Пришлось столкнуться с максимальной не компетенции сотрудников. Покупал телефон по программе трейд ин, сотрудник от слова совсем не понимал как это сделать, спустя 2 часа мучений и разговоров со службой поддержки мтс сам разобрался как это происходит и грубо говоря выполнил работу продавца. Если захотите воспользоваться данной программой заранее сами изучите данный вопрос. А лучше выбрать другой магазин.
Сегодня зашла сюда за покупкой нового телефона и столкнулась с хамским поведением со стороны сотрудника! Я стояла у витрины и выбирала себе телефон, один сотрудник у стойки был занят клиентами, а второй в метре от меня сделал вил что не заметил меня, повернулся ко мне спиной и разговаривал по телефону! Я подождала минут 5 и уже сама попросила сотрудника мне помочь в выборе, на что мне поступил ответ : «сейчас, сейчас секундочку» Это что за хамское отношение?!! Я впервые в своей жизни столкнулась с таким отношением в свою сторону со стороны сотрудника!!! В какой магазин не зайдешь любой продавец-консультант с радостью и теплотой готов помочь и подсказать!!! Я пришла и была готова выложить на кассу 100 штук за телефон, а мне в ответ такое отношение?!!! Это что за важнейший разговор, что даже важнее клиента?!! Вам за что зп платят??!! За разговоры во время рабочего дня??!! Ужас ужасный просто, больше никогда туда не пойду и никому не советую, если вы себя цените по достоинству как человека!!
Был оформлен интернет-заказ, в смс указано что можно забрать до 22:00, приехали в 21:00 и заказ отказались выдать, якобы программа у них работает до 20:00. В 21:30 я попросил позвать управляющего этим бардаком, ответ был что господин управляющий уже закончил свою смену. Отменить заказ можно только по телефону, по телефону поддержки я так и не дозвонился до живого оператора.
Хочу заметить что к негативным отзывам нет ни одного комментария со стороны МТС - выводы делайте сами.
28.01.2022. приехали, чтобы купить телефон, вынуждены были покинуть помещение, так как сотрудница вела себя неадекватно, хамила и вела себя агрессивно (еще и сидела со спущенной маской). Отвратительное отношение к людям. Такие "дамы" не должны работать с людьми. Прошу обратить внимание руководства. Жаль, что нельзя поставить "0".
Genius I
Знаток города 8 уровня
10 января 2022
Ну что написать хорошего… В общем-то и нЕчего…
С момента написания клиентами прошлых отзывов ничего положительного не стало: «бесплатную» sim-карту по-прежнему втюхивают; взять айфон в кредит без, так называемого, обременения (по словам сотрудника - это обязательная страховка) - нереально (хотя в другом салоне МТС пару лет назад брал семерку без всяких страховок и sim-карт).
Остается быть довольным, что уделили время и не нахамили, наверно, для МТС - это уже заслуга! А телефон выберем в другой компании. Совет потребителям: не тратьте здесь своё время и нервы!
Интересно: МТС мониторит отзывы или им совсем без разницы какой рейтинг у этого салона?!
При покупке телефона пытались втюхать бесплатную сим карту. Телефон продавать без нее отказывались. Как только сказали что это нарушение наших прав и купим в другом месте, девушка сказала, Ой, подождите, поковырялась в компе и вдруг стало можно продать нам телефон без сим карты. Чудо просто
5
Елена Иванова
Знаток города 2 уровня
4 декабря 2021
Отвратительное Обслуживание.Писала заявление на изменение паспортных данных,в итоге-уже вечером пришел мастер по заявке -"Не работает Интернет"-? это вообще как? Нормально?Данные так и не изменили-Прошла неделя.
1
Д М
Знаток города 7 уровня
26 августа 2021
Пришел за заказом, с одобренной рассрочкой, а в салоне утверждают, что в рассрочке отказано. Ладно, решил оплатить сразу. Сумму заказа увеличили на 1,5 тыс. Техподдержка проблему ркшать не хочет. Потратил час и ушел без заказа.
3
Наталья
Знаток города 8 уровня
28 июля 2021
При наличии очереди 1 из 2 сотрудников уходит. В итоге на получение уже готового интернет заказа ушло более 1 часа!
Ужасное обслуживание!