Просто отвратительно в данный момент по урегулированию ситуации, а именно оператор не имеет информации по личным моим данным, хотя они предоставлялись в течении 3 х последних лет. Много и очень долгое отключение на уточнение. В результате от двух операторов я не получила ответа и потратила время и эмоции на не профессионализм. И ещё: Вы имеете право односторонне решить и не присылать бумажную квитанцию??? Мне ответила оператор, что односторонне , т е с Вашей стороны имеете право🤦♀️ . Выяснить ничего не удалось!!!
10
Владислав
Знаток города 8 уровня
19 февраля 2024
Очень классный офис, сотрудники всегда идут навстречу и помогают в решении вопросов.
Также часто покупаю у них товары, все новинки всегда представлены)
Сначала было всё нормально. Потом неожидано начали подключаться разные пакеты и приходить за них счёта вместе с общим. Самое интересное, что они не обозначаются в счёте квитанции (просто добавляется сумма к одному из основных пакетов общей сумме) и оплачиваешь как сумму по тарифу. Когда замечаешь разницу в сумме и пытаешься найти причину. Появляется подозрение, что тариф подорожал. Когда начинаешь связываться с тех поддержкой, оказывается, что к моему тарифу подключён новый пакет. В любом случаи приходиться платить за пакет, которым не пользовался и за то, что его якобы кто-то случайно подключил. Слишком часто стали подключаться пакеты к основному тарифу. Хулиганство.
Сколько не заходила в этот салон, только один раз дождалась своей очереди. Надо было телефон перерегистрировать на сына. Заявление написали, все подписали, уже 5лет прошло телефон как был на мне, так и остался. Дождаться своей очереди нереально.
Нет простого объяснения линейке тарифных планов.
Есть правильное от сотрудников.
Но... Это не одно и то же ))
Светлана Зайченко
Знаток города 16 уровня
19 апреля 2023
Молодой, приветливый и адекватный персонал. Быстро вникают в проблему и по возможности ее решают. Я была удивлена их стрессоустойчивостью. Очередь с утра на половину состояла из шизойных бабок, которые при просьбе предъявить паспорт, начинали скандалить и визжать, что их пытаются обмануть, и всё в таком духе 🤦🏼♀️ Я понимаю, что нужно относится уважительно к пожилым людям, но в таких ситуациях, когда тебе нужно бежать на работу, а ты час торчишь в очереди из-за бабули, которая сама не хочет решить свою проблему и создаёт новые, начинаешь закипать.
Работает один сотрудник. Иногда бывает двое, но рндко. Приходится терять время в очереди.
Впаривают карты МТС Банка с платным обслуживанием. Раньше было приятнее посещать этот офис.
Отличные ребята, особенно Расим(плохая память на имена и названия) помог востоновить симку из другого региона. Понял моё положение (шёл пешком от. Новой Купавны) в 7.20 вышел и дошёл около 18.00 +/-. Телефон на нг потерял, денег нет, вообщем класс. Он выручил и Оромное спасибо что есть такие люди. А не только все злые
Ох... у мгтс самая плохая поддержка на свете. Мало того, что дозвониться к оператору тот еще квест, нужно прослушать много рекламы, пробраться через очень глубокое дерево меню, так еще и МЕГА гигант, передовой технический провайдер не умеет переводить звонки внутри своей системы на других операторов если ему звонят не с мтс номера...
К тому же в чате на сайте они не отвечают. Мое сообщение ждет ответа оператора с 28 августа). Может когда нибудь ответят
Плюс у них частенько сбоит интернет. Просто падает скорость в 0. Если работаете из дома, будьте готовы страдать. Все что могут сделать операторы (если сможете до них дозвониться или дописаться) так это перезагрузить роутер. Но это совсем не помогает.
Вот такой вот провайдер
Перестали присылать бумажные счета на оплату стационарного телефона. На мои вопросы в колцентр сначала ответили что это я сам попросил выставлять электронные счета а когда я сказал что этого не делал заявили что так компания сама решила делать в одностороннем порядке а на мой вопрос как мне тогда производить оплату если у меня нет личного кабинета и смартфона ответили а мы не знаем. На моё требование всетаки высылать бумажные счета отвечают отказом. Теперь я не смогу платить им и наверное придётся отказываться от телефона.
Сотрудники безразличны к клиентам, мытарили 2 месяца, гоняли за разными справками. Сразу ничего не об'яснили. Поэтому пришлось обращаться многократно по одному и тому же вопросу.
Ужасная звонила женщина, хамила, грубила, впаривая мне цифрое тв и не воспринимала, совершенно, мои доводы о том, что я не смотрю телевизор. Моя проблема в том, что я до последнего не бросаю трубку и стараюсь быть вежливой даже с такими невоспитанными. В итоге бросила трубку, когда она мне заявила - "Вы не можете знать, что Вам не подходит данная услуга, так как Вы не знаете, что Вам нужно!"
Я в шоке!
Я жду обратной связи, чтобы исключить подобные звонки, либо перехожу на БиЛайн.
Начиная с октября компания МГТС начала экономить на квитанциях. Они решили их просто не присылать, и при этом ждут оплату!!! Скорость интернета- очень плохая, роутеры работают ужасно!Дозвониться туда просто не реально, надо прослушать кучу рекламы, ненужных переводов на специалистов. ТОЛКУ- НОЛЬ. Не будет квитанций не будет и оплаты!!!
Большая просьба- НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК В СВОЕЙ КОНТОРЕ!!!!
Одна звездочка это много для услуг мгтс. Вообще кошмар с ними общаться. Чтобы перенести номер с мгтс в мтс, сходили 5 раз в салон мгтс, 5 раз в мтс, из-за того, что всегда оказалось, что данные персональные заполнены некорректно. Наконец надоело безостановочно сходить в салон, чтобы исправить только Ф.И.О и дату рождения, дату выдачи. Сотрудники мгтс относятся к клиентам грубо, невежливо, ничего не хотят делать.
Нормальный, обычный салон, легко находится с лицевой части здания, выходящего прямо на проспект Мира. Адекватный персонал. Минус одна звезда за не очень удобное местоположение: салон находится между метро ВДНХ и Алексеевская (пешком далековато) и удобно к нему подъезжать исключительно на машине при движении в центр.
Обратила внимание, что после слияния МГТС с МТС на домашний телефонный номер стали звонить различные фирмы. Таким образом делаю вывод, что оператор "сбивает" Телефонные номера неизвестным организациям, фирмам и людям, нарушая требования Федерального закона "о персональных данных" 152-ФЗ. Огромная просьба руководства вновь созданной компании осуществить проверку утечки персональных данных своих абонентов. А пока, придётся обращаться в полицию.
Не поставил бы и одной звезды, раз в 3 месяца снижают скорость нэта, иногда даже телефон не тянет, подключенные подписки на тв не работают, какого я должен за всё платить и не получать за свои деньги услуги. По совету юриста начал собирать доказуху, видео и фото , буду подавать в суд за оказание услуг не отвечающего качества, а проще жульничество, ужасная кантора с какой угораздило связаться, думаю сменить.
Здраствуйте друзья я вам бы не советовала бы подключить мгтс. Интернет подключила сначала подключила на сумму 300руб а потом подключила на 500рублей а сейчас на 1000рублей сокоросной подключила тоже самое интирнет не работает просто вымогательство денег я в течение 10 месяца с ними рунаюсь ровно 200 раз им звонила и ругалась толку нет и я вам не советую мгтс не связывайтесь сними
Несколько месяцев не могут решить проблему с неработающим интернетом, а деньги получают - ежемесячно 1367руб., говорят, что надо менять оборудование, хорошо, составляют заявку на выезд, жду, но никто не приходит, звоню - отвечают, что заявки нет, и так уже раз 5.
Быстро помогли решить проблему, благодаря компетентности сотрудников.По телефону колл-центра МТС её не осилили или не захотели. В офисе быстро, культурно с результатом. Спасибо.
Очень ленивые и нерадивые сотрудники.
Пытался переоформит сим-карту с корпоративного на личный тариф. С 2 попыток не смогли. В системе не ориентируются, работать не умеют. За справками обращаться в центральный офис не хотят.
3
Посмотреть ответ организации
Ирина С.
Знаток города 3 уровня
5 апреля
Отвратительно. Суббота. Принимает один менеджер. Сижу уже час.
Самый ужасный провайдер. Не советую с ними связываться. Телевидение просто ужас какой то. Постоянно глючит, идёт искажение картинки. Дозвониться невозможно, только полдня слушаешь робота и музыку. Несколько раз самостоятельно отменяли выезд мастера, концов не найти. Интернет виснет, за что берут деньги не понимаю.
Возможно к качеству связи вопросов и нет...Но! Качество обслуживания, компетенция сотрудников ни какая. Операторы (возможно не все) не имют понятия о продукте. В решение проблем абсолютно бесполезны. Но как дело заходит о подключении услуг, вот тут они от Вас не отстанут. В общем, компания помойка.
Несколько раз обращалась в салон. Сотрудники компетентные, с желанием помочь клиенту. Также в салоне отлично наклеивают пленки на экран телефона. Рекомендую.
Почему то всегда пишут только плохие отзывы… лично я хочу сказать Спасибо!!!!! Всем, кто принимает участие в проблеме, которая возникает! От оператора, до мастера! Всегда доброжелательный и вежливый персонал, знающий своё дело!
Меняла там симку, дали бракованную и даже не предупредили чтобы подождать и проверить сказали идите идите домой все появится потом пришлось ехать повторно в другой офим
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
27 июля 2022
Отвратительная компания: неделю не работает интернет и домашний телефон, ответ от операторов один: наши специалисты выехали и устраняют....это по Москве!!! неделю едут и ни чего не сделали...хорошие специалисты работают в МГТС.
Ленивый персонал- который делает всё,чтобы провести время в тепле,а не продавать.Пришла 19.12.21г. за телефоном,заказано в интернет- магазине МТС. Продавец товар не показал,на вопросы не отвечал.,.на мое замечание ,что он продавец и его задача- продать ,он ответил,что я им манипулирую и он нервничает.
МТС рулит с такими кадрами!!!
4
2
Ильман Э.
Знаток города 8 уровня
6 июня 2022
Я бы одну звезду не поставил смотря как они запарили мои нервы.
Установили мне интернет и телевидение, через некоторое время убрал приставку телевидения и не пользовался, потом через некоторое время не стал пользоваться интернетом. Через пол года мне начинают названивать и отправлять письма что бы я оплатил задолженность. Оказалось что за все время что я не пользовался услугами они все равно отправляли меня в минус. Пошёл в салон и отдал им роутер , и закрыв договор что мне ничего не нужно. Сейчас прошло ещё пол года они опять начинают мне названивать в автоответчик , мне звонят какие то коллекторских службы что бы я погасил задолженность мгтс. Звоню им и выясняется что я не отдал им приставку ТВ, вы твари не могли мне сказать это когда я закрывал договор в вашем салоне что я не принёс приставку ТВ. Год платил вам за услуги которыми не пользовался , хотя в других компаниях, любой службы, если видят что человек 2-3 месяца не пользуется услугами то просто их приостанавливают. Но не вы, вам надо последние трусы у человека отобрать.
Очень хорошо я бы сказала очень добрадушная персонаж Алина она нам очень все объясняла все о даже доканца все с терпением и уважением и даже после режима работы все доканца