МТС
32 отзыва
5 сентября 2024
Отвратительное обслуживание и отношение к потребителям. Решили подключить интернет-провайдер в МТС. Договорились о том, что подключат, пришла СМС о том, что в промежуток с 18:00 до 20:00 вечера, приедет мастер, подключит интернет-провайдер, и чтобы мы находились в этот момент дома. По итогу мастер не приехал, начали обзванивать, долго ждали оператора, около 20 минут, если не больше. На вопрос: "Почему же не приехал мастер?", дали такой ответ: "Мол, мастер до вас не дозвонился". Хотя номер был доступен и находились в этот промежуток времени дома, звонков никаких от МТС не поступало. Отвратительное отношение, никогда не пользуйтесь этим оператором связи. И плохие отзывы с одной звездой тому доказательство.
1 июня 2023
Отвратительное обслуживание! Сделайте выговор, проведите обучение сотрудников или смените сотрудников. Такой некомпетентности не встречала ещё! Поднимите, пожалуйста, уровень компетентности персонала!
Сегодня, 01.06.23, в районе 18 часов пришли с мамой за услугой по смене владельца номера (номер был оформлен ещё в 2005 году на маму, когда я была несовершеннолетней).
До этого на сайте через личный кабинет пытались сменить, не вышло. Но ок, сотрудники горячей линии все разъяснили и направили в салон связи. Пришли, а тут сотрудница (к сожалению, не запомнила имени) вдруг говорит, что услуга эта платная.
Я спрашиваю, как платная, если на сайте МТС написано, что смена владельца бесплатная. Сотрудница буркнула что-то вроде "всегда платная была, у вас с номера спишут деньги".
Сейчас уточнила опять же на горячей линии мтс, что услуга все же бесплатная.
Отсюда вопрос: почему сотрудники торговой точки обманывают пользователей? Не знают актуальную информацию? Пусть изучают! Или не работают совсем в этой сфере.
Насколько положительное впечатление от сотрудников службы поддержки и горячей линии, настолько же отвратительное от сотрудницы магазина.
Надеюсь, оплата за оказанную услугу все же не будет списана, иначе в МТС полетит официальная претензия. И вопрос не денег, а качества оказываемых сотрудниками услуг.
2
2
2 декабря 2023
Хотелось бы сказать про персонал, решил я спросить может ли быть на телефон указанной модели скидка, как женщина консультант (судя по всему ещё и девушка одного из консультантов) начала с меня ржать вместе с этим самым консультантом, не успел я даже шагнуть на метр как над моим вопросом уже насмехаются. Я считаю что это очень не этично по отношению к клиентам пришедшим туда.
26 октября 2023
Купил сегодня телефон - получил год связи в подарок👍👍👍Отличный магазин и широкий ассортимент Электроники. Доволен покупкой, магазином и обслуживанием 🔝🔝🔝
1
20 июля 2023
Просто воровство! Купили сим мтс 1.07.2023 г. , перед поездкой в мск. Заплатили 500 р. Продавец чек не выдал, сказав, что чек будет в электронном виде на сайте чек налог. Сразу не проверили. В поездке выяснилось, что на балансе 300 р. Чека на сайте нет.
24 августа 2024
Приветливые продавцы и хорошее обслуживание.
7 марта 2023
Именно здесь мне однажды молодой парнишка внушал что я обязан покупая сим карту сфотографироваться с паспортом( по горячей линии мне сказали обратное, но вопрос не решили) для чего то. Было это давно но до сих пор отпечаток и как то неохота больше туда обращаться. А так мтс как мтс, пользуюсь им очень давно!
11 марта 2023
И одну звезду не хочу ставить, отвратительное обслуживание и персонал. Покупая телефон навязали не нужную сим карту, за которую пришлось дополнительно оплачивать, иначе бы не продали телефон по ценнику на ветрине. На вопрос почему и на мои споры просто игнор, якобы это же салон связи и они обязаны продать сим карту. При покупке не ожиданно сделали фото, не известно для чего?
Придя домой обнаружили, что на телефоне ранее был установлен аккаунт, пришлось помучаться, чтобы удалить и создать новый аккаунт. Так не работают ребят! Имейте совесть! Я плачу свои личные деньги, и будьте добры обслужить по человечески! Это ваша работа, не нравится не работай, обманывая людей!
3
2 августа 2024
Не подключайте домашний интернет, замучаетесь бегать расторгать
31 октября 2023
Покупала телефон, очень помогли. Спасибо! Компетентны
4 января 2022
Хотел купить телефон, продают только со страховкой 10% от стоимости телефона. Я понимаю когда чехол там, стекло предлагают, но это уж совсем за гранью, порядочные компании так уже давно не делают. Ты становишься нерукопожатным, прощай, мтс!
14 октября 2021
Хотел купить телефон в этом салоне в октябре 21 г., так белобрысый сотрудник этого салона не только некомпетентный и долгий,но и даже желания и заинтересованности не проявил. Какая-то странная у него реакция к реальным покупателям. Это я про салон около ОБИ,их оказывается два в Мега Казань.
24 мая 2021
Пленка после покупки сразу начала отклеиваться. Пришла через неделю, отказались поменять, так ещё и продавец пока лазил ещё больше мне отклеил , ссылаясь на то какая разница все равно ведь отклеивается.
Интересный факт: пошла в другой салон дали гарантию и сказали что у se очень неудобные края, а вам стекло наклеили от 8ки
5 декабря 2021
Я просто приложу фото. И очень попрошу кого-то из руководства связаться со мной. Это мошенничество. Оно должно быть наказано. Справедливость должна быть восстановлена. Моральный вред компенсирован.
9 августа 2023
Отзывчивый персонал, буду заходить почаще
7 августа 2021
Не смог забрать заказ из интернет-магазина, так как в меге 2 салона МТС и они не знали, где мой заказ, только перенаправляли друг на друга. Звонок оператору интернет-магазина ничего не дал. Посоветовали заново собрать заказ и приехать в другой день. На второй день все повторилось
25 сентября 2020
Был в данном отделении в течение двух дней но так и не смог купить телефон в рассрочку. В первый день посчитали одну сумму, но сделку завершить не смогли, в салоне погас свет и компьютеры просто выключились. На следующий день утром не работала система 1с без которой они не могут ничего сделать. Сидят и щелкают глазами. В итоге когда всё заработала у них на тот же самый товар сумма вышла на 3 тр дороже. Язвили, юлили но так и не смогли объяснить причину, сказали что просто система так показывает. Отношение хамское мягко говоря. Не рекомендую к посещению данный салон.
3
12 октября 2020
У нас 8 го числа отключили домашний интернет,у меня подключен автоплатеж, и никаких долгов нету! звоню в день по несколько раз, каждый раз извиняются и обещают исправить в течении 2х часов.
Но сегодня 12 число и этот день тоже подошёл к концу.
Утром обещали что в данное время занимаются над исправлением, и в течении двух часов всё сделают.
Только, что в очередной раз звоню,30 из 40 минут музыка_ожидание, остальное пустые обещания и извинения, и что в данное время именно над этим занимаются?!
А Интернета как не было так и нет!!!!
Сто раз подумайте, прежде чем связаться с МТС!!!
1
14 сентября 2020
Подключила вай фай мтс🤷♀️ по итоге скорость была очень маленькая и так как я на удаленке работать было не возможно. Звонила оставляла заявки но проблема не была решена.. Решила не тратить свои нервы расторгла договор и как итог вдруг на меня наложили штраф в размере 3х тысяч🤦♂️и посылают кучу смс с содержанием о принудительном взыскание денег.. На мою претензию написали отписку.. Написала жалобу роспотребнадзор, роскомнадзор, министерство связи. Никому не советую мтс
1
25 июля 2023
Отличный продавец,понимающий,помог с зарядкой, зарядить телефон.
21 декабря 2020
Кешбек не работает и постоянно выдаёт ошибку, личный кабинет глючит и самое главное это авто продление интернета и берут притом на тридцать процентов больше и отключить это через приложение нельзя.
Я не советую пользоваться данной компанией она ещё хуже мегафона.
1
24 марта 2020
Покупала телефон в рассрочку, для погашения рассрочки мне предложили оформить карту мтс банк,сказав что перевод с любой карты будет без комиссии,тогда как через банкомат будет комиссия 50р.заплатив за карту 300 руб и потратив кучу времени на ее оформление,я перевела взнос и у меня все равно сняли комиссию!
4
21 января 2024
Отлично!
15 октября 2021
Никогда ничего не советую покупать в таких салонах,один обман!
18 июня 2018
Купил жене планшет и чехол к нему. Чехол продали без отверстия для видеокамеры и размером больше на 3 дюйма. т.к. я от этого далек, а контора вроде солидная. Принять обратно отказываются, т.к. 2 товара в чеке. 2 раза к ним ездил, то директора нет, то еще что. Совершенно уродская контора, как будто не солибный магазин. а лавчонка на базаре.
3
18 сентября 2020
Отлично все работают обслуживание хорошее.
2
30 мая 2019
Некомпетентные менеджеры , осо бенно Асылгареев Руслан Рамисович, не осведомляют об особенностях своих услуг, что есть дополнительные платы, расходы.
5
22 ноября 2020
Продавцы воруют предзаказы новых iPhone
1
23 августа 2021
Ужасная компания
1
11 мая 2021
Место, где продают вскрытые устройства как новые.
19 октября 2019
Захожу раз в год обновлять тарифный план
3
1 июля 2019
Всегда вежливый персонал
1
4