Последний раз был в этом ЗАВЕДЕНИИ!!!
На прошлой неделе приобретал в рассрочку мобильный телефон. Встречает тебя дружелюбный консультант, да рассказывает, что ты спросишь - вопросов к нему нет. Вот только про условия акции ничего не знает ВООБЩЕ. Консультант не учёл того что я осведомлён об условиях акции (подарок в эквиваленте 90 белорусских рублей), определённую модель телефона выбрал ещё на сайте, но придя за КОНКРЕТНОЙ моделью тебе пытаются впарить совсем другую ОПРЕДЕЛЁННУЮ модель (не буду рекламировать). Далее идёт процесс приобретения товара, и про условия акции и подарка опять ни слова. Складывается такое мнение, что и оператор либо сам не знает про условия акции, может забыл сказать, а вполне возможно что и сам от подарка не отказался бы. Говорит до свидания, спасибо за покупку, опять тишина. Только после напоминания мной – о боже вспомнил.
P.S. единственное чему рад, так это телефону (который выбрал сам), и подарку который выклянчил
Про плюсы: здесь можно решить любой вопрос, как физлицу, так и юрлицу по поводу обслуживания и связи.
Минусы: вроде здание большое, а места внутри катастрофически мало, зона ожидания клиентов маленькая, аппарат эл.очереди стоит в неочевидном месте. Ну и конечно обслуживание: специалистов штук 10, а реально толковых и знающих свою работу - 2-3, от чего пустяковый вопрос выливается в получасовой глухой телефон.
сотрудницы были некомпетентны в вопросах перехода на другой тариф домашнего интернета, первый раз когда я пришел, мне сказали что перейти на новый тариф не составит труда, учитывая что старый тарифный план был оформлен на мать! через 2 часа я пришел по тому же вопросу, имея при себе документы и деньги для осуществления операции, попал к другой сотруднице, которая сказала, что без участие матери не обойтись никак, ибо на нее оформлен старый договор(это впринципе понятно) н о почему нельзя было сказать наверняка сразу! но это не всё... На следующий день в центр пршла мать на переоформление интернета, и ей сказал и что для перехода на другой тариф нужно доплатить 15 рублей... 15... за переподключение!!!! оборзел МТС... ну да ладно это дела бизнеса - не имею против, кто как умеет, тот так и богатеет, НО МЕНЯ БОЛЬШЕ ВСЕГО СМУТИЛ ВОПРОС: ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ БЫЛО СРАЗУ СКАЗАТЬ ЧТО ДЛЯ ПЕРЕХОДА НА ДРУГОЙ ТАРИФНЫЙ ПЛАН ВЗИМАЕТСЯ ТАКАЯ ПЛАТА! ДУРДОМ... С ТОЙ ДЕВУШКОЙ Я БЕСЕДОВАЛ ПРИЛИЧНОЕ ВРЕМЯ И ОНА НИ РАЗУ НЕ НАМЕКНУЛА ПРО ОТЧИСЛЕНИЯ ЗА ПЕРЕХОД НА НОВЫЙ ТАРИФНЫЙ ПЛАН. НЕДОВОЛЕН!
4 звезды за огромные очереди, всегда много людей, присесть могут не все, приходится стоя ждать, но для детишек есть столик с карандашами, чтоб порисовать. Персонал вежливый, свою работу делают хорошо.
Компания МТС выдает продажу своего товара в кредит под значительно большие проценты, чем в банке - за рассрочку (давайте будем честными и будем называть вещи экономически правильным языком). Не нужно считать людей круглыми... Мало того, разрыв договора почему-то вызывает массу вопросов (особенно с возвратом средств). И все таки 1 звезда. Мог бы изложить свой опыт общения с данной компанией на 3 листах и все отрицательный. Это отзыв не летопись.
Сотрудники центра самоотверженно отрабатывают свой хлеб. Сколько не приходилось обращаться с разными вопросами, всегда все вопросы объясняли и решали проблемы.