МТС
67 отзывов
10 декабря 2024
Самая проблематичная компания, скорее всего во всех аспектах
1 октября 2021
Давно пользуюсь услугами этой компании. И раньше не было пререкании к ней. Отличная связь, ловит в метро, и без лишних шумов. Инет отлично ловит в Москве(скоро поеду в Казань, проверю, как там)). Но появилась проблема с СМС от МТС. Этим СМС приходят с разных номеров. О том, что я оплатил(часа три тому назад), о том, что я не оплатил свой тариф(а это и в 3 утра приходило). Собственно, этот вопрос я и хотел решить, НО!! Ну, всё бы хорошо, но их операторы - это что-то. Даже с "премиумом" я не смог добиться адекватного ответа. И ждал минут 5. Нафига этот "Премиум"? Там же есть "замануха" от МТС - "Оператор сразу ответит на ваш звонок" или "Сразу ответит Вам в чате". Но мне ответил бот) Дальше сами поняли) Предоставляю фото общения с оператором. Предыстория к скринам- попросил чтобы мне больше не приходили смс ночью, и попросил другого оператора, он меня немножко взбесил и я написал "хорош притворяться идиотом".
Почему оператор не делал свою работу, а цеплялся к словам?! МТС так низко пало, что набирает всех подряд. И напоминаю - это "Премиум" за 200р в месяц)
4
2
29 ноября 2022
Отвратительное отношение к потребителям, продажа б/у товара под видом нового, нарушение прав потребителей и правил компании(в существовании которой, большие сомнения). Санкт-Петербург, Бульвар Новаторов 8а - эталон по обману потребителя, продаже заведомо некачественного б/у товара под видом нового. Главное нет никаких контактов с руководством, их скрывают, что не законно, впрочем как и отказ в замене/возврате товара в течении 7 /15 дней по закону о защите прав потребителей.
Вызывал полицию, буду добиваться возбуждения дела, и привлечения к ответственности этих деятелей.
1
1
29 августа 2022
Купил в салоне мтс телефон он оказался бракованный, сдал в ремонт он пришёл через 45 дней, я хотел забрать деньги, оказалось что неправильно оформил бумаге в итоге писали заявление на имя ген директора, нечего непомагло, мне в магазине сказали что это политика компании, денег не отдали 2260 руб, ПАЗОР ЭТОЙ КОМПАНИИ И ЭТОМУ МАГАЗИНУ, Новгородская обл., город Чудово, Октябрьская ул., дом 1. В магазине документация на стенде для потребителя отсутствует вообще..
2
5 сентября 2021
Доброе утро всем! На Новый год подарили бабушке телефо н, который приобрели в салоне МТС, через полгода пропал звук, и так как он на гарантии, отдали на диагностику в салон города Гатчина, где он и приобретался.До. Их пор не можем получить обратно, хотя и приходило сообщение по итогам диагностики, и что курьер доставит такого-то числа. Бабушка в больнице, не умеет пользоваться другими моделями, вчера пришлось покупать новый телефон. Безобразное отношение к клиентам! Прошу вернуть деньги за прежний, так как в нем уже нет надобности.
8
17 февраля 2022
Хорошее расположение, можно найти парковку, если бы не такое ко личество снега.
Отзывчивые сотрудники.
Вывеска небольшая и аккуратная, так что можно и мимо пройти.
2
14 августа 2021
Итак, МТС, я и моя семья с этим оператором чуть ли не с момента его основания, и ни когда не думал, что придётся написать такой отзыв…
Полетели мы с семьей в Турцию, и как то так получилось, что функция забугорище не была активирована у меня на телефоне, хотя мне казалось она должна автоматом работать, ну не суть. Прилетели и я после самолета - снимаю галочку авиарежим и кидаю тел в карман, иду на паспортный контроль, минуты через 3 приходит смс от МТС что у меня задолженность 6500, думаю - ошибка, было вроде на счету 2-3к, на всякий случай полез и вырубил сотовые данные, добрался до отеля и начал переписку с любимой компанией)
В результате чего выяснилось, что забугорище не был активен и 6500 это мой кредит на доверии и я должен теперь его оплатить, так как деньги списаны за интернет в роуминге) на вопрос откуда сумма 6500, почему не 1 рубль или лям, было сказано, что это видимо их автоматика решает - сколько мне выдать)))20+ Лет клинт мтс, 4к примерно уходит им в месяц, но обсуждать эту ситуацию они просто отказываются - со словами - сам дурак))) сколько клиентов так же включили телефоны и заплатили за «доверие» я даже представить боюсь)
Будьте осторожны) клиентоориентированность компании МТС - 0
20
6 июля 2022
Списали 80 рублей за использование файлообменных сетей хотя я ничем таким не пользовался - у меня на телефоне просто нет таких программ! Служба поддержки уперлась и не хочет возвращать незаконно списанные средства, я недавно перешел на мтс с другого оператора именно из-за постоянных непонятных списаний
вообщем БУДЕТ ИСК И СУД
3
2
16 ноября 2021
Качество предоставляемых интернет-услуг и оборудования в городе Санкт-Петербург не выдерживает никакой критики. Сотрудники колл-центра дают обещания, которые тех поддержка и инженеры-монтажники не в состоянии выполнить, а потом долго и коллективно приносят "глубочайшие извинения". Неоднократное предоставление лживой информации, в частности о том, что если этот провайдер не может предоставить более качественные услуги на более высокой скорости по моему адресу, то и никто в регионе не может. Роутеры, предоставляемые в аренду с одноименным брендом и логотипом - низкокачественный кусок пластика, зачастую не способный выполнять свои функции в должном объеме. К слову, альтернативы нет. Так что если по какой-либо причине в регионе еще остались адреса, которые могут подключиться только к этому провайдеру - покупайте надежный роутер самостоятельно. Если есть возможность выбрать любого другого провайдера - воспользуйтесь, сэкономите нервы!
10
19 января 2022
Жду связи с оп ератором 37 минут ( сказали ждать более трех минут, а менее скольки-не сказали). Как решать возникающие вопросы в этом случае? Игры и бонусы меня не интересуют, хочу простого ответа на возникающие вопросы... Теперь уже хочу просто сменить оператора, оставив номер телефона прежний. Придется идти в салон связи другого оператора... жаль, конечно потраченого времени. Раньше такого не было:(
7
21 декабря 2021
Разговариваю со специалистам ,задаю конкретные вопросы по списанию средств со счета почему в тарифе сразу в ключают автопродление интернета, и об этом при подключение не рассказывают !
Теща подключила сим карту , за 520р в месяц ;11гб интернета и смс с звонками по 350мин и смс! Она израсходовала интернет пакет и автамотицеский он покупался ,зачем эта функция нужна , если человеку он нужен он сам его подключит !
Пожилому человеку не зная этого как он может понять это все !
8
16 октября 2021
12.10.2021г. у меня с одиннадцати утра пропал входящий трафик звонил мастер, который был вызван на 15 часов, в 16-12 того же дня оставила заявку на не исправность, сегодня 16.10.2021г. 13-52 связь не работает, в переписке с оператором в чате ничего конкретного, пыталась узнать почтовый и электронный адрес головного офиса в Санкт-Петербурге, молчат как будто я их пытаю, у меня маме девяносто лет , когда она не смогла до меня дозвониться 12 октября у нее случился сердечный приступ, а от меня отпысываются и предлагают на что то двадцати процентую скидку, ЭТО ПРОСТО СКОТСТВО
4
26 июля 2021
Находился в городе Печеры почти в трёх километрах от границы Эстонии, Взяли и списали с меня 390 рублей (забугорище) мотивируя это тем что якобы я въехал на территорию Эстонии, на что я им ответил что я не покидал территорию РФ, на что мне в свою очередь ответили - ну тогда возможно был случайно пойман сигнал вышки находящейся в Эстонии. Хотя два других номера МТС, которые были при мне-же её сигнал не поймали. При моем обращении в контактный цент МТС - отфутболили, сказали ничем помочь не можем. Надо уходить от этого оператора однозначно, это не первый развод. Значит оборудование ихнее, номер ихний, деньги плати им, а как какой-то косяк не по ихней вине - это мои проблемы. Как оператора: НЕ СОВЕТУЮ!!!!
9
1
1 сентября 2022
Безобразная связь, особенно загородом и отсутствие тех. по ддержки. Дозвониться до оператора невозможно, время ожидания перестали озвучивать. На отзывы клиентов внимания не обращают.
3
23 августа 2023
Ухудшают связь по старым тарифам. Дозвониться не возможно. С меня хватит. Перехожу.
21 апреля 2021
В мгтс предложение сделали перейти на интернет и телевидение " мы мтс +" , там 2000 мин и перевести туда по 150 р 5 симкарт с безлимитным интернетом, значит перевод карт из других операторов 100 р за симкарту, а телевидение после подключения так и не заработало🙈🙈🙈🙈, это капец как неприятно, все зависает, а стоит это 1290 в месяц+ 5×150+перевод сим карт. После того, как мне открылся секрет о платном переводе, я решила не переводить симки и выбрала тариф" весь мтс супер", но телевидение не заработало...сегодня 3й день, при котором я вечером занимаюсь тем, что звоню на горячую линию и прошу узнать, что не так с их оборудованием. Ну сегодня у меня терпение лопнуло, я не хочу связываться с такими поставщиками услуг. У меня даже нет номера договора, потомучто сперва надо было симкарты перевести.
4
1
3 марта 2021
Ушла с другого оператора на МТС по рекомендации мужа. Интересовал безлимитный интернет. Подключила тариф «Тарифище». Такого тарифа, как был у мужа уже не было (если правильно помню, то называется «Безлимитище»), видимо он очень выгодный. Первые пол года было все супер! Интернет летал! Но потом... Где бы я ни находилась, в любой точке города, на улице или в помещении, сеть ловит отвратительно. Булькание или сброс звонка, а бывало по несколько раз за 5-минутный звонок! Иногда даже в приложение было не войти, сети не хватало для загрузки приложения! В приложении можно засечь скорость. Так вот, самый минимум, находясь дома (не сельпо, а центр города!!!), было 0,1 Мбит/сек. Миллион раз обращалась в службу поддержки (чат в приложении), постоянно одни и те же ответы в итоге. Что типа у них все Окей, это у меня что-то не так. И типа постараются построить вышку для улучшения связи и бла бла бла. И так уже год. Так ещё и операторы общаются так, будто им вообще пофиг на клиентов и готовы распрощаться не предлагая каких-то других условий! Решение вообще каких-либо проблем по чату - бесполезная трата времени. Можно просто сразу идти и менять оператора! Что я наконец и сделаю!
А у мужа, кстати, тоже также стало. Первые несколько лет все было отлично! Операторы предлагали отказаться от данного тарифа, ещё бы, у него же условия намного выгоднее! А после отказа, будто специально стали занижать сеть, чтобы переключился на новый тариф!
Ни за что не выбирайте МТС! Деньги будете платить не малые, а радоваться качеству будете недолго.
Общая оценка: -10
10
1
16 декабря 2021
Подключили номер, который не просила подключать, несколько раз спросила будет ли списание, сказали нет. в итоге ушла в минус. Компания просто ужас, дозвониться не понятно куда и как. буду переходить на других операторов. !
6
29 ноября 2021
С субботы интернет в области не устойчив.Пытаюсь дозвониться до МТС -с субботы ничего не получается.Написать в техподдержку тоже невозможно -у них перечень своих вопросов.Если до вечера не получится буду уходить к другому оператору.МТС спрятался от абонентов.Молодец
4
18 января 2022
Забирали заказ, по адресу проспект Большевиков 19 … продавцы наглы е и ничего не боятся. Матерятся матом в открытую, унижают, оскорбляют, отменяют и удаляют заказы!!! Нерусский пацан и белобрысая девушка.
Стояла в салоне два часа, оказалось что я уже тысячная над кем они глумятся!!!
6
29 апреля 2022
Одна из продвинутых и перспективных компаний. Пользуюсь многие годы и не собираюсь менять.
1
2
26 апреля 2021
Была 26.04.2021 в 17.00 в МТС на Парашютной 60,в магазине Лента.Обр атилась к продавцу за помощью.Объяснить профессионально и помочь не смог, сказал,что работает первый день,предложила позвать другого опытного продавца.Отказал,нахамил и сказал, что у них инвентаризация
4
19 сентября 2021
Стоит отметить ужасающе низкий уровень обслуживания. Купил еСим у этого опера тора, 11 дней не могут разобраться с проблемой. Время реакции на обращение 72 часа.
5
25 апреля 2020
Уже много лет основным поставщиком услуг связи как для меня лично, так и при возможности корпоративно, я выбираю МТС! Отличное качество связи и скорость интернета! Большой выбор тарифов и сервисов на любой кошелек!
3
1 сентября 2022
31.08 оплатил сегодня 03.09 номер не включили. никому не дозвониться. везле родоты
1
30 января 2022
Лучшая компания спасибо за работу,всегда что то и нтересное.оценка 5+.
3
15 мая 2020
Очень уютный небольшой пункт МТС, много посетителей не бывает, но расположен на нужном месте и,поэтому, востребован
1
2
19 марта 2020
Очень посредственная связь. Если не volte собеседника слышно как по рации. В эпоху 2G звук был качественнее. Постоянные обрывы, приходят смс о пропущенных звонках, хотя телефон лежит на столе на одном месте. Скорость интернета варьируется даже при полном приеме от вполне приемлемой до такой, при которой youtube перестает грузить видео даже в разрешении 360р. Можно было и смириться с плохим приемом в тайге, но я нахожусь во Всеволожске в 7-10км от Санкт-Петербурга. Неоднократно жаловался, задают глупые вопросы и откупаются мизерными скидками.
4
5 апреля 2020
Никогда не пользовался услугами связи МТС и какими-либо другими от этих организаций.
Сначала названивали и написывали на один мой номер по поводу какого-то левого долга, заблокировал. В итоге номер Мегафон отключил за ненадобностью. Теперь на другой номер Билайн наяривают представители МТС. В салоне разводят руками, ничем помочь не можем мол...
Много нелицеприятных слов в голове, но выражаться не стану... все с ними итак всем ясно
3
1
26 января 2020
Скрытые платежи, "воруют" средства, измененяя условия тарифов, все скрытые платежи указаны самым мелким шрифтом. Все у кого мтс - настоятельно рекомендую убедиться что вы не переплачиваете по подключённым услугам или обратитесь к друзьям кто поможет разобраться. Так почти у всех родственников, знакомых, пенсионеров оплата за связь доходила до 3000р. Уверенно заявляю у 90% абонентов мтс подключены скрытые платежи, и настоятельно рекомендую не подключать банк.карты. Так и меня, второй раз, мтс каким то образом развёл на 1500р при том, что с телефона не совершаются звонки, а интернет только для вайбер и ватсап.
5
3
16 июня 2021
связь плохая, местами не ловит, сервис не очень долступный, операторы не хотят работать, деньги кладешь приходят и через час и позже,
3
7 сентября 2021
Хотела перейти на тарифище с другого оператора, не смогли ответить на вопросы
Дали номер 0890 ерунда какая то
3
20 октября 2021
Пользую сь МТС примерно 6 месяцев, это просто ужас. Интернет это кашмар, постоянно не устойчив.
4
20 августа 2022
Не помогли с решением моей проблемой
16 июля 2019
Superior! Отличный холл с кожаным диваном. Очаровательные девушки на ресепшн. Технический офис МТС СПб.
3
18 февраля 2020
ПАО МТС - телекоммуникационная компания. По этому адресу нет центра обслуживания абонентов.
Тут только административный и технический отделы.
3
2 февраля 2022
Нет слов, руководство Москвы губит всё!
5
5 ноября 2021
Худшая компания
Никто ни за что не отвечает
5
5 февраля 2022
До оператора в ообще не дозвониться
4
4 июля 2022
Вежливый персонал.
29 августа 2021
нет никакого обслуживания. Мусор, а не оператор.
3
1 февраля 2022
Хорошая связь претензий нет
1
2
18 сентября 2021
Хуже оператора чем эти ... не возможно найти вообще
4
11 ноября 2021
Норм,но с парковкой проблема.
2
1
17 марта 2021
Проклинаю воровское время их становления. Сейчас уже как и все терпилы стараются выглядеть прилично. Не мой оператор
5
2 июля 2022
Отличное место!
23 сентября 2021
Быстрое обслуживание абонентов
2
14 июня 2021
Всегда добродушное от ношение.
1
27 ноября 2020
Супер компания, выше всяких похвал
3
4
24 апреля 2021
отличный коворкинг на 5 этаже
1