МТС
148 отзывов
22 июля 2024
После недавнего негативного отзыва вероятно была проведена профилактическая беседа с сотрудниками в результате при очередной попытке посещения очень быстро обслужили. Руководству стоит почаще вставлять пистонов сотрудникам. Прошлый негативный отзыв удалил т.к. исправились
4 марта 2023
Хороший магазин. Не первый раз обращаюсь, всегда помогут и доведут дело до конца. Отдельное благодарность смене Ксении ,Никита и Алексей .
2
1
3 июня 2022
Спасибо всем сотрудникам данного офиса за опперативность, за человеческий подход.
С 5 октября до конца апреля в другом офисе ( Люберцы, тц Светофор) написала заявлени о возврате денежных средств и всегда из-за ошибок не смогла вернуть свои денги.
А в этом офисе опперативно, организованно и грамотно организовали решение моей проблемы. За 10 дней благодаря сотрудникам данного офиса получила свои деньги.
БОЛЬШОЕ ВСЕМ СПАСИБО!!!
2
22 марта 2024
Хороший отдел мтса сотрудник Валерия грамотно обслуживает и объяснила все что я хотел услышать и все понял спасибо большое
5 сентября 2021
Покупка iPhone 12 Pro Max в рассрочку не работает! Обязательно нужно докупить доп гарантию и аксессуары. При оформлении на сайте все четко ток в магазине сказали что не продадут по такой цене ( телефон+2 симкарты по акции в рассрочку) без доп страховки за приличную сумму. При попытке разрулить ситуацию ( почему в браузере даёт оформить рассрочку с 2 сим по цене которая устраивает без доп услуг и указана цена и салон где нужно заполнить бланк рассрочки. Так нет же в салоне сказали это все не правильно оформлено. И они не будут продавать! В итоге потратил час в мтс и купил в другом салоне связи за более приятную сумму.
4
30 сентября 2022
Побывав там, хотели всунуть какую-то карту , хотя я пришел по уже действующей заявке необходимо было просто выдать мне карту , провели какие-то манипуляции после чего я уже несколько дней не могу получить ее , работают там некомпетентные люди , готов продолжать разбирательство , сообщил об этом происшествий в банк , надеюсь примут меры , к сожалению не запомнил фамилий и имен сотрудниц . Почему из-за того что кто-то не исполняет свой обязанности в полной мере должны страдать обычные люди ??? Навязывают ненужные продукты! Нет совести и чести у таких людей!
4
3 ноября 2022
Спасибо Владу за помощь.
Быстро решил мой вопрос.
Дамы конечно побеждают,но ему точно нужно быть главным в этом салоне.
Решение вопроса за 1 минуту.
Просьба к руководству МТС,назначить его начальником.
2
1
4 декабря 2023
Ребята подсказали и рассказали все подробно, по моему вопросу
31 июля 2022
Предложили карту с кэшбэком, оформили очень быстро, работают квалифицированные специалисты! Большое спасибо сотрудникам офиса! Рекомендую
28 января 2023
Спасибо огромное сотруднику Самуру за профессионализм и доброту! Всё быстро, четко и по делу!)
4
24 июля 2023
При оформлении e-Sim все время подвисает программа. Приходится ждать. Ребята-продавцы - большие молодцы. Если нужно в МТС - только к ним
22 июня 2024
Отличный магазин. Хороший выбор товара. Быстрое обслуживание
1
1
24 января 2022
Сделал заказ в интернет магазине МТС №58775242 на телефон samsung s20fe по акции трейд-ин (давали дополнительную скидку в 14 000р). Оплатить сразу невозможно т.к. нужно физически сначала сдать телефон в салон. Заказ подтвердили с учетом дополнительной скидки , пришла смс с оповещением о возможности забрать телефон. При первом моем посещении салона я предоставил телефон в трейд ин, сотрудник (при этом да он даже не смог выйти из учетной записи Google аккаунта, просто не знал где это делается в андроиде) его принял и оценили в 100 рублей (да они оценили рабочий телефон по минимально возможной границе, с этим спорить не стал так как важна была дополнительная скидка по трейд ину). Но провозившись полчаса продавец сказал что скидка не применяется ... На мои возражения что при звонке в интернет магазин мой заказ видется по "правильной" цене со скидкой , сказал что у него в программе другая цена. Продавец, как он сказал, составил запрос в поддержку, но проконтролировать ее создание или выполнение невозможно. При многократных звонках в поддержку интернет магазина давали противоречивую информацию (похоже просто не компетентны и не знали что сказать). Составить обращение по горячей линии нельзя. Срок рассмотрения письменной заявки 60 раб. дней. В МТС все сделано так что при ситуациях когда накосячили сотрудники МТС невозможно получить положительное решение или привлечь к ответственности МТС, только утереться и уйти. В этом салоне за последние 2 дня я был 4 раза. Ни какого официально ответа не предоставлено. На мой запрос выдать письменный мотивированный отказ о причине отказа продать товар по заявленной цене заказа №58775242 (до сих при звонке в интернет магазине мой заказ отображается со скидкой 14 000 за трейд ин) сотрудник сказал что этого делать не будет. Скажем так директор (главная) в магазине Диана, "неофициально", сказала, что по такой цене мне его ни когда не продадут - это указание его руководства, и будут придуманы различные причины что бы этого не делать и это стандартная практика. Со временем заказ из интернет-магазина сгорит, как будто его не забрал клиент и это стандартная практика компании МТС. Подозревать сотрудника в корыстных целях нет смысла т.к. у него нет кода подтверждения заказа...(хотя может и такое) . Но если сотрудники МТС пользуются такими способами обманывать клиентов, то значит компания МТС на это смотрит сквозь пальцы и потакает им. В нашей семье все мы пользуемся много лет услугами связи МТС (2 взрослых и 4 детей) и в рассказы что компания МТС может обманывать своих клиентов верил с трудом. Если потребуется телефон для обратной связи то он есть в интернет заказе 58775242
1
1
15 апреля
Отлично
24 февраля 2024
Отличный сервис, вежливые сотрудники.
1
1
18 сентября 2023
Чистый офис, приятные сотрудники. Быстро решили мою проблему.
3
20 октября 2022
Добрый день ! Менеджер Ксения помогла разобраться с переводом денег с мобильного счета на карту, спасибо ей большое ! Помогла оперативно !
1
1
3 июня 2022
Отличный салон! Грамотные сотрудники. Все подсказали и рассказали. Остались только хорошие впечатления!
3
1
28 мая 2023
Мне нужно было подтвердить личность. Сотрудник мужчина средних лет общался на отшибись, а у меня всего лишь была ошибка в дате рождения. В итоге ничего не смогли сделать, сказали, что либо я должна писать претензию и неизвестно сколько ждать, когда эта ситуация разрешится, либо подойти в будние дни якобы "придет сотрудник МТС" (с) и как-то с ним договорится, чтобы этот вопрос разрешился. Очень странно
4
1
13 сентября 2022
Замечательные консультанты, мальчик, который обслуживал объяснил все быстро и по делу, не навязывая лишние услуги
2
21 мая 2021
Хочу сказать что меня обслуживал Роман. Очень приятный и профессионал в своем деле, все сделал, четко объяснил, и проконсультировал. Спасибо большое. Побольше бы таких сотрудников
1
31 января 2023
Помогли быстро решить вопрос с закрытием договора. Алексей из МГТС лучший ! Также сотрудник МТС Сам (кратко). Спасибо!!!
2
17 февраля 2024
Хороший магазин, всегда помогают
1
1
17 февраля 2024
круто четко все замечательно
1
1
26 июня 2022
Грамотные ребятки.
Заказывал телефон онлайн банк, какой то сбой был. Почему то смс с отказомом. Хотя изначально все пришло одобрено. Выдали мне через лизинг. Сразу вошли в сою ситуацию, телефон был для подарка. Благодарю.
2
8 ноября 2022
Сегодня, 08.11, посещала данное место, так как имею банковскую карту мтс, и у меня сменились данные паспорта. Консультант заявил, что меня вообще нет в базе данных, и сказал, чтобы я ехала в главный офис у м. Таганская и решала вопрос там.
Позвонив по горячей линии, я выяснила, что моя проблема решается через чат банка или заявление, написанное в любом отделении мтс.
Сотруднику советую научиться вежливости и внимательнее ознакомиться со своими должностными обязанностями.
6
1
12 сентября 2021
Вечная очередь из желающих внести деньги и мало сотрудников, которые готовы подойти и проконсультировать по имеющемуся ассортименту! Коротко сказать салон заслуживает внимания руководителя и наведения там порядка! Рядом салон Мегафона,там сразу подойдут и покажут и расскажут!Стало привычкой обходить этот салон связи стороной! Не рекомендую!
2
19 мая 2022
Ужасное обслуживание. Консультанты грубияны. В своей работе вообще ничего не знают,строят из себя директоров. Специалист Артем и Ксения вам не в салоне работать,а на рынке рыбой торговать.В первый и последний раз посетили данное место.
4
3
12 июля 2024
Помогли настроить телефон
17 мая 2022
Отвратительное обслуживание! Пришол переоформиль корпоративный номер, выписали целый список документов! В итоге 10минут разговором с колцентром и этих гореспециалистов научили что нужно делать их же операторы.
3
1
7 марта 2023
Не могу дозвонится не кто к телефону не подходит игнорирую звонки что за берет хотел купить АИФОН 14
1
11 октября 2023
Все объяснили, все рассказали, спасибо!
1
13 апреля 2022
Сотрудники совершенно не заинтересованы в продаже и помощи. Спрашивали про сим карту, в ответ в грубой форме получили, что таких условий у них нет и что мы должны это знать. Других вариантов не предложили. Ушли расстроенные.
2
2
30 сентября 2023
Стоял 30 минут в очереди, чтобы просто купить сим-карту
3
13 июля 2023
Ужасное отношение к клиентам . Ни чего не понимают в телефонах и в продажах.
2
2
9 февраля 2021
Я думал отзывы фейк про обман (как у нас бывает в стране), но нет, действительно, после объяснения ситуации (около 20 минут), что нам нужно изменить данные владельца, который подавал заявление на перенос номера с теле2 на мтс, нам зачем-то дали новую сим-карту с совершенно другим тарифом (вместо весь мтс+ - тарифище) и попросили закинуть 300 рублей на номер. В итоге я с 2 сим картами, на обе потрачено ~400 рублей (200 на счёт, 2 заявления на перенос номера) и ни одной не пользуюсь, звонил и в мгтс (которые предложили весь мтс+) - они предложили 150 бонусов на оплату интернета, потом звонил и в мтс и около 2 часов каждому спецу объяснял ситуацию и я ни к чему не пришёл. Спасибо за потраченное впустую время, бегая по 3 салонам и объясняя ситуацию всему коллективу мтс (и по телефону, и в салонах)
7
14 октября 2022
Очень хороший специалист и приятный в общении человек....
2
14 июля 2020
Оличное место - безпроцентные платежи, вежливый и грамотный персонал, всегда готовы помочь. Да и выбор необходимого "оборудования" вполне себе. Скоро, кстати, буду там.
3
3
18 августа 2021
Ужасное отношение персонала к посетителям. Работать вообще не хотят. Только хамят в ответ на твои вопросы. Нужно было помять сим на е-сим, так и не сделали этого, сказав, что за один поход к ним этого невозможно сделать, это регламенты в МТС такие. Не советую обращаться в данный салон.
5
2
16 июля 2021
Клиентоиентированность у салона МТС отсутствует.
Хотела сдать телефон по гарантии, приходила 3 раза и 3 разных сотрудника уговаривали иди в сервис но не к ним. Не сразу поняла в чем дело, но настояла чтобы приняли они.
Телефон дорогой, отношение было бережное, но в акте приемке они приписали царапины и потертости. Попросила показать где они это видят, не нашли, аргументировали что раз пользовалась значит должны быть. Администратор вообще грубо разговаривала и даже телефон не осмотрела. Я у нее спросила если телефон при транспортировке поцарапают, как я докажу что это не я, на что она мне ответила что никак и вообще радоваться что мне не написали что телефон разбитый.
Прописать реальные сведения состояния телефона отказались.
7
5 апреля 2021
Не очень дружелюбный персонал,всегда приходится ждать,если тольпо задать вопрос а не приобрести товар,можно и не дождаться.Было огромным удивлением,когда за обрезку карты запросили 400 рублей.МТС...
4
9 мая 2021
Присоединяюсь ко всем отзывам про персонал - некомпетентные, ленивые и хамоватые сотрудники, которые просто не хотят выполнять свои обязанности и лишь бы от них отвязался клиент.
На одного из сотрудников, Исаева Никиту, завтра иду писать письменную жалобу в другом салоне, как посоветовали мне на горячей линии, куда собственно и буду вынуждена обратиться для решения проблемы. Надеюсь, это заставит сотрудников поднимать свой зад и работать.
Всем, кто недоволен качеством работы, советую дублировать свои недовольства в письменном виде в салонах - толку будет больше, нам всем всё равно нет-нет, да придётся заходить конкретно в этот салон, и лично мне очень не хочется видеть там таких некомпетентных хамов.
4
2
2 мая 2020
Хуже салона чем этот я еще не встречала, имею ввиду персонал, весь персонал как на подбор наглый, отношение наплевательское, ленивые, заходила много раз одна смена это просто ужас. Заказала на самовывоз и то отличились своим поведением. Попросила девушку заблокировать сим карту, которую у них покупала, она мне отказала, а в соседнем салоне сделали за пять сек. Обхожу стороной этих невеж, хорошо что по правой стороне есть другой салон, вот им одни пятерки и теперь только к ним, тем более там все от МТС и самовывоз можно к ним заказывать.
11
11 ноября 2022
Несколько сотрудников, но нет особого желания обслуживать клиентов.
1
1
30 мая 2021
Хамы работают в этом магазине ,я стояла в очереди продавец перед моим носом оделся и ушел. На вопрос куда он пошел мне из соседнего окно ответила дама что на перерыв но информацию не кто не выставил на окошко.
6
2
30 мая 2023
Не официалы но обслуживают хорошо
1
11 сентября 2021
Салон МТС который как заявили сотрудники не совсем МТС , а что то дочернее. Услуги которые указаны на официальном сайте МТС тут не предоставили.
1
26 августа 2021
Продавец Исаев Никита хамло и грубиян.
Девушка которая менеджер ничего не знает...
Персонал не воспитаный!!!
Крайне не рекомендую этот салон.
4
1
23 июля 2021
Персонал не идет на контакт, нужно было заплатить за интернет , были только наличные и крупная купюра. Не разменяли и нахамили.
4
13 июня 2020
Абсолютно неквалифицированный и безграмоный персонал!!! Не способны ответить на вопрос клиента - поиск в интернете, как обычно у "профессионалов" не увенчивается успехом. Уметь улыбаться и приветствовать клиента - это не есть "помощь" в решении какого-либо вопроса. Предоставляют "продукт" МТС банка, но при этом безграмотны и не обучены!!! Подготавливайте персонал или увольняйте.
10