оператор это ПАО "МТС", —Но ему надо постоянно улучшать обслуживание Абонентов-Потребителей и Юзеров !
Для Улучшения Удобства И Комфорта Обслуживания Надо Обязательно Во Всех Офисах, Салонах И Торговых Точках Добавить Стулья/Кресла В 1ю Очередь Для Посетителей—Инвалидов И Пожилых Людей, И Делать Настройки Гаджетов, А Также Принимать Их В Ремонт !
Желаю Оператору дальнейших крайне важных и полезных, постоянных, востребованных успехов в сфере связи для блага Потребителей: Абонентов, иных Покупателей, Заказчиков и Юзеров.
1
8 февраля
В 2022 решил уйти от этого оператора, так как у других операторов были более выгодные тарифы. Обратился в МТС с заявлением, но мне предложили выгодный тариф и я остался. Всё было отлично, пока МТС не начал с нездоровой периодичностью в одностороннем порядке повышать оплату по моему тарифу. Каждый раз мотивировка заключалась в том, что оборудование МТС нуждается в замене и я должен понять, смириться, оставаться благодарным и просто обязан помочь компании в этом! И не смотря даже на то, что в 2024 ФАС оштрафовал МТС за сверхприбыль, которая образовалось в том числе благодаря одностороннему изменению стоимости тарифов для населения, эта замечательная компания недавно снова известила меня, что с 07.02.2025 она снова повышает оплату по моему тарифу, не смотря на то, что в 2022 представители МТС гарантировали мне, что для меня стоимость тарифа меняться не будет. 28.01.2025 после поступления очередного уведомления о повышении я попытался обратиться в МТС за разъяснениями. И тут меня ждал новый квест, так как дозвониться до оператора МТС по номеру 0890 оказалось не так уж и просто. Вся эта процедура у меня заняла 30 минут (в пункте голосового меню просто нет функции соединения со специалистом напрямую, для соединения пришлось соврать, что у меня экстренная ситуация и нужна помощь… ЖЕСТЬ! Но только так получилось). Оператор в разговоре со мной пристыдила меня, сообщив что повышение будем не настолько уж большим и что это не скажется на моем благосостоянии. ))) Реально как-будто с бабкой продающей петрушку на рынке поговорил! Мне интересно это реально ее мысли были или это алгоритм общения с недовольным клиентом, разработанный МТС?! В итоге я заставил ее зарегистрировать моё заявление. Она скинула мне номер обращения через СМС и сообщила, что ответ на обращение придет ко мне в кратчайшее время. Сегодня 08.02., ответа нет, в приложении Мой МТС у меня отображается, что стоимость тарифа увеличена!
ФАС присмотритесь получше к этой недокомпании!
Что я могу сказать по итогу? Прощай МТС!
5
5 января
Год на МТС всё было хорошо, но спустя ровно год начались «приколы»:
- У меня eSIM МТС, настроенная по инструкции МТС, и внезапно она незаметно стала подключаться к теле2 и с меня стали каскадом списывать за роуминг, хотя я весь остальной год провела в одном и том же месте и в условиях моего тарифа никакого роуминга не должно было быть. Компания вернула деньги, но продолжает утверждать, что списала их правомерно. Якобы они сделали мне подарок — подарили украденные у меня же деньги 🗿 Если бы у меня на счёте было бы ещё больше денег, они списали бы все. Извиняться не желают, ответственность взять на себя не способны.
- Заказала ещё до ситуации с роумингом карту МТС банка, выбрала день и время доставки. За 3 часа до доставки позвонила курьер и сказала, что фактически в то время, которое я выбрала, её не будет в моём районе. Я специально планы так построила, чтобы в заране выбранное двухчасовое окно быть дома и ждать, а в остальное время я так то тоже не буду в этом районе. Зачем вообще делать доставку курьерами, если они работают, как хотят. В итоге решила просто не забирать карту
3