Вчера надо было купить сим-карту и решить ряд вопросов, ребята помогли со всем, очень быстро и качественно! К сожалению, кроме Мухаммада не запомнила имена сотрудников, но всем, кто был на смене, респект :)
Пришла подтвердить персональные данные, в связи с необходимостью. Сотрудник по имени Меджид оказал оперативное содействие в этом вопросе. Изначально меня возмутила эта необходимость и посещая салон была настроена крайне негативно. Но этот сотрудник с юмором и профессиональностью объяснил мне необходимость этой процедуры. Спасибо) провела эти 5 минут весело и весь негатив ушел, даже поняла, что необходимо в целях безопасности! Чтобы стало меньше номеров без регистрации и возможнлсть идентифицировать личности стала намного проще, а как следствие уменьшилось количество мошенников, названивающих нам!
23 января 2023 г. Насчет плюсов - не в курсе. По поводу минусов: пришли купить две симки внукам. В офисе 4 продавца и 2 покупателя. Один из продавцов сначала минуты читал на моем айфоне, какая карта мне нужна. Когда жена сказала, что нам надо, он неласково сообщил, что читать умеет. Потом, начитавшись, сообщил, что "если вы торопитесь, приходите позже." Красиво! По уровню отношения к покупателю напоминает то, что было 30 лет назад. Плюнули, пошли в билайн и за несколько минут подобрали тариф и получили симки. Они что, в этом офисе, еще не проснулись? Или не выспавшись? Ходить туда больше не хочется. Привет МТС! Негативных отзывов много, но ничего не сдвигается.
Ужасное обслуживание. Сотрудники не хотят помогать. Делали наклейку противопожарной плёнки на телефон: задали один вопрос носите с чехлом три без.
Сделали выводы сами, плёнку наклеели не на весь экран. Менять или снимать с возвратом денег отказались. Освещение плохое, ничего толком не рассмотреть.
Продавец абсолютно не слушает и только перебивает. Абсолютно 0 воспитания и никакой субурдинации.
Книги жалоб нет!
Не хотите туда! Если можно было бы ставить звезду с "-" обязательно бы это сделала.
Отвратительно!
Попросила на сим-карту один тариф, в итоге подключили другой и на счету большой минус, остался неприятный осадок от всего МТС, сюда больше не вернусь
Откровенно ОБМАНЫВАЮТ покупателей!
Являюсь клиентом компании 15 лет.
Вчера пришла приобрести в салоне заранее выбранный телефон Samsung по значительно высокой цене.
На сайте было указано что данная модель в наличии и бронировать я не стала.
Зайдя в магазин и являясь на тот момент единственным покупатем в зале, я с трудом уговорила одного из 4-х консультантов помочь мне.
На вопрос о модели он ответил что её нет в наличии и видимо на сайте сбой.
Я попросила проверить по компьютеру или же на складе, т.к. вероятно, невозможно знать на память, но консультант мне отказал, сказав что за таким телефоном уже сегодня приходили и он проверял.
Я вышла из салона, зашла на сайт мтс шоп и сделала заказ там.
Через 5 минут пришла смс о готовности и возможности получения.
На мой прямой вопрос "Как так получилось?", продавец Даже НЕ извинившись ответил - " Ну хорошо же, что нашёлся!".
ВТОРОЙ обман был в конце, когда меня Заставили, другое слово тут не подобрать, оплатить покупку по QR коду.
Я сразу отказалась, аргументировав тем что за покупку по карте Тинькофф получаю кэшбэк.
НО консультанты, так же дружно как беседовали друг с другом вначале, вчетвером стали давить на меня уверяя что при данном способе оплаты кэшбэк зачисяется, что они сами активные пользователи такой системы и многие другие аргументы, вообщем физически не давали оплатить мне покупку другим путём.
По итогу я согласилась, время уже подходило к 10 вечера и закрытию магазина.
Конечно же, никакие бонусы от банка мне не пришли, потому что от данного способа оплаты выигрывают только продавцы.
ОЧЕНЬ негативный осадок от такого непросто равнодушного, а желания обмануть на каждой мелочи о такой крупной компании!!
Данный салон МТС не плохой , покупал там недавно . Хочется отметить ассортимент , порядок НО пришлось ждать своей очереди 20 минут это конечно чудовищно , также хочу отметить сотрудник магазина по имени Расим видно что старается , вообщем всем рекомендую посетить данный салон МТС НО к сожалению товар оказался бракованным (((((
2
Посмотреть ответ организации
Эля Шаряпова
Знаток города 4 уровня
8 мая 2024
Хочу выразить благодарность грамотным специалистам этого салона. Помогли в выборе телефона и сим карты.
Разобрали и решили все мои вопросы касаемые сотовой связи, обслуживания и т.д. Осталась довольной от посещения данного салона. Рекомендую к посещению, ответят на все ваши вопросы!
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ! пришел за новым телефоном оформил кредитную карту для покупки телефона а в БКИ вместе с одной кредитной картой появился еще один кредит.
Я обычный человек, просто хотел приобрести зарядник для своего телефона! Я не ожидал что рабочий персонал насмехнётся на до мной из-за того что попросил проверить приобретаемый зарядник на брак! А администратор вовсе ввёл беседу с высокомерным тоном! Спасибо "МТС"!
Пришла забрать заказ, в отделении два сотрудника, а по факту работает только один, в то время, как второй листает ТикТок. Простояли в очереди 40 минут, хотя клиентов всего было 4 человека. Не рекомендую это отделение.
Купила красивый номер МТС для кода 495,три недели езжу по салонам пытаюсь подключить код ,специалисты некомпетентные ,удаленно операторы дают ошибочную информацию ,написала претензию ,проблема не решается уже месяц ,денег за номер на который невозможно подключить код пока не вернул
Полагаю будет необходимость решать вопрос в судебном порядке
3
2
Посмотреть ответ организации
Anna Vakulik \\ MISIS
Знаток города 9 уровня
7 октября 2023
Кончился интернет на тарифе, не могла подключить и расширить сама - в салоне помогли несмотря на мое ворчание, и подключили бонусный пакет, очень хорошие сотрудники!спасибо !
Пришла в салон МТС в Гагаринского. Специально ехала сюда. Хотела купить сим карту. Сотрудник сказал что он один и сейчас занят. Приходите через 30 минут. Обслуживание ни «уровне»👎. Ищите другие салоны, с более клиентоориентированным персоналом.
Не знаю что всем не нравится в этом салоне. Кучу раз там и телефоны покупала и все остальное. Позитивный персонал. А вот неадекватных покупателей видела ой как часто. То пьяный приходит, сделайте ему «топовый телефон за 15 косарей», то женщина приходит за заказом своим, предлагают посмотреть телефон который она заказала, после чего она говорит «я у вас брала телефон, он оказался б/у, не буду брать» и ушла. Нафик заказывала непонятно. Обслуживаюсь у них не первый год, никаких проблем. Постоянно трейд-иню )))). Дарья.
Сегодня дважды посетил ваш салон, хотел поменять тариф. Ничего толком не предложили. Ушёл растопившими. Зашёл в Билайн. Девушка умница предложила много вариантов. Решил перейти в Билайн. Написал заявление на смену оператора. Так у Вас опять что-то не так. Ошибка в паспортных. Пошёл опять в ваш офис, и снова всё через одно место, сидят четыре сотрудника и ничем помочь не могут, что-то у них не работает??? И зачем такой оператор мне!?!?!
Попробовал взять телефон в рассрочку. Начали заливать про обязательность оформления страховки, типа программа не позволяет оформить рассрочку без неё. После аргументов о нарушении законодательства РФ и просьбы показать эту шайтан-программу, все консультанты разбежались по посетителям и начали яростно создавать видимость авральной загруженности. Плюнули и поехали в другой ТЦ, где без проблем оформили рассрочку без страховки. Коммерческий интерес к данной точке в беспросветном минусе на долгие года.