Приходит мне сообщение на Вайбер,что истекает срок действия моей карты в данном банке. Ищу в интернете их номер, звоню и мне рассказывают,что у меня оформлена виртуальная карта идея банка (который перешёл к ним) и орут, что я её оформляла. Но я никогда не была клиентом ни одного из двух этих банков!И уж точно не оформляла в них карты. В сам МТБанк обращалась по телефону один раз, чтобы уточнить ,какие кредиты есть. Как итог,мне названивали потом каждый день по несколько раз, чтобы навязать свои кредиты. Пришлось заблокировать номер,так и в Вайбере нашли. Отвратительный банк и сотрудники
БОЛЬШОЕ спасибо девушке в кассе по продаже драгоценных металлов. Приятное общение, доступное объяснение, всё сделала быстро и четко. Остались только положительные эмоции 💫
Это просто какой-то лютейший кошмар. Каждый месяц захожу сюда обменять валюту, работаю в этом же здании. В итоге каждый раз надо ждать минимум 30-40 минут, хотя столпотворения людей нет. Последней каплей стало ожидание в ЧАС, когда даже люди , пришедшие сильно после меня, вызывались к специалисту на кассе. Администрация, может быть, сделаете что-то уже с рабочими местами наконец?
2
1
Посмотреть ответ организации
328527 Гавр
Знаток города 4 уровня
7 февраля
Подключала услугу турбо посс. К тому, что никто из сотрудников (в другом отделении и по телефону)ничего про это не знает, уже кажется привыкла. Приходилось самой им рассказывать что это за услуга такая и для чего она мне нужна. Сказали сделать новую карту, юр отдел сказал, что карта может быть неименная, в физ отделе девушка, которая её оформляла заявила что только именная, мне это неудобно, т.к. нужно потом за ней ехать. Были уточнениями, точно ли только именная, и у специалиста, и у администратора, админ ходила к другим специалистам, все сказали, что только именная. Звонок оператору, объяснение ситуации и мне дают ответ, что можно неименную! Это как вообще? Администратору советую не косичку перед клиентами теребить, а подучить продукты, которые выпускает её же банк! И девушке по работе с физ лицами также! Бардак, когда приходишь к "специалисту", а по итогу знаешь больше чем он!
Обслуживалась в этом банке как юр лицо, постоянно были какие-то технические проблемы у них с поступлением денег на мой счет,не отправлялись каждый месяц данные по операциям,тоже как писали «ввиду технических неполадок». Приехала закрыть счет,общалась с консультантом Ольгой, человек общался со мной так,будто я сделала ему что-то плохое,просто отвратительное отношение ко мне,как к клиенту. Я пришла к ней,сказала,что хочу закрыть счет,в итоге взяли мой паспорт и отправили подождать в клиентскую зону,сказав,что подойдут ко мне,как только будут готовы документы. Спустя 30 минут ко мне естественно никто не подошел, Ольга спокойно сидела у себя в кабинете уже с готовыми документами и решила просто «забить» на то,что я ожидаю. Подписав документы мне нужно было оплатить сумму,чтобы мне закрыли счет,так как на счету не было достаточно,чтобы его закрыть,так как пользуюсь уже другим банком. В итоге мне позвонили опять же недовольным голосом,что я задерживаю процесс закрытия и не перевожу деньги. С таким отношением жалею,что не закрыла счет в данном банке раньше. Никому не рекомендую данный банк
В кассу не попасть, работа банка организованна безобразно. Чтобы дождаться своей очереди сидели полтора часа, когда люди, пришедшие позже проходили к кассе. Сотрудники некомпетентны, медлительны и ведут себя некорректно.
Очень классный и довольно технологичный банк. Быстро решили все вопросы. Мобильное приложение так вообще одно из лучших и понятных в стране по сравнению с остальными банками.
Банк мне нравится, у них хорошее и удобное приложение, а главное - безопасное. Снимаю звездочку за длительное оформление халвы и дезинформацию от консультанта. Но это никак не влияет на тот факт, что банк качественно выполняет свои функции.
Банк необоснованно сдирает комиссию 3$ в месяц за обслуживание текущего счета ФЛ в ин.валюте. При том, что за годовое обслуживание и так уплачены большие деньги, банк в одностороннем порядке значительно ухудшил условия обслуживания
Банку плевать на клиентов, решение 30 секундной проблемы у них занимает 3 дня, а их система работает криво и через одно место.
Вчера при оформлении карты onliner клевер, которая якобы оформляется МГНОВЕННО. Я не смог ее использовать, т.к. их кривая система удалила мой номер телефона привязанный к виртуальной карте из-за чего вылетала ошибка при попытке получить реквизиты. Бесполезная поддержка только смогла зафиксировать заявку, которую обработают в течение 1-3 дней. На мой повторный звонок через сутки, что мне карта нужна для покупки подарка на юбилей и я не могу ждать 3 дня, мне сотрудник поддержки сказал, что никак не может ускорить решение моей проблемы, хотя добавление номера займет у специалиста секунд 30, было бы желание.
Как итог я потратил кучу времени на оформление карты и звонки в поддержку, а ноутбук за сутки подорожал на 60 рублей.
В общем крайне не рекомендую связываться с данным банком, потеряете только время и деньги.
Ужасное обслуживание! Вечером после 18.00 работает всего один специалист, приходится очень долго ждать своей очереди. Никого из руководителей нет на месте. Книгу замечаний и предложений по первому требованию не представляют.
Нигде нет информации о том, что отделение не принимает клиентов за 15мин до окончания рабочего дня. В кол-центре данную информацию не сообщают. Приехала из др города ради операции в 2 мин напрасно.
Политика банка мягко говоря неадекватная. Сначала дает делать карты россиянам по доверенности, потом предлагает явиться лично для прохождения идентификации. Иначе счет в течении двух недель закроют!!
ужасное место, просидите в очереди из 3 человек минимум час, ибо просто вечные обеды и работают очень медленно, лучше обратитесь в другое место, куда-то недалеко
Обслуживание на высоком уровне. Очень внимательное отношение к клиентам. Персонал приветливый. Достаточно быстрое обслуживание. Осталась довольна работой банка с клиентами.
Вас найти , еще нужно постараться , табличка висит на первом этаже со стороны светофора, а сам банк на втором этаже бизнес центра
Никакой конфиденциальности , все все вокруг слышат . Никакого уединения
1 звезда за пространство, очень уютно
2 звезда за водичку
3 звезда за сотрудниц , очень приветливые
МТБанк является ненадежным банком, где можно лишиться своих денег, банк не обеспечивает безопасность сохранности средств. Являлась клиентом МТБанка. Пыталась через интернет-банкинг оплатить кредит. Через фишинг ресурс *** у меня украли деньги. При этом я звонила в банк, и мне некомпетентно подсказали действия, для предоставления данных на фальш-сайте, после чего и были списаны средства. Обратилась в банк, с просьбой разобраться и вернуть деньги. НИКАКИХ действий по усилению безопасности, по поимке мошенников, по поиску денежных средств ничего банк не сделал, не пытался даже найти получателей денег. Фальш сайт этого банка существовал, и будет существовать. Банк в самый длительный срок дал мне ответ, что возвращать деньги не собирается, ничего не будет искать, отменять трансакции и т.п. не будет. Не смотря на грубое нарушение банковского кодекса по обеспечению безопасности, банк сделал меня виноватой. Обходите этот банк стороной.
МТБАНК-это тот банк у которого рейтинг на пять звезд. Особенно высокое качество обслуживания доставки на дом...приятное общение.. высокий результат. Вам особое предпочтение и благодарность. Желаем Вам Успехов и Продуктивности в дальнейшей работе.
Быстрое обслуживание, много мест для ожидания, есть приложение для очереди электронной, кондиционер, персонал вежливый, с кем мне доводилось разговаривать.
В общем что хотелось бы сказать про этот банк. Это ужасный банк на самом деле, как только у вас появятся какие-то проблемы и вам понадобится помощь, вам никто не поможет, всегда Вы окажетесь виноваты. Я уже сколько раз обращался, даже по небольшим проблемам, мне никто не помог, все разводят руками и скидывают ответственность на других. И кредитные карты - это просто ужас, я на свою голову оформил карту кактус. У меня украли 900 руб без моего ведома, без всяких вводов данных карт. И они мне написали целый лист воды о том, что они не виноваты, это я всё виноват как обычно, так что, крайне НЕ рекомендую использовать этот банк. Есть куда лучшие банки.
3
Посмотреть ответ организации
Z
Zgu
Знаток города 4 уровня
21 декабря 2024
Удобное отделение и вежливый персонал, во всём помогут
Очень нравится это отделение. Есть обменник, обслуживание для физ лиц и юр лиц. Рядом есть кафе с обедами. Всегда быстро работают сотрудники банка. Диваны для ожидания. Есть банкомат.
1
2
Посмотреть ответ организации
T
Tatiana Boreyko
Знаток города 4 уровня
30 апреля 2024
Очень приятно было находится, отзывчивый персонал, всё отлично, а главное - быстро👍🏻
Ужасное отделение. Вроде и специалистов много, а толку???? Если скорость обслуживания такая медленная. За 40 минут не продвинулась очередь ни на шаг!!!!
Являюсь клиентом банка как ЮР лицо и физ. лицо. Как ЮР. лицо устраивает все на 5+ (Сотрудник банка Татьяна Ермолович, все благодаря ей)
Как физ. лицо являюсь клиентом Прайм, есть что доработать банку!
В целом МТБАНК считаю лучшим в РБ.
Быстрое и качественное обслуживание, приветливый персонал. Получила качественную и развернутую информацию по своему вопросу. Осталась очень довольна обслуживанием персонала. Очень удобное расположение банка.
Очень огорчили! Хотел зарегистрировать карту «Коевер» для покупок на онлайнере, чтоб купить подарки детям к НГ. Давно видел рекламу этой карты, всюду пишут что регистрация в один клик, но как то все руки не доходили. И тут решился и столкнулся с целым рядом внутренних проблем банка. 1-регистрация в один клик естественно не получилась. Оказалось что в базе банка мой старый номер телефона, который я поменял 7лет назад. После того уже ни раз брал кредиты и в системе должен был сохраниться новый номер. Вывод: база устаревшая и плохо работает. 2- позвонил в банк что бы они заменили мой номер в банке- ответили что на это потребуется три дня (21 век- задача сменить номер в базе = 3дня) Вывод: без комментариев, просто жесть. Но думаю ладно, с подарками пока успеваю, еще 5 дней до нг. 3- через три дня приходит сообщение из банка «к сожалению нам пока не удалось сменить номер, нам нужно еще время, мы сообщим вам 05.01.22г о результатах - вот это было бы очень смешно если бы не было так печально. Придется делать покупки без карты клевер. И конечно же это уже будет не онлайнер с супермодной картой клевер. Ну и в супер современный МТбанк с современными технологиями - теперь ни ногой. Подвели, испортили праздник.
В пустую прождала 25 мин - меня так и не вызвали, прошло человек 20.. Подхожу к оператору, поднимант на меня полный прещрения взгляд и цедит "у вас в талончике написано, сколько перед вами человек" . Ээээ.. в талончике как бы 5, а по факту прошли те, кто пришел позже меня.. Бардак. Ушла мз этого отделения не дождавшись.
В июне банк установил грабительскую ставку тарифов за зачисление Р2Р переводов. Но самая жесть состоит в том, что банк стал списывать деньги даже за перечисления самому себе, без участия третьих лиц. Претензии не принимают, неправомерно списанные средства не возвращают.
НЕ рекомендую пользоваться этим банком и его сервисами.
Мой банк уже долгие - долгие годы . Припарковаться есть где . Много специалистов . Клиентоориентированность. Водичка в кулере . Есть туалет для клиентов и кофейня на этаже .
Банк здание расположенное отличное, но персонал с большой буквы не профессиональный, все высокомерные, все в телефонах, не компе ентные, на клиента смотрят с высока или какого Х он сюда вообще пришел, однако в других отделениях все отлично, по существу
Плохо! Без моей подписи и согласия оформили карточку и тут же стребовали за годовое обслуживание 30 рублей! Спасло знание Закона и обращение к менеджеру. Хотя вдогонку все рано пришло смс оплатить около рубля. Хитро. Туда-ни ногой.