МТС
171 отзыв
3 мая 2024
Обслужование на высоте👌🏻☺️
1
30 октября 2020
Сделал заказ через интернет-магазин МТС (по ним отдельный отзыв) с самовывозом в этом салоне. Телефон проверил, вроде, всё нормально. Однако, на второй день отказал экран.
Долго пришлось спорить с оформлением возврата. В итоге, отдали телефон на диагностику. Прошёл месяц. Узнать, что с телефоном нереально. Говорят "в ремонте", хотя я сразу предупредил, что хочу забрать деньги, а не отремонтированный телефон.
Звонить в контакт-центр МТС бесполезно. Они с этой конторой, как будто не взаимодействуют.
Вывод: если готовы потратить нервы и дойти до суда, то рискуйте, покупайте здесь что-то.
7
2
15 декабря 2021
Я даже засомневалась зайдя в салон что я в России , и фантазии ,,менеджера,, о том что в выходные дни они не принимают заявление ,простите господа вроде сеть а операторы по телефону тебе одно ,а в салоне совсем другое.Позор господа.Переходим к другому оператору
4
1
7 декабря 2021
Салон чистый. Персонал приветливый. Обслуживание быстрое. Ни какой навязанности со стороны менеджеров. Рришел купить внешний акб, вся процедура заняла 5 минут с учётом оплаты по qr коду.
1
1
7 июля 2021
Пришли в салон МТС покупать Айфон 11. Попалась с виду доброжелательная, приятная девушка. Мы решили оформить рассрочку. В итоге там должна быть обязательная страховка 7000. Но это ладно, много где так. Начали оформлять документы, вроде все ок. Правда долго оформляли. Взяли кредит от МТС банка. И пожалели! Эта девушка нам в конце всучила карту МТС банка, сказала по ней будем оплачивать кредит, сказала что обслуживание бесплатное и вообще ничего платить не надо. Мы поверили. Хотя раньше и без карты прекрасно погашали кредит. Потом в конце всучила сим карту, также сказала бесплатно. В итоге я прихожу домой, уже подробно читаю договор, а там эта сим карта значится и за нее еще 350р сверху. В общем она без моего ведома уже вписала эту симку в договор. Но это ладно, мне потом приходит смс что за карту я должна платить 99р в месяц. ЕСЛИ ВЫ БУДЕТЕ БРАТЬ КРЕДИТ - У НИХ НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ БЕРИТЕ. В итоге от карты я отказалась, благо не успела ее активировать. Ужас!! А с виду все такие приятные) Еще эта карта кредитная, а не дебетовая, она сказала ее модно переделать в дебетовую, написав определенное смс. Нихрена это не работает.
6
1
21 декабря 2021
Ужасный салон, если бы можно поставил бы 0. Пришли покупать Айфон без кредитов и всего остального, ждёшь полтора часа, начинают выпаривать гарантию, без гарантии - отправляют заказывать через сайт. Оформляешь через сайт, и ждёшь ещё полчаса смски с подтверждением.
3
25 июня 2022
Сделал заказ через интернет магазин. Приехал за смартфоном, а коробка вскрыта и нет зарядного устройства. Продавец говорит мы писали на горячую линию, горячая линия говорит нам никто не писал. День испорчен и подарок близкому не удался. Что интересно, на горячей линии отказали в доставке телефона за 24 тыс. МТС и его сервис загибается. Просто прочтите отзывы об этом салоне и других салонах тоже.
6
3 мая 2024
спасибо за сервис!!
10 августа 2023
Если надо срочно купить телефон или сим карту, то этот салон может помочь
25 июля 2022
Совершенно хамское и наплевательское отношение со стороны персонала, особенно девушки, которая называет себя руководителем.
6
4 мая 2024
Спасибо за сервис
1
4 мая 2024
Супер сервис !!!
1
1
5 июля 2022
Связь у вас хорошая, даже в поддержку ни разу не приходилось звонить. Только не везде интернет работает и это бесит...
25 июня 2023
Не рекомендую это место! Персонал - Животные.
3
15 августа 2024
Отлично
1
1
5 ноября 2021
Прошу обратить Руководству МТС - сотрудник салона при посетителях начал хамить пожилой женщине-посетительнице. На её замечания никак не реагировал. Это недопустимо!
А так - нареканий нет. Зашел симку заменить.
4
12 марта 2024
Хорошие продавцы
1
12 февраля 2023
За 5 минут сменили владельца карты и сделали eSim ☺️ рекомендую
7 мая 2021
Мтс, вы куда вообще смотрите??? Отвратительный хамский персонал! Оформил рассрочку на айфон на сайте, прихожу а мне говорят-надо еще страховки, взять сим карту и карту мтс банка. Что за навязывание услуг??? Зря потраченное время и никакого удовольствия от покупки!
В итоге после руганья все таки продали по рассрочке, но так и пытались впихнуть свою карту банка под предлогом что без неё я не смогу гасить рассрочку…что за хамство, всех за дураков держите? Понимаю что у вас там план и нужно по максимуму впарить всё! Но в итоге карту не взял и прекрасно гашу рассрочку без неё!
К вам в салоны МТС больше ни ногой и всем остальным не рекомендую!
6
1
20 января 2022
Ужасное обслуживание, пришлось долго ждать очередь
А после достаточно большой покупки даже не дали пакет. Пришлось нести все в руках
27 января 2020
Мне было нужно узнать номер старой сим-карты мужа, чтобы положить на нее деньги. Муж- лежачий больной, у меня с собой была копия генеральной доверенности от него. Я сама инвалид, пришла в салон с двумя костылями. В первый раз сотрудник салона долго изучал сим-карту, подтвердил, что она действующая, но сообщить номер, чтобы положить на карту деньги, отказался, велел принести оригинал доверенности.
Во второй раз другой сотрудник снова долго изучал и сим-карту, и доверенность (а я все это время стояла с костылями) и заявил, что владелец сим-карты должен явиться к ним сам. Зачем они меня гоняли? Отказали бы сразу, мне было очень трудно туда дойти. Объяснение - глупость и жестокость этих людей.
6
1
25 июля 2021
Заказал телефон через интернет-магазин. Приехал в выходной день, а он вскрытый. И без защитной пленки. Мелочь, но кто знает, что с ним было. Сотрудник извинялся, но что толку? На горячей линии предложили аннулировать заказ и делать новый, но предупредил, что не факт, что в другом салоне он будет новым. Даже на Горбушке все цивильнее и при этом дешевле.
4
23 сентября 2020
Никогда ничего не покупайте в этом магазине, работает абсолютно безграмотный персонал вроде аферистов, при покупке телефона дезинформировали по его характеристикам, отказавшись менять сослались на необходимость писать заявление, на которое так и не ответили в течении двух месяцев, старший продавец самый хамоватый посоветовал обращаться в Роспотребнадзор и суд.
5
2
18 июля 2023
Как вместе они сила молодцы!!!
1
3 августа 2020
Хотел узнать про симкарту, зарегистрированную на меня - сказали что оборудование не работает и попросили подождать. Так же сказали. что это можно сделать в коллцентре. Позвонил в коллцентр, там сказали обратиться в офис. Идти навстречу клиенту? Зачем)
МТС - худший оператор, хорошо что я лично им не пользовался. Обслуживание такое, что врагу не пожелаешь.
6
1
24 ноября 2021
Продали оплаченный и зарезервированной айфон кому-то другому. Пришла смс когда уже ехал забирать. Всем все равно.
4
23 ноября 2021
Приехал в салон связи , на сайте было написано , что товар есть , в итоге товара не оказалось , просто так приехал!
3
29 декабря 2020
Сегодня была в этом салоне. Персонал грубит, общается в позе, облокотившись на стол. Не могли обслужить, мне надо было поменять сим_карту, не могли предложить адрес ближайшего салона, объясняя, что они не знают. Неквалифицированные специалисты, не знающие правил работы с клиентами.
6
1
28 сентября 2021
В общем похоже на остальные отзывы.
Заказал в интернет-магазине телефон в рассрочку. В салоне сказали что дополнительно нужно купить гарантию. На мои возражения что на сайте написана цена без гарантии прозвучал ответ, что нужно что то купить дополнительно - пленку, чехол и тд.
Развернулся и ушёл.
3
3 мая 2024
Крутой
27 декабря 2019
Отвратительно! Сегодня пыталась купить телефон за 44 тыс (на ценнике), при оформлении оказалась цена уже 49 тыс. На вопрос: почему, консультант ответил, что мне он на 5 тыс дарит подарки: приставку к спутниковому ТВ за 50 %, беспроводную зарядку за 50%, даже симку и стекло.)) Я поинтересовалась а зачем мне все это? Оказывается акция-бредятина. Ушла ни с чем, заказала этот же телефон в другом месте за 42 тыс.
6
1
30 июня 2021
Часть сотрудников некомпетентна. Не советую этот офис для обращения. И не заказывайте телефоны в интернет магазине.
2
1
23 ноября 2019
Необходимо обменять купленный онлайн товар, на горячей линии сказали, что без проблем в любом салоне МТС. Пришёл сюда, сначала начали рассказывать, что нет интернета, когда сказал им, что это их стандартный ответ и по их салону только негативные отзывы, то девушка Полина попробовала оформить, но не смогла. Отправили по другому адресу. Не связывайтесь с МТС, ужасный сервис.
3
8 января 2021
Крайне неадекватный персонал, разводят на деньги. На сайте мтс заказал айфон 11. Сим карта в подарок. В салоне начали говорить, что она стоит 350р и без неё телефон за 60000р не продадут, открыл официальный сайт, показал, что бесплатно. Сослались на сбой в программе. В итоге оказали в покупке без сим карты. Телефон купил в другом месте.
Зря потраченные нервы, силы и время не вернули...
Крайне не рекомендую!
7
1
25 апреля 2022
Добрый день. Салон работает, как и торговый центр.
1
14 марта 2020
13.03.2020, вечером. Хотел положить денег через терминал, но там вышло окошко о том что закончилась кассовая лента. Я обратился к сотруднику, чтобы он заменил ее и я смог воспользоваться терминалом, на что сотрудник МТС сказал мне невнятную вещь, если я положу через терминал то у меня возьмут комиссию. Попробуй другим рядом терминалом воспользоваться. Сотрудник отнесся к моему требованию халатно, и без уважения, он ничем не был занят, просто его пробрала лень. На вид, бородатый немножко и пузатый. Таким не место в салоне связи, раз не хочет помогать клиентам.
5
2
10 декабря 2019
Персонал только что и может, так это улыбаться всем, извините, глупой улыбкой. Заказ из Озон отправили обратно по причине (внимание!) "не было места хранить, слишком много заказов. Перезаказывайте."
Восстановить сим-карту - "нет, нельзя, не работает программа"... Не понятно, вообще зачем салону "числиться" на карте и быть открытым - закрывайте и идите домой!!
5
2
28 ноября 2021
Иногда бывают отличные скидки на гаджеты.
1
29 мая 2022
Ужасное обслуживание, плохо общаются с клиентами.
3
30 марта 2022
Не здороваются даже, сидят в своём телефоне, игнорят покупателя
3
22 октября 2019
Ужасный салон. Ужасный сервис. Персонал - полные хамы+ свинское отношение к клиентам. Сегодня хотела поменять свои паспортные данные, ответили мне отказом,причину указав отсутствие интернета, при этом нахамили и грубо разговаривали. Даже не встали при входе клиента. Вы всего то продавцы, а строите из себя,будто вы директора в салоне МТС. Ужасно просто. Закрыли бы его скорее.
6
3
27 августа 2019
Отличный салон. Выбор сотовых телефонов, планшетов есть по доступным ценам. Вежливый персонал.
3
5
1 августа 2020
Хороший выбор. Грамотные сотрудники, которые помогут решить проблемы.
4
18 августа 2020
Очень бестолковые продавцы. Ничему их не обучают. Основные функции смартфона или любой другой электроники не знают.
5
1
29 июня 2020
Отказались принять заявление о возврате излишне списанных с абонентского счёта денег, прскольку работник, который принимает такие заявления уже ушел.
3
26 октября 2019
Оставил претензию для передачи руководству. В итоге ничего не передали. При разборе оказалось, что это не официальный салон, а франшиза. Проще смыть деньги в унитаз, чем иметь дело с данным салоном и персоналом. Хамство у них в почёте!!!
5
1
9 июня 2020
Заказал телефон через интернет-магазин, приехал через весь город чтобы забрать, но меня даже не предупредили что их тут нет и заказ не выдали. Ужасный сервис. О клиентах никто не думает в МТС. Заказ № 32922046
Когда я позвонил оператору, она возмущённо спросила : «Зачем вы по этому поводу нам звоните?»
3
1
6 октября 2021
Очень разочарована посещением ,больше не зайду в данный магазин .
3
29 августа 2018
В конце августа 2018 г зашла в салон-магазин МТС в ТРЦ Гагаринский. Салон обычный, но общее хорошее впечатление портило хамское отношение к клиентам со стороны Лелюк Анастасии. Сидя за кассовым аппаратом и разговаривая по телефону, она не прервалась, а сказала: "Касса закрыта". Не испытывая ни малейшего неудобства, она спокойно наблюдала за очередью в единственную работающую кассу. Когда моя очередь подошла и она наконец тоже закончила разговор - извинений перед клиентами (возможная важность разговора и пр) тоже не прозвучало. Впечатление о салоне было испорчено. По-видимому, у нее высокая позиция в команде - она "звездит" и может позволить себе такое высокомерное хамство. В целом к остальным сотрудникам претензий нет - быстро и профессионально работают и уважительно относятся к клиенту.
4
1
1 июля 2023
Ок
1